联通片区经理述职报告

联通片区经理述职报告　　联通片区经理述职报告1各位领导、各位同事：　　20xx年4月我荣幸的参加联通公司，成为一名普通的客户经理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，客户对我工作的肯定，就是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作个简要汇报，以接受大家评议、指正：　　我在今年四月份参加联通大家庭，新的工作带来新的挑战，经过参加业务知识的培训，不懂就向领导和同事请教，让我的业务知识得到迅速提高，同时也为以后的工作打下了坚实根底。　　五月份，攻高战略活动拉开序幕。最后在全省的摸底打围评比中，我所在的小组通过紧密合作获得了前三名优异成绩，并得到公司领导的嘉奖。　　炎热的九月，校园迎新工作如火如荼。根据经理的安排，我主要负责迎新现场所有物料的配送和管理。为了让紧张的迎新工作及时有序的进行，这就要求我在活动开始之前就做好一切准备工作，活动之后对物料入库都要做好详细记录;为抓紧时间，更多时候是亲自搬运;为确保准确，对每种物料都要清点数遍。　　虽然要起早贪黑，但我毫无怨言;虽然不能到现场参与一线的销售，但我更能时刻感受到与战友们处在同一战线上。这次活动让我更加懂得了后勤保障和团队合作的重要意义。　　十一月，竞聘。与业务能力强资格老的同事们处在同一起点上，多少让我有些紧张。本着对岗位的热爱之情参与竞聘，领导的厚爱让我能继续奋斗在客户效劳第一线。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。在今后的工作中，我将不断学习和借鉴其他同事的工作经验，立足岗位，扎实的工作，为联通做出新的更大的奉献。　　努了力，流了汗。不管这次述职能否通过，我将一如既往地做事，一如既往地为人，也希望领导和同志们一如既往关心我!　　述职人：　　20xx年xx月xx日　　联通片区经理述职报告2自20xx年8月参加联通公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广阔同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的缺乏，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。我的工作是渠道经营，我的工作目标是稳固既有客户，开展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，开展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一局部，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续开展。渠道外勤工作，确实不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。　　我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传到达每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。　　当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原那么。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么?不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多照顾嘛!”。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其效劳解决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。　　在20xx年中，在各位的同仁支持下，我开展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在20xx年通过我的努力，取得更大的成绩。　　如果说我的种种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭气氛，更离不开领导耐心的指导，以及广阔同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拚搏努力的20xx年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台联通公司更加兴旺!谢谢!　　述职人：　　20xx年xx月xx日　　联通片区经理述职报告3时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千......时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢大家对我的关心和帮助，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，大家陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向中心的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能使我的个人开展更上一个台阶，在工作上，围绕部门的中心工作，对照相关 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，严以律己，较好的完成各项工作任务。　　在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要努力起到模范带头作用。　　我自20xx年初进入中心之日起，就把中心视同一个家，中心每一位员工都是亲人，不管是公司正式员工，还是聘用员工，无论是年纪大的员工，还是刚进入社会的女孩，她们的性格、兴趣我了如指掌，她们的喜怒哀乐都让我牵挂在心，我们相互信赖，无话不谈，在沟通中她们倾诉委屈，释放压力，在放松中调整心态，保持阳光心情。她们眼中的我不仅是中心负责人，更是她们工作和生活的导师，我常与她们分享工作和人生快乐心法。两年来，我将关爱表达在生活最小细节中，把真情融入工作的每一环节里，从心出发，相互理解，真心相待，赢得了员工的尊敬和认同。具体表现在以下几上下几个方面：　　一、注重中心效劳理念和团队文化建设，努力创立一支富有凝聚力和战斗力的团队　　二、细化根底管理，量化绩效指标，营造了一个公平、公正、公开的考核气氛。　　三、防微杜渐，及时纠偏，甘当"灭火器"愿做"防火墙"　　四、营造学习与知识共享的文化气氛，创新培训思维，寻找多样 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ，相互学习，知识共享，加快员工自身素质与效劳营销能力的提升　　五、以阳光心态笑看花开花落，面临困难仍能保持长效的工作热情。　　新的一年即将开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ：　　1.建档，利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;　　2.数据统计分析，分析，比拟客户消费信息，及时反应到相关部门，并附加初级建设性意见;　　4.客诉处理，根据客户反应投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。　　由于自己工作上有很多的欠缺和缺乏，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢!　　述职人：　　20xx年xx月xx日　　联通片区经理述职报告420xx年，我们按照集团公司的统一安排部署，围绕省公司的开展战略和总体目标，以体系建设为根底，以行业应用为突破口，以实施“十百千万”工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销效劳体系，提升队伍素质和客户效劳满意度，实现**联通集团客户业务又好又快的开展。　　在效劳方面的主要工作如下：　　一、不断完善集团客户效劳体系，提升效劳质量和水平　　下发了《**联通集团客户分级效劳标准指导意见》、《**联通集团客户效劳联动机制管理方法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务效劳体系。　　建立集团客户分级效劳体系，加强效劳细分　　强化集团客户效劳标准，提升效劳水平　　建立效劳质量监控机制，促进效劳提升　　完善效劳流程，提升效劳响应能力　　二、深化集团客户分层分级管理,推动特色标准化效劳，实现效劳带开展，开展促效劳的良性循环　　强化集团客户制营销效劳 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，落实《关于实行集团大客户制管理的通知》的各项工作要求，对72家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和效劳工作，确保集团大客户的效劳，明确了省、市二级集团大客户、核心客户，实现了有系统支撑的集团客户效劳管理。　　按照客户类别属性(行业客户或商企客户)、业务属性(纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团)、规模属性(按照集团客户收入和用户量规模分级)，建立多维度客户分层分级管理体系。　　在此根底上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化效劳要求,整合集团客户俱乐部效劳平台和客户效劳热线，加强对俱乐部客户星级效劳标准、客户经理效劳标准以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实;要进一步加深集团客户的效劳深度和广度,增强客户感知,表达效劳差异化,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。　　继续利用好公司星级客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外效劳，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关心活动，到达持续提高大客户满意度的目的;面向中小企业客户拓宽效劳渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸效劳为核心打造商务客户的特色效劳。　　三、以效劳促开展，突破行业客户市场开展瓶颈　　四、坚持以客户为中心，完善集团客户效劳支撑响应体系，不断提升对集团客户的效劳支撑能力和水平，努力提升客户感知　　1、推进集团客户效劳支撑响应体系建设　　按照省分公司组织机构调整的要求，今年各市分公司全部成立了集团客户响应中心，按照效劳客户数量配置了响应工作人员，负责各市分公司集团客户售前、售中、售后响应工作。进一步完善了集团客户效劳支撑流程及制度，对售前技术支持、业务开通、故障处理等流程进行了修订,先后制定下发了《中国联通**省分公司集团客户售前技术支持工作实施细那么(试行)》、《关于下发集团客户故障申告处理预案的通知》、《**联通关于为集团客户提供工程交付报告的通知》、《中国联通**省分公司省内数字、数据产品等级效劳(SLA)工作实施细那么(试行)》、《关于**联通集团客户重大工程及跨域业务营销管理工作相关要求的通知》等文件，进一步标准集团客户运营支撑工作。通过建立省、市两级集团客户响应体系，较好地落实了全省集团客户响应工作。　　2、组织开展了集团客户网络巡检　　3、做好党政金融等重要客户的通信保障工作　　继续做好国家、省级电子政务网络、四大国有银行等党政、金融重要客户的效劳支撑工作，细化大客户重点通信保障方案，分解落实各级责任人，提高保障业务可用率。全年共完成质检总局、国土资源部、中国农业银行、苏宁电器、建设银行等重点客户78次重保需求，合计完成重保工作3142小时条。　　4、推行重要客户配备网络效劳经理制度　　网络效劳经理制度的工作目标是发挥网络运行维护部门的技术、网络和人才优势，提升网络运行维护部门对集团客户的支撑能力和效劳水平，提高集团客户效劳满意度。按照集团客户部的需求，有针对性地开展了网络效劳经理的配备工作，加强了与客户技术层面的沟通，得到了集团客户的认可。　　5、实施重要客户双路由改造工作　　通过对重要客户网络的分析，针对客户网络缺乏，进行优化改造。20xx年省分公司安排专项资金260万，实施了27家客户，46个客户接入点的双路由改造工作，提升了接入段的质量保障，降低客户业务电路中断可能性，提高了网络可用率。　　6、定期开展集团客户故障抢修演练　　通过抢修演练工作，排查分公司实际抢修工作中可能存在的问题，进一步完善故障处理流程及应急预案的可操作性，提高故障定位、组织调度、现场操作处理等业务能力，提高集团客户支撑效劳能力。　　7、为重要客户提供网络效劳报告　　按月向全省重要金融客户提供网络性能报告，包括客户网络拓扑、使用我公司业务情况、主要网络指标情况、网络故障等。通过提供网络效劳报告，使客户全面了解网络运行情况，提高了客户感知。　　述职人：　　20xx年xx月xx日模板,内容仅供参考