好好学习社区更多优惠资料下载：http://www.55top.com德信诚培训网PUJWUJJ予仇I好好学列夭夭向上文件名称数据分析与绩效评价管理程序文件编号:DXC-05版本:A编制部门品管部编制日期：2020.07.08页码：1/31•目的为规划数据的收集，分析和应用。为质量管理体系的绩效评价提供依据。并寻求持续改进的机会，特制定本程序。2•适用范围用于本公司产品过程质量体系有关的数据分析与绩效评价。包括内部数据和来自外部的数据。定义无数据分析与绩效评价管理过程图或过程乌龟图使用资源：电脑系统电话复印机过程输入：经营
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目标和指标质量体系运行的相关数据及外部相关信息过程管理目标：数据信息错误0次如何做（方法/程序/技术）:数据分析与绩效评价管理程序不合格及纠正措施管理程序过程风险控制：I数据分析信息不完整未按I时提供数据I风险控制MP6数据分析与绩效评价过程接口部门过程顾客输入部门支持部门公司高层各部门和客户各部门过程责任者：品管主管，其资格见《岗位职务说明书》过程输出：目标和指标的相关统计数据绩效评价的结果相应的纠正措施成果文件名称编制部门序号5.15.25.35.45.55.65.7数据分析与绩效评价管理程序品管部数据分析与绩效评价流程数据分析文件编号：DXC-05编制日期：2020.07.08版本:A页码：2/3权责部门/人品管部总经办各部门各部门总经办各部门各部门各部门作业要求5.1品管部于每年元月份根据年度经营计划中规定的质量目标和质量管理体系过程COP/SP/MP中预定的管理目标，将需统计分析的项目进行规划，汇总于“质量目标和过程管理目标统计分析规划表”，确定目标指标数据、计算方法及统计周期等。5.2品管部将《质量目标和过程管理目标统计分析规划表》提交总经办审核其可行性和合理性后发放到公司各部门。5.3各部门平时要做好数据收集整理工作，并确保所收集数据的客观性与真实性。根据“质量目标和过程管理目标统计分析规划表”所规划的项目定期进行统计。5.4.1各部门应使用适当的统计方法，如层别法、柏拉图、特性要因图、趋势图等对收集的数据进行分析，评价目标和指标的达成状况，着重关注运行的趋势。5.4.2必要时对统计分析所得的结果进行进一步的分类、筛选、排序找出主要问题和薄弱环节，为改进提供方向。5.4.3各部门须于每月10日前将本部门相关目标和指标达成情况做成《质量目标和过程管理目标绩效统计分析表》，并将分析结果提交总经办。5.5.1每月15日前由总经办组织各部门主管共同检讨分析报告之内容，具体就各部门过程运作质量状况、目标达成度等情况进行检讨，评价质量管理体系的绩效和有效性，并对各种异常情况发生的原因进行讨论。参考文件/使用表单《质量目标和过程管理目标统计分析规划表》《质量目标和过程管理目都统计分析规划表》《质量目标和过程管理目标统计分析规划表》《质量目标和过程管理目标绩效统计分析表》5.5.2每年度的管理评审对全年的目标指标达成情况进行年度绩效评价5.6各部门针对目标和指标未达成的项目或数据分析显示其趋势变坏的项目提出相应的《不合格及纠正改善对策。依《不合格及纠正措施管理程序》措施管理程序》执行改善。5.7各部门应持续关注改善的实施和效果，并记录改善结果，于次月会议中说明改善状况，同时将有效地改善对策标准化。各部门应用数据分析和纠正措施进行持续改进。好好学列天夭向上P好好学习社区更多优惠资料下载：http://www.55top.com德信诚培训网文件名称数据分析与绩效评价管理程序文件编号：DXC-05版本:A编制部门品管部编制日期：2020.07.08页码：446•附加说明6.1数据分析结果的应用6.1.1对于公司层级数据所呈现的结果及趋势须与下列对象进行比较分析：公司外部：竞争厂商或适当之标杆企业；公司内部：经营计划中制定的目标：6.1.2比较分析的结果应于每月质量会议中由总经办提出报告6.1.3未达成目标或明显劣于竞争厂商或标杆企业者应于质量会议中加以检讨，必要时，负责部门须提出改善对策，并于次月会议中说明改善状况6.1.4公司内、外部数据的分析结果应要妥善应用于改善质量及提高绩效等方面，尤其是与顾客相关的问题，应配合客户满意度调查、客户反馈意见等确定解决客户问题的优先顺序，以执行适当的改善活动。6.1.5公司内、外部数据应作为编制经营计划时适当地参考及应用参考文件《不合格及纠正措施管理程序》使用表单无
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