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第三方物流投标书第三方物流投标书第三方物流投标书第三方物流投标书一、总经理致辞某啤酒销售公司:感谢贵方对我公司的信任,邀请我公司参加贵公司的物流项目的投标。我公司保证按照贵方要求及国际老例的要求执行我公司必须执行的义务,向贵方提交完整、有效、合法的投标文件,并随时提供贵方认为需要提供的其他文件的资料。投标者(盖印):天地华宇物流公司法定代表人(盖印):日期:2010-11-23二、投标许诺感谢贵方对我公司的信任,邀请我公司参加贵公司的物流项目的投标根据贵公司对啤酒产品在全国及地区性的分销运作项目招标第三方物流公司的投标邀请,经研究...

第三方物流投标书
第三方物流投标书第三方物流投标书第三方物流投标书一、总经理致辞某啤酒销售公司:感谢贵方对我公司的信任,邀请我公司参加贵公司的物流项目的投标。我公司保证按照贵方要求及国际老例的要求执行我公司必须执行的义务,向贵方提交完整、有效、合法的投标文件,并随时提供贵方认为需要提供的其他文件的资料。投标者(盖印):天地华宇物流公司法定代表人(盖印):日期:2010-11-23二、投标许诺感谢贵方对我公司的信任,邀请我公司参加贵公司的物流项目的投标根据贵公司对啤酒产品在全国及地区性的分销运作项目招标第三方物流公司的投标邀请,经研究贵公司的招标书所列产品类型要述和对服务的要求,我公司决定以我公司的设备设备来承接这一项目。我们许诺如果我们的投标被接受,我们将以我们公司的现有能力来知足贵公司对服务的要求。我们将无保存、无差别地接受贵方提出的各项规定和要求,并积极执行我公司的责任和义务,以创立精品项目为目标。除非另达成协议并生效,你方的中标通知书和本投标文件将组成拘束我们双方的合同组成部分。三、公司简介及项目运作第一部分(一)公司简介上海天地华宇为世界500强公司、全球四大快递公司之一TNT的在华全资子公司。作为国家一级运输资质公司,上海天地华宇始终致力于打造中国最强大、最快捷、最可靠的递送网络。上海天地华宇的前身黑龙江省华宇物流公司,1995年始建于广州,上海天地华宇作为中国公路快运服务的领导者,公司坚持投资于人,着重客户体验。依靠着覆盖全国的高效网络和不断扩充的业务规模,上海天地华宇致力于为您提供准时、安全、便捷的跨地区综合运输服务。(二)资质证明上海天地华宇是国家一级运输资质公司;荣获2005年国家第一批"5A"级物流公司资质认证;在中国道路运输协会评定的全国道路运输资质公司100强排名中位列前三甲;在中国交通运输协会举办的“中国物流百强公司”评比中,名列第四;“中公民营物流公司30强”评比中,名列第二;被评为“2004年度中国最具竞争力的物流公司”;荣获“中国物流行业十大影响力品牌”、“中国诚信单位”、“中国物流市场用户十大满意品牌”等荣耀称呼。(三)基础设备拥有全国最大最全的公路运输网络。拥有各样运输车辆合计1800辆、仓储四向托盘、高架叉车、自动分拣机、自动引导搬运车(AGV)、货架、、室内搬运车、分拣设备、提升机、以及计算机管理和监控系统。(四)营运网络全国目前网点数1139家持续增长中,网络覆盖全国30个省、市、自治区。拥有全国最大最全的公路运输网络。门到门一站式公路运输,在全国600多个城市的1500多个网点提供取送货服务,可按客户要求独自定制门到门运输时间,主要中心城市之间的运输时间为2-4天,市县级城市则为3-6天;适合于货物达到一定 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ,对时间有一定要求的用户,合用卡车吨数为5至25吨;承运超重、异型等特殊货物。第二部分技术部分(一)信息技术1、信息技术概略本公司物流活动实现信息化管理,目前已经安装并使用SAS商业智能解决方案、ERP系统、RFID系统、Exceed仓储管理系统(EXceedWMS),涵盖了订单办理、库房管理、财务管理等 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 ,能够实时的进行数据剖析和货物的追踪,并且和啤酒公司实时的进行数据联系以及信息交互。2、信息技术的支持(1)SAS的商业智能解决方案,集成优势预测未来SAS商业智能功能抓住SAS集成构造的优势,统一的公司信息。它也对SAS强大的剖析功能开放,剖析家和业务经理能够将过去的剖析集成为正确的形式并预测未来。SAS智能方案功能强大,它能够对于业务用户-使用在线剖析办理(OLAP)快速有效接见全球的高度汇总的数据。拥有强大的剖析型的交互式数据探索,同时鉴于网络的adhoc报告和剖析,经过网络端口发布定阅频道和无线设备传达内容。安装此软件,能够对啤酒的销售动向及数量进行智能的数据剖析,快速的对啤酒公司的业务需求做出预测和反应,进而威啤酒公司提供高效、快速的服务。(2)仓储管理系与目前啤酒销售公司自有的ERP系统收货管理当进行库房入库操作时,系统将经过固定式采集系统达成托盘标签数据采集,经过已经成立的合格品与托盘的链接达成入库产品信息的采集,将相应的入库信息保存。信息对应后,运货的叉车将装有40箱产品的托盘入库,叉车在经过埋在地下的RFID读写设备时,位于进货平台旁边的大屏幕系统显示出托盘信息、产品名称及进货数量。与此同时,RFID系统形成入库单,并提供给公司的Exceed仓储管理系统(EXceedWMS)。EXE系统进而实现合格货物入库的操作及RFID系统数据与EXE系统的接口。应用RFID后,出库更加简单。当收到EXE系统所提供的出货单后,在库存信息表内的“托盘”里依据原关系关系倒序的原则,改正原有库存信息表内的单品数据,达到出/入库平衡,达成货物的出库操作。库存管理联合库房的职能内容,在ERP系统中对于库房管理的功能模块包括以下这些内容:基本数据模块、地区资料、供货商资料、物品资料、部门数据、生产中心、职工数据、库房资料。库房异动功能数据办理:采买收货录入、采买退货录入、采买进仓录入、废品办理、清点录入、清点转进出库办理、直接入库单、直接出库单、库存调拨办理库房管理剖析报表:进货日报表、出货日报表、材料异动日报表、材料库存日报表、呆料库存日报表、清点盈亏表、库存金额汇总表、库存调拨报表、库存剖析表订单办理①订单录入按客户录入订单,首先填写订单总括信息和每个订单行的信息(包括物品、订货数量、订货单位、单价、折扣、增值税、需求日期、发货日期、交货地址、发货库房及物品批号等)。在确认不再变动后,系统自动计算订单系统提供订单拷贝功能,能够经过复制随意一张已存在的订单而生成新的订单。在录入订单的过程中,还能够随时查察物品的报价和库存情况。②订单维护对尚未终止及尚未结清订单能够进行维护。对选定订单的总括信息和明细信息可进行加、删、改操作。详细计算公式、流程及数据的有效性校验都与订单录入相像。③生成出货单根据客户订单生成出货单。参照销售订单的发货日期、未开出货单数再加以剖析,进而进行量,填入本次出货单的数量,如库存量能知足则生成出货单并更新库存文件。出贷单支持不同客户按不同的格式输出。④出货单维护对尚未执行的出货单进行维护。对选定出货单的总括信息和明细信息进行加、删、改操作。详细计算公式、流程及数据的有效性校验都与生成出货单相像。⑤出货单发放对尚未执行的出货单进行发放(执行)操作。将选定出货单置为发放状态并打印出货单。⑥出货单结清对已执行的出货单进行结清(或暂停)操作。⑦货物月结帐达成月结帐操作。如果是今年最后月,系统自动执行年结帐程序,将销售数据转入历史库。(3)财务支持系统针对在和啤酒公司的合作之中,各项财务方面的资本流动情况进行剖析和 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 。办理记账凭据输入、登记,输出日记账、一般明细账及总分类账,编制主要会计报表。它是整个会计核算的核心,应收帐、应付帐、固定财产核算、现金管理、薪资核算、多币制等各模块都以其为中心来互相信息传达。财务管理的功能主假如鉴于会计核算的数据,相应的预测,管理和控制活动。它重视于财务 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、控制、剖析和预测。报表生成,月末,季度末以及年终销售报表、采买报表以及清点报表的自动生成功能,用户自定义需要统计的报表。(二)外向运输针对销售公司客户的要求建立高度灵活的标准。在物流环节上,保证公司的产品能准时准质准量地按客户订单要求办理。采取有效地安保举措,使产品在转运过程中的损坏率降到最低。根据实际情况,成立一个灵活多变的运作系统,使自己和啤酒公司能够对市场与客户的要求与变化能够在运输过程中,合理安排,使各职能部门相互协调达成在成本上的优势。在为啤酒销售公司客户提供低成本,实用的配送服务过程中,同客户深入探讨,使运作模式同时与啤酒销售公司本身运作模式和建议的分销体系相互协调匹配1、前期准备。接到通知后,在第一时间将票据要求传达给啤酒库存库房的有关人员。包括啤酒的规格、数量、品种等信息。2、计划安排。根据啤酒公司的要求,按照客户要求点确定最近的分销中心,并且根据啤酒公司货物的品种、数量等安排运输的车辆和车次,保证快速的连续。同时知会库房管理人员运输车辆的信息以及预计到达时间。3、信息确认。送货驾驶司机同贵公司有关人员确认车辆安全安全注意事项和送货途中的信息反应,正确的把货送到顾客手中。4、途中控制。成立货物追踪系统,以便啤酒公司能够为客户随时提供即时正确的送货信息。在运输途中每隔一段时间汇总在途车辆的信息并录入物流系统若存在特殊情况,立马同贵公司取得联系,在最短时间内解决问题。5、交货准备。在即将见到收货人以前,同收货人取得联系,通知其做好收货准备。6、到达目的地后,按照收货人的要求,进行卸货,办理签收手续。7、定期维修车辆,保证车辆在接到送货通知的第一时间立马投入工作。为公司客户提供低成本、实用的配送服务,以成本优势同客户成立起长久的合作关系。成立灵活应变的运作系统,在面对市场与客户的要求与变化时快速做出反响。(三)内向运输本公司的内向运输的办理依靠于本公司的完善的基础设备和信息技术的完美应用(见基础设备和附件1)因此实现合作双方的信息系统和ERP的无缝联合时重点所在。进而保证信息的正确实时的传达。也保证货物正确实时的发运和到达。流程业务工作内容责任人流程前期1)准假如相应设备的购置和针对本次合作的设备的建准备设。2)信息系统的建设以及与客户ERP系统的无缝连结。3)剖析在合作过程中的风险所在和可能出项的紧迫情客户下达指令拟订运输计划况,针对这些情况双方进行磋商获得相应的应急方案和不接举措。4)货物运输方案确实定以及相应的逆向运输的详细措施。1)各个销售公司向客户公司下达采买订单,做出发运指令,同时,我方也由信息系统接收到发运指令。2)发运指令包括:啤酒的种类,各个啤酒种类的数量,客户号,车型要求,货物总的吨位数,装货到位时间,货物到达时间,目的地,是否加急等要求。1)首先,我方接到相应的订单之后确认并且赶快向客户房答复发运指令已经收到。2)根据发运的要求快速正确的调动适合订单的车辆,车客户服务部客户项目部调动员运输辆完好,车龄4年以下。3)选择最正确的运输路线,保证在途啤酒的损失降到最小。保证货物安全完好的运输到目的地。4)将上述拟订的方案实时的反应到客户物流服务部。1)客户物流部审核和评估运输计划的可行性和安全性。客户物流计划审核2)运输计划有缺陷或许不妥部分实时的与公司调动沟通,进行调整并获得认可;将确认的运输计划通知发货库房,要求库房进行监察。3)打印运输计划信息(包括上述发运的全部信息),将运部人员安排装车与交接输计划实时通知公司运作部调动员,进行人员安排和相应的准备。1)将打印的运输计划信息交托现场人员。(运输计划全面而且清晰的展示本次运输的全部信息,保证运输的及时和正确性。2)在特殊或许指明加急,重要的运输业务中安排押运人员。3)与送货人员或许押运人员交代和确认车辆安全注意事项和送货途中信息反应要求及客户的特殊需求情况。1)现场人员检查车况:车龄,时候有有关资质,驾驶员数量,车底板时候平整,备胎数量,车辆外观,其他相应的设备。2)现场人员根据打印的发运指令引导车辆到达指定的提货地址。3)现场人员根据票据进行啤酒数量和种类的清点(啤酒名称,啤酒种类,各样类对应的数量),如果发现数量上的差别或许啤酒质量包装等方面与订单存在差别应实时的与库房操作员进行协调调动,保证产品数量和质量上和独自保持一致。4)双方查对达成后在出库票据上署名确认,分别保存相应的票据。5)打印出相应的票据交托驾驶员,检查相应的货物安心公司运作部调动员公司现场检装人员,发货库房人员承运人,承运司机。举措后,合格则运输司机在运输交接单上署名。6)车辆放行并且在发运的同时通知客户方,物流服务方客服人员或许客户项目服务部。7)发运客户项目服务部获得发运通知后实时的通知啤酒公司货报告物发运信息和相应的预计到达时间途中1)在途信息追踪:司机在途中每两个小时向公司汇报在客服人员客服人员控制途的有关信息,包括车辆安全情况,货物安全和完整情况。公司收到这些信息后属于信息系统保证客户公司也能够获得相应的信息2)异样信息反应:任何车辆在途停车超过一个小时的,货物出现损坏的承运司机必须实时通知客服部,客户部收到通知后根据情况实时的调出应急方案和补救措施,把损失降到最低。由于突发事件致使的延误运输客服部实时通知啤酒销售公司。保证销售公司能根据情况实时的采取举措。减少啤酒销售商的损失。3)发运车辆检查:在途停车理性车辆安全检查,包括车胎气压,车灯,发动机的运行情况,水箱等。到货到货前一个小时内,通知收货人预计到达时间。责任人提早通知卸货1)按照收货人的要求进行卸货,办理签收手续。承运司机交接2)签收以收货人盖印,指定收货人署名和签署日期为准。在与收货人进行收货交接时,发生损失,货差或许不能实时卸货的情形,首先与收货人进行磋商解决,由运作部进行与客户协调停决,并且实时的通知客户方,获得适合的解决 办法 鲁班奖评选办法下载鲁班奖评选办法下载鲁班奖评选办法下载企业年金办法下载企业年金办法下载 和举措。达成与啤酒销售商达成交货单证交接后,必须立刻通知运作承运司机任务部货物达成交托,必须实时的通知客户服务部,客户服和客服人报告务部实时的将信息属于计算机经过信息系统通知啤酒生员产商(客户方)本次货物运输实时顺利的达成,一边客户方能实时的办理这次运输的财务等方面的信息。逆向1)完全达成本次交货之后,与啤酒销售上实时的交流了司机以及物流解销售商的啤酒瓶和周转箱的情况。客服人员的运2)参照啤酒运输过程中的流程进行啤酒瓶和周转箱的运输输。3)确定周转箱和啤酒瓶的数量,通知啤酒生产商和服务部做好运回后的接收问题。4)进行车辆检查,保证回运过程中的安全。逆向逆向货物运回后实时的通知生产商库存管理人员进行相司机以及货物关的库存的办理。客服人员的接并在交货后实时的通知销售商货物实时到达收回单1)收货人盖印,签名以及收货日期是否签署完整,否则客服人员审退还司机从头签收。核,2)客服人员必须在指准时间将整理好的回单单证递交给整指定人员理,3)逆向货物票据进行相应的办理和确认后实时的办理。交接4)双方确认后,在单证交接清单上署名确认。(四)库房管理项目1、库房管理概括库房的管理主假如包括对整个仓储的计划,入库、出库的流程,库房管理库房计划:在货物入库、保存、出库的整个流程之中经过无线射频技术对物品进行辨别,并在库房管理系统中实时对库房货物进行追踪。经过合理高效的仓储管理,运用仓储管理系统及各样库房设备,提高仓储管理的效率、降低仓储成本,进而为客户赢得更多的利益、实现共赢。2、入库流程入库过程是指我们在接到啤酒销售公司入库书面预约的之后,将到达库房的运载车辆上的货物从车辆搬运到库房指定地点的整个过程。1)入库订单接收及办理。啤酒销售公司的入库以前以书面形式通知本物流公司,便于本公司组织作业和安排单位。同时,入库预约须有本宣布公司公章或负责人的署名确定。2)入库规划。在接受啤酒销售公司的预约之后,我们将按照啤酒的包装、数量、详细规格信息,并且联合现有货物的堆存情况,合理安排运送啤酒的合适车辆以及安排入库啤酒的库位且规划入库作业。详细包括预定入库日期,做入库作业排程、入库站台排程。3)入库票据确实认。货物进入时做入库资料核查、入库品检,核查入库货物是否与采买单内容一致。票据检查内容包括啤酒包装规格、啤酒数量、啤酒的质量情况、啤酒的种类、啤酒的单号。当品项或数量不符时即做适合的修正或办理,并积极同贵公司协调商议;如果没有问题,则组织卸车作业4)卸车作业。首先先检查啤酒是否有内外包装的损坏,如果有,将两类分开堆放,并且对破坏的啤酒进行拍照。卸货的过程中,卸货经过公司的卸货月台,根据啤酒的不同规格将啤酒合理堆放到托盘之上,为保障啤酒安全,在最上面一层捆扎安全绳。然后运用本公司的叉车、电平搬运车将货物搬运到指定场所。5)分唛。将啤酒卸到指定场所后,库房管理员对啤酒的品名、规格、数量进行登记。对啤酒进行条形码办理。入库资料登录建档,将货物信息输入到本公司的库房管理系统之中,便于过后追踪及查问。6)运送入库。将登记办理过的啤酒用叉车和电瓶搬运车将货物运送到预先计划好的库位库房管理1)堆垛。啤酒拥有易碎怕挤压的特点,所以在堆垛时,计算啤酒的承受压力,将每个托盘上啤酒垛高控制在可承受范围以及啤酒公司的要求垛高范围之内。同时,根据不同啤酒的包装,按照上轻下重的原则、采用怕压物品的堆码形式合理堆垛。2)立卡登记。库房管理人员对入库啤酒进行清点,并做好货卡,货卡直接反响啤酒的品名、规格、数量、单位、进出动向、条形码情况、结存信息等。3)数据录入计算机,签发入库确认书。补充未录入的啤酒信息。使啤酒的所有信息存储于库房管理系统之中,保证对库房进行全面的管理。并且对啤酒公司提供入库确认书及入库损坏报告。4)安全控制。注意门禁管理,不得随便入内。库房内设有报警器、手动抽水器、水枪、消防水源、砂土箱等防水、防火、防盗等设备,以保证商品安全。同时安装温度控制装置,能够保证啤酒保存的合适温度,进而保证啤酒的质量。4、出库流程啤酒出库的过程是本公司在接到贵公司的出货通知之后或收到有效地提单,按照提单或通知的要求,将切合条件的的啤酒运出库房的一系列工作。(1)、啤酒出货的要求。按照啤酒公司的要求,在拣货时达到优秀的高级拣货以及达到密集的拣货地区。同时由于啤酒的特殊性,拥有一定的保质期,出库必须按照“先进先出”的原则。2)出库预约。啤酒公司在提货以前通知本物流公司,便于本物流公司提早进行安排,节俭人力物力,提超出货的效率。通知包括啤酒的品种、规格、数量、地址、联系方式、出库时间等等。3)查对出库单。本公司在接到啤酒公司的提货单之后,认真查对出库单。主假如对出库单的有效性和货物确实定。查对无误后,交与下一环节进行拣货并安排出库。(5)、拣货。在提货或发货以前,将待出库的啤酒经过拣货搬移到发货场所,等待装车运输。利用库房管理系统查对出需要提货的啤酒仓位,拣料依据工令消耗次序来做,能做到依灯号指示拣料,拣料时根据已有的条形码系统自动扫描信息到库房管理系统,实时更改库存信息见告中央调动补货。以上信息并且实时经过电子信息传输到啤酒公司。(6)、复核。对已经拣货的啤酒产品,库房管理人员按照提货票据进行复核,主要包括啤酒的品种、规格、数量等。7)、点装交货。送货人和库房管理人员同时监察点装过程。在装车后,在货物交接电子凭据上输入内部确定信息。问题及办理方法在仓储过程中,对于本公司发现的所有问题都会在第一时间积极同贵公司联系,并按照合同要求合理区分责任归属。附件:一、双方此后的合作关系本物流公司本着为对方提供高效、低成本的物流服务,在目前的服务水平上进一步提高来知足啤酒公司的需求。冀望双方能够诚信合作、互利双赢,进而成立起长久的战略合作伙伴关系。二、岗位职责项目经理负责平时的管理工作,包括人员、库房、车队、运输等各项管理。保证合作的各个项目在任何状况下处于优秀的运作状态。并负责同贵公司的人员进行交流,实时发现合作过程中存在的问题。项目主管执行项目经理的命令,。负责各小组的现场管理工作,并对项目经理发现的问题提出可行的解决方案。运输组:运输调动,执行项目经理的指令,听从项目主管的现场指挥。负责运输业务的运作,协调库房与车队的货物交接,保证运输作业正常及货物交接通畅。根、据产品的各样信息,合理的运用车辆,保证货物安全、正确、实时的交给收货方。运输车队执行运输调动的指令,听从项目主管的现场指挥。负责车辆准时到位和平时的养护工作,保证货物安全实时交与收货方。积极配合与库房的货物及单证互换,保证运输作业正常及货物互换通畅。运输达成,将单证交叉输单员手中。仓储组仓储主管执行项目经理的命令,听从项目主管的现场指挥。负责指挥装卸组在库区内的作业及平时管理工作。负责货物的合理堆存及安全,库区的合理区分及使用。出了力突发事件及现场问题。装卸班组执行库房主管的命令,听从项目主管的现场指挥。保证按单证要求,正确实时的备货、出货。积极配合运输组的货物运送、单证交接。保证运输工作顺利进行。负责作业设备的平时维护,库房内的卫生和安全。安全组听从项目经理的指令,听从项目主管的现场指挥。负责巡逻,保证安全。负责对进出库房的人员、车辆进行检查。对存在安全隐患的禁止通行。在保证一切安全的情况下,作为灵活部分,辅助其他组进行工作。三、操作规范1.司机操作规范1.1司机基本素质要求本公司的司机必须拥有较强的责任心,拥有五年以上的驾龄,能过熟悉运输车辆各方面的有关知识以及能够对车辆出现的一些简单的故障能够进行修理。必须熟悉对于啤酒运输的一些有关知识和技术,以及在一些特使情况下的紧迫事件的办理。1.2司机操作规范1)司机操作要严格按照详细的操作流程进行,保证装卸以及运输的安全。2)车辆发运以前必须对车辆进行仔细的检查和检修。3)车辆发运之后必须定期的进行检查,并且要时时的监控货物的状况,出现意外情况应该第一时间向公司报告。4)认识和熟悉突发事件的办理方式和方法。能够沉稳的应付各样突发事件。5)熟知各样票据的传送流程和各样票据的办理方法。能过实时快速的办理完各样票据的交接。顺利达成发运和交接。2.装卸工的操作规范.1基本的素质要求装卸工必须拥有xx年的业务操作经历,拥有较强的责任心熟知啤酒运输装卸的有关规范和基本流程和方法。1.2装卸工的操作规范)熟悉装卸运输各个环节的运作流程和详细操作规范)能够娴熟安全的操作各样装卸工具。)能够熟知啤酒的装卸过程和有关注意事项,能够保证在啤酒装卸时保证啤酒的损耗率降到最低。)能够快速的配合司机办理库房和运输中的各样单证。)每次发运以前认真的检查每批货物的安全情况,保证安全运输不得超载,严格按照车辆的承载事实情况操作。3.调动人员和后勤有关人员的操作规范)拥有责任心,认真负责的达成每次的发运调运工作。)能够正确的认识公司的库房和车辆的闲置状况,能够正确实时的调配车辆。)认识各项业务的操作流程,能够保证每个流程能够在自己的调运下顺利安全的达成。能够娴熟操作公司内的各样软件以及操作系统,能够以更高的素质达成每次业务。实时的传达公司和客户方的信息。)熟知突发事件的办理程序和详细方法,能够在突发事件发生时以最快的速度得出解决方案,安全快速,顾全大局的办理各方的利益,尽量减少各方的损失。2.顾客拒收货物如果因为我们公司的原因,造成客户拒收,送货员将情况实时的汇报给当天的值班主管,由值班主管决定办理的方案,如果值班主管不能办理,就上报给项目经理,有项目经理进行联络啤酒城销售进行共同的办理。(2)如果是由客户公司到时的客户拒收,将情况实时的反应给客户公司的有关负责人,由客户公司与啤酒承销商进行接触解决。3.损货差货1)货物发出后,收货人发现规格混串,娴熟不服等问题时,如果确属库房发货犯错所致,应予纠正;如果不属于库房的责任,检查发成此类事件的额原因,并耐心的向客户解释清楚并辅助客户公司妥善办理问题。2)货物出发后,收货人发现错发货,是多发或错发的要派专人追回,是少发的,应赶快额与收获人取得联系,议论不发货的方案,把对方的损失降到最小。四、报表管理1、报表的作用报表作为业务数据的载体,既作为物流公司的业务档案保存,又可为某啤酒公司提供作业和库存情况的汇报,必须充分重视其重要性。2、报表的要求报表必须设计规范、信息完整、发送实时、数据正确。应某啤酒公司要求,能够对某些报表做部分变动,或为某啤酒公司提供特殊报表。3、报表的发送方式(1)电子报表利用计算机网络技术,直接将报表发送到某啤酒公司终端,或由某啤酒公司直接在网络上接见报表。2)传统报表利用传真等手段,将纸面上的报表发送给某啤酒公司。4、报表的种类及发送时间规定物流公司提供的标准业务报表种类及发送时间如下(电子报表为实时发送,因而不存在发送时间)1)日报表。主要反应货物当天的进出,以及当天货物的结存,日报表当天发送,或第二天上午发送。2)周报表。主要反应货物一周的累计进出,以及周末货物的结存。每周一发送上一周的周报表。3)业务月报表。主要反应货物一月的累计进出,和月末的结存,一般以件数为统计单位。每个月2日发送上一个月月报表。4)财务月报表。主要反应货物一月的累计进出,和月末的结存,一般以重量或体积作为统计单位。每个月2日发送上一个月月报表。(5)入库确认书。是对某啤酒公司入库货物进行确认的文件,主要记录货物入库数量和货损情况,在货物入库24小时内,要向某啤酒公司法入库确认书。6)库损报告。主要反应库房总货物破坏情况,一般在每个月清点后天蝎当月库损报告。每个月2日发送上一个月的库损报告。7)运输报告。主要反应货物体积(重量)、实际到达时间和标准时间等运输信息,主要用于核算运输费用和评论运输服务水平。运输报告每个月发送一次。
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