与客户打交道 讲究“你情我愿 宾馆前台常见漏洞知多少？ 宾馆前台常见漏洞知多少？ 1、传统手工单 手工单的随意性与不可控制性，就前台最大漏洞，而且印刷成本高； 2、 机打单据无单号或非连续单号 机打单据无单号或非连续单号，就如同手工单一样，而且浪费了宾馆的投资。 3、 登记收押与房卡发放分开操作 两者如果无关联，代表前台可以随意发卡，不良前台人员就可以在钟点房、熟客中找到机会截留房费（有些客人不要押金单或押金单存在前台）。 4、 换房 前台人员可以通过换房来实现发卡，截留钟点房、熟客房费。如801是正常入住客人，可通过换房到802->发802房卡->换回到801的步骤达到发802房卡的目的。 5、 改房价 如果房价权限未做控制，前台人员可以随意更改房价，则容易被不良前台人员截留差价。6、 结账后长时间不退房 不良前台人员可以通过结账后不退房而重复出租同一房间，截留钟点房、熟客房费。7、 反结账 如果退房后反结账权限未做控制，前台人员可以随意修改客人消费明细，则容易被不良前台人员截留差价。尤其是餐饮营业。 金天鹅宾馆
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前台堵漏是一个系统的、环环相扣的事务，某一个环节未处理好都会为宾馆带来损失。需要财务人员严格审查，需要监控设备、电脑、打印机等硬件设备投入，同时更需要金天鹅宾馆管理系统 软件帮您从源头控制与减轻财务人员的工作量。 1、 在客人入住阶段，金天鹅宾馆管理系统 从登记入住->收押金->打印押金单或签单表->发房卡，环环相扣；既可以提高前台接待速度又控制了发卡必须先登记，同时押金单号连续唯一增长。 2、 客人账务流水，不能删除修改，有误的只能冲红后重新录入。客人结账单记录打印次数。 3、 改房价需要通过权限检测，防止随意修改房价。 4、 每个班次的换房、改房价、结账后长时间不退房、反结账都归入当班营业异动报表；交班时，异动报表属于交班报表的一部分供财务人员参考。 5、 同时，金天鹅宾馆管理系统 房务中心值班模块，可达到掌握房态、录入客人迷您吧消费，也可达到监督前台的目的。 文章首发于：www.10fz.org，转载请注明连接，谢谢合作！ 公司名称:长沙金天鹅软件科技有限公司 宾馆前台常见漏洞知多少？
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