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健峰《班组长实战班》学习心得.doc

健峰《班组长实战班》学习心得

wsxj0806
2011-10-30 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《健峰《班组长实战班》学习心得doc》,可适用于企业制度领域

健峰《班组长实战班》学习心得(XXX年月日日)首先感谢公司及公司领导给我这样一个外出的学习机会虽然也多次接触过健峰但有如此深的感受还是第一次本次学习是月日下午起程去余姚月日培训结束归来三天三夜的紧张学习让我受益匪浅在此写些我的学习心得望领导批评指正。一、管理人员的细致要求是员工做好的先决条件:本次外出学习一行六人点分的火车点分到达余姚的健峰管理学校在报名处记之后我们先在楼的教室休息并找到了自己上课的位置点分用餐前接待我们的助教给我们整队讲述了食堂的就餐秩序及用餐要求内容相当详细有“公筷母匙的操作方法、目的”“说明一桌八个人必须八人到齐后同时用餐”“用餐完后收拾残渣碗筷后椅子要归位”等用完餐时分准时在楼教室集中助教符莹枝开始了培训前的宣导从桌面放的学习用具到课桌S重复就餐秩序和培训学习三天的各项要求三天培训学习的作息时间安排及宿舍S要求和宿舍评分标准还有学习过程中一些可能发生事项的处理方法安排各房间的宿舍长最后教全班同学学唱健峰的校歌点下课坐学校包的中巴回新玉立宾馆休息月日晚上助教一个半小时的宣导让我感触很深想想我们现在的班组长成天在抱怨现在员工不好管现在的员工怎么不听话我们又怎么不想想我们对员工要求了多少?我觉得不是员工不听管理而是我们根本就没有要求到位三天的学习不说的学员可以照着助教的要求去做至少有的学员一直努力遵守着健峰各项规定睡宾馆要把被子叠成“豆腐块”让这些在工厂大小也是一个官的学员们都能个个遵守想想也许比管一般员工要难得多了然却一个个都被这个二十来岁的小丫头助教折服这是为什么?二、态度决定一切态度比能力重要一个人要有人生目标要有主动去做好事情的态度月日早晨点起床按照助教的要求对房间进行了整理点分乘车回学校后在教官的指导下进行晨练点分用早餐点分助教开始班长、纪律长及宿舍长早会点分开始第一天的课程讲师:邓元炜课堂笔记摘录如下:◆​ 只要你能主动伸出你的友谊之手你一定能得到热情的回应◆​ 知识经济时代→学习型组织→爱学习的干部◆​ 打开心门用空杯的心态去学习◆​ 一个人成功取决于他的态度每家企业都在寻找对企业负责的人当你拥有一种人格的时候机会就会找你而来◆​ 过去是不是优秀没有关系重要的是你的未来是什么样的人◆​ 唯一不变的真理就是不断的改变观念不改变怎么能成功◆​ 生命的悲刷不在于目标没有达成而在于没有目标可以达成◆​ 个人SWOT分析:(优势S、劣势W、机会O、威胁T)◆​ 培养个人的竞争优势的十个条件◆​ 优秀主管应有的十项胜任能力:◆​ 薪水是能力的成绩单…人生的改变也许就在你听进了某人的一句话令你茅塞顿开第一天邓元炜老师的课程一开始就让我们在分钟内找位同学击掌互说“帅哥欢迎您!”或者“美女欢迎您!”并告诉我们:“只是你主动伸出你的友谊之手你一定能得到热情的回应。”同时让我领悟到“与其被动挨打还不如主动出击”让自己做一个主动的人努力突破自己的舒适圈主动去迎接更有挑战性的工作课程中邓老师告诉我们订立目标的重要性“有目标有助于提高生活质量、有目标使我们看清人生使命、有目标可以引导我们发挥更大的潜能、目标可以让我们找到方法、目标可以激发我们无穷的动力”正如X总曾教导的而立之龄也应该有一个清晰的人生规划了从现在开始我要为我的目标憧憬开始规划我的人生轨道并坚持走下去三、学会换位思考坚持做正面的事说正面的话做好情绪控制月日的课程是廖永森老师主讲的这一天的课程从早上的点半到晚上的点廖老师首先对全部学员的问好就是“各位老板们好!”然后问你们是不是老板?有的学员说不是也有学员说暂时不是廖老师用了个事例引导我们从另一个角度去思考结论是公司的每一个人都是老板的化身教我们如何去反向思考问题并告诉我们大家如果能把管理变成经营那管理就不是问题了还有就是用反向思考端正每一位的学习态度告诉每位学员任何投资都有风险只有投资充实自己的大脑那是没有任何风险的更何况公司花钱让你来学习学到的东西装进的是你的脑袋谁也要不走在工作中也是如此公司花钱请人辅导做“S”美化了生产车间让员工的工作环境更舒适、更完全老板花了钱直接受益的是员工作为管理你也从中学习到了东西不应该也好像没有权力发牢骚嫌麻烦廖老师告诉我们此行的目的是:“学习成为一名高效班组长目的就是不要再当班组长”课堂笔记摘录如下:◆​ 培养下属有以下好处:①知道自己的技能②了解需要学习的技巧③产生学习新技能的欲望④明白可以向谁学习⑤你若要升迁下面有人可以替代你的工作◆​ 管理者要善用各种管理工具◆​ 管理干部是“人才”不是“人手”◆​ 员工只做你检查的事员工的所有行为是你所容忍的◆​ 管理的基本技能PDCA管理循环与计划能力◆​ 干部要做“走动”管理不是做“散步”管理◆​ 如何让员工标准化操作:说明示范操作边做边说定期检查……这一天早操之后我们先是看了健峰清洁阿姨的早会演练课堂上廖老师也讲了早会的必要性及重要性并安排了几个小组进行了练习一天的课程对我的感触也很深首先廖老师是一个实战经验非常了得的老师虽然是在机械这一块但管理方面是相通的这不就是X总在公司例会上说的“收放自如看能量”吗?廖老师的课程让我知道凡事都有他的多面性换一个角度思考也许就有不一样的效果让我认识到管理是管人不是管事如何运用管理工具快速巧妙的处理现场问题廖老师教我们怎么去制订员工认同标准让我理解了PDCA持续改善的内涵同时“员工只做你检查的事员工的所有行为是你所容忍的。”这话给我有一种一语击中管理命穴感觉四、看过山贼在享受没有看过山贼在挨揍月日上课时间是从上午点半到下午的点半叶铠嘉老师给我们传授的是“沟通技巧”告诉我们:◆​ 领导应是有情的、管理干部应是无情的、而制度是绝情的◆​ 沟通的同时就是思想侵略◆​ 沟通是一个讯息的传递◆​ 沟通是一个折磨而不是一种享受◆​ 沟通中最重要的是尊重对方◆​ 沟通的目的:①取得一致的行动②争取配合③了解状况④获得谅解◆​ 沟通的必要条件:①清晰的目的要有共识或共事②正确的背景③充分的准备④适当的情境⑤熟练的技巧……这一天的课程叶老师多次与学员互动来教学员们沟通的技巧同时提出一些案例先让学员演练再发表老师自己的处理意见让各种处理方法形成很鲜明的对比以加深学员的印象例举事例如下:同仁的家属来公司该同仁要求请假两个小时陪家属去买东西可是现场的工作繁重若同意该同仁请假将会导致制程延误!问:委婉拒绝同仁的请假?让这位同仁在无法请假的情况下还能专心的投入工作?让这位同仁的家属能开心的离开?叶老师的处理方式:欢迎同仁家属并热情接待在家属面前表扬赞美同仁对同仁的请假表现出同理心说明公司对同仁近期表现的关注及离岗对其的影响协助同仁家属处理好要办的事情最后慷慨邀请同仁家属同进餐俘虏住同仁家属的心安定了同仁的心。叶老师的一句“你只见过山贼享受你有没有见过山贼挨揍?”的话让我重新开始审视我的人生相信成功绝不是偶然见过身边无数比我成功的人我们只看到了他辉煌的一面而他背后的辛勤努力我又曾去考量过?整天怨天尤人不能让自己成长成功一份耕耘才有一份收获三天的学习对我来说收获很多让我知道“改变从心开始心改变态度改变态度改变习惯改变习惯改变性格改变性格改变人生也会改变”让我从现在开始用心去改变自己尊敬的公司领导再次真心感谢您给了这次学习机会!所谓“仁者见仁智者见智”我的这份心得可能与其他同往的同仁看到的层次不一样也许很肤浅有不足之处请公司领导批评!年月日星期二

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