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3719-卓越经理人实战教程.doc

3719-卓越经理人实战教程

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2011-10-17 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《3719-卓越经理人实战教程doc》,可适用于市场营销领域

卓越经理人实战教程卓越经理人实战教程《准备赢得一切》    卡耐基说不为明天做准备的人永远不会有未来。张瑞敏说把每一件简单的事做好就是不简单把每一件平凡的事做好就是不平凡。是的准备是一种可以立即体现管理效果的理念因为一个善做准备的人是差错最少的人一个善做准备的主管是效率最高的主管一个善做准备的企业是前程远大的企业。代序    “波尔图奇迹”和“切尔西神话”的缔造者莫里尼奥是现在争议最大、神秘感最强的足球教练了。欣赏他和反感他的人都在研究他想知道这位原本籍籍无名的教练是如何登上欧洲足球之巅的又是如何使一个年与冠军无缘的球队,成就了英超的霸主地位的。在那些研究他的人当中竟没有一个人认识到正是“准备”铸就了莫里尼奥的辉煌。成也准备败也准备    提起准备每个人都懂得“有备无患”、“不打无把握之仗”的道理几乎人人都有因准备而获得亦因准备而失去的经历。    虽然准备无处不在又如此攸关成败但奇怪的是人们却普遍忽视它即使有人认识到了准备的重要性也很少能对它保持长久的热情。于是“效率低下差错不断”就成了较为普通的现象。    我们可以看到许多企业都曾经辉煌一时风光无限但最终却都因漠视准备而只能各领风骚三五年。只有那些能够重视市场调研具备危机准备意识能够在生产、市场、资金、人力等各个方面进行充分准备的企业才能将竞争对手远远地甩在身后在企业中也有许多员工他们整天忙忙碌碌但因为缺乏准备而经常差错不断很难把工作做到位。只有那些在工作中不但积极主动勤奋敬业而且懂得准备是执行力的前提是工作效率的基础的员工才能成为企业中效率最高的人。    可以说重视并善做准备就能造就一个卓越的员工一个一流的企业而忽视准备只能产生一个无能的员工一个衰败的企业。是的准备决定差距。    我们都知道史玉柱的经历年他在资金严重不足的情况下仓促上马号称当时“中国第一高楼”的巨人大厦最后造成了中国第一“烂尾楼”。但他痛定思痛,经过三年的潜心准备,终于在年靠脑白金东山再起第二年脑白金的销售额就达到了亿元。对史玉柱来说真是成也准备败也准备。    同样一个“准备”当忽视它的时候失败来了当重视它的时候成功来了。因此说“每一次差错皆因准备不足,每一项成功皆因准备充分”就是对准备的最好注解。无论在任何一个领域这样的例子俯拾皆是。    “波尔图奇迹”和“切尔西神话”的缔造者莫里尼奥是现在争议最大、神秘感最强的足球教练了。欣赏他和反感他的人都在研究他想知道这位原本籍籍无名的教练是如何登上欧洲足球之巅的又是如何使一个年与冠军无缘的球队,成就了英超的霸主地位的。在那些研究他的人当中竟没有一个人认识到正是“准备”铸就了莫里尼奥的辉煌。他自己曾说:“当别人喝茶的时候我却在努力工作我的生活便是要时刻做好准备走在人前。”看来热爱工作善做准备才能成为一个高效的人一个成功的人。莫里尼奥从一个小小的翻译成为世界第一高薪教练的经历就是最真实的证明。    本书第一次将“准备”这一概念,上升到管理理念的高度。以此为视角,着重探讨“准备与效率”的问题即员工和管理者如何通过准备成为能“将信送给加西亚的人”一个高效的执行者。    这里着重强调了以下几点:    A准备是一切行动的基础是成功的保证重新审视了准备的作用    B是否重视准备是造成一流企业与三流企业之间差距的重要原因    C通过淡化理论强化案例的方式厘清了准备与执行效率的关系旨在帮助管理者找到效率低下的解决之匙    D进一步说明了不仅要重视准备还须善做准备即准备的方法和技巧问题。    作者将准备这一看似简单实则重大的概念提升到管理理论的层面通过大量生动的案例,不但表达了准备是攸关员工的效率甚至企业成败的观点,还读上去毫不生涩,真正做到了深入后的浅出。    从这个角度讲本书可能是《谁动了我的奶酪》、《致加西亚的信》后的最重要的一部职场励志书。因为前者解决的是态度后者才是可以立即提升效率的方法。也就是说要想成为一个高效的员工,仅有忠诚、敬业、勤奋、主动的工作态度是不够的还需善做准备。就这个层面而言,一个善做准备的员工比一个聪明的员工更有效率。    对准备当你自觉时它成全你当你不自觉时它毁掉你。    我们应该从现在起就树立准备的理念将它变成一种习惯一种行为准则因为:    一个善做准备的人是差错最少的人    一个善做准备的员工是效率最高的员工    一个善做准备的企业是前程远大的企业。    中国销售学创始人王文良第一章真正的罗文精神一切从准备做起    现在《致加西亚的信》已经成为许多企业员工的必备读物。但如果不能领略罗文精神的核心就是准备这一点那就无法真正体会准备的重要性没有准备的工作从一开始就是失败的不仅浪费了时间和精力而且付出的努力越多失败的代价也就越大。第一章真正的罗文精神一切从准备做起一、罗文精神的核心就是准备    真正的罗文精神不仅仅是勤奋、敬业、忠诚、主动最重要的是要一切从准备做起。    任何企业都希望自己的员工能成为《致加西亚的信》中罗文一样的人。长久以来“罗文精神”已经成为了敬业、服从、勤奋的象征。其实在这些优秀品质背后还蕴藏着大多数人所没有意识到的更深刻的理念:准备。    有一家银行分别贷巨款给四位岁的青年    条件是:他们必须在年内还本付息。    第一位青年心想突然有了一笔款可以放松了。于是工作得过且过敷衍了事。还不到年他的钱花光了他一无所得。这位青年的名字叫“懒惰”。    第二位青年很兴奋每天忙忙碌碌恨不得每周工作天!但是办事不用脑子差错不断……他付出的劳动比别人多得到的却很少。勉强坚持到年还是赔了本。他的名字叫“蛮干”。    第三位青年小心谨慎凡事服从总是等到命令才动手。常常临时抱佛脚结果事倍功半。累死累活才在年后还上本钱。他的名字叫“盲从”。    第四位青年工作积极他懂得准备的重要因此工作效率很高。只有他不仅在第十年头上还本付了息还可以拿出余款贷给别人。谁都知道他的名字叫“效率”。    当年给他们贷款的银行叫“工作银行”。    其实每一个人的工作都是人生的贷款是要自负盈亏的。    任何一个企业都不需要像第一位青年那样的员工他都不能为了自己而自动自发又怎么能期待他为别人服务呢?    同样“蛮干”和“盲从”类型的员工也不能给企业带来益处他们缺乏准备的习惯只能让事情变得更糟。    为了企业的利益每个老板只会重用那些名叫“效率”的员工在认真准备的基础上具有忠诚、敬业、主动精神的人。这才是罗文精神的核心。    《致加西亚的信》中关于罗文的故事非常简单当时正值美西战争(作者注:年月至月美国与西班牙之间发生的争夺殖民地的战争)爆发。美国总统麦金利(美国第任总统)有一封极为重要和秘密的信件要尽快交与古巴起义军领袖加西亚以期与他取得联系并获得和他的合作。而加西亚正转战在茂密丛林里没有人知道他到底在什么地方。军事情报局推荐了安德鲁•罗文中尉承担送信的任务。故事的结局是:加西亚从与死亡同行了三个星期的罗文手中接过了这封信。    正是这个故事促成了《致加西亚的信》的诞生。这本书被翻译成多个国家的文字一版再版甚至在年被美国《哈奇森年鉴》和《出版商周刊》评为有史以来世界上最畅销图书第六位。    有一天阿尔伯特•哈伯德和朋友聊天时朋友说:“罗文所完成的这件看似根本不可能完成的任务难道依靠的只是敬业和勤奋吗?”这个问题使阿尔伯特陷于沉思。的确如此当时罗文所面临的不仅仅是敌人的子弹还有复杂的地形和恶劣的天气他甚至根本没有见过加西亚也不知道他当时确切的地址。要克服这些困难只凭敬业和勤奋是远远不够的。阿尔伯特认定:一定有更深层次的原因才促使罗文最后出色地完成了任务。那些敬业、勤奋只不过是一种素质的外在表现而之所以有这样的表现正是因为他具备一种提前意识准备这才是罗文精神的核心和实质。    阿尔伯特在回顾了自己的经历后更加坚定了自己的想法。于是他决定再写一本书把罗文精神的核心准备灌输到大多数对此还没有清醒认识的人们的头脑中从而帮助他们解决长期无法解决的问题效率低下。    他开始着手翻阅以前的资料走访当时一些事件的亲历者准备静下心来好好完成这一意义非凡的“工作”。遗憾的是由于那次让人诅咒的海难他并没有完成这件工作。直到他去世几年后小伯特才从尘封的阁楼里看到了这部尚未完成的手稿上面只有一些简单的大纲和零散的感悟在这些只言片语中阿尔伯特重复最多的一句话就是:“准备赢得一切!”    虽然书稿最终没有完成但阿尔伯特通过查阅资料的发现印证了他的分析:罗文精神的核心就是准备。正是这种时刻充分的准备才给了罗文强大的自信。尽管任务异常艰巨但充分的准备让他坚信他能够完成任务。准备使一些在别人眼中看似不可能、根本无法实现的东西变成了现实。    关于罗文的记载虽然很少但得到确认的是:他是一个心思缜密的人一个善于做准备的人他把准备意识贯穿于工作的每一处。正是有了平时的培养这种意识才会在关键时刻闪现它的光芒。其中就有这样一件事:    一次罗文和几名士兵接受一项运输一批重要的军用物资的任务。接到任务后罗文利用出发前的时间了解了途经道路的情况查看了途经地区以往的气象资料并做了详细的记录和分析。罗文从资料中分析到途经地区的雨季即将来临。为了安全罗文决定提前一小时出发。顺利的话他们可以在天黑之前通过最险的路段这样就可以避免万一下雨可能造成的泥石流和山体滑坡。    而恰恰是这提前的一小时救了他们。由于行使途中一辆汽车轮胎被尖利山石扎破耽误了时间。而天气突变眼看大雨就要来临。他们拼命赶路等最后一辆车冒雨驶离盘山路不久后面的一段路就塌掉了。第二天他们顺利抵达目的地从众人惊异的目光中得知昨天他们经过的地方由于泥石流发生了惨重的伤亡事故。    如果罗文按原计划出发那事故就无法避免了。正是准备让他做出了正确的决定保证了任务的完成。    也许有人会说:准备?不!我们要的是行动!立即行动!他们并没有意识到使行动真正有效的恰恰就是罗文精神的核心准备。    只有真正理解了这一点才能在成功的路上少走弯路。有这样一个故事就很好地说明了这一点。    从前有两个教士威廉和汤姆住在相邻的两座山上的教堂里。山间有一条小溪他们每天都会在同一时间去溪边挑水。就这样一晃年后的一天汤姆没有下山挑水威廉没有过多地在意。谁知第二天汤姆也没出现第三天也一样。就这样过了个月后威廉终于按捺不住了要去看个究竟。    威廉来到了汤姆的教堂看到汤姆正在十字架前祈祷。威廉好奇地问汤姆:“你已经个月没有下山挑水了难道你可以不用喝水吗?”汤姆笑着说:“我带你去看看你就会明白了。”于是汤姆带着威廉走到教堂的后院指着一口水井说:“这年来我每天做完祈祷后都会抽空来挖这口井。虽然我们现在年轻力壮尚能自己挑水喝倘若有一天我们都年迈走不动时我们还能自己挑水喝吗?又会有谁能为我们挑水喝?所以我从没有间断过我的挖井计划。现在终于成功了我不必再下山挑水了。我可以有更多的时间来做我喜欢做的事情。”        威廉后悔自己为什么就没有想到呢?    挖一口属于自己的井为以后的工作和生活做好准备就可以让工作更轻松生活更美好。要保证我们在今后的日子里天天有水喝而且还能喝得很悠闲还能源源不断就要具备事先准备的意识。    没有什么能比忙忙碌碌更容易但很多人没有考虑到这种忙碌后的效果如何。要知道缺乏准备的忙碌只是在白费力气。    汤姆的做法和罗文的做法不谋而合汤姆的准备使他在有生之年都可以不再为水源的问题发愁而罗文的准备让他成就了美国战争史的一段辉煌。    其实许多看似偶然的事件都包含着必然的因素而准备却可以使偶然出现的机会变成必然的成功因素。让一个人去做一件没有准备好的事情那么这件事的失败在行动前就已经注定了。    现在《致加西亚的信》已经成为许多企业员工的必备读物。但如果不能领略罗文精神的核心就是准备这一点那就无法真正体会准备的重要性没有准备的工作从一开始就是失败的不仅浪费了时间和精力而且付出的努力越多失败的代价也就越大。    没错准备能赢得一切!这才是真正的罗文精神!    我敬佩那些能够把信交给加西亚的人。每个城市、村庄、乡镇以及每个办公室、商店、工厂他们都会受到欢迎。世界上极需这种人才这种能够把信交给加西亚的人。    阿尔伯特•哈伯德二、准备才是成功的保证    没有准备的行动只能使一切陷入无序最终面临失败的局面。    没有准备的行动只能使一切陷入无序最终面临失败的局面。    你可能会为失败找到无数个理由但一切失败的最终根源其实只有四个字:准备不足。    一个缺乏准备的人一定是一个差错不断的人纵然具有超强的能力千载难逢的机会也不能保证获得成功。    一个年轻的猎人带着充足的弹药、擦得锃亮的猎枪去寻找猎物。虽然老猎手们都劝他在出门之前把弹药装在枪筒里他还是带着空枪走了。    “废话!”他嚷道“我到达那里需要一个钟头哪怕我要装回子弹也有的是时间。”    仿佛命运女神在嘲笑他的想法似的他还没有走过开垦地就发现一大群野鸭密密地浮在水面上。以往在这种情景下猎人们一枪就能打中六七只毫无疑问够他们吃上一个礼拜的。可如今他匆匆忙忙地装着子弹此时野鸭发出一声鸣叫一齐飞了起来很快就飞得无影无踪了。    他徒然穿过曲折狭窄的小径在树林里奔跑搜索树林是个荒凉的地方他连一只麻雀也没有见到。    真糟糕一桩不幸连着另一桩不幸:霹雳一声大雨倾盆。猎人浑身上下都是雨水袋子里空空如也猎人拖着疲乏的脚步回家去了。    在看到猎物的时候才去装弹药连作为一名猎手最起码的准备工作都没有做好当然不可能有什么收获了。    没错准备才是成功的保证!这一点在阿尔伯特•哈伯德的身上得到了很好的验证。    阿尔伯特•哈伯德有一个富足的家庭但他还是想创立自己的事业,因此他很早就开始了有意识的准备。他明白像他这样的年轻人最缺乏的是知识和必备的经验。因而他有选择地学习一些相关的专业知识充分利用时间甚至在他外出工作时也总会带上一本书在等候电车时一边看一边背诵。他一直保持着这个习惯这使他受益匪浅。后来他有机会进入哈佛大学,开始了一些系统理论课程的学习。    经过又一次欧洲考察之后他开始积极筹备自己的出版社。他请教了专门的咨询公司调查了出版市场尤其是从从事出版行业的威廉•莫瑞斯先生那里得到了许多积极的建议。这样一家新的出版社罗依科罗斯特出版社诞生了。由于事先的准备工作做得好出版社经营得十分出色。他不断将自己的体验和见闻整理成书出版名誉与金钱相继滚滚而来。    阿尔伯特并没有就此满足他敏锐地观察到他所在的纽约州东奥罗拉当时已经渐渐成为人们度假旅游的最佳选择之一但这里的旅馆业却非常不发达。这是一个很好的商机阿尔伯特没有放弃这个机会。他抽出时间亲自在市中心周围作了两个月的调查了解市场的行情考察周围的环境和交通。他甚至亲自入住一家当地经营得非常出色的旅馆去研究其经营的独到之处。后来他成功地从别人手中接手了一家旅馆并对其进行了彻底的改造和装潢。    在旅馆装修时他根据自己的调查接触了许多游客。他了解到游客们的喜好、收入水平、消费观念更注意到这些游客正是对于繁忙工作的厌倦才在假期来这里放松的他们需要更简单的生活。因此他让工人制作了一种简单的直线型家具。这个创意一经推出很快受到人们的关注游客们非常喜欢这种家具。他再一次抓住了这个机遇一个家具制造厂诞生了。家具公司蒸蒸日上也证明了他准备工作的成效。同时他的出版社还出版了《菲利士人》和《兄弟》两份月刊其影响力在《致加西亚的信》一书出版后达到顶峰。    我们可以看到阿尔伯特的成功是建立在充分的准备基础上的所以他才能够在面临机遇时果断出击正是准备意识成就了他事业的辉煌。    阿尔伯特深深地体会到准备是执行力的前提是工作效率的基础。因此他不但自己在做任何决策前都认真准备还把这种好习惯灌输给他的员工。    值得庆幸的是不久之后“你准备好了吗?”已经成为他们公司全体员工的口头禅。成功地形成了“准备第一”的企业文化。在这样的文化氛围中公司的执行力得到了极大的提升工作效率自然显而易见。    然而所有的一切都在年与被德国水雷击沉的路西塔尼亚号轮船一同沉入了海底过早地结束了。罗依科罗斯特公司的重担落到了刚刚而立之年的小伯特•哈伯德身上。    小伯特的最大失误就在于他完全丢掉了父亲阿尔伯特赖以成功的准备意识丢掉了“准备第一”的企业文化从而使原本欣欣向荣的企业走向没落。    其实从某些方面来说小伯特也是一个很有思想的人。阿尔伯特的那本《致加西亚的信》正是来自小伯特的启发。小伯特曾经说过:“那场战争中最伟大的英雄就是罗文他的精神值得我们每个人学习。”但是就像我在前面所说的那样小伯特和大多数人一样只是意识到了罗文精神中忠诚、敬业、积极主动完成任务的一面并没有意识到隐藏在罗文精神中最有价值的准备意识。对罗文精神的这种片面理解虽然使小伯特养成了勇往直前的战斗精神和积极主动的工作态度但也造成了他忽视准备盲目冲动的习惯。    当阿尔伯特发现了小伯特这一致命的弱点后就经常提醒他:“准备赢得一切!一个意识不到准备的重要性的人无论做什么都不会成功。”但是小伯特却从没有把父亲的话真正放在心上他认为准备太简单了根本不像父亲所说的那样玄妙一个人要想成功只要勤奋、敬业就成了。    阿尔伯特去世后面对家族企业中繁重的工作小伯特毫不畏惧他立志要完成父亲还没有完成的事业。于是小伯特每天工作都在个小时以上面对困难永远勇往直前忙碌的程度远远超过了他的父亲。    但是他的劳动却没有得到回报漠视准备的弊端很快显现了出来。他对图书的构成和运作规律一无所知也根本没有去留意过家具市场的变化和风险当然就谈不上什么成熟的思路。日益忙碌的他悲哀地发现他付出的努力几乎没有任何价值企业开始走上了下坡路。    当时管理层的意见又极不统一这更让小伯特无从下手。他不熟悉公司的业务不懂市场公司很快陷入了混乱状态。由于小伯特的影响公司原本形成的“准备第一”的企业文化已经荡然无存员工们也开始像小伯特一样什么事情都是先做了再说。长此以往工作效率自然极其低下使得公司的危机不断扩大。    阿尔伯特因对准备的极度重视而赤手打下一片天地小伯特因对准备的重要性浑然无知白白地葬送了一个企业。    父子两个人的不同结局告诉我们:准备是一切工作的前提。只有充分地准备才能保证工作得以完成而且做起来更容易相反没有准备的工作是毫无头绪的也无法判断结果当然会留下了许多漏洞和隐患失败也就不可避免了。    就这样罗依科罗斯特公司几经风雨飘摇最后终于被并股和收购。现在罗依科罗斯特人生产的东西正在被人们疯狂地收藏罗依科罗斯特公司的装订术、冶炼术和家具制造工艺也以其固有的魅力和独特的制造工艺为人们所喜爱。但这一切似乎和哈伯德家族的关系并不十分紧密了哈伯德家族的股份仅占罗依科罗斯特公司极少的一部分。    所以说一个做好准备的人就是一个已经预约了成功的人。在工作中要时时刻刻提醒自己我准备好了吗?还有什么需要准备的?我所准备的是最适合我的吗?我想当你得到的肯定答案越多时行动成功的可能性也就越高。    是啊!准备才是成功的保证!那么你做好准备了吗?    一个善做准备的人是距成功最近的人。    拿破仑•希尔三、一切失败的根源:准备不足    你可能会为失败找到无数个理由但一切失败的最终根源其实只有四个字:准备不足。    坦率地说任何人都不愿意面对失败。当技术人员发现自己辛辛苦苦开发的软件被证明是漏洞百出时当销售人员费尽唇舌依然没有签到合同时当一个管理者发现自己的团队是一盘散沙时那种沮丧、失落的心情确实令人难过。也许他们可以用无数个理由来为自己开脱什么运气不好一时疏忽配合不力等等。但事实可以告诉我们隐藏在这些失败背后的真正原因就是:准备不足。    在吸引了几乎全世界人眼球的拳坛世纪之战中当时正如日中天的泰森根本没有把已年近岁的霍利菲尔德放在眼里自负地认为可以毫不费力地击败对手。同时几乎所有的媒体也都认为泰森将是最后的胜利者。美国博彩公司开出的是赔泰森胜的悬殊赔率人们也都将大把的赌注押在了泰森身上。    在这种情况下认为已经稳操胜券的泰森对赛前的准备工作观看对手的录像预测可能出现的情况及应对措施充足的睡眠和科学的饮食都敷衍了事。    但是比赛开始后泰森惊讶地发现自己竟然找不到对手的破绽而对方的攻击却往往能突破自己的漏洞。于是气急败坏的泰森做出了一个令全世界人都感到震惊的举动:一口咬掉了霍利菲尔德的半只耳朵!    世纪大战的最后结局当然是:泰森成了一位可耻的输家还被内华达州体育委员会罚款万美元。    泰森输在准备不足当霍利菲尔德认真研究比赛录像分析他的技术特点和漏洞时泰森却将教练准备的资料扔在了一边当对手在比赛前拼命热身提前进入搏击状态时他却在和朋友一起狂欢。虽然泰森的实力确实比对手高出一筹从年龄上也占尽了优势但他最后却一败涂地。    霍利菲尔德的成功和泰森的失败皆因准备。是的每一件差错皆因准备不足每一项成功皆因准备充分。    当然在这种一战定胜负的比赛中偶然性确实占了很大的比重。这个时候比的并不是谁的实力最强而是谁犯的错误最少。只有真正地重视准备扎实地把准备工作都做到位才能从根本上保证你不犯或少犯错误。    足球教练莫里尼奥也清楚地看到了这一点。在他担任葡萄牙球队波尔图的主教练率领球队征战欧洲冠军联赛时几乎没有人相信他们能杀入决赛更别提夺取冠军了。但结果却使所有人都大跌眼镜这个从队员到主教练都藉藉无名的俱乐部竟然得到了欧洲足球的最高荣誉。    确实波尔图的队员们和皇马、米兰等大牌球队的球星相比无论从名气上还是实力上都相差悬殊当时的莫里尼奥和里皮、弗格森相比也不可同日而语。但莫里尼奥却有一个胜利的武器:对准备工作超乎寻常地重视。他几乎观看了所有对手最近的每一场比赛。可以说所有对手的技术特点、战术风格、最近的状态……他都了如指掌。甚至对比赛当天的天气、场地草皮的状况他都进行了详细的了解并制定了相应的对策。结果在决赛当天他使用的队员、阵型、战术打法都直指对方的软肋就像他夺冠后所说的那样:“如果大家知道我们为了取得胜利而研究了多少场比赛准备了多少资料筹划了多少方案你们就会认为这个冠军我们当之无愧。”    当时有相当多的人认为莫里尼奥的成功只是运气好再加上那些大牌球队在对无名球队时缺少重视和兴奋感才让他捡到了一个冠军。其实莫里尼奥的胜利是必然的因为他的准备工作比任何人都充分正是因为对准备超乎寻常地重视才使他站到了欧洲足球之巅。    功成名就的莫里尼奥在夺冠的第二年来到了英超球队切尔西这里汇集了很多世界级的大牌球员。当莫里尼奥和这些队员们第一次见面的时候他所做的第一件事是打开随身携带的笔记本电脑开始如数家珍地介绍这些球员:从技术风格、进球数、身高体重甚至详细到哪些是左脚打进的哪些是右脚打进的都了如指掌。莫里尼奥的这一举动一下子就震住了这些球星。不过这只是开始他们更没有想到的是主教练这种近乎完美的准备工作会使他们在后面的比赛中取得一个又一个的胜利。    是的在莫里尼奥的带领下切尔西队不管是在国内联赛、杯赛还是在欧洲冠军联赛都取得了一连串的胜利。莫里尼奥出名了但他在赢得别人尊重的同时又被许多对手厌恶。喜欢他的人称他为“上帝第二”讨厌他的人却称呼他“魔鬼”。    一个又一个让人始料不及的成功使他成为了“现象”。    现在不管是欣赏他还是厌恶他的人都开始研究莫里尼奥。他们总结了很多条比如善于用人、阵型选择合理、自信等等。遗憾的是却很少有人领会到莫里尼奥成功的真正原因准备。    这是为什么呢?原因就在于准备太重要但也太平常了。我们大家几乎每天都生活在准备之中所以反而对它的重要性视而不见。提起准备也许有人会说:“准备没有什么了不起。”但就是这不起眼的准备却能造就神奇的成功反之也能造成痛苦的失败。    就像莫里尼奥所说的:“当准备的习惯成为你身体的一部分它就会永远在那里并帮助你取得令人惊讶的胜利。”    英格兰国脚兰帕德这样评价莫里尼奥:“我从未遇到过像他这样的人对工作对胜利是如此渴望对准备工作又是如此的痴迷。”    没错准备使他成为“魔鬼”也正是准备使他成为“上帝第二”当然还使他成了这个世界上第一高薪的足球教练。    实际上我们做任何事情都是如此最终决定成败的因素并不是能力、运气、环境……而是平平常常的两个字“准备”!    所以我们应该在自己的字典里补充上这样一条重要的概念:失败源自准备不足。    在体育比赛中准备不足会使你输掉比赛而员工在工作中如果准备不足却会使企业蒙受几千万、几个亿甚至几十亿的损失。    我们以宝洁公司生产的婴儿纸尿布为例它的销售市场遍及世界各地在德国和中国香港市场都一度非常畅销。    但好景不长不久德国的销售点向总公司汇报:德国的消费者反映宝洁公司的尿布太薄了吸水性能不足。而中国香港的销售点却向总公司汇报:香港的消费者反映宝洁公司的尿布太厚了简直就是浪费。    总公司感到非常奇怪:为什么同样的尿布会同时出现太薄又太厚两种情况呢?这让公司的管理人员有点摸不着头脑。    其实这是宝洁公司的产品开发人员在设计产品时缺乏应有的准备对产品销售的不同市场没有经过细致的调研和考察所造成的。    在总公司通过详细的调查后发现同时反映太薄又太厚的原因是德国和中国香港的母亲使用婴儿尿布的不同习惯所致。虽然中西方婴儿一天的平均尿量大体相同但德国人凡事讲究制度化完全按照规矩行事德国的母亲也是如此早上起来的时候给孩子换一块尿布然后就这么一整天都不会去管他一直到了晚上才会再去换一次。于是宝洁公司的尿布相对于这样的情况明显就显得太薄了。可是香港的母亲却是把婴儿的舒适当作头等大事孩子只要尿布湿了就会换上一块新的尿布一天不知道要换多少次所以宝洁公司的尿布在这里就显得太厚了。    显然宝洁公司的产品开发人员并没有考虑到产品市场中不同国家之间的文化差异在设计新产品的时候没有做好相应的准备工作结果弄得怨声载道使宝洁公司蒙受了不少的经济损失。    产品开发人员只不过在不同地域使用尿布的习惯上忽视了调研等待他们的就是无情的市场风险。曾经省下的调研成本现在却要付出十倍、百倍甚至千倍的代价。    这就是凡事预则立不预则废的道理。    准备和失败是成反比的你越轻视准备失败就会越重视你。    巴菲特四、从最基本的准备开始    抛开那些时髦的概念从最基本的准备开始这才是见效最快的管理理念。    我们先来看一个非常简单的小故事:    小马克和奶奶到了一片海滩。他迫不及待地扑进大海奶奶则一点一点地向水中迈进。她撩起水先撩向胳臂又撩向身体的其他部位奶奶在适应水温的变化。马克瞬间就做成的事情奶奶却似乎用了整整一生。    这个故事包含了很多内容你可以从不同的角度去理解而给我的启示就是:下水之前先从最基本的准备开始它是你做任何事情的前提。准备工作做得越扎实你未来的保险系数就越高。    在很久以前一个村庄的几头猪逃跑了。它们逃进了附近的一座山上。经过几代以后这些猪变得越来越凶悍甚至胆敢威胁经过那里的人。几位经验丰富的猎人很想捕获它们但这些猪狡猾得很从不上当。    一天一个老人领着一匹拖着两轮车的毛驴走进野猪出没的村庄。车上装的是木料和谷粒。老人告诉当地的居民说他能捉到野猪。人们都嘲笑他因为没有人相信老人能做到那些猎人做不到的事。但是两个月以后老人又回到村庄告诉村民野猪已经被他关在山顶的围栏里了。    他向居民解释他是怎样捕捉那些猪的。    他说:“我做的第一件事就是去找野猪经常出来吃东西的地方然后就在空地中间放少许谷粒作为诱饵。那些猪起初吓了一跳最后还是好奇地跑来一头老野猪尝了一口其他猪也跟着吃这时我就知道能捕到它们了。第二天我又多加了一点谷粒并在几尺远的地方树起一块木板。那块木板像幽灵一样暂时吓退了它们但是谷粒很有吸引力所以不久以后它们又回来吃了。当时野猪并不知道它们已经是我的猎物了。此后我要做的是每天在谷粒旁边多树立几块木板而已直到我的陷阱完成为止。每次我加几块木板时它们就会远离一阵子但最后都会再来吃。围栏做好了陷阱的门也准备好了不劳而获的习惯使它们毫无顾忌地走进围栏。就这样它们成了我的猎物。”        经验丰富的猎人所做不到事情被一个能够耐心做准备的老人做到了。看来有些事情并不像我们想像的那样困难关键是在行动之前你都做了些什么。    近来一个比较时髦的概念就是战略尤其对一些企业家来说战略已经被提高到“决定成败”、“攸关输赢”、“改变命运”的高度。战略确实很重要但是再完美的战略在执行时也需要充分的准备来做基础准备是战略能否实现的前提。    下面这个关于迪斯尼公司进军欧洲市场的案例就充分地展示了准备和战略之间的关系。    当时刚刚在美国和日本取得空前成功的迪斯尼公司制定了一个覆盖全球的总体战略决定在欧洲修建一个大型的迪斯尼乐园。这是一个很大胆但又蕴藏着丰厚利润的战略现在看来似乎并没有什么方向性的错误。但在实施这个战略时对准备的漠视却使迪斯尼公司遭遇了灭顶之灾。    由于之前在美国本土和日本取得的成功迪斯尼的市场开发人员天真地认为只要把现成的经营模式直接套用过去就行了没有必要再去做什么市场调研抓紧时间实施这一伟大的战略才是最重要的。    于是他们很快就像公司的决策者们提供了一份激动人心的报告:新修建的迪斯尼乐园预计总投资亿美元占据巴黎以东多公顷的土地建设超豪华的餐厅和宾馆……这份报告的依据是这样的:    欧洲的人口比美国要多得多美国每年都有万人来光顾迪斯尼乐园按同比例计算新建的乐园每年应该接纳万游客才合理。同时由于欧洲人休假的时间比美国人长他们一定会在这里多停留一段时间高档的宾馆和餐厅当然是必不可少的。    可惜这一切只是他们天真的臆断而已这些数字的计算并没有建立在充分的市场调研的基础上。没有准备的猜测只能把企业决策者的目光引向歧途。    新乐园建成以后迪斯尼马上就遭受到忽视准备的惩罚。从年月开业以来尴尬的经营状况就使最善于制造幽默的他们再也幽默不起来了。    第一他们没有预料到富有的欧洲人竟然非常节俭。到乐园来的游客中许多人自带食物根本不在乐园吃住他们对乐园的餐厅宾馆视而不见。就是住宾馆的人也不像美国佛罗里达迪斯尼世界的游客那样一住就是天他们最多只会住两天许多游客一大早来到公园晚上在宾馆住下第二天早上就结账然后再回到公园进行最后的探险。迪斯尼乐园的门票是美元宾馆一个房间一晚是美元相当于巴黎最高等级的宾馆价格。如此高昂的价格让节俭的欧洲人望而却步。他们宁愿以减少游览时间来节约成本。这样就形成了恶性循环。时间的缩短不仅使宾馆的收入减少了同时也影响了其他部门的收入。    第二他们不仅不了解欧洲人的节俭更不了解欧洲文化。    最开始迪斯尼公司禁止游客在乐园内饮酒可是欧洲人午餐和晚餐都有喝酒的习惯因为这个原因使许多欧洲人放弃了参观计划。最后迪斯尼公司只得被迫取消这个规定。    在经营时间上他们因为没有进行必要的调查与研究也出现了失误。他们盲目地认为星期一应该比较轻松而星期五应该比较繁忙所以就相应地安排了员工的工作时间与休息时间。但是因为欧洲人的作息时间与美国不同所以情况却和预计的刚好相反。    另外迪斯尼公司发现游客有高峰期和低谷期而且两者间的人数相差倍但由于法国有关于非弹性时间的规定他们不能在游客低谷期减少雇佣的员工这样就大大地增加了支出费用。    还有他们误以为欧洲人不吃早餐一个迪斯尼的员工回忆说:“我们听说欧洲人不吃早餐因此我们缩减了早餐的供应规模可是我们却发现每个人都需要一份早餐。我们每天只准备份早餐但却有份的需求量购买早餐的队伍排得好长。”一个如此大型的游乐园却因为早餐的供应而排起长长的队伍这不能不说是一个重大的失误。    尽管迪斯尼乐园的欢声笑语每天都在重复着尽管每个月都吸引近万名游客来观光尽管巴黎迪斯尼是欧洲人花费最大的游乐园但是原来想像中的利润却始终没有出现反倒出现了一连串触目惊心的数字:    到年月日迪斯尼乐园已经亏损了亿美元。    到年月底累计已经损失了亿法国法郎。    到第二年春天迪斯尼公司不得不再筹借大量资金来挽救欧洲的迪斯尼乐园但收效并不明显。    不仅如此这个几近倒闭的乐园还面临着沉重的利息负担。亿美元的总投资中仅有是权益性投资有亿美元是从家银行贷来的并且贷款利率高达。因此企业已不能靠经营来弥补由于利率上升而增加的管理费用与银行之间的债务重组、提供新贷款的交涉也变得十分艰难了。如此尴尬的境地让迪斯尼公司进退两难。    就这样一个原本被寄以厚望的宏伟战略因为市场开发人员对准备的忽视而宣告失败这确实使人感到遗憾。    但是这个战略的失败是它本身有多么严重的瑕疵吗?其实不然。要知道任何能够成功实现的战略都应该落实到实施时的准备工作当中。将所有的战略、决策、行动都建立在充分准备的基础上这才是见效最快的管理理念。    不要再犹豫了赶快从准备做起吧!    生活不会善待没有准备的人甚至常常是粗暴和残酷的但是对待有充分准备的人则是非常驯服的承认你是主人情愿为你服务。    泰戈尔五、多一分准备少一分风险    要想让被淘汰的风险远离自己身边惟一的办法就是多做些准备。    在任何一家企业和工厂都有一些常规性的调整过程。公司负责人经常送走那些无法对公司有所贡献的员工同时也吸纳新的成员。无论业务如何繁忙这种整顿一直在进行着。那些已经无法胜任工作、缺乏才干的人都被摒弃在企业的大门之外只有那些最能干的人才会被留下来。    这种被淘汰的风险是我们每一个人都非常关注也都感到非常困惑的问题。应对这种风险最基本的方法就是准备准备工作多做一分相应的风险就会减少一分。这就要求我们无论对待任何事情都必须具有“万一……怎么办”的意识做到凡事都未雨绸缪、预做准备从而减少风险发生的几率。与之相对应的是你所做的准备越少承受的危险就会越大。这个道理在自然界早已得到了很好的印证。    在一望无际的大草原上一匹狼吃饱了安逸地躺在草地上睡觉另一匹狼气喘吁吁地从它身边经过焦急地说:“你怎么还躺着难道你没听说狮子要搬到咱们这里来了还不赶快去看看有没有别的地方适合咱们居住。”    “狮子是我们的朋友有什么可怕的再说这里的羚羊这么多狮子根本吃不完别白费力气了。”躺着的狼若无其事地说。那匹狼看自己的劝说没有效果只好摇摇头走了。    后来狮子真的来了只来了一只但由于狮子的到来整个草原上羚羊的奔跑速度变得快极了这匹狼再也不像从前那样轻而易举就能获得食物了。当它再想搬到别处去时却发现食物充足的地方早已经被其他动物捷足先登了。    这个故事告诉我们危险无处不在惟有踏踏实实地做好准备才是真正的生存之道。否则当你醒悟过来的时候危险早已经降临到你的头上了。    也许有人会说有些事情是我们个人的力量所无法控制的对于这些事情做再多的准备也没有用。我想提醒有这种想法的人虽然你无法控制危险的发生但可以凭借充分的准备来减少甚至避免危险所造成的损失。    就像遭遇到自然灾害一样虽然你无力改变但有没有准备的后果却截然不同。    在古老的地球上生活着种类繁多的爬行动物有恐龙也有蜥蜴。一天蜥蜴对恐龙说发现天上有颗星星越来越大很有可能要撞到我们。恐龙却不以为然对蜥蜴说:该来的终究会来难道你认为凭咱们的力量可以把这颗星星推开吗?    灾难终于发生了。一天那颗越来越大的行星瞬间陨落到地球上引起了强烈的地震和火山喷发恐龙们四处奔逃但最终很快在灾难中死去。而那些蜥蜴则钻进了自己早已挖掘好的洞穴里躲过了灾难。    看来蜥蜴还是比较聪明的它知道虽然自己没有力量阻止灾难的发生但却有力量去挖洞来给自己准备一个避难所。    面对大的动荡或变革人们的心态无非就是两种一种是恐龙型的一种是蜥蜴型的但能够站在胜利彼岸的总是早有准备的蜥蜴型。    社会的发展、科技的更新使我们的工作和生活处在一种急速变革的时代这种趋势是无法改变和逃避的。在这种情况下如果你像恐龙一样不去做准备的话被淘汰的命运就会降临到你的身上。就像下面要说的这个工人一样。    在某个钟表厂有一位工作非常卖力的工人他的任务就是在生产线上给手表装配零件。这件事他一干就是年操作非常熟练而且很少出过差错几乎每年的优秀员工奖都属于他。    可是后来企业新上了一套完全由电脑操作的自动化生产线许多工作都改由机器来完成结果他失去了工作。原来他本来文化水平就不高在这年中又没有掌握其他技术对于电脑更是一窍不通一下子他从优秀员工变成了多余的人。    在他离开工厂的时候厂长先是对他多年的工作态度赞扬了一番然后诚恳地对他说:“其实引进新设备的计划我在几年前就告诉你们了目的就是想让你们有个思想准备去学习一下新技术和新设备的操作方法。你看和你干同样工作的小胡不仅自学了电脑还找来了新设备的说明书来研究现在他已经是车间主任了。我并不是没有给你准备的时间和机会但你都放弃了。”    新设备、新技术、新方法能帮助企业提高倍速的工作效率这种更新换代是谁也阻止不了的。但你有没有考虑过给自己的工作能力也进行更新从而为这种变化做好准备呢?    在这种情况下如果你不想被你的工作所淘汰你就要有意识地多做准备在工作中逐步提高自己的能力而且这种提高的速度比环境淘汰你的速度要快。    多一分准备少一分风险。你意识到了吗?    到处都能看到许多失业者……他们与公司的理念格格不入对他人毫无价值最终只好被迫离开。    阿尔伯特•哈伯德六、机会只垂青有准备的人    如果说成功确实有什么偶然性的话这种偶然的机会也只会垂青有准备的人。    世界上最可悲的一句话就是:“曾经有一个非常好的机会可惜我没有把握住。”遗憾的是这种事情在很多人身上都发生过。其实机会对我们所有人都是平等的它有可能降临在我们每一个的身上但前提是:在它到来之前你一定要做好准备。        有一个叫罗伯特的美国人想用美元来周游世界别人都认为他是在痴心妄想。    罗伯特没有理会那些冷嘲热讽他找出一张纸写下为用美元旅行所做的准备。    设法领取到一份可以上船当海员的文件    去警察局申领无犯罪证明    考取一个国际驾驶执照找来一套地图    与一家大公司签订合同为之提供所经国家的土壤样品    同一家胶卷公司签订协议可以在这家公司的任何一个分公司免费领取胶卷但要拍摄照片为公司作宣传    ……    当罗伯特完成上述的准备之后他就在口袋里装好美元兴致勃勃地开始了自己的旅行。结果他完全实现了自己的梦想。    以下是他旅行一些经历的片断:    在加拿大巴芬岛的一个小镇用早餐他不付分文条件是为这家餐馆拍照并承诺在旅行中宣传    在爱尔兰花美元买了箱香烟从巴黎到维也纳费用是送司机一箱香烟    从维也纳到瑞士由于他搭乘货车的司机在半途得了急病已经拥有国际驾驶执照的他将司机送到了医院并将货物安全送到了目的地。货运公司非常感激他专门派车将他送到了瑞士当然是免费的    在西班牙一家新开张的公司门口由于他们用来拍摄庆祝画面的照相机出了故障罗伯特免费为他们拍摄了照片他们送给罗伯特一张到达意大利的飞机票    在泰国由于提供了一份美国人最近旅游习惯的资料他在一家高档的宾馆享受了一顿丰盛的晚餐    ……    愚者错失机会智者善抓机会成功者创造机会。对有准备的罗伯特来说遍地都是机会。看来这准备二字真不是说说而已。    在年的西甲赛场上新近出现了一位神奇的门将他就是西班牙人的卡梅尼。本赛季卡梅尼次扑点球成功而罚球者都是声名显赫的球员如托雷斯、罗纳尔多、巴普蒂斯塔和洛佩斯等。    如今卡梅尼已经成了西甲不折不扣的“点球大师”尽管他才出头。对于扑点球卡梅尼有着自己独特的理解:“罚点球就像西方的决斗是两个人之间的决斗。要想战胜对手你就必须了解对手了解对手使用什么武器直到对手会往哪个方向踢会踢半高球还是低平球。”    当然要做到这一点卡梅尼付出了极大的努力。据他的老师西班牙人的守门员教练恩科马透露卡梅尼每场比赛之前都要观看无数的录像带尤其是对手罚点球的录像带。“在走上球场之前卡梅尼其实早就知道对方阵中谁会主罚点球主罚点球的人是左脚还是右脚喜欢往左边踢还是往右边踢。”    正因为这样西班牙人俱乐部已经宣布联赛结束后的第一件事就是给卡梅尼加薪并修改合同全力保住这名天才门将。    一个如此年轻的球员能够在高手如林的西甲联赛中得到这种别人梦寐以求的发展机会并不仅仅缘于教练恩科马的精心培养更重要的是他用充分的准备为自己创造了一片新天地。    大家也许都对证券界的巨人巴菲特感到好奇想知道他是如何在瞬息万变的股票市场如何敏锐地发现机会、把握机会的。巴非特曾经说过:“做一个有准备的投资人而不是冲动的投资人。”其实这句话就已经把答案告诉我们了。    巴菲特对那些想在股市中赚大钱的年轻人忠告是:先准备好足够的会计知识因为会计是一种通用的商务语言通过会计财务报表你会发现企业的内部价值而冲动的投资人看重的只是股票的外部价格。    还有不要急于购买某个公司的股票在这之前应该多了解这个公司的情况。虽然有时你不可能亲自去这个公司的总部考察但你可以给他们打电话进行了解并认真阅读他们公司的年报。巴菲特认为如果一个公司的年报让你看不明白这家公司的诚信度就值得怀疑或者该公司在刻意掩藏什么信息故意不让投资者明白。    很多人都在羡慕那些看上去似乎是一夜暴富的人总感慨自己没有得到像他那样的机会。可是大家都看到了他们成功的一面却没有意识到在他们风光的背后为达到目的所做的准备。如果说成功确实有什么偶然性的话这种偶然的机会也只会垂青那些有准备的人。    有一个真实的故事几年前两个乡下女孩来到大城市寻求发展她们合租了一间房子同住。这两个女孩都因为家境贫困而辍学但她们希望能在这里找到一份待遇不错的工作有一天能过上幸福的生活。虽然两人的条件都差不多但让人吃惊的是她们后来的遭遇却迥然不同。    其中一个女孩以她的年龄来说是相当具有智慧的她明白机会不会凭空从天上掉下来。于是她早早就开始为她的未来做准备了。最初她只是在一家宾馆做清洁卫生的工作但她非常认真而且在业余时间里到附近的培训学校选修了酒店管理的课程。她还注意矫正自己的乡下口音和一些都市人所难以接受的习惯。现在她已经成了这家宾馆服务部的经理后来还与一位年轻有为的律师结了婚她终于得到了她想要的幸福。    至于另外那个女孩她却一直沉溺在自己的梦想之中整天幻想着能突然遇到一个白马王子来使自己过上向往的幸福生活。虽然中间也曾有一些不错的小伙子对她产生过好感但毫无准备的她却都让这些机会擦肩而过。一直到现在她还生活在这个都市的最底层。    我们当中有很多人都像第二个女孩一样每天都幻想着会从天上掉下来一个非常好的机遇从而实现自己的梦想。他们并没有意识到机会其实无处不在但没有准备的人是不会看到它的。    在很多企业中你可能听到最多的一句话就是:“我们的经理只是运气好撞上了晋升的机会要是给我这个机会的话我一定会比他干得出色得多。”其实这些话不过是他们的自我安慰罢了。要知道突如其来的机会对于没有准备的人来说有时比陷阱还可怕。    一家公司销售部的经理因为一场车祸而躺在了医院而公司马上要和一家跨国企业进行一场市场合作的谈判各种材料都已准备就绪日期也早已定好了这是无法改变的。于是公司决定让这个经理的助手承担这次谈判任务。公司的董事长还对这个助手进行了暗示:由于销售经理受伤非常严重出院以后也无法再回原岗位工作了如果这次谈判成功的话销售部经理的职位就是他的了。    从天而降的机会让这个助手兴奋极了他想这次谈判的前期工作都已经做完了合作方式、公司的底线都已经确定销售部经理办公室里那张舒适的椅子终于轮到我坐了。    但是当谈判才进行到第二天时那家跨国公司就中止了这次合作意向。原来虽然这个助手也参与了这次谈判的前期工作但他却没有从一个谈判代表的角色上去进行必要的准备。比如:对方参加谈判的有几个人?他们是怎样的性格特点?他们有什么特殊的要求?其实这些信息都存在销售部经理办公室的电脑里被兴奋冲昏了头脑的他根本没有去想这些。结果谈判从一开始就进行得不顺利。对方认为有一些事项早已沟通过了可这位助手却一问三不知对方都是对香烟极其厌恶的人而这位助手却在谈判桌上吞云吐雾对方有喝下午茶的习惯而这位助手却没有准备……    这次谈判失败了这位助手不但没有坐上销售经理的位子而且连原来的职位也没有保住。董事长认为一个做不好准备工作的人无法胜任任何工作这位助手被公司辞退了。    在这位助手身上所表现出的懒懒散散、马马虎虎对任务缺乏认真准备的工作态度在许多人的身上都能找到。这种被动的行为这种道德的愚行导致他们什么也做不了。    机会对于有准备的人来说是通向成功之路的催化剂对于缺乏准备的人来说却是一颗裹着糖衣的毒剂在你还沉浸在获得机会的兴奋之中时它却会给予你致命的一击。    你还在苦苦地盼望着机会吗?那好马上去做准备吧!    我的生活便是要时刻做好准备走在人前。    切尔西足球教练  莫里尼奥第二章相同的市场不同的命运准备决定差距    柳传志曾经说过:“我从不干被人称作勇气可嘉的事。”没有做好准备的事哪怕再诱人他也不会去冒险。正因为如此当多数国内企业家仍为生存而绞尽脑汁时柳传志已就普遍困扰中国企业的生存、改制、交接班等一系列问题给联想找到堪称业界典范的解决方案。这些都是准备的力量。第二章相同的市场不同的命运准备决定差距一、高效执行离不开准备

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