关闭

关闭

封号提示

内容

首页 写字楼物业安保管理对策.docx

写字楼物业安保管理对策.docx

写字楼物业安保管理对策.docx

上传者: 妲己再美终究是妖的世界 2017-06-09 评分 0 0 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《写字楼物业安保管理对策docx》,可适用于领域,主题内容包含写字楼物业安保管理对策一、高级写字楼物业安保管理现状1安保人员结构现状物业管理特别是写字楼物业中安保人员的重要性不言而喻。安保人员的素质直接影响到其符等。

写字楼物业安保管理对策一、高级写字楼物业安保管理现状1安保人员结构现状物业管理特别是写字楼物业中安保人员的重要性不言而喻。安保人员的素质直接影响到其工作的好坏直接影响到企业更好地发展。安保人员一部分源于警校和武校一部分来自转业军人还有一部分来源于社会和农村的闲杂人员。而一支保安队伍的纯正优劣往往依据于这几部分的比例。PG集团安保部门这方面比例失调员工素质普遍较低。PG集团安保人员结构中总经理1人退伍军人、高中学历经理1人大专学历副经理4人2人高中学历2人初中学历秘书3人2**专以上学历、1人初中学历大队长2人退伍军人、高中学历监控室及内保共78人1名大专以上学历2名高中学历75名初中学历。中控室14人7人中专学历7名初中学历。外保人员68人均为初中学历其中45人为退伍军人。2员工素质培训现状通过对保卫部进行的专项调查表明公司每年对保卫部的培训投入约为10万左右人均培训费用投入较低而其中的大部分都用在了保卫部门领导身上投入结构不合理。普通员工培训费用投入较少人均不足百元。通过问卷调查了解到公司会不定期对新进安保人员进行3天的培训主要介绍公司情况、各领导情况及必要的礼仪没有包括所从事工作的岗前培训。对于在职员工每周二会进行SOP培训所培训的内容都是纯理论性的并不具体也流于形式。企业偶尔会组织国学培训但也基本都是应付差事达不到预期的培训目的。安保人员没有得到好的培训素质提高不足对安全知识了解不多一方面影响安保工作另一方面也影响员工的归属感员工普遍都有被忽略的感觉。3安保人员薪酬结构现状合理的薪酬对吸引和留住人才提高员工士气提高公司竞争力都有不可忽视的作用。表1是2012年初PG集团各个部门岗位的员工月工资统计情况。统计数据表明PG集团保卫部与其他部门相比各岗位员工工资水平低且保卫部各个级别之间薪酬设计及福利分配均不合理与北京市同等规模企业安保人员工资之间有较大的差异导致安保人员工作积极性不高。4安保人员流动性调查社会上物业安保人员流失现象普遍较严重对PG集团写字楼2012年1月14日至5月14日4个月期间调查也发现其人员流失较为普遍具体情况如表2。统计调查表明安保人员流动性大的原因有:工资待遇不理想、对专业技能掌握不够、与未来职业规划不匹配、晋升不公平、管理不规范、工作内容繁琐单一性等。安保队伍的年轻化选择也是一个重要原因调查发现有129人年龄集中在18到23岁之间24~30岁间有21人年轻人员不喜欢单调乏味的工作也导致安保人员的流动性较大。二、安保管理制度现状分析PG集团目前制度规章多但安保人员岗位制度不完善安保管理依然存在不规范之处对安保人员的激励机制也不够健全。1岗位制度不完善根据对保卫部调查发现现存的规章制度不完善没有设立查岗制度和具体的岗位责任制度等。部分安保人员不明确岗位职责聚岗串岗睡岗离岗现象严重。对应的奖惩机制不够完善且力度不够致使安保人员对所犯错误视而不见屡错屡犯。上班时间上厕所抽烟偷懒等已屡见不鲜、员工之间打架也时有发生。下面是对2012年1-6月时间段内171名安保人员上班期间的违纪情况进行的现场调查和问卷调查统计(百分比为出现以下现象的人员之和与安保人员总数之比)。2制度执行不到位安保管理如采用军队式的管理可以培养一支正规的队伍更好的完成安保工作。PG集团保卫部采用半军事化管理日常管理有叠军被、收拾内务、军训、擒敌拳、汇操等项目但具体管理实施很不到位。军训课目少跑操时间短擒敌拳不熟练且好多安保人员以各种理由不参加平均每天各种训练不到一小时。不规范、不深入的半军事化管理不但不利于安保人员的管理有时也会适得其反。部门管理者为防紧急事件发生在安保人员的请假制度执行方面又过于严苛。企业规定的每周允许外出的次数和时间很难保证且批准手续繁琐。对此90%以上的安保人员很不满意这也是导致安保人员流失的重要原因。3激励机制缺乏PG集团其他部门员工激励机制还较健全一般被提拔的均为有突出贡献员工并且对优秀员工进行物质奖励。保卫部则缺乏员工激励机制优秀的员工不被重视很难被提拔。2012年1月14日到5月14日期间有8名安保人员被提拔为分队长其中5名是因为年会表演节目而受领导关照2名是因为与大队长的个人关系其余1名是安保经理秘书的亲戚。3名分队长降为普通队员原因不公布。职位调整没有公示说明均是内部领导自行决定。三、安保人员管理对策在北京写字楼管理逐渐步入国际化的同时必须对安保管理方面存在的问题提出相应的解决措施这样企业集团才会慢慢与国际化接轨。为此提出以下的具体解决措施。1做好人员引进工作针对安保人员整体学历低、素质低的情况应该严把招聘关拓宽招聘渠道招揽满意人才并且应该激励安保人员自我学**或再教育。引进人才时不应草率从事招聘退伍军人也要对其进行考核。可通过武警院校等毕业生洽谈会、人才市场、专业招聘会等方式拓宽招聘渠道和选择范围。调整招聘条件不能盲目限制身高和视力要全面考核各方面素质。招聘过程要坚持公开公正择优的原则对应聘人员的学历专业技能工作实际能力等进行考察评价然后根据实际需要择优录取。2做好员工培训工作做好招聘工作的同时必须鼓励现有员工不断学**提高自身的学历水平PG集团可以通过与高职院校合作开展再教育培养安保人员提升其个人素质和专业技能水平。具体实施中要加大对普通安保人员的专业培训投入。考虑岗位需要及特点注重资质、潜质挖掘其才能并合理编排培训计划包括认知培训和技能培训。认知培训主要包括公司概况、岗位制度、员工守则、企业文化等内容帮助新员工更快更好地适应岗位。技能培训包括消防安全技能、监控室操纵技能、交通指挥技能、岗位实际工作技能应急处理技能等。3建立合理的薪酬机制满意的薪酬不仅关系到安保人员的切身利益也影响企业安保工作的正常运转企业应为安保人员调整基本工资特别是对普通安保人员工资的调整不低于社会平均水平。进一步完善福利、奖金制度与个人贡献相结合并以制度条文的形式加以规范。严格执行法定节假日加班的工资补偿减少因为工资福利不公平、加班不公平而产生人员流失。四、安保管理制度对策经过调查PG集团物业安保人员对目前的安保管理不满意对工作职责不明确企业应加强管理制度建设并保障执行。1建立健全岗位责任制度首先应在物业服务合同中对物业安保人员的职责和义务作明确的规定让业主与安保人员均明确双方的权利和义务。其次根据实际情况对所提供的安保服务制定一系列详细的规章制度。不断总结和完善安保岗位职责制度。在实际运用中应该根据具体情况及时调整并做出总结。这不仅是对安保管理的要求也是物业业主遇到问题追究责任的依据。只有建立健全岗位责任制度安保人员才能明确自身职责做好本职工作。2严格规范管理安保队伍管理应支持安保人员队伍建设严格军事化管理提高人员身体素质。应该加强作息管理保证内务质量、严格训练制度通过强化训练培养一支一流的安保队伍。人员管理方面应从安保人员的切身利益出发依靠基层队员进行民主管理。要改善请假制度实施人性化管理让其感受到集团的温暖从而安心做好安保工作。3建立健全激励机制保卫部也应建立健全激励机制对于优秀员工应及时给与鼓励对于犯错误的人员应及时给与批评教育对于有突出贡献的安保人员应该给与现金或物质奖励。其次应将日常综合表现与晋升机制相结合以激励其更好地做好日常安保工作。最后还要防止不透明操作对人员调整应该予以公布以更好地激励安保人员。、物业管理招投标实务与案例解析高级研修班、物业收费难及项目风险防范

职业精品

精彩专题

上传我的资料

热门资料

资料评价:

/ 4
所需积分:1 立即下载

意见
反馈

返回
顶部

Q