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系列Standardtemplate管理编号:SLU/N-QA407第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页/共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页INSERTYOURLOGO酒店电梯服务工作制度通用模板Mobilizeandplaytheenthusiasmandcreativityofpersonnel,requireallpersonneltoabidebythecodeofconduct,andultimatelyachievetheprotectionoflegitimaterightsandinterests,whileminimizingdailydisputes.撰写人/风行设计审核:_________________时间:_________________单位:_________________酒店电梯服务工作制度通用模板使用说明:本规章制度文档可用在结合实际情况来调动和发挥人员的积极性和创造性,深化管理、规范要求所有人员遵守行为准则和职业道德,最终实现保护合法权益,保障整体有序运营,同时把日常纠纷最大化降低。为便于学习和使用,请在下载后查阅和修改详细内容。 来源自
合同
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范文 1.酒店的电梯有两种情况: (1)装有自动控制的电梯,一般不需要工作人员来操作,但若有重要客人,如国家元首需要乘用专梯时,则需安排工作人员操作; (2)需要工作人员操作的电梯,如老式和玻璃电梯。 2.重要客人乘梯服务: (1)掌握客人乘梯的准确时间,提前几分钟在客人登梯的楼层开好电梯门并在门外等候; (2)客到时,电梯员先进梯,用一只手按住梯门,等客人登梯。客人登梯时要向客人
表
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示欢迎,并提醒客人注意脚下; (3)人多时按定员先照顾主要客人乘梯,请其他客人稍等片刻; (4)熟练掌握电梯的升、降速度,不可太快也不可太慢,开梯 要平稳,操作时站在电梯的中间; (5)电梯到达客人所到楼层时,待停稳后再开门请客人下梯,注意客人下完后再关门,绝可让梯门夹到客人; (6)接候梯的客人时,要向客人致歉,然后迅速将客人载到需到的楼层。 3.一般客人乘梯服务: (1)关照一般客人乘梯也要注意安全、热情周到。客人上梯要问客人所到的楼层,客人讲明到几层或自接到几层钮后,所到各层都要关照到该层的客人下梯,若梯外有客人候梯,要用手势示电梯的升或降; (2)电梯无论升或降,在运行过程中所停楼层,若有客人上下梯时,要让客人先下后上; (3)电梯无论是升或降,停到各楼层时,电梯与楼道均要对齐,防止伤及客人。