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试论药店的发展毕业论文.doc

试论药店的发展毕业论文

劳筋苦骨
2019-05-14 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《试论药店的发展毕业论文doc》,可适用于医药卫生领域

河北科技大学毕业论文学生姓名:  学号: 院站:学习形式:层次:专业:药学题目:试论药店的发展指导教师:评阅教师:年月日毕业设计(论文)诚信承诺书本人郑重承诺在毕业设计(论文)活动中遵守河北科技大学有关规定恪守学术规范所呈交的毕业设计(论文)内容除特别注明和引用外均为本人观点不存在剽窃、抄袭他人的学术观点、思想和成果不存在伪造、篡改实验数据。如有违规行为发生我愿承担一切责任接受学校的处理并承担相应的法律责任。本人完全意识到本承诺的法律结果由本人承担。作者签名:年月日学士学位论文版权使用授权书本学位论文(含毕业设计)作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版允许论文被查阅和借阅。本人授权河北科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。作者签名:年月日摘要随着改革开放以来我国经济水平持续发展人民的生活水平得到了提高社会对医疗、卫生的要求也越来越高药店的数量渐渐增多。面临着日新月异的社会变化中国药店的发展之路将会面临着机遇与挑战那么我们又该如何应对呢?在我国药店一般分单体经营店、连锁经营店。随着当代人们生活的需要目前的药品市场形势是药品供给超过需求药品零售领域的卖方市场逐步转向买方市场这就注定了药店的功能和经营重点发生了根本性转变。过去药店从自身经营需要出发工作重点放在进货渠道上现在他们的经营重心转向更好地满足消费需求不断在购物环境和服务水平上进行调整以适应来自消费者的压力。我们应该拓取本国药店发展新思路鼓励零售药店规范发展探索参与基层医疗服务的多种途径提升商业化水平和提升专业化水平强化专业服务。连锁药店经营的种类也要广要创新促销方式、有形展示应充分挖掘药店空间、改善服务态度和服务技巧。立足本国药店发展分析了未来药店发展的趋势为:药店管理规范化、药店规模大型化、药店模式超市化、药店发展品牌化、药店品种丰富化、药店服务专业化。为了实现药店的合理发展我国必须加强对药店的规范管理在政策上给予支持技术上给予帮助指导促进药店规范化、多元化、效益化发展谱写我国医药民生事业的新篇章关键词:药店发展竞争管理大趋势目录摘要I一药店发展的方式与分类介绍HYPERLINKl合理用药的简介二药店的发展现状三零售药店的发展策略四连锁药店的发展策略HYPERLINKl剂量的选择创新促销方式HYPERLINKl给药途径的选择有形展示应充分挖掘药店空间HYPERLINKl给药时间间隔、用药时间及疗程的选择改善服务态度和服务技巧五未来药店的发展趋势药店管理规范化HYPERLINKl患者自身的原因药店规模大型化药店模式超市化药店发展品牌化药店品种丰富化HYPERLINKl从症状判断药店服务专业化HYPERLINKl第章总结参考文献致谢前言从全球医药市场来看年的整体规模约为亿美元其中OTC市场为亿占据的份额而中国的这一数据为。从增速来看全球处方药市场年的成长幅度为OTC市场则为。相较而言中国市场的这两个数字分别是、。中国药店:wwwzgydorg  一个总的判断是:全球医药市场增速下滑成熟市场的发展面临更多挑战但是以中国为代表的新兴市场尽管增速有所下滑但整体增长幅度仍比较明显。与此同时全球消费者健康市场的变化日新月异需求多样化为区域品牌超越全球成熟品牌提供了可能性。中国药店:wwwzgydorg药店宏义上是指零售药品的门市。药店销售等各种药品以方便人民群众购买药品以利于人民群众健康。在我国随着改革开放以来经济水平持续发展人民的生活水平得到了提高对医疗、卫生的要求也越来越高药店的数量渐渐增多但是面临着日新月异的社会变化中国药店的发展之路将会面临着机遇与挑战那么我们又该如何应对呢?药店的合理健康发展对于保障民生促进社会稳定具有深远的作用与影响。、药店的发展方式与分类介绍。在实行医药分开的发达国家零售终端已经成为主要的终端渠道而中国的零售药店受制于处方来源尚未达致这一局面但随着医药分家的逐渐落地未来拥有巨大的发展潜力。目前中国的零售药店占整体市场的份额为对比德国、日本、英国等发达国家基本都是以上的水平我们无疑是比较低的。为什么它们能达到这样的水平?除了是发达国家以外更重要的是实行了医药分家政策。分家后药店才能成为药品的主流销售渠道这是一个不可或缺的经济条件。随着ldquo十九大rdquo的报告发布随着ldquo健康中国rdquo战略的推进毫无疑问中国药店将拥有美好的未来。中国药店:wwwzgydorg  那怎么样才能做到这一步呢?未来厂商、商业公司、医疗机构将为患者提供全产业链的医疗服务零售与电商将在其中服务各环节、满足各个利益相关方服务需求。在这个过程中最重要的是零售终端不仅仅是一个渠道它是能创造价值的它所创造的价值对于医生、患者等都可以起作用。如果在医药分家的前提下药店就是第一终端而第一终端所干的事情就是满足各个环节的需求mdashmdash比如协同商业批发为厂商提供产品流通分销终端连接产品使用数据分析与厂商合作提供患者援助服务等比如发展多业态零售业务协同商业批发优势为医院和医生提供专业化的药品配送以及药品信息服务比如要为患者提供专业的药事和健康服务如配药、药品配送、用药指导、用药提醒、健康顾问、中医养生以及其他患者援助、保险服务等比如成为医保定点机构作为保险支付渠道与商业保险合作为患者提供创新性保险项目。中国药店:wwwzgydorg目前国家多项医改政策对医药零售正在产生非常直接的影响其中ldquo医药分家rdquo、ldquo分级诊疗rdquo等政策是相当利好因素而医保支付是撬动零售处方药发展的关键。比如国家取消医保资质审批使得医保资源正逐步向零售终端开放。取消审批是第一步大家正在热议的则是慢病定点服务社会药店是不是能够承接?医保怎么对社会药店进行管理和监控?这是一个最大的制约因素。现在各地如火如荼地进行着区域性试点对接长远来说分流门诊尤其是慢病管理这一块对零售药店的体量增加意义最大。在我国药店一般分单体经营店、连锁经营店。随着当代人们生活的需要网上药店也渐渐地出现。单体经营店有着其悠久的历史自医药开始进行销售后单体经营店就一直存在尽管现在的单体经营店不再辉煌单杰出的单体经营店就象是当今医药销售界的奇葩。我国的零售药店主要有三种销售方式:开架式、闭柜式、半开架式。开架式销售的客流量比较大方便顾客自行挑选药品店员提供伴随式服务随时解答顾客的咨询随时为顾客选取的药物开票取货。顾客行走其间可以径直拿取所需药物翻看说明书、对比价格询问店员等有着更多的购买自由。但是这种方式不便于药店对药品和销售人员的管理药品盗窃的事情较容易发生一定程度的增加了管理成本。而传统的闭柜式销售则更加便于管理但是在顾客的便利性和客流量却不如开架式销售。半开架式呢则是部分药品开架部分闭柜。一般是OTC药品开架RX药品以及中药闭柜销售。连锁药店是指在一个连锁总部统一管辖下将有着共同的理念、经济利益、服务管理规范的众多药店以统一进货或授权特许等方式连接起来实现统一标准化经营共享规模效益的一种组织形式。二、药店的发展现状从目前中国市场来看连锁药店总体所占比例高于单体药店但是各大品牌连锁药店所占的市场份额都不是很集中。连锁药店的区域性比较强且有较强的地方保护主义使得连锁药店并不能得到真正的公平竞争和合理的市场化调控。也就是说目前真正的连锁药店领导品牌并未形成。近年来零售药店的连锁率在逐步的增加尤其是大城市较为明显。目前的药品市场药品供给超过需求药品零售领域的卖方市场逐步转向买方市场。药店的功能和经营重点发生了根本性转变。过去药店从自身经营需要出发工作重点放在进货渠道上现在他们的经营重心转向更好地满足消费需求不断在购物环境和服务水平上进行调整以适应来自消费者的压力。现在药品零售业的竞争异常激烈这种竞争在很多地方刚开始的时候只反映在价格上的竞争这使得众多药店陷入平价竞争的泥潭为了更好的抢占市场不少药店打出平价销售的旗帜更多的药店又比着降价一夜之间平价风暴席卷全国低层次的价格竞争使很多的药店到了举步为艰的地步。  总体来看随着新医改政策的不断推进以及医药分家的深入实施零售药店的数量将急剧减少。国家不可能说一下让多万家药店全部能够接触处方药不可能把医保在这些点全部进行信息互联互通一定会通过分层分级来实现。未来至年中国药店的总数一定会少于万家连锁药店的分店总数则预计会在万家左右连锁率可能达到以上。中国药店:wwwzgydorg三、零售药店的发展策略零售药店的发展面临诸多压力与挑战但近几年我们同样看到了层出不穷的新鲜尝试这说明行业极富活力、极具变数。企业扩张与成本上升的矛盾、新医改之医院与药店的竞合、供零博弈、模式创新与市场认可的错位每个环节都包括了多种可能性我们不能忘记零售的本质是提高效率。新医改政策对零售药店的影响很大短期内看仍不乐观。我们的化解方式一是寻找与医院的差异化如品种差异化配备更齐全的商品线二是保持价格优势三是加强专业服务如药师的慢病管理我们为药师提供了专门区域和设备成立了药师管理委员会。当然也与医院进行了合作如医院药房的饮片外包、与医药合办自费药房等。因为无论零售技术、服务水平还是管理水平药品零售市场都存在巨大可改善空间完全可以做得更好挖掘出潜藏的巨大效益归纳起来讲行业可在两方面专注聚焦、着力提升:一、提升商业化水平:向国内外大商超、便利店等零售、服务业态学习大力提升零售技术、服务水平与管理水平二、提升专业化水平:向医院、社区卫生中心等医疗机构学习强化专业服务尤其要提升对小病、常见病、慢性病等方面的病症判断与药学服务水平以及理疗、保健、营养、养生等有助于民众生活品质提高的专业服务能力。 尽管前景光明但我们面对的却是局面却不容乐观:过去年,中国零售药店渠道复合增长率低于整体医药市场平均增速而且分级诊疗的政策短期内将利好社区医院其增幅远超零售药店。众所周知中国是一个不平衡、不充分的发展市场所以城市药店和县级以下药店的发展也是不平衡的。城市药店贡献了零售市场的份额且连锁集中度高单产高。县级以下药店增速加快受益于城镇化和公立医院改革下自我药疗意识增强保健品占比高于城市药店因此渠道下沉借力消费升级蕴含巨大商机。四、连锁药店的发展策略。随着经济的发展现在连锁店不仅经营药品还经营保健品、小型医疗器械、日化用品、化妆品等。连锁药店经营药品当然无可厚非但是一旦连锁药店的经营范围由药品扩大到了以上几种那么连锁药店的市场机会在增加利润也会增加。所以连锁药店经营的种类也要广。因此有关人士认为药店朝超市化方向发展涉足多样经营是一个必然的发展趋势主要方法有:创新促销方式首先可以采用有艺术色彩的店外招牌、店内外动静结合的广告、别出心裁的有形展示来吸引消费者的眼球。其次可以根据自己的地理位置及经营特点在节假日或有纪念意义的日子创造气氛来吸引顾客的注意力。最后应该充分利用其丰富的营销资源在特定时间选择相应的主题达到吸引潜在顾客、留住老顾客、培养忠诚顾客的目的。有形展示应充分挖掘药店空间连锁药店在遵循药品陈列基本要求的基础上可以最大限度的挖掘药店空间。特别是在一些生意很旺的地段很难像买商品房一样找到一个四四方方、宽大明亮的店面做药店。但有的药店经营有道通过装修不但弥补了面积和形状的不足而且还装出了特色。改善服务态度和服务技巧(热情:服务人员首先态度应和蔼可亲接待顾客主动热情运用相应的服务技巧这样才能达到提高顾客满意度的效果。②专业:即连锁药店的药师或店员要为顾客提供专业的咨询或服务。③真诚:以顾客为中自服务过程中做到真诚待人这样才能长期维持与顾客的良好关系。、未来药店发展的趋势、药店管理规范化国家在药品经营领域实行GSP认证在今年年底所有的药品经营企业都将获得《药品经营质量管理规范》认证证书这将使我国的药品经营企业严格依法经营日常的管理也将进一步规范。同时规范化的管理也将进一部减少药品的损耗提高药店的工作效率。、药店规模大型化随着竞争的激烈规模小的药店由于在品种、采购成本、价格等上劣势纷纷关门药店的规模逐渐走向大型化新开张的药店往往动辄几百平方米甚至更大。、药店模式超市化随着超市这种经营方式在我国的逐步推广人们已形成了开架、自由选购的销售习惯药店为了顺应这种变化也开始超市化经营这种模式也得到了老百姓的认可但目前我国的药店超市化经营还处于初级阶段在管理方法和经营思路上还与国外的药品超市存在很大的差距。、药店发展品牌化百年老字号企业的青春焕发说明了消费者对于品牌的认可各地的药店为了培养顾客的忠诚度也纷纷将品牌化纳入发展的战略目标各药店也因其显著特点为老百姓所认同例如在山西某地的药店中三家大药店分别的到了品种齐全、价格低廉、服务好的美誉。、药店品种丰富化当药店跨越单纯卖药后其经营的品种也就越来越丰富而这点也满足了人们健康产品一站式消费的需求。、药店服务专业化药店属于专业性强的经营企业服务水平的好坏直接决定着企业发展前景因而各药店纷纷开展员工的专业性培训从而提高企业的整体服务水平确保竞争优势。结论药店的合理发展是我国民生稳定和社会和谐的重要保障。为了实现药店的合理发展我国必须加强对药店的规范管理通过政府相关部门和社会组织建立药店诚信体系保障居民的用药安全引导和推进中国药店连锁化经营方向在政策相关法规上给予支持技术上给予帮助指导提高药店的专业服务水平药店的专业服务能力全方位、多层次满足中国居民丰富多彩的基本医药卫生健康需求和个性化的健康需求促进药店规范化、多元化、效益化发展谱写我国医药民生事业的新篇章!参考文献高鸿彬,相秉仁Internet药学信息检索医药信息学年郝岚中国药店年孙华君常用中文期刊数据库药学年徐国中国药店年徐娟中国医药指南年致谢衷心感谢尊敬的导师对我的论文撰写中的指导和鼓励正是他门悉心的指导、孜孜不倦的教诲给了我无穷的启发和指引。附录毕业设计应在此处附设计作品、必要图纸等II

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