电子政务环境下的政府治理模式创新.
内容摘要：本文阐述了电子政务的基本概念及其主要内容，并在此基础上引进约束治理理论（TOC），提出将其运用于指导政府电子政务建设的具体实践，通过治理模式上的创新，实现政府公共治理信息化新境界。 关键词：电子政务 治理创新 约束理论 近年来，随着计算机网络和信息技术的迅猛发展，人们的工作与生活方式都发生了深刻改变。为了迎接信息社会的挑战，利用当今先进的计算机网络和信息技术来改造政府、重塑政府、构建电子化政府、实施电子政务，已成为世界各国所普遍追求的战略目标。从传统政府转变为电子政府，将是一次极为深刻和艰巨的变革。同时，作为一项系统工程，电子政府、电子政务建设所涉及的已不仅仅是计算机网络与信息技术同政府治理的结合题目，而应建立一整套全新的政府治理体制和政务治理模式的题目。 本文将就这一题目做初步的探讨，从系统思维的角度，提出运用约束理论这一现代治理理论与
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来考察电子政务建设的全过程，通过治理模式上的创新，从而实现电子政务加约束理论的政府公共治理信息化新境界。 电子政务及其主要内容 当前，世界各发达国家借助于先进的计算机网络与信息技术争相进行的电子政务建设，已经成为国际公共行政改革的一个新亮点或者说新动向。电子政府或者电子政务，已成为新世纪国际公共行政治理改革和衡量国家竞争力的明显标志之一。 根据美国IBM/Lotus公司技术***中的描述：“电子政务（e-Government，即电子政府），是电子商务（e-Commerce/ e-Business）应用体系中，基于网络的符合Internet技术
标准
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的面向政府机关内部、其它政府机关、企业以及社会公众的信息服务和信息处理系统”。电子政务是政府办公自动化系统在深度和广度的延伸，即从内部办公延伸到对外服务，从内部网（Intranet）延伸到政府机关间交换网（Extranet）乃至因特网(Internet)。电子政务能够使网络在发挥政府职能和政府治理方面起到更加积极的作用，从而带来巨大的社会效益和经济效益。同时也给全社会的各个层面带来良好的发展机遇和远景。 电子政务系统主要由两部分构成，即信息交换系统与协同工作系统。 （一）信息交换系统的主要内容 第一，办公自动化子系统，包括办公套件、多媒体处理工具、网络应用工具以及各种政务专用软件。这些软件运行在办公业务网和办公业务资源网上，处理来自政府公众信息网、办公业务网、办公业务资源网的信息，输出的信息存储到电子信息资源库。第二，数据共享子系统，包括数据集成软件、应用集成软件、电子政务专用中间件等。由于电子政务系统数据资源开放、信息共享等特点，使得在传统等级森严的层次治理中所形成的“信息孤岛”的联合得以实现，从而为电子政务所体现的“扁平式治理”提供了可能性。第三，电子政务协同办公专用软件子系统，包括数据标准化软件、业务映像软件以及协同工作调度软件。由于原有的各类办公软件只是对单个政府职能部分政务流程的映像，缺乏协同工作机制，因此需要电子政务协同办公专用软件子系统将各个不同政府职能部分的政务流程映像为一个同一的软件模型，并将其在网络中实现。 （二）协同工作系统的主要内容 第一，政务数据集成与挖掘系统。数据挖掘就是在一些事实或观察数据的集合中寻找模式的决策支持过程。根据不同的数据挖掘对象，数据挖掘分为内容挖掘、结构挖掘以及用法挖掘等三个部分。第二，政务决策支持系统。电子政务协同工作平台借助于资讯工程技术、集成化思想，构筑了智能型、交互式、集成化的决策支持系统，并为决策层开发了主管信息系统与主管支持系统。这需要系统平台的支持，更依靠于多源数据的采集、建库、维护、更新，及终极对资料的治理、统计、
分析
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。因此，可围绕网络环境中政府信息的采集、处理、治理和服务等应用为内容，建立基于数据库基础上的政府信息资源应用系统。第三，应用集成技术系统。由于多年来各政府部分各自为战形成的信息孤岛，已不能满足日益增长的信息处理和协同工作的
要求
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，必须通过集成技术在系统中架设数据和应用的“桥梁”，使整个系统能够具备信息交换和协同工作能力，才能满足新经济时代的信息化要求。第四，安全保障系统。这是电子政务中的重要环节，整个系统安全的设计，必须从物理安全、网络安全、信息安全以及安全治理等全方位来考虑。
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