业务人员、销售人员、跟单人员必须懂得回答问题
1. 价格怎么这么高？
答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵
呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些
小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。
2.你们的价格是多少？
答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能
判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？
听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的
价格。
3.价格为什么这么低？
答：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。
首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们
的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营
思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果
您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我
的价格还是有相当的优势的。
4.你们的产品好不好，质量能保证吗？
答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是
短期的生意，我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量
保证，首先是我们的内在优势:
A、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点
在业内都是有口碑的。
B、我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。
5.出了质量问题怎么办？
答：当然谁都不希望出问题，但是因为运输的问题,有可能影响产品质量，
所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按
合同
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协议
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办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。
6.怎么没听过这个牌子？
答：现在市场上有近 8000 家生产厂家，品牌就更多了，这里没什么名气很
正常，还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌，都有一定的区域性，如果您
是说如还是海威,万隆,那确实是全国品牌，但是还有市场让出来做吗？即使做
了，它有多少利润大家都知道。
7.找别人吧，我有新品牌了？
答：是吗，那不更好吗，您可以马上拿我们的产品和他对比，看看是他好
做，还是我们好做？做这个产品您能赚多少？做我们的产品您能赚多少？
8.你们有什么服务？
答：我们的服务可以分 a 商务服务，b 技术服务，c 营销策略服务，d 内部
管理服务，e 信息交流服务。不知道您还需要那些方面的服务。
9.你们有铺底吗？铺底多少？
答：有啊，第一次和第三次各铺 5%，不过是这个价格，如果不铺那您就可
以享受这个优惠价格，并视你的销量在年终给您颁发相应的奖金。
10.质量跟 XX 比怎么样啊？
答：我可以这样说我们公司的产品，同档次的我们性价比最高，同价格的
我们绝对是最好的。为什么这样说呢，我们走的是中档产品低价位的策略。这
样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。
11.我要做大区经销商怎么样？
答：可以啊，但是我想自己您最强的区域是哪个区域，月销量是多少？最
差一个区域是那一个？月销量是多少？如果您在这个区域一个月只做个两三万
的话，那对您对我们都没什么意思吧。所以如果您觉得您能吃下几个区域您跟
我们说，我们来给您划，但是要保证我们每个月的销量，所以我认为您还是要
一步一步来的好。
12.到你们公司考察费用谁承担？
答：基本上车费是不报销的，X 老板就不要跟我开这个玩笑了，其他的吃饭
算 50 元/人。考察住宿期间按公司
标准
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来算。
13.我很忙，没时间和你说。
答：那我这等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,
是 8 点还是 9 点,我都是有时间的.
14.我现在没时间，过几天在谈吧！
答:过几天在谈,那我们就定个时间吧!您看是明天,还是后天呢?
是上午还是下午呢?
15.没返利，那怎么做？
答：那您说的返利是多少，它的价格又是多高？我们也可以定返利啊，那
价格绝对就不会这么便宜，可以说我们是把利润先让了出来，这样使得您的资
金利用率可以更大！
16.我要你们长期派人支持。
答：你需要什么样的人？是技术性的，还是服务性的,但是无论我们派谁过
来,终究是不能长时间待的,所以真正的支持是我们对您服务人员的培训支持,
只有这样才能根本将您的综合实力提升!随时随地的面队客户所提出的问题,这
才是我们对您的最大支持!
17.听说你们服务不好？
答：啊？您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，
那您告诉我们啊，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。如果有值得改进的地
方，我们欢迎 X 老板指出，批评。
18.听说你们质量不好？
答：啊？您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，
那您告诉我们啊，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。
19.你们的价格能不能在低些呢？
答：您想的是低价格的东西还是利润高的东西啊，可以说我们的价格绝对
是最低的了，比我们还低的，只有两中可能，一：跟我们不是一个档次的，二：
质量是没什么保证的。能做到我们这种性价比还不是随便就能做到的，有实力
的，在时间上观念上还没这种意识，实力小点的就不提了。有句话叫：钱不是
省出来的，是赚出来的，X 老板您看我们是不是在销售策略上多谈一些呢？
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