满意度分析整改措施(精选5篇)_满意度整改措施

满意度 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 整改措施（精选5篇）_满意度整改措施满足度分析整改措施（精选5篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“满足度整改措施”。第1篇：满足度整改措施满足度调查存在问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 科室整改措施为了使妇产科科室满足度提升，依据客服中心反馈的结果，针对我科医疗服务中存在着一些问题。特制定以下整改措施。一、后勤问题。主要存在问题：房间有异味，垃圾不刚好更换，蟑螂、蚂蚁及蚊子多，卫生间打扫不干净，病区环境嘈杂，影响患者休息。存在的缘由：1、清洁阿姨清洁不到位；2、护士宣教欠佳，对病房管理监督不到位；3、消杀次数不够；4、病区内保安缺失，病人及家属流淌太大，而且经常有小孩子进出；5、组长及护士长对病房管理监管不到位，未刚好检查及监督清洁阿姨做卫生的效果加强清洁阿姨培训，改善清洁阿姨工作流程。整改措施如下：1、与患者及家属沟通做好卫生宣教，取得患者及家属的协作，共同维护病房卫生状况；2、护士长每周通知后勤人员进行蚊虫消杀工作一次；3、与院领导沟通病区保安值班问题，争取能有专职爱婴区保安。4、组长及护士长刚好检查清洁阿姨做卫生的效果和质量，特殊是终末消毒与处理，发觉问题刚好与清洁阿姨沟通。二、护理工作存在的问题。主要存在问题：对护士反映不满足项目最多的就是护理技术操作水平、健康教化以及服务看法方面。对护士反映不满足项目最多的就是护理技术操作水平、健康教化以及服务看法方面。对护士反映不满足项目最多的就是护理技术操作水平、健康教化以及服务看法方面。存在缘由：护理技术操作水平方面：1、个别护士留置针穿刺技术差；2、护士在进行技术操作时沟通欠佳；3、科室培训不到位。健康教化方面：1、未制定 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 统一的健康教化处方；2、个别护士因为工作繁琐，与病人沟通少；3、护士做了健康宣教后未评价效果；4、护士长监督不利。服务看法方面：1、护士上班未顾及个人形象，太随意；2、护士沟通实力1 差，未顾及对方感受，让人感觉不舒适；3、护士长对护士的培训欠缺，发觉不好的苗头未刚好制止。整改措施如下：护理技术操作水平方面：1、科室进行全员培训与训练，护士新老搭配上班，遇到一针未穿刺上刚好换人，并做好说明工作；2、护士在操作前做好评估与沟通，取得患者信任与理解。健康教化方面：1、着手制定药物健康教化处方；2、护士须要加强和病人的沟通，取得病人的信任，并且要对病人的宣教效果进行评价；3、护士长平常查房要起到监督作用，发觉问题刚好沟通处理，对3次以上问题出在同一人身上的建立肯定的惩处措施。服务看法方面：对个别护士进行谈心，了解其心理，提高护士的集体荣誉感与责任心，意识到自己是在工作岗位上，代表的不仅仅是自己，还是医院；对全科护士进行沟通实力的培训，让护士驾驭行之有效的沟通方式与方法；护士长在工作场合遇到类似的问题刚好制止，并努力营造一个舒适的环境。三、医生工作存在问题：对医生反映不满足项最多的是检查开得多，药品开得多，说明不够具体，医生问诊过于简洁，和患者之间的沟通不顺畅，医生检查不细致影响诊断，检查结果不告知患者，医疗技术水平低，治疗效果差，服务看法有待改进。主要存在缘由：1、我科年轻医生较多，医疗技术水平急需提高；2、病情告知 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 执行不到位，工作责任心有待加强，对检查结果的反馈不刚好。整改措施：多进行全科医生的业务培训，提高医疗服务水平。强调工作过程中的平安，要严格根据工作流程，按规章制度操作，严格执行三级查房制度，刚好解决临床中出现的问题。强调微笑服务。看法亲善可亲。刚好解决患者须要解决的问题。对于患者及家属提出的看法耐性说明，仔细沟通，仔细执行病情知情告知制度。刚好反馈2 协助检查结果，对于珍贵药品及有创诊疗措施刚好告知患者及家属。取得对方理解，削减误会。严格执行随访制度，对于病情特别的出院患者刚好予以追踪，削减各种手术并发症及产褥期疾病的发生。龙岗区第七人民医院妇产科2021年10月30日3第2篇：病人满足度调查分析及整改措施2008年病人满足度调查分析及整改措施2008年回收病人满足度调查表91份，平均分90.6分，满足率93.2％，不满足份数是87份；对医院服务总体评价不满足3份，对住院治疗效果不满足1份，对医务人员的技术水平及医务人员的服务看法不满足各4份，认为医院收费不合理有12份，认为医生开药、检查不合理5份，住院期间每日发生的收费项目和数额不清晰7份，做较贵的特别检查或治疗不清晰8份，认为就医环境不满足12份，认为医院就医流程设置不合理6份，认为住院时伙食不满足9份，对医院的病人被褥、服装清洁度不满足5份，认为医院的保全不满足11份。整改措施：1、提高医院的总体服务水平和医务人员服务的总体素养，改善服务看法，要求各科室人员仔细组织医务人员学习医德医风规范，加强入院宣教，注意医院、科室的业务水平，每个医务人员都要将病人视为自已亲人般对待，以树立好医院的整体形象。2、加强医患之间的沟通，医务人员要仔细为患者说明病情，医生用药及做检查都是依据病情的须要，并且交待清晰各种检查、治疗的全部留意事项，做到仔细、负责、耐性、具体。特殊是大项目的检查及治疗 要点 综治信访维稳工作要点综治信访维稳工作要点2018综治平安建设工作要点新学期教学工作要点医院纪检监察工作要点 告之患者及家人，并且加强一日清单管理。3、加强环境卫生和病房管理，同时做好病区内外环境的清洁，为病人供应一个整齐、舒适、宁静的住院环境，让每个病人都没有生疏感。同时加强病房巡察，有时了解患者需求。4、关切患者住院期间的生活问题，价绍清晰就餐地点等，保障水电气等设备设施的正常运用。5、对病人提出的伙食及住院被褥清洁问题要仔细整改，加强食堂的卫生和被褥的清洁，并且进行不定期检查，对存在问题刚好反馈，刚好整改，仔细听取病人看法，尽量满意病人的.须要。6、加强医院的保卫工作，让门卫加强巡察、24小时录像监控。同时做好平安防范、医院秩序维护、消防等工作。第3篇：病人满足度调查分析及整改措施2008年回收病人满足度调查表91份，平均分分，满足率％，不满足份数是87份；对医院服务总体评价不满足3份，对住院治疗效果不满足1份，对医务人员的技术水平及医务人员的服务看法不满足各4份，认为医院收费不合理有12份，认为医生开药、检查不合理5份，住院期间每日发生的收费项目和数额不清晰7份，做较贵的特别检查或治疗不清晰8份，认为就医环境不满足12份，认为医院就医流程设置不合理6份，认为住院时伙食不满足9份，对医院的病人被褥、服装清洁度不满足5份，认为医院的保全不满足11份。整改措施：1、提高医院的总体服务水平和医务人员服务的总体素养，改善服务看法，要求各科室人员仔细组织医务人员学习医德医风规范，加强入院宣教，注意医院、科室的业务水平，每个医务人员都要将病人视为自已亲人般对待，以树立好医院的整体形象。2、加强医患之间的沟通，医务人员要仔细为患者说明病情，医生用药及做检查都是依据病情的须要，并且交待清晰各种检查、治疗的全部留意事项，做到仔细、负责、耐性、具体。特殊是大项目的检查及治疗要点告之患者及家人，并且加强一日清单管理。3、加强环境卫生和病房管理，同时做好病区内外环境的清洁，为病人供应一个整齐、舒适、宁静的住院环境，让每个病人都没有生疏感。同时加强病房巡察，有时了解患者需求。4、关切患者住院期间的生活问题，价绍清晰就餐地点等，保障水电气等设备设施的正常运用。5、对病人提出的伙食及住院被褥清洁问题要仔细整改，加强食堂的卫生和被褥的清洁，并且进行不定期检查，对存在问题刚好反馈，刚好整改，仔细听取病人看法，尽量满意病人的.须要。6、加强医院的保卫工作，让门卫加强巡察、24小时录像监控。同时做好平安防范、医院秩序维护、消防等工作。第4篇：病人满足度调查分析及整改措施2008年病人满足度调查分析及整改措施2008年回收病人满足度调查表91份，平均分90.6分，满足率93.2％，不满足份数是87份；对医院服务总体评价不满足3份，对住院治疗效果不满足1份，对医务人员的技术水平及医务人员的服务看法不满足各4份，认为医院收费不合理有12份，认为医生开药、检查不合理5份，住院期间每日发生的收费项目和数额不清晰7份，做较贵的特别检查或治疗不清晰8份，认为就医环境不满足12份，认为医院就医流程设置不合理6份，认为住院时伙食不满足9份，对医院的病人被褥、服装清洁度不满足5份，认为医院的保全不满足11份。整改措施：1、提高医院的总体服务水平和医务人员服务的总体素养，改善服务看法，要求各科室人员仔细组织医务人员学习医德医风规范，加强入院宣教，注意医院、科室的业务水平，每个医务人员都要将病人视为自已亲人般对待，以树立好医院的整体形象。2、加强医患之间的沟通，医务人员要仔细为患者说明病情，医生用药及做检查都是依据病情的须要，并且交待清晰各种检查、治疗的全部留意事项，做到仔细、负责、耐性、具体。特殊是大项目的检查及治疗要点告之患者及家人，并且加强一日清单管理。3、加强环境卫生和病房管理，同时做好病区内外环境的清洁，为病人供应一个整齐、舒适、宁静的住院环境，让每个病人都没有生疏感。同时加强病房巡察，有时了解患者需求。4、关切患者住院期间的生活问题，价绍清晰就餐地点等，保障水电气等设备设施的正常运用。5、对病人提出的伙食及住院被褥清洁问题要仔细整改，加强食堂的卫生和被褥的清洁，并且进行不定期检查，对存在问题刚好反馈，刚好整改，仔细听取病人看法，尽量满意病人的.须要。第5篇：骨科满足度整改措施骨科满足度整改措施1.本季度满足度不高，得分最低的项目为“看法亲善”这一项，其次为“应答刚好”，首先应从服务看法上加以改进，每个人要从思想上提高相识，端正服务看法，提高服务意识，做到三个到位：说到位，做到位，护理记录到位。严格执行“五声”服务，即患者入院时有问候声、健康教化有说明声、患者不适有劝慰声、操作不胜利有致歉声、患者出院有祝愿声。对服务看法不好的个人，严厉的指责并给与经济责罚。