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质量工程师必须具备哪些心理素质?.docx

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上传者: wang顺文 2017-03-23 评分 0 0 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《质量工程师必须具备哪些心理素质?docx》,可适用于经济金融领域,主题内容包含质量工程师必须具备哪些心理素质?  首先应当具有开朗热情的气质。  在企业的各种管理体系中质量管理可能是最开放的系统上至企业最高管理者下至一线工人、符等。

质量工程师必须具备哪些心理素质?  首先应当具有开朗热情的气质。  在企业的各种管理体系中质量管理可能是最开放的系统上至企业最高管理者下至一线工人、后勤工人质量管理人员都要打交道。财务、环境、生产、技术等管理体系都难以与之相比。所谓全面质量管理的“三全”(“全过程”、“全企业”和“全员”)正反映了质量管理的这种全开放系统的性质。而这种全开放系统的性质就要求质量工程师具有外向型的性格开朗、活泼、主动、热情、善于交往。从专业技术岗位(例如设计、工艺等)选配到质量管理岗位上来的工程技术人员由于原来工作的特殊性往往性格内向、孤僻、对人冷漠、过分注重细节、缺乏组织才能应当改变这种心理状态。对于年轻人来说如果你的志向是做一名质量工程师那么先应当对自己的心理特征有所把握。如果你是具有抑郁质气质的人且又不能转变那最好还是放弃当质量工程师的打算为好。一般说来抑郁质气质的人表现不生动、不活泼、反应速度慢、动作迟缓、情绪阴沉具有明显的内向性。如果从事质量管理工作在与人打交道时必然存在一定的困难因而不宜在质量管理部门工作特别不宜做质量管理部门的领导工作。  其次质量工程师应当具有善于与人沟通的技巧。  事实上在企业中质量管理工作主要的还并不是技术工作而是与人沟通的非技术工作。开展教育培训、建立质量管理体系、进行策划和评审、实施监视和测量、组织质量改进等等都离不开与人(上至企业管理者、下至一般员工)打交道调查、分析、讨论、说服……如果没有与人沟通的本事对别人的意见难以理解不能有效地将自己的意见传达给他人又怎么进行管理呢例如处理不合格品对操作者产生不合格品的心理因素(是有意还是无意、是情绪紧张还是掉以轻心、是疲劳还是疏忽等等)没有进行认真的调查分析对生产管理人员的情绪不去把握对具体处理中的意见沟通研究太少就可能处理不下去。  质量工程师是专门从事质量管理工作的人员除了必须具有相应的质量管理知识和专业知识外除了必须具有相应的思想素质、智力素质和身体素质外我认为还应当具有以上必要的心理学知识和相应的心理素质。

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