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质量保证及售后服务承诺书.doc

质量保证及售后服务承诺书

龙门飞甲
2019-06-12 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《质量保证及售后服务承诺书doc》,可适用于职业岗位领域

质量保证及售后服务承诺书致:根据我方于年月日完工的招标项目施工我方对该项目做出如下产品质量承诺:一、产品都属于厂家原装正品产品:我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任:l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书(或合格证明)的产品、保证ldquo报价产品服务承诺rdquo全部内容的满足、保证所提供产品符合招标文件要求及国家或行业标准二、保修年限、范围、保修条件我司提供免费质量保修期为年。在质保期内发现质量问题我司负责修理、更换由此发生的一切费用由我司负责:如因使用不当造成的问题我司负责修复只收取材料成本费。三、质量问题的处理:质保期内我司保证每年至少次的定期检查维修(定期巡检内容见后附表)并做好记录:除不可抗力和使用方责任外费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案为用户提供咨询服务。、本公司提供即时响应服务对供方的服务指示信息按供方要求小时内响应一般问题在小时之内解决如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。、在保修期内免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。检修后我方将故障详情报告给用户包括故障原因解决措施完成修理所需时间及恢复正常运行日期。、提供整套工程系统ldquo保修服务rdquo且保修期内提供ldquo每季度一次rdquo的设备巡检四、售后服务联系方式有限公司项目经理:联系方式:技术负责人:联系方式:五、用户培训(一)、用户培训负责培训客户的有关操作培训内容包括理论培训和现场培训提供一整套的售后服务资料培训后的操作人员能熟练了解设备结构、工作原理、熟悉操作设备、熟悉日常维护保养及通过现代通信工具能与售后服务中心联系解决常见问题。(二)、技术培训内容①系统概述包括原理、构成和功能②常见故障的排除③系统设备各部件的检查、调整和维护④设备操作规程、操作注意事项(三)、系统的维护保养培训a、周期性检查:b、年度保养清理:企业名称(盖章):日期:

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