社会实践报告37563

...暑假社会实践活动材料姓名：学号：1310030班级：式日期：2015.9.22当温室的花朵被拿到太阳下面暴晒的时候，据统计它的成活率仅仅只有百分之一，温室的环境促使它产生了依赖感，让它只有生活在温室才能光彩照人。那么当我这个被万千宠爱集于一身的“小公主”被放到社会这个大染缸里生活时，我又能生存多久呢？经过这一个多月的实践，此刻我来告诉你这个 答案 八年级地理上册填图题岩土工程勘察试题省略号的作用及举例应急救援安全知识车间5s试题及答案 ，它是——永远。理想永远都是丰满的，但现实它却是骨感的。倘若你不曾经历你永远也体会不出它的滋味，你永远都不会在你心灵的深处有所感悟。走进社会这个大圈子，你才会经历你不曾经历的，你才会懂得你曾不懂的，你才会见你不曾见过的。现在的就业形势如此之严峻，越来越多的大学生毕业省毕业后都说找工作难。所以我觉得我不能坐以待毙，要为将来能更好的找到工作而做好充足的准备。毕竟每家工作单位都希望自己的员工是具备工作经验的，而对于没有任何工作经验的大学生只能是摆摆手，因此社会实践成了每个大学生不可或缺的必修课。社会实践一方面可以把自己学的理论知识运用到实践中去，以提高自身的工作能力，同时扩大了自身与社会的接触层面；另一方面又可以为自己毕业找工作做好铺垫。今年七月七日我开始了在洛阳市宜阳县灵山商务酒店的暑期社会实践。学校七月五号放假，因为提前把个人信息发送到酒店招聘负责人邮箱，所以七月六号我进行了面试，面试很顺利，于是第二天就开始了在酒店的工作。灵山商务酒店是灵山开发后刚刚开始面向社会的酒店，在2013年11月份开始营业，因此是一家年轻的酒店初来酒店我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引，为能有机会在这个地方实习而感到庆幸。初到酒店安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，学校所学的理论知识和现实还有很大的差距，一切都需要重新开始学习摸索，为此当让我选择岗位的时候，我选择了收银员这一岗位即酒店前台，因为它接触客人比较多，工作时间也比较紧凑，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员和前台接待的角色，但我的工作也绝不仅仅只是收钱和接待那么简单，其中也有一系列的复杂程序。刚到酒店的时候感觉什么事情都很新鲜，毕竟这是离开学校步入社会工作是第一次，似乎每天都挺激动的，都有一股使不完的劲儿，把酒店看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中。但是理想和现实毕竟是有差别的。当我正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想象的那样简单。前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成一个好印象的地方。前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算这五部分。当然这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求。首先主管要求我要熟记酒店每件物品的索赔金额，当顾客退房时要根据客房部的记录对顾客进行解释并对所缺的酒店物品进行索赔。接着主管教我熟悉如何为酒店客人办理登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作。此外要做好每天的客流量记录，并在记录本上一一记录下来。每天接班以后我需要打扫前台，将其整理干净，已给客人一个好的印象。作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要令自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做 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，提高酒店和自己的形象。于是我开始了自己的酒店工作，每天一接班我第一件事是打扫卫生，紧接着查看电脑系统中的客房入住情况，酒店客房入住退房系统也与时代接轨，需要电脑程序完成，这与我的专业息息相关，于是操作起来也不难，很快我就学会了这个系统操作。我是中班是从中午十二点到晚上八点，这段时间住房的客人比较多，不过有时十二点到两点这段时间办理退房的客人也比较多。由于酒店是旅游景区，所以一般周末人比较多，暑假这段时间包团的人也比较多，所以有时会比较忙，但我基本能应付的来。前来入住的大部分是省内游客，异国气息甚少，所以普通话基本已足够进行交流。显而易见，酒店前台和收银的工作量是很大的，而且酒店在接待重要的客人时，通常情况下主管会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许员工有丝毫疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的品质，主管也时刻提醒我有些事该怎么做，如何处理，所以在很短的时间内我可以很快熟悉酒店的每项业务，并记住酒店的特殊客人，以待下次来我可以提供更好地服务。通过酒店工作我觉得这很锻炼我的意志。虽然说酒店里的工作内容每天都是千篇一律、周而复始的。也许在外人看来，前台的工作是很简单的，可事实上，这工作的操作程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的将近两个月里，我发现要做好每一项工作，心态必须要调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们手头上的每一份工作，而不是去抱怨。当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。对于服务业要说的是，酒店前台和收银的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说入住的客人多，自己的工资也会随之增高，这也算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。当客人增多时作为酒店收银你必须把好钱这一关，当客人退房时你必须清点好钱财，做好记录，不能有一点马虎。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有粗心马虎而犯错的时候，所幸的是酒店经理和同事们也没有很责怪，反而给予我安慰和鼓励，这让我非常感动，遇到这样开明的酒店主管和同事们，这可是不容易的啊。有时接听客人需要服务的电话即使客人提出的要求再过分，主管告诉我即使这样我也应该心平气和的接受，并去完成。有时肚子里很气愤，可是只能吞下去，因为对于服务业这是你必须经历的。有一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都一定要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，这是前辈对我的忠告，我会一直牢记在心的，并把这三点作为我日后做事的准则。从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西。我在这一个多月的工作中也有过失误，是主管和经理们给了我安慰和鼓励，使我对这份工作，对周围的环境和同事越来越喜欢，虽然过程很艰辛，但是我挺身走过来了。在这将近两个月的酒店工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持良好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫与乏味。工作中我刻苦学习服务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了前台接待和收银员应具备的各项业务技能。在酒店前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。在整个实习历程中，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。实习让我们对社会有了新的概念和认识，让我发现这个社会是如此的复杂，有时候让人感觉到身心疲惫，可是你还是要咬牙坚持。在酒店实习的后来一段时间里我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，做的时间长了我的思想也放开了。我就把实习当作是体味社会和人生了，从社会的最底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经验和处世之道，了解了人际关系的复杂，也许这才是社会生活中学到的最为重要的。在酒店工作的生活就像一把放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将你在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，这也是一个人进步的前提。通过这次暑假在酒店工作的社会实践，我有以下几方面的收获：一、通过这将近两个月的社会实践，我的沟通能力得到了提高。作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服、听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。二、通过这将近两个月的社会实践，我面对突发事件的应变能力有所提高。在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个新的考验。三、通过这将近两个月的社会实践，我的工作独立处理能力得到了提高。通过这次社会实践，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有不懂的应该大胆请教同事，而不是不懂装懂，从中积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。四、通过这将近两个月的社会实践，我的服务意识有所提高。作为一名前台接待和收银员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了顾客，为了顾客的一切，为了一切顾客。五、通过这次社会实践，我重新看到了自身的不足以及缺点。由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上我的某些缺点更是表露无疑，比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近两个月的锻炼，我已经在不断的改正当中，我相信下次我一定做得更好。六、这次社会实践给予了我一个很好的机会去了解这个社会。这是我真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。所以如果你想要获得成功，就必须比别人更加努力，只有努力你才能得到你想要的。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题，比如人际关系问题、宾客关系问题、心理状态不佳等问题。也许以前自己都不会去处理，可是经过这次社会工作，我学会了如何去处理突发问题，从中学会了好多道理，懂得了很多人生必须经历的事。社会实践占用了我大学里一个暑假的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中。我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。在酒店工作过程中，我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇，和其他新员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。社会实践过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 做了一次提前策划。酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。社会实践实际上就是一次就业的演练，在实习中，我发现其实学习不光充满在课堂上，社会上给你提供的学习机会更多。只不过这个学习资源需要你的筛选，不像我们课堂上老师永远教给我们的都是实实在在的真理性的知识。但是社会上提供的学习资料更及时，利用效率更高。学习的机会时刻充实在生活中、学习中。社会实践是一个很好的锻炼平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店工作期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过去社会实践才能体味社会和人生，在酒店前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个社会实践历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。在酒店的社会实践现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这将近两个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次在酒店的社会实践，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。在大学以后的两年时间中，我还将继续在学校中学习，我要为我日后的工作奠定一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和主管，谢谢你们对我这将近两个月的关心和照顾，从你们身上我学到了很多，同时也希望酒店能够越来越好！如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！精品精品精品