电商企业规章制度

电商企业 规章 94财务与会计管理规章人事管理规章94财务与会计管理规章企业规章制度介绍肿瘤科规章制度 制度【篇一：电子商务公司规章制度】电子商务 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 发字[2011]01号第一章：员工 守则 员工守则公司员工守则企业员工守则办公室安全用电规定加油站员工保密守则 一、标准一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。二、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现。（一）员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄；（二）上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品）（三）员工工作时间必须讲普通话；服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。（四）员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。三、行为规范为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范（一）员工按照公司规定的时间上下班，不迟到、不早退；（二）接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知；（三）员工在岗期间，不准看非工作性的报纸和杂志；不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动（例如：聊天，网络游戏等）；（四）员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗；严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。除规定人员外，其他人不得轻易在公司上网，如特殊需要，需经经理或主管同意方可。（五）员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品；爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等），关好门窗，以免造成不必要的损失，严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动，违反此规定的，将处以50-100元的罚款；（六）员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。（七）如员工无特殊原因，应迅速赶赴公司完成工作任务；如联系不上，并对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。（八）员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。（九）员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。第二章：行政上班制度一、总述（一）、主管负责公司考勤工作，包括制度解释及完善，组织检查和分析考勤的执行情况及管理工作。（二）、考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、婚假、丧假、法定假日等。二、日常出勤规定考勤制度（一）、周一至周日全员在岗。每天2人值班，1人为主班，1人为配班；其余人员按行政班工作时间上下班；行政班工作时间为：上午8:00-11:00，下午14:00-17:00；主班上班时间为：上午7:30-11：30；下午15:00-22:00；主班第二天休息；配班上班时间为：9:30-17:00，中午不休息；（二）、每日工作时间为：上午8：00——11：00；下午2：00——5：00；（三）、员工应自觉遵守上下班时间，到上班时间本人还未到岗，即为迟到；凡未到下班时间，提前离岗，即为早退，早退当天按旷工处理。实际到岗和离岗时间均以考勤记录时间为准。（四）、因公外出不能按时签到者在征得直接主管领导批准的情况下，由直接主管领导签字，交办公室备案，否则视为旷工；如果直接主管领导出具虚假证明则将承担连带责任，公司将视情节轻重给与处罚。（五）、员工请假须提前一天申请，经理批准后报人事部备案。事假、病假属无薪假，即员工请假期间，不计工资；（七）、迟到早退的处罚规定1、迟到或早退3次，15分钟以内罚款30元，15分钟—30分钟以内罚款50元，30—60分钟罚款100元，半小时以上按旷工半天论处。2、凡每月迟到或早退超过二次者，依情节轻重给予提醒、警告、张榜等处分，屡教不改者除名。三、旷工的处罚规定1、没有按规定程序办理请假手续或未经批准离岗1小时以上者及各种假期逾期而无续假者依旷工论处；2、迟到或早退1小时以上且无正当理由办理补假手续者视为旷工。3、委托或代替他人签到者，一经查明，双方均以旷工处分，同时罚款300元。4、不服从公司的岗位调配而拒绝不上班者按旷工处理。5、员工无故旷工一次扣人民币100元，两次扣人民币300元，连续矿工两日，或一年旷工累计三日者，公司将予以开除。6、凡请假须填写“请假申请单”并报办公室，特殊原因电话通知办公室，否则视为旷工。7、如需外出提前向办公室说明外出原因，否则视为早退。四、请假规定除非特殊情况，员工请假必须提前办理请假手续，到办公室领取《请假申请单》，并依人事权限给予审批后方为生效；否则按旷工处理。1、员工因病或非因公受伤请假一天以内者，应补办请假手续；2、员工因病或非因工伤请假超过一天者，须持医院开具的病假证明办理请假手续，连续病假3天以内有直接由直接主管上级批准，3天以上由主管领导批准。3、员工到医院看病视为病假，以实际离岗时间填报病假申请单，办理请假手续。4、员工医疗期自病假之日起计算。五、事假规定1、员工确因私事须亲自处理，可请事假。事假必须提前一天向所在部门提出书面申请，办理相应请假手续；2、请假期满，如需延长，应提前办理请假手续，经批准方可延假。如遇急事无法在事前办理手续时，可采用通讯办法报告相应主管上级，事后补办手续；3、员工因特殊原因迟到，经补办请假手续可作为事假处理；4、员工连续请事假两天以内有直接主管上级批准，两天以上由主管领导批准。5、病假、事假为无薪假。八、加班规定1、本公司如因工作需要，可于办公时间以外指定员工加班，如员工无特殊原因拒绝加班而对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于批评、罚款、除名等处罚。2、公休日加班可补休，补休时间由主管批准安排，交办公室备案办公室无备案的不予承认。第三章：办公用品的购买1、统一限量，控制用品规格以及节约经费开支，所有办公室用品的购买，都应由办公室统一购买。2、定购数量：根据办公用品库存量情况以及消耗水平，向办公室报告，确定定购数量，必须以书面形式提出正式申请，经主管经理审批确定后，通知送货单位在指定时间内将办公用送到公司。3、采购方法：在办公用品库存不多或者有关部门提出特殊需求的情况下按照成本最小的原则，订购所需要的办公用品。4、支付：收到办公用品后，对照订货单开具支付发票，经主管及主管部门经理签字后，转交给出纳负责人支付或结算。5、发放：办公用品原则上由公司统一采购，分发给各部门，如有特殊情况，允许各部门在提出“办公用品申请书”的前提下就近采购，在这种情况下，办公用品管理部门有权进行审核。长远办公用品发放规定【篇二：电子商务部职责以及规章制度】（一）总则1、为加强公司的电子商务部工作，发挥电子商务部在公司部门运作和产品销售的作用，特制定本规定。2、本制度适用于韩臣服装有限公司电子商务部。3、公司电子商务部的职能是：1）淘宝、拍拍、副平台以及公司独立平台的推广、运作；2）对网络销售的支持；3）运营部门对推广的监控、数据统计分析、优化；4）完成公司交给的其他工作。4、公司电子商务部部由运营部、推广部、技术部、客服部以及文案组成。5、电子商务运营部人员，必须遵守本规定（二）工作岗位职责1、电子商务运营总监负责组织本部门的下列工作：由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等。1）电子商务部部门 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 的制定和计划的监督实施2）负责电子商务网站的整体规划、实施及运营，建立健全销售体系的管理制度和业务流程；3）负责销售网络渠道开发、网络业务拓展与对外合作4）负责团队的日常管理，制定团队的内部管理奖罚措施5）负责本部门与其他部门的沟通与工作洽谈，定期汇报部门工作。2运营经理/专员工作职责负责网站整体的规划、运营、推广和管理，带领团队执行运营计划；在公司经营战略指导下，进行市场调查和分析，组织网站整体定位、架构设置、风格 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 、业务方向等的综合策划，确立网站定位与发展方向；组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，和相关产品的设计、优化根据网站定位及运营项目策划，与设计协调确定网站内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，团队调动，人力分配，组织运营项目的实施；与其他相关网站、媒体、行业协会及其它相关单位建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成；根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，配置人力资源，对员工进行管理、培训与绩效考核；协调网站设计、技术、销售、客服、物流团队工作，建立有效的团队协作机制；淘宝商城的运营、推广、销售工作。督导销售工作，保证网站数据安全。领导交于的其他工作3、推广经理/专员的主要工作职责是：1）店铺活动的策划。2）平台的推广计划的制定以及实施。3）平台的数据监控和汇报。4）新的销售平台的组建和整体装修5）客户的问题收集和上报反映6）电子商务的会议记录，以及月、周工作总结。7）完成公司领导交付的其他工作技术部1）负责产品图片拍摄、处理；2）网店装修、改版与美化；负责市场营销各种的美工支持3）产品标题优化，描述编辑，产品上架等客服部1）负责接待进线客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑文案/企划1）协助公司各类宣传策划方案的设计和撰写；2）负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；3）负责公司对外媒体和广告表现文字的撰写；4）协助公司各类刊物的采编工作；5）定期更新行业资讯，撰写行业快讯；6）负责媒体软文和广告资料的收集与整理（三）电子商务部工作管理1、电子商务部工作人员每周五，每月1号向上级管理提交相关统计数据、报表。2、报表以及统计数据资料必须真实、准确、完整，并符合管理制度的规定。3、电子商务部工作人员，应根据实际情况，制定工作计划。4、每日上班必须登录相关销售平台客服号以及工作qq。5、上班时间不得做与工作无关事情。6、认真服务的态度对待每一位客户。7、与其他部门同事间要互帮互助、共同解决问题。8、电子商务部人员调动工作或者离职，必须与接管人员办清交接手续。工作人员办理交接手续，由主管领导监交（四）考勤管理迟到、早退、旷工制度1、员工上班超过公司上班时间1分钟后即视为迟到，时间为9:00.592、员工迟到扣款依据员工职位级别的不同以及迟到时间段的不同而不同。员工职位级别分为普通员工、管理人员（两个级别）其中，按员工迟到的时间段的不同分为以下四种情况：a．超过公司上班时间10分钟内的迟到扣款为：普通员工每次扣款10元，管理人员每次扣款30元；b．超过公司上班时间在10分钟以上20分钟以下的迟到扣款为：普通员工迟到早退每次扣款20c．超过公司上班时间在元，管理人员迟到早退每次扣款50元；20分钟以上30分钟以下的迟到扣款为：普通员工迟到早退每次扣30元，管理人员迟到早退每次扣款80元；3、早退a．员工下班时间提前5分钟离开公司视为早退；．员工早退的扣款标准等同于上述迟到扣款的相应标准。4、旷工：员工有下列情况之一者按旷工论处：．上班迟到一个小时以上，却未事先电话告知经理者；．未办理请假手续而擅自离开工作岗位者；．要求请假，公司未同意而擅自离开工作岗位者；．准假期满未办理续假手续而未按时上班者；e．请假理由与事实不符者。5、关于旷工的考核标准：员工一年内旷工第一次扣发当月实发工资100元，一年内旷工第二次扣发当月实发工资200元，一年内旷工第三次扣发当月实发工资400元；对于一年内旷工累计超过三次以上或旷工2天以上的，将按自动离职处理，并扣发当月全部工资及奖金。（五）电子商务部报表制度1、不定时上交报表和相关统计数据报表、要落实要责任人，专员责任罚款10元一次。主管50元，主管二次迟交罚款100元2、遭遇客户投诉，属于客服人员的问题。一次处罚10元3、不服从上级领导管理，专员处罚10元，主管200元。4、销售提成，根据每月销售流水表，主管、人事按人资提供比例提取绩效提成（六）电商处罚管理制度公司员工必须遵守国家的法律法规及公司的各项规章制度，对员工违法/违规行为，将视性质进行相应处分，并视情节情况处以一定罚款。一、因触犯以下规定，而产生的罚款费用全部做为电商部门公共活动基金以及员工奖励。二、过失认定：违法/违规行为包括但不仅限于下列所举：1、一类过失：a．违反国家法纪法规；．擅自泄漏公司机密或从事与公司机密禁止事项有关的其他行为；．对公司应得知的个人重要信息有意欺瞒；．严重失职给公司造成重大损失（由ceo等股东及各公司领导对严重失职过失进行裁定）；e．本人或教唆他人罢工、怠工；f．利用公司各义在外招摇撞骗，使公司遭受名誉或经济损失；作区域。．恶意破坏公司财产、设备、器材等；i．有生活作风问题并在公司内部造成恶劣影响；j．捏造事实，造谣中伤，破坏公司形象，辱骂或诽谤公司或他人；．利用公司赋予的工作职权进行关联交易，或收受商业贿赂以获取个人利益l．挪用公司应收客户款项用于其它用途；．隐瞒公司在外身兼一职或多职同工种类非同工种类工作；．提供非公司法人帐号让客户汇款；．严禁内部由于抽成比例问题互相走单或对外透露订单；．严禁员工为达到签单目的，内部撞单时抵毁对方产品，或暴露产品弱点；q．禁止员工在阿里巴巴及淘宝网站等类似平台在线经营或兼职；s．处分措施，予以辞退。二类过失a．拒绝听从上级人员指挥、监督，属初犯者；．在公司看黄色、反动的书刊杂志或浏览黄色、反动的站点；．网络部销售人员在未收回全款情况下，找公司负责人索要产品序列号给客房进行安装产品的行为；．未按公司规定安装防毒软件，给公司造成损失的，下载、安装任何类型的软件（若有工作需要可向网管申请）；e．使用公司电话拨打声讯台，申请网络、信息服务、q币等；f．擅自携带未经登记的公物离开公司。处分措施：书面警告、并处以300元罚款3、三类过失：在公司内部利用公司电脑看影碟，进聊天室进行网络聊天，在线看视频、听音乐、玩游戏，下载、安装、传播网络游戏等；不顾公司规定在禁烟区吸烟；未经许可带公司以外的人进入工作区（视情节严重）；利用公司财物作私人用途（视情节严重）；因个人过失导致工作失误，并造成损失，情节轻微者；谎报请假理由；无故不参加公司组织的培训、会议、集体活动；公司讲究诚信，严禁员工做假行为（包含但不仅限于：准备工作、联系记录、电话量）工作做假以月为周期，当月累积超过三次（含三次）辞退；处分措施：书面警告、并处以100元罚款4、四类过失：培训迟到、早退、旷课，请假未获得批准没到勤者；上班时间从事与工作无关的事情（视情节严重）；【篇三：2015电子商务公司管理制度大全(完整版)】电子商务公司管理制度大全目录第一章工作理念第二章工作信念第三章组织结构组织结构图组织结构描述电商交易中心信息中心客服中心营销中心岗位职责描述电商交易中心经理信息中心主管客服中心主管营销中心主管硬件网络技术专员软件数据技术专员400客服营销顾问第四章员工职业行为规范适用范围基础规范形象规范办公规范礼仪规范电话礼仪第五章绩效考核方案考核目的考核用途考核原则第四条考核对象第五条考核机构第六条考核原则绩效考核周期绩效管理工具考核对应关系绩效考核维度和指标的选择年度考核成绩与年终奖金发放对应关系考核结果的其他奖惩特别奖励与专项奖励绩效面谈绩效申诉跟踪和评估第六章数据安全管理规范附件一：电话礼仪规范范本接听电话礼仪规范特殊情况的处理电话回访语言规范附表一：员工月工作计划、结果反馈表附表二：员工业绩考核表摘要为明确电商中心岗位职责，优化工作内容，规范工作流程，特订立本制度。第一章工作理念以效率求效益，解客户之忧，树立公司品牌形象。第二章工作信念热情：以饱满热情，对待工作，对待客户和同事。效益：以最小成本，换取客户和公司的互利共赢。敬业：对工作要恪尽职守，是敬业成为职业习惯。勤勉：对待本职工作应该积极勤恳、努力、负责。创新：不断优化和创新工作思路以提高工作效率。服从：服从上级安排和指示，按时完成本职工作。组织结构图组织结构描述电商交易中心主要职责是依据公司战略制定平台年度工作计划，并达成平台年度工作目标；在筹备期负责平台架构，初设，方案制定，团队培训，保证平台建设速度；平台筹建完成之后负责平台的推广、运营以及日