服务所所长先进事迹
材料
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蓝色的工作服、高高的个头、憨厚的笑容，他就是合肥燃气集团蜀山区服务所所长徐××。踏入灶具维修这个岗位已经20多年了，他对这个岗位始终保持着热爱，把用户的事当成自己的大事，敬业、奉献，将平凡的工作变得不再平凡。
一片真心，架起为用户服务的桥梁
徐××说：最难的工作是与人打交道，最有意思的工作也是与人打交道。
2002年一个冬天的晚上，徐××年仅12岁的儿子正在家眼巴巴地盼着爸爸回来做饭，而此时此刻的徐××却默默地等在省测绘局大院刘先生家所在的黑暗寒冷的楼道里……原来，这天下午，在市里做生意的刘先生打电话报修他家的燃气有问
题
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，希望徐××马立就去修理。正在值班的徐××犯愁了：“所有维修人员全部出去干活没回来，如果我走了就不能接到其他用户的电话了，如果有问题怎么办?”徐××耐心向用户解释，并许诺当天下班一定去帮他家修好。下班后，当他急匆匆地冒雨赶到用户家时，刘先生还没回家!徐××在楼道里一直等到晚上快7点钟，刘先生才回来。当故障排除完毕时，已是晚上8点多钟。面对此情此景，刘先生连声道谢并挽留徐××吃饭，被他婉言谢绝。从此以后，刘先生同徐××结下了不解之“缘”，以后只要家里有燃气问题，刘先生总是打电话点名要徐××服务，徐××每一次都是那么耐心、细致。
在一次次解决问题的过程中，徐××已经成为燃气优质服务的代言人。遇到难题，他总是最后那个“啃骨头”的人，甚至有的用户直接点名请徐××前来解决。徐××以用户的需求为出发点，以自己的“真心”和“诚心”解决了一个个棘手的问题。
一份爱心，给用户带去无私的温暖
2008年1月的一个夜晚，时针已指向11点了，徐××突然接到一个电话，是西园新村一位80多岁的空巢老人，半夜起来做宵夜发现灶具坏了，于是就想到了经常上门看望她的徐××。虽然已是深夜，而且又是大雪纷飞、天寒地冻，可是徐××二话没说，立刻钻出被窝，拿起工具包快速赶到用户家，经过检查修理，终于排除了故障。看到老人满意的笑容，徐××也觉得心里暖暖的。
1993年为方便帮助老人们解决燃气问题，燃气集团蜀山区服务所为12位行动不便的老人开展了“为孤老用户献爱心”活动，老人们成为燃气工人的定点帮扶对象。如今，这些“特殊用户”已发展到200多位，徐××和他的工友们每人都把多位孤老用户作为定向服务对象。有空时，徐××和他的工友们就会去老人那里走走看看，给他们送上最贴心的燃气服务。
有一次，徐××在结束了假日小分队的活动后赶往西园新村，要去看看住在那里的两位老人。两位老人一个82岁，一个86岁，虽然身体都很好，但他还是放心不下。在老人家门口，他细心地从维修包里掏出准备好的鞋套，说：“老人们年纪都大了，弄脏了地面他们打扫起来很费力。”走进老人家里，徐××习惯性地走进了老人的厨房，先看看灶具再看看热水器，发现老人的灶具打火有些问题，他放下工具包便修理起来，由于气温比较高，不一会儿徐××就满头大汗，他顾不得擦汗继续着手中的修理工作。老人说，自己年龄大了，为了方便他们的生活，徐××给他们留下了手机号，只要家里燃气有问题就可以直接找徐××，徐××有事来不了时也会第一时间派人上门修理。逢年过节，徐××都会过来看看，帮助检查燃气安全。“徐××做事认真负责，我们都非常相信他。”
一次，又一次，一年，又一年，19年来徐××和他的工友们将燃气的贴心服务，将共产党员无私奉献的爱心带到老人们中，共上门对这些特殊用户服务了15.5万人次。
一种坚持，二十年如一日履行承诺
熟悉徐××的人都知道，徐××有三个工具包，一个放在所里，一个放在站里，还有一个放在家里，这样无论何时何地，都能随时拿到工具，第一时间上门为用户解决难题。20多年来，3个工具包坏了又换、换了又坏，而不变的是他一心为民服务的热情。
2005年正月初五的晚上，徐××正在与20年未见的老同学在饭店吃饭。突然一声急促的手机铃声响起。电话接通后他了解到，原来是长江中路一用户报修燃气灶具坏了。徐××抱歉地说：“老同学们，实在不好意思，我不去，用户家就断炊了。我可以负你们但不能负用户呀!”他满怀歉意地走了，以最快速度从距离最近的点拿到工具包，向用户家赶去……一个多小时之后，蓝蓝的火焰在用户家里燃起了。
一个人的力量再大也是小的，为了能让更多的用户得到优质服务，徐××组织成立了“徐××假日服务小分队”，利用节假日和双休日的时间免费为市民提供燃气服务。从2000年4月份开始，徐××就带领小分队成员，主动深入社区、学校，义务为用户服务。10多年来共开展活动1184次，出动人员7927人次，义务维修了111804户，发放安全宣传材料79000份，上门安检更是不计其数，将方便和安全送到了用户的家门口。而“徐××假日服务小分队”也先后荣获“第九届全国职工职业道德建设先进单位”、“江淮百万志愿者和谐活动优秀志愿者服务队”、“第七届中国百个优秀志愿服务集体”、“全国工人先锋号”、“全国优秀志愿服务品牌项目”等光荣称号。
一直进取，传承劳模精神永葆先进
服务用户只有一腔热情远远不够，还要有坚定的政治理论知识和扎实精湛的技术做基础。开始时，这对徐××来说并不容易。
1990年调入燃气集团的徐××，只有高中文化程度。但他坚信：“365行，行行出状元!”“缺什么就补什么，新知识、新
工艺
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、新技术，没什么高不可攀的!”生活并不富裕的他，从牙缝中省出了钱购买化工知识、电子技术、钳工和管道工之类的书籍。3年后，他拿到了本科文凭。除了扎实的理论基础之外，他也十分注重动手能力，注重在中摸索经验。近年来，徐××在提高自身技术的同时，通过“传帮带”，主动向同事传授技术和实践经验，培育出了新的技术能手。
如今，他思考得更多，尝试着推行
标准
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化服务，提出“六带一清一签字”维修
规范
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服务法，即上门服务带一张服务名片、一块工作台布、一块抹布、一双鞋套、一张统一价目表、一份安全宣传单，维修结束清理现场卫生，请用户签置满意度意见，极大提高工作质量和效率。
真诚、为民、坚持、进取，让徐××在这个岗位上越走越远。他一如既往地用真情服务践行着作为一名党员对用户的庄严承诺：“不管有多难，只要你肯说!”
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