v1.0可编辑可修改v1.0可编辑可修改PAGEPAGE2v1.0可编辑可修改PAGE理疗科员工规章制度（总则）一、上班不得迟到、早退、矿工，带酒上岗等；上岗时不得嬉戏打闹、勾肩搭背、抽烟赌博、睡觉等影响医护人员形象。二、实行轮流值班制度，员工要服从安排并完成该时段要求完成的工作，不相互推诿。三、上班时间内不从事与本职工作无关的私人事务，上班时间不准长时间聊私人电话。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。患者需接听包内电话时，务必把患者包包拿给患者本人，不得翻取患者包包。四、认真听取每位患者和家属的意见和建议，损坏单位财物者照价赔偿，偷窃财物者交于公安部门处理。五、员工服务态度:做好积极、主动、热诚、微笑的服务。六、离开座位时要整理床铺和按摩单，凳子应摆放整齐。卫生实行轮流制，必须做到整洁清爽。七、下班时，房间要整理，要收拾桌子床铺，椅子归位，关好门窗，打扫卫生，检查处理火和电等安全事宜。八、员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品损坏，一律照价赔偿。注意科室贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门上锁。九、员工上班时必须穿工作服，着装要求统一得体、正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣，错扣。十、仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐。男职工修饰得当，头发长不覆额，侧不掩耳，后不触领，嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。十一、坐姿良好，不翘二郎腿，不抖动腿；站姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂；走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。与他人交谈，要专心致志，面带微笑，语气亲切、诚恳、谦虚，语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。提倡讲普通话，不允许在上班时间骂人、说脏话，频繁使用口头语。十二、在所有工作岗位上都要营造安全的环境。提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的管理能力。十三、员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。养成良好的卫生习惯，办公区域内禁止吸烟，不随地吐痰、不乱丢垃圾，不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。十四、员工应定期进行工作沟通与交流，如：每周例会，保证工作顺利开展。十五、员工应互相帮助、互相理解，组建良好的工作氛围，需要每个人的努力。为鼓励员工积极向上、多做贡献及奖励先进、选拔贤能，特制定本制度：1、遵纪守法，执行部门规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出者。2、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现差错者。3、积极向科室提出合理化建议，为科室采纳者。4、全年无缺勤，积极做好本职工作者。5、维护科室利益，为科室或单位争得荣誉，防止或挽救事故及经济损失者。6、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者。7、节约资源，节俭费用，事迹突出者。接打电话礼仪：1.接听电话应在电话响铃三声内接听2.接听电话前应做好准备工作，如：纸、笔备齐，方便做电话记录，保证重要事情立即记录，不至于遗忘。3.接听电话：您好，我是肢体康复科XXX，您有什么事吗4.接听电话时对方要求转接或要求与制定某人通话时，应先核实再答复对方。5.打出电话前应熟知拨打电话目的，打通电话应先问候对方，次报所属公司科室名称，简洁描述拨打电话目的，结束说谢谢。
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