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示范文本|ExcellentModelText_______________________________资料编码：CYKJ-FW-797第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页/总NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页编号：______________汽车维修接待处罚
条例
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审核：__________________时间：__________________单位：__________________汽车维修接待处罚条例用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。 汽车维修接待处罚条例 条例细则： 1.早晨值班人员未按规定时间上班，一次处罚50元。 2.没有就近接听电话，一次处罚10元。 3.接车时没有套好三件套，一次处罚10元。 4.接车时没有做环车检查，一次处罚50元。 5.接车时做环车检查工作不仔细，一次处罚20元。 6.维修结束后没有及时通知车主，一次处罚20—100元。 7.维修时间的变化没有及时与车主沟通，一次处罚50—200。 8.接车时维修工时未按规定
标准
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执行，或重复收费，一次处罚50—200，并10倍扣罚所在班组当月工时。 9.接待桌上物品应随时整理并摆放整齐，否则一次处罚20元。 10.在用户前面发生不利于公司形象的言论和行为，一次处罚50—200元。 11.索赔工单未及时提交（3日内提交），一次处罚30元，如果因为时间延误而不能索赔，责任人担任损失金额。 12.登记时出现里程错误、VIN号码错误等人为失误，一次处罚50元，如果因为登记错误而不能索赔的，责任人承担损失金额。 13.出现推委用户，一次处罚100元。 14.预约车辆原则上，谁预约谁登记，如出现挣抢行为，一次处罚责任人100元，该车维修工时归预约班组。 15.有客户投诉且情况属实，一次50—200元。 16.上班时间吃零食，一次扣罚20元。 17.无故拒绝上级工作安排，一次扣罚50元。 18.上班时间着?ahref=http:///wyfg/ahfg/target=_blankclass=infotextkey>安徽耄淮慰鄯?0元。 19.接听客户咨询、救援等电话后，，长时间没有答复客户（包括接听后没有回音），一次处罚责任人100元。 20.当天星月服务人员没有上班，排在后面的人员自动顶替，如不能值班，需及时与上级领导协调，否则处罚责任人50元。 21.用户报修的维修项目漏项或者登记不清楚，一次处罚责任人30元。 22.夜间星月服务早退者，一次处罚50元。 23.在前台不允许看报子、杂志，否则一次处罚20元。 24.喷漆车辆必须在通知用户前，做最后检验，如用户提车时发现漏项或维修质量抱怨，一次处罚20—100元。
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