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掌握办公室礼仪 让相处更和睦.docx

掌握办公室礼仪 让相处更和睦.docx

上传者: Maxwell国飞 2017-08-03 评分 0 0 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《掌握办公室礼仪 让相处更和睦docx》,可适用于表格/模板领域,主题内容包含掌握办公室礼仪 让相处更和睦    办公室是一个处理公司业务的场所办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同更重要的是每个人为人处事礼貌待人的符等。

掌握办公室礼仪 让相处更和睦    办公室是一个处理公司业务的场所办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同更重要的是每个人为人处事礼貌待人的最直接表现。办公室礼仪涵盖的范围其实不小但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。其实在办公室遵守礼仪是职场人士的基本要求根本不需要被人刻意强调。不过现在很多人由于物质的充足而得意忘形忽略了人生中本来应该知道了解和做到的一些细节。在此提醒大家时代可以改变生活可以改变心情可以改变但是我们的礼仪不能改变。    办公室仪表礼仪    办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。    具体要求是:    头发:办公室人员的头发要经常清洗保持清洁做到无异味无头皮屑    男士的头发前边不能过眉毛两边不能过鬓角女士在办公室尽量不要留披肩发前边刘海不能过眉毛。    指甲:指甲不能太长应经常注意修剪女性职员涂指甲油要尽量用淡色。    面部:女士职员要化淡妆上岗男士不能留胡须胡须要经常修剪。    口腔:保持清洁上班前不能喝酒或吃有异味食品。    服装:服饰要与之协调以体现权威声望和精明强干为宜。男士最适合穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去否则使内衣若隐若现很不雅观。工作场所的服装应清洁、方便不追求修饰。    具体要求是:    、衬衫:无论是什么颜色衬衫的领子与袖口不得污秽。    、领带:外出前或要在众人面前出现时应配戴领带并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。    、鞋子应保持清洁如有破损应及时修补不得穿带钉子的鞋。    、女性职员要保持服装淡雅得体不得过分华丽。    、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。    办公室举止礼仪    在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。    具体要求是:    站姿:两脚脚跟着地脚尖离开约度腰背挺直胸膛自然颈脖伸直头微向下使人看清你的面孔。两臂自然不耸肩身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合或在长辈、上级面前不得把手交叉抱在胸前。    坐姿:坐下后应尽量坐端正把双腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯视前方。要移动椅子的位置时应先把椅子放在应放的地方然后再坐。公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。    握手时用普通站姿并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直不弯腰低头要大方热情不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的异性间应先向男方伸手。    出入房间的礼貌:进入房间要先轻轻敲门听到应答再进。进入后回手关门不能大力、粗暴。进入房间后如对方正在讲话要稍等静候不要中途插话如有急事要打断说话也要看住机会。而且要说:对不起打断您们的谈话。    递交物件时如递文件等要把正面、文字对着对方的方向递上去如是钢笔要把笔尖向自己使对方容易接着至于刀子或剪刀等利器应把刀尖向着自己。    走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司还是对访问的公司在通道和走廊里不能一边走一边大声说话更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让不能抢行。    办公室环境礼仪    不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗节约水电禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴保持卫生间清洁在指定区域内停放车辆。    饮水时如不是接待来宾应使用个人的水杯减少一次性水杯的浪费。不得擅自带外来人员进入办公区会谈和接待安排在洽谈区域。最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。    个人办公区要保持办公桌位清洁非办公用品不外露桌面码放整齐。当有事离开自己的办公座位时应将座椅推回办公桌内。    下班离开办公室前使用人应该关闭所用机器的电源将台面的物品归位锁好贵重物品和重要文件。    办公室接听电话礼仪    电话作为便利的通讯工具在日常生活中的使用很关键在办公室为了工作上的需要我们可能经常要接听电话所以维护好电话形象非常重要代表了我们整个企业的形象。    听到电话铃响若是嘴里在吃东西应该停止若是在与同事打闹嬉戏也应等情绪平稳后再接电话不要边吃东西边打电话应该停止一切不必要的动作电话铃响三声之内必须接听。    在接到电话时首先要问候如果接听电话晚了应该向客人道歉问候时声音要有精神。然后自报家门外线报哪个公司内线报哪个部门电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头讲话的声音不要过大声调不要太高话筒离口的距离不要过近注意倾听并时不时的说些“嗯”、“是”、“对”、“好”之类的短语。    如果是需要转接电话应该请客人等待并且尽快转接如果是代听电话应主动询问客人是否需要留言或转告。留言要准确记录并重复确认留言。    挂电话时要询问客人还有什么吩咐吗表示对客人的尊重没有事情就与客人道谢感谢来电说再见等客人挂电话挂下电话。    办公室语言礼仪    在办公室里与同事们交往离不开语言但是你会不会说话俗话说“一句话说得让人跳一句话说得让人笑”同样的目的但表达方式不同造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢    首先就是不要跟在别人身后人云亦云要学会发出自己的声音。老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话那么你在办公室里就很容易被忽视了你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑不管你在公司的职位如何你都应该发出自己的声音应该敢于说出自己的想法。    不要在办公室里当众炫耀自己不要做骄傲的孔雀。如果自己的专业技术很过硬如果你是办公室里的红人如果老板老板非常赏识你这些就能够成为你炫耀的资本了吗骄傲使人落后谦虚使人进步。再有能耐在职场生涯中也应该小心谨慎强中自与强中手倘若哪天来了个更加能干的员工那你一定马上成为别人的笑料。    最后要记住的是不要把办公室当做诉说心事的地方人们身边总有这样一些人他们人特别爱侃性子又特别的直喜欢和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离使你们之间很快变得友善、亲切起来但心理学家调查研究后发现事实上只有的人能够严守秘密。    所以当你的生活出现个人危机如失恋、婚变之类最好还是不要在办公室里随便找人倾诉当你的工作出现危机如工作上不顺利对老板、同事有意见有看法你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。    办公室同事相处礼仪    、真诚合作    同事之间属于互帮互助的关系俗话说一个好汉三个帮只有真诚合作才能共同进步。    、同甘共苦    同事的困难通常首先会选择亲朋帮助但作为同事应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙这样会增进双方之间的感情使关系更加融洽。    、公平竞争    同事之间竞争是正常的有助于同事成长但是切记要公平竞争不能再背后耍心眼做损人不利己的事情。    、宽以待人    同事之间经常相处一时的失误在所难免。如果出现失误应主动向对方道歉征得对方的谅解对双方的误会应主动向对方说明不可小肚鸡肠耿耿于怀。    开、关门的礼仪    一般情况下无论是进出办公大楼或办公室的房门都应用手轻推、轻拉、轻关态度谦和讲究顺序。进出房门时开关门的声音一定要轻乒乒乓乓地关开门是十分失礼的。进他人的房间一定要先敲门敲门时一般用食指有节奏地敲两三下即可。如果与同级、同辈者进入要互相谦让一下。走在前边的人打开门后要为后面的人拉着门。假如是不用拉的门最后进来者应主动关门。如果与尊长、客人进入应当视门的具体情况随机应变这里介绍通常的几种方法:    ()朝里开的门。如果门是朝里开的秘书应先入内拉住门侧身再请尊长或客人进入下图。    ()朝外开的门。如果门是朝外开的秘书应打开门请尊长、客人先进。    ()旋转式大门。如果陪同上级或客人走的是旋转式大门应自己先迅速过去在另一边等候。    无论进出哪一类的门秘书在接待引领时一定要“口”、“手”并用且到位。即运用手势要规范同时要说诸如“您请”“请走这边”“请各位小心”等揭示语。    办公室用餐礼仪    现代工作节奏很快单位职工或公司员工不可避免的会在办公室中用餐。在办公室中与同事一起进餐是件方便、愉快的事但这时你需注意一些小节以免破坏了你已在同事中树立的良好形象。这些细节如下:    在办公室吃饭拖延的时间不要太长。他人可能要即时进入工作也可能有性急的客人来访双方都有点不好意思。    开口的饮料罐长时间摆在桌上总是有损办公室雅观也应尽快扔掉。如果不想马上扔掉或者想等会儿再喝把它藏在不被人注意的地方。    嘴里含有食物时不要贸然讲话。他人嘴含食物时最好等他咽完再对他讲话。由于大家围坐一堂难免有人讲笑话因此要防止大笑喷饭的情形可以每口含食物不太多。    弄得乱溅以及吃声音很响的食物会影响他人最好不吃吃时也尽量注意点。    有强烈味道的食品尽量不要带到办公室。即使你喜欢也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里还是很损害办公环境和公司形象的。    食物掉在地上要马上捡起扔掉。餐后将桌面和地板打扫一下是必须做的事情。    准备好餐巾纸不要用手擦拭油腻的嘴应该用餐巾纸擦拭。    及时将餐具洗干净用完餐把一次性餐具立刻扔掉不要长时间摆在桌子或茶几上。如有突然事情耽搁也记得礼貌地请同事代劳。    注意事项    打断会议不要敲门进入会议室将写好的字条交给有关人员当来访者出现时应由专人接待说“您好我能帮您做些什么吗”办公时间不大声笑谈交流问题应起身走近声音以不影响其他人员为宜当他人输入密码时自觉将视线移开    不翻看不属自己负责范围内的材料及保密信息对其他同事的客户也要积极热情在征得许可前不随便使用他人的物品同事之间相互尊重借东西要还并表示感谢。    女性在办公室里的举止能清晰地勾勒出她是否是“效率机器上的齿轮”。那么应遵守什么样原则呢    一、养成守时的习惯。如果参加会议比预定时间早到分钟最能体现效率原则。    二、少打分钟以上的电话。经常因公事打一刻钟以上电话的女性也暴露了她在概括能力上的不足,令人怀疑她的机智是否足够应付种种变化。    三、多使用内线电话而少窜办公室。如果你要跟其他办公室的同事交代事情或交换看法打内线电话能节约许多花在寒暄及周旋上的时间有益于养成单刀直入的工作作风。这也是一种成本低廉的提高效率的办法。    四、不要在盥洗室的镜子前逗留。“过分关注自身形象的女人在工作上多半没有什么创意”不错这是偏见。但你要记住与偏见作战是世界上最艰难的事它会浪费你的很多精力。何必与偏见宣战。

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