电商工作总结

第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT1页第PAGE\*MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT1页第PAGE\*MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT1页第PAGE\*MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT1页第PAGE\*MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT1页第PAGE\*MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT1页第PAGE\*MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT1页第PAGE\*MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT1页第PAGE\*MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT1页第PAGE\*MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT1页第PAGE\*MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT1页电商 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 电商工作总结　　工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进展一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总探究，并分析成果的缺乏，从而得出引以为戒的经历。下面是我收集整理的电商工作总结范文，欢送借鉴参考。　　电商工作总结(一)　　在过去的半年中很有幸参加到xx公司来，在领导和同事们的协助下，各方面都取得了必须的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作状况作简要总结：　　一、不断加强学习，素养进一步提高。　　具备良好的产品学问和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素养上下功夫。一是重点学习了产品学问;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;　　二、踏实肯干、做好本质工作。　　我的主要工作内容是客户效劳，完整的工作流程可以表达为熟识店铺状况了解上架产品信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比拟充分。客户接待可以说是比拟重要的一个环节，是我们产品信息输出的干脆窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的看法，在不断总结日常工作提升沟通技巧的。　　三、缺乏待改良之处。　　我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰自身还有许多缺乏，也将成为新年伊始须要完善的重点。　　1、擅长沟通沟通，强于帮助协调，逐步提高自己的理论水平和业务实力。　　2、克制年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。　　电商工作总结(二)　　熟识要销售的产品，根本的业务流程。我的工作是从公司产品书目及产品价格起先的，当我拿到书目时，我认谨慎真地看了起来，当然最重要的是要熟识产品的英文描述。这个过程不行少，虽然不要求一次全部记住。我整个地看了一遍，就起先上些B2B网站注册发布公司及产品信息了，边看产品书目边发布，渐渐就熟识了。此时此刻看到一个产品，我根本能说出它的英文名字甚至产品型号了。　　根本的业务流程就得从找客户起先。找寻客户是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，运气好的另当别论。当然要答复客户的问题，给客户报价等应当要具备一些根本的国际贸易学问。我上个学期学的国际贸易实务让我对国际贸易方面的术语并不生疏。目前为止，虽然自我感觉有些客户稍有眉目，但是稍一不慎就前功尽弃。只有找到了客户，下了订单，签订了 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，才有后面一系列制单结汇等流程。由于本人才疏学浅，目前尚属初级阶段――找客户阶段。　　1.怎样写询信?　　询信的标题一般就用公司产品名了，这样直截了当，当然也可以依据个人宠爱加些其他。信的正文有称呼，知道对方的名字。第一局部交代怎样得知对方的联系信息的，用一句话写出来。其次局部简洁介绍自己公司产品及其优势。第三局部写期盼对方来信询问产品的有关细微环节，盼望能够合作之类的话语。第四局部就是完毕语了，写好自己公司名字，地址，联系方式等。信的内容不宜过长，应简明扼要。　　2.怎样找寻客户?　　A、运用搜寻引擎。　　Google是全球搜寻引擎，输入关键词+buyer、importer、distributor等，可以搜寻出许多信息及相关网站。其他国际知名搜寻引擎有Yahoo、MSN、AOl、Altavista、Ask、Lycos、Alltheweb、Overture，kellysearch，webcrawler等。可以采纳类似方法搜寻，要更详细的话，可以在搜寻时后面+email或其他等。　　B、运用黄页。　　中国黄页，欧洲黄页，澳大利亚黄页等等各个国家的贸易黄页都可以好好利用。各个国家贸易黄页我都搜集了在电脑里，可是还没有时间细致探究运用。　　C、贸易论坛。　　这是我偶然的一个发觉。贸易论坛是一个结交挚友，获得学问，查找信息的好去处。许多热心人士发布国际选购商信息。休息的时候，可以去论坛发发帖，消遣一下。遇到什么问题不懂的也上去问问，会得到许多回应。目前我发觉人气，的论坛是福步，其他我涉足的贸易论坛有跨国选购网，网罗网，世贸温州，易八达等。我在外贸论坛找到了许多买家信息，受益匪浅。　　D、各国经济商官方查询网址，各国促贸机构及网址。　　(见电脑D盘，时间限制还没来得及用这个方法细细查询)这个对于要开发特地国家客户的贸易商有针对性效果。　　E、世界买家网。　　这是中国公共信息效劳为协助中小型出口企业拓展海外市场而供应的免费效劳。8月29日通过审核成为正式会员。每月可免费查询150家海外买家信息，101家国内选购信息。惋惜由于时间的关系，我也没有好好利用。但愿可以便利后来的人，有利于公司以后的开展。　　F、参与展会。　　这个方法是我阅读时得来的，并没有实际操作。在这也不便多说。我想假如有时机参与的话，也确实是一个现场相识客户、跟客户交易的良好时机。　　3.工作的条理性。　　网上找业务，来得慢，须要有良好耐性。我自认为工作上手快，有条理，有创新，还有种独特的领悟实力。我制定了带有图片说明的报价文档，发给客户特别便利。我把联系过的客户集中归纳在excel文档，作为客户管理系统(找个客户管理系统软件就更好了)。对产品分析，不同的报价表，从网上找来的相关进口商的联系信息，注册的网站信息等都归纳到电子文档里，存放在电脑里面，也算是对公司的微小的一点奉献吧。　　4.能够给我回忆和开心的就只有两个了。　　一个是刚来的其次个星期联系上非洲加纳的客户，并且碰巧他们在汕头，亲自过来了我们公司。虽然后来因为种种缘由，没有成交，但因为曾经见过他们而开心。其次个就是跟巴林客户的联系，我感觉盼望挺大的。八月初联系到此时此刻已经一个多月了，我们从价格条件，价格，样品等，对方根本满意了我们的要求，感受到对方极大诚意。虽然此时此刻订单没有下，而我要离开了，真诚盼望公司能够达成这笔交易。　　电商工作总结(三)　　不知不觉方圆来到飞天中国公司已经满一个月了，方圆已经由原来的对公司产品、公司将来开展方向的不了解到了解，由对老员工的生疏到熟识。最快乐的是这周六举办了月度的总结和活动。这个月来，虽然过的很快乐，但同时发觉了自己还是有很多缺乏。　　在这次的月度总结让方圆相识了我们普遍存在的问题，如：有时思维还停留在校内，没有很快的反响过来。但已经渐渐的在改良。而在昨天的会议中，方圆也看到了我们的成长。方圆看到同事们与第一次演讲相比，没了以前的怯场，每个人站在讲台上都有自己的心得。方圆也表达了自己这一个月来所学到的推广技巧以及自己从校内转变到职场的心态调整。而在会议上的颁奖环节千古的一句话方圆印象最深。他说“当你先适应了环境，那你就比别人先起步”。这告知我们要主动适应环境，而不是*的去适应。　　而在下午的真人CS作战中，我们作为警察队对战土匪队。输的很狼狈，一共3局，3次都输了。方圆相识到我们警察团队这边团队意识不够强，没有一个核心领导，行动上不相同。例如：在其次局时，只要射杀队长就成功了。方圆在其次次作战时看到核心人物应当通知队员再行动，而不是自己一个人行动逞匹夫之勇的。第三局时抓叛徒射杀就赢了，我们这队没有商议怎么做，就各自行动，很被动。而土匪那组做得好他们几个人围在一起走，就能很快找出叛徒。所以方圆认为在团队中有团队意识与一个核心领导是很重要的。　　说完了月度的总结和活动，方圆来说说这周在公司学习到的东西。这一周—第五周实操比拟多，主要是查找信息网、论坛和博客，并且要发布胜利。在操作中方圆发觉自己的缺乏，工作速率慢，但方圆在敏姐的指导与自我反思中找到了解决 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。制定了工作打算，合理安排时间，在工作时，时时提示自己留意时间。　　同时，在这周发生了一个重大的事务，各个团队被拆分了，方圆进入了千古风流团队。方圆与馋嘴小莹、千古风流、花间飘舞组成团队，这也可以说是一个新的起先。期盼我们新的千古风流队的表现吧!　　电商工作总结(四)　　20XX年，遵照市委、市政府《关于加快电子商务创新开展的假设干看法》和电子商务大会有关决策部署，紧紧围绕局党组提出的中心任务，在局领导和兄弟处室的关怀和支持下，结合我市电子商务开展实际，全面实施电商拓市场、电商促消费、电商扩投资、电商创优势等各项工作，取得了较大成效。20xx年，全市新增实体企业开展电子商务达1010多家，各类网店5万多个;实现网络零售预料达380亿元，同比增长约82%，约占全省6、8%;市内居民实现网上消费预料达250亿元，同比增长约42%，实现网络零售顺差预料达130亿元，实现电子商务交易总额达1500亿元。　　一、20XX年主要工作　　(一)系统部署，有序推动全市电商工作开展。市委市政府领导高度重视电子商务产业开展，张宾市长、赵跃进副市长等市领导屡次就电商工作作出重要批示。依据市委市政府领导指示精神，我们不断加强全市电子商务工作部署，进一步建立健全工作机制和产业政策体系，逐步夯实电子商务工作根底。　　1、全面理顺我市电商工作机制。一是切实担当好市电商工作领导小组工作，踊跃发挥领导小组职能。依据实际工作须要，特地召开领导小组工作会议，对市电子商务工作领导职能作进一步明确，明确了各成员单位职责分工、年度重点工作和目标任务，并印发了《台州市电子商务重点工作任务分工方案》。二是进一步理顺全市电子商务工作机制。推动各县(市、区)成立电商工作领导小组，设立业务处室，全面理顺各县(市、区)电子商务管理工作机制。目前全市10个县(市、区)设立了机构，负责电子商务工作，其中椒江、天台县设立了电子商务科;大多数市、县出台了产业政策，椒江、临海、天台、三门已发文落实财政资金分别为1010万元、1010万元、350万元和300万元，路桥、温岭、仙居、玉环落实财政资金分别为1010万、1010万、900万元(约)和1200万元(约)，已经县(市、区)长办公会议通过。　　2、屡次召开全市性电商工作会议。为抓好全市电子商务工作的部署和落实，提请市政府并以市政府名义先后组织召开了全市电子商务大会、市电子商务工作领导小组工作会议等，探究部　　全市电子商务开展重点和政策措施，着力推动我市电子商务各项重点工作。　　3、进一步完善我市电商产业政策体系。在谨慎执行市委、市政府已实施政策文件的根底上，遵照省政府提出的“电商换市”实施看法、关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策看法、电子商务拓市场方案、农村电子商务工作实施方案等，广泛开展调查探究，进展任务分解，制定详细实施方案，进一步明确我市电子商务工作开展目标和详细任务，同时会同市级相关部门广泛开展产业园区、人才培训、效劳体系、示范创立等工作，催促、指导各地探究制定符合当地状况的政策，逐步完善全市电商产业政策体系。　　此外，谨慎做好人大建议和政协提案的答复工作。先后办理涉及电子商务提案12个，其中主办8个，会办4个，包括一个由张宾市长亲自领办和市人大的重点提案。　　(二)突出重点，抓好“电商换市”重点工作。遵照“拓市场、兴农村、惠民生、促生产”的要求，谨慎做好“电商换市”各项重点工作。　　1、深化推动电子商务拓市场工程。遵照《关于明确全省20XX年度地方特色馆和区域产业带建立打算有关工作的通知》精神，进一步明确全市淘宝“特色馆”和阿里“产业带”建立打算、要求和促进机制;启动淘宝“台州馆”建立，探究“特色馆”创新运营模式。目前，台州淘宝“特色馆”正在踊跃组建，黄岩模塑、温岭鞋帽、天台汽车用品阿里“产业带”和天台汽车用品慧聪产业带都已签约，“一号店特色中国仙居馆”、“一号店特色中国三门馆”已运行，并胜利举办了“淘宝三门青蟹节”和“淘宝三门冲锋衣生产基地联合推广”活动。　　2、接着实施“电子商务进万村”工程。做好首批“电子商务进万村”工程验收工作，并依据各地实际须要，进一步调整明确了20xx年度和20xx年度“电子商务进万村”工作打算。截止目前，已建成2个区域电子商务效劳配送中心和1200多个村级电子商务效劳店，为农村居民供应网上代购、代销等效劳。重点依托当地产业优势、产品优势，开展集群网店;据初步统计，台州10多个淘宝村网络销售已达50多亿元，在开展村级网店的同时，通过广泛培训，着力提高村级网店运作质量，进一步加强厂店合作、厂商合作，推动网店实行企业化、标准化、标准化管理。　　3、开展电子商务应用普及工程。谨慎落实省级有关部门联合下发电子商务进企业、进市场文件精神，以专业市场和生产企业电商应用普及工程为重点，踊跃探究专业市场和生产企业开展电子商务的途径，开展专业市场和生产企业电子商务应用普及调研，已着手启动上报工作打算，组织实施。依据〈浙江省人民政府办公厅关于印发浙江省农村电子商务工作实施方案的通知〉、《台州市人民政府关于加快电子商务创新开展的假设干看法》和张宾市长重要批示，结合我市电子商务和农村经济社会开展实际，制定20xx年——20xx年台州市农村电子商务工作实施方案。　　(三)夯实根底，谨慎做好电商行业管理根底工作。　　依据电商产业开展和业务工作须要，做好电商统计、效劳体系、示范创立、培训和电商园区等效劳工作。　　1、加快构建全市电子商务行业统计体系。依据《浙江省电《关于进一步加强全省电子商务统计工作的通知》精神，对全市统计对象等进展构造优化调整，从原来上报企业32家，增加到80家，更加全面地了解到电子商务行业开展状况。　　2、启动电子商务综合效劳体系建立。依据浙江省电子商务效劳体系建立实施看法，整合全市各类电商效劳资源，为当地企业开展电子商务供应一站式效劳，第一批确定了市本级、3个县建立电子商务公共效劳中心，近50家各类电子商务效劳主体已入驻平台，县以下电子商务公共效劳点建立也已启动，争取在明年一季度前全面完成第一批试点工作，明年实现全覆盖。　　3、开展电子商务示范创立工作。组织开展了其次批省级电子商务示范县(市、区)创立，天台县为其次批省级电子商务示范县(市、区)创立单位;组织申报前后科技、爱仕达为省级电子商务示范企业，并与市发改委合作，谨慎做好国家电子商务示范城市创立工作的指导、效劳与总结。　　4、开展电子商务人才培训工作。人才是行业开展的关键，我市制定了《台州市电子商务培训实施方案》，建立了高等院校、电商企业、行业协会共同参加的电商人才培训模式，20xx年至20xx年内将完成覆盖党政机关、企业、电商专项人才、高校学生和社会群众等各个层次共10万人次的培训，今年已经培训176期13079人次。踊跃组织参与省里举办的各类电子商务培训，全市已输送了15名企业人员参与全省电商职业经理人培训。　　5、指导电子商务产业园区建立工作。不断深化实际，屡次听取园区建立经历介绍，提出建立性看法。我市目前在建、拟建电子商务产业园区(楼宇)16个，建筑面积达60多万平方米，已经入驻企业达600多家，为应用企业和个体网商供应畅通、便捷电商效劳信息渠道与效劳工程，同时也进一步发挥龙头电商企业效劳功能性作用。　　(四)营造气氛，打造适合电商开展的优良环境。从业务指导、行业组织、举办展会等入手，着力营造适合电子商务开展的良好气氛，带动全市各地电商工作的开展。　　1、加强全市电子商务工作业务指导。加强与各县(市、区)工作联系与业务指导，召开了全市商务系统电子商务业务工作会议，举办了一期全市行政系统参与的电子商务培训，参与人员近101人。踊跃参加市人大电子商务工作调研，加强与电子商务各成员单位和当地学校之间横向联系与沟通，互通信息，共享资源，到达了进一步深化相识、沟通思想、资源对接、提高水平的目的，较好地指导了各县(市、区)电子商务工作的开展。　　2、参加组织举办重大展会。指导参加举办了其次期台州网商节、二期汽车用品展会和缝纫机展会等，通过展会促成网销提高30%以上;举办了5场电商专业论坛，参与人数上千人，营造了良好的电商开展气氛，取得了较好企业效益和社会效益。　　3、加强行业组织建立。成立了台州市云商协会、台州市移动电子商务协会和仙居县电子商务促进会，加强与当地大专院校合作，着手谋划组建台州市电子探究会或促进会，进一步健全了电商行业组织构造和体系。　　4、加强舆论传播工作。与各种媒体合作，利用对方丰富的舆论媒体资源，打造“电商换市”传播阵地，更好地促进电子商务开展。通过台州电视台、台州日报、台州商报等媒体大力传播电子商务活动，今年以来，从市商务局干脆报送或采访电子商务传播次数就达30屡次。　　尽管我市电子商务产业开展及相关工作均取得必须成效，但由于电子商务开展还处于起步阶段，相关工作也正在探究中，还有许多须要改良和提高的地方，如电子商务各业态开展不均衡，模式创新开展还须要加强引导监管，产业支撑体系建立、政策支持力度、产业监管机制、人才造就工作还跟不上产业开展步伐，须要在下一步予以逐步解决。　　二、20XX年工作思路　　经过20XX年的努力，全市电商工作已渐渐形成较为完整的体系。20xx年，是我市“xx”规划的收官之年，也是“十三五”规划的起始之年。我们将紧紧围绕xx届三中全会精神和市委、市政府重大战略决策步聚，以建立完善产业开展、应用推广、效劳支撑、行业管理等四大体系为总体目标，接着推动电商工作的开展。争取20xx年完成网络零售额500亿元、居民网络消费350亿元以上，全市企业电商应用普及率到达70%。重点做好以下十三个方面的工作：　　(一)进一步完善电商政策体系　　一是完善工作机构。调整电子商务工作领导小组，增设市跨境电子商务工作领导小组。建立部门联席会议制度及市、县(市区)联动协调机制，统筹解决电子商务开展重大问题。进一步加强电子商务工作力气，催促各县(市、区)尽快设立电子商务特地科室，落实编制、职能和人员。二是建立考核制度。将电子商务开展指标列入市对县(市、区)责任制考核内容。三是配套落实相关政策。细化《关于促进电子商务开展的假设干扶持政策》，进一步探究落实人才引进、电商园区和产业基地建立、企业招商等方面的实施方案和详细政策。踊跃组织申报省级电子商务示范县(市、区)工程;组织申报省级、国家级电子商务示范效劳平台、示范企业，示范园区等建立工程，踊跃引荐电子商务企业开展等级评定。　　(二)进一步深化电子商务进农村试点工程　　明年是浙江省实施电子商务进万村试点工程最终一年，我市将接着打算在天台、三门、仙居、黄岩等地新建400个农村电子商务效劳网店，争取到达1010个，重点依托当地产业优势，开展集群网店;打算新建3-4个电子商务配送效劳中心。在开展村级网店的同时，通过广泛培训，着力提高村级网店运作质量，进一步加强厂店合作、厂商合作，制定落实好《台州市农村电子商务工作实施方案》，推动网店实行企业化、标准化、标准化管理。　　(三)开展电子商务进社区试点工程　　电子商务进社区试点实施方案已报省商务厅待批，明年，将在全市范围内启动电子商务进社区试点，采纳政府指导下企业化运作方式，打算在二年内完成500个社区效劳点建立任务，解决电子商务最终500米商品配送问题，便利居民生活。　　(四)实施生产企业电子商务普及工程。启动生产企业电子商务三年普及行动打算，全面促进生产企业开展电子商务业务，争取三年内实现101%的规上企业开展电子商务。　　(五)启动专业市场电商化促进工作。包括推动市场商户上网、电商园区改造、建立专业性第三方平台以及和阿里巴巴合作建立专业市场产业带等内容，推动专业市场转型升级。　　(六)电子商务产业园区建立要有新突破　　努力完成16个以上电子商务产业园区、60多万平方米招商引资任务，入驻率争取到达95%以上;确保每一个县(市、区)都有一个电子商务产业园区，重点建立以产业为导向的电子商务产业园区，促进传统产业与电子商务产业互动开展。建立与健全园区 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，开展标准化运作、高标准效劳，加强产业之间的联系和亲密协作，进一步落实好基地(园区)统计工作，落实好相关扶持政策，广泛开展标准化园区建立活动。　　(七)加快推动电子商务公共效劳体系建立　　明年也是浙江省实施电子商务公共效劳体系建立最终一年，我市将接着在临海市、温岭市、玉环县建立电子商务公共效劳中心，全市在乡镇、街道、市场、园区等设立电子商务公共效劳点101多个，渐渐形成全方位电子商务公共效劳网络，着力推动电子商务应用，进一步提高电子商务效劳水平。　　(八)努力搭建电子商务传播推广效劳平台　　我市打算成立台州市电子商务传播推广活动小组，由台州商报与台州市商务局电子商务处负责牵头，各县(市、区)商务局电子商务工作机构指定一人帮助分管。下面分设电子商务传播专业组。踊跃鼓舞、汲取更多的企业与个人参加电子商务传播普及推广活动。　　(九)着力打造网上商城——特色馆、产业带。　　我市打算在阿里巴巴、淘宝、慧聪、一号店等国内电子商务效劳平台上设立农产品特色馆、产业带。推动台州农产品淘宝特色馆上线运作，依托台州产业优势，每年建成产业带1个以上，确保网上商城运作标准化、标准化和常态化管理，努力实现平台商、应用商双赢目标，提升电子商务应用水平。　　(十)接着开展电子商务人才培训和普及教育。　　完成覆盖党政机关、企业群体、电商专项人才、高校学生、社会群众等各个层次每年3万人次以上培训，落实好全省电子商务职业经理人定向培训，落实好电子商务企业人才需求定向培训，建立企、校联合互动机制，在台州高等院校开设电子商务专业课程等。　　(十一)加快电子商务示范性工程建立。　　严格遵照部、省示范性工程建立标准，努力打造一批电子商务示范性工程，争取列入省级电子商务示范县(市、区)1名，列入部、省级电子商务示范平台、示范效劳、应用企业、示范基地(园区)各假设干名，谨慎落实好电子商务示范性工程建立，开展示范性网店评比活动与示范性工程创立工作。　　(十二)踊跃打造电子商务效劳(应用)商龙头企业。　　一是培育和引进重点电商企业。重点扶持“前后科技”、“聚宝盆”、“台州商城网”、“美莱美”等代表性企业发挥其龙头带动作用。推动规上制造业企业，特殊是上市公司加快电子商务的应用，在各大电商平台开展业务，力求引进国内外电商名企，孵化成长性较好的初创企业。从而加快形成以龙头骨干企业为核心，大中小企业严密协作的产业组织体系。支持方林二手车市场等重点市场兴办网上市场，引导广阔中小企业、个体工商户应用行业电商平台，努力打造全国知名的专业电商平台。二是打造电商经济产业带。借鉴天台汽车用品产业壮大的经历，扎根块状经济带，依托阿里巴巴等大型电子商务效劳平台，推动服装、鞋帽、家电、眼镜、塑料制品、家居等商品进展网上销售，大力培育集群产业、集群产品和集群网商。　　(十三)推动跨境电子商务试点。　　一是踊跃争取跨境电子商务的相关政策。努力成为下一批国家跨境电商试点城市。二是创立跨境电商园区。支持中非经贸港、星星电子商务产业园区成为省商务厅、财政厅重点支持的跨境电商园区，争取在明年年初投入运行。三是踊跃完善相关根底设施。推动“电子口岸”建立，实现外贸单证的标准化和数据化，踊跃争取省邮政管理局支持，设立国际邮件互换局分支机构。　　电商工作总结(五)　　回忆20xx年的工作历程，也让我收获许多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激烈与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像很多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充溢让自己去学习，没有任何经历的我们比别人更多了一份困难，但是路往往是自己走出来的，靠着自己对生活的热忱与对工作的憧憬最终成为xx凯诺新型建材有限公司的一名新员工。　　这一年可能是我步入社会最困难的一年，因为不管人生阅历与工作经历，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是赐予更多的鼓舞与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有许多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应当从哪里着手，成天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的协助渐渐学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的说明。　　下面把这一年的工作做出总结：　　一、(产品化)熟识公司的企业文化，人文文化，最重要的是渐渐熟识要销售的产品，根本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应当投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我须要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的协助渐渐的做到心里有数。渐渐的懂得如何更有效的去了解产品学问，通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的相识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了根底，节约了时间。　　二、(产品报价的敏捷性)等熟识了产品本身的性能之后，其实报价看似简洁，其实里面学问许多，刚起先我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟识有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么依据EXCEL做一个很正式的报价。　　三、(网络与市场)作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网翻开公司的市场却是令人头疼的一件事情，此时此刻是个信息化的时代，如何通过这个平台去找寻潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作原来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作起先都是一个由浅入深的过程。　　首先谈谈自己如何通过网络去找寻我们的潜在市场与客户：　　(1)通过注册行业网站　　行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比方国内知名的许多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，EC21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，留意产品的信息尽可能全面具体，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，渐渐的通过网站的的相关链接发觉其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，渐渐的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获得买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判定网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判定网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，须要从阅读量，　　搜寻排名，网站更新速度，效劳工程等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，每天还要更新每天的信息，确实是很辛苦，看似这工作很简洁似的，其实很辛苦，它熬炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的时机就更大，能接到询盘时机就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜寻引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的传播效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于平凡会员来说可以网上干脆询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供给商主动找寻买家才能获得更多的时机。注册免费的网站，就应当勤快更新，否那么很快发布的信息就会被沉没。　　(2)通过搜寻引擎找客户　　详细的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面着名买家的公司的简称或者全称。找寻行业展览网站。视察搜寻引擎右侧的广告。找寻有链接到大客户的网站的网页。　　(3)论坛法　　去有关的商业论坛，那些里面有许多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，闲聊工具去传播自己的公司。　　(4)逆向法　　我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有时机找寻我们的经销商，像他们推销应当也是个不错的选择。　　(5)通过信息平台　　有许多工程的网站，我们可以从中获得许多工程的信息，依据供应的信息，我们去核实工程的真实性，让业务员去跟进。　　(6)建立自己的网站也是个很重要的工作　　怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应当学习的，经过一年的努力，也获得许多的工程信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，的确这一年的有用的信息还是许多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去供应再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再细致谈论。　　四、工作中处理客户的条理性　　网上找业务，我自认为我的工作上手还比拟快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比拟便利，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，工程的状况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的敬重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 价格等，每个代理商出货的状况，出货的价格，运费，汇款状况都要做好档案登记，做到心中有数。　　五、与公司内部人员合作的重要性　　怎么样与工厂的员工协作与工地上的施工员协作都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要留意链接，留意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个工程用过多少货，每种产品用过多少，都应当建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的连接出现了问题，最终弄的大家都挺不开心，所以过程与流程协作都是须要我们留意的。　　六、产品的市场分析：　　(1)市场需求分析，此时此刻做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到此时此刻的仿砖应当是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡议，为我们的产品供应了较好的市场竞争时机，所以市场的力气还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应当全面着手。　　(2)竞争对手与价格分析，此时此刻市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当剧烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是许多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广袤，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应当学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去反抗别人的劣势，去捕获市场这很重要。　　七、20XX年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题：　　总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现偷懒的习惯，有的信息没有刚好更新，有的工程没有更好的去跟进，对待某些客户看法说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，20XX年打算在去年的工作根底上取长补短。　　重点做好以下几个方面　　(1)依据区域销售状况与市场的状况，自己将打算主要放在了北方与沿海的沿边城市。　　(2)怎么通过网络找些我们产品相关的工程信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司供应更多的质量好的工程信息，这是我的责任。　　(3)踊跃协作代理商销售，效劳好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。　　(4)自己在搞好业务的同时谨慎学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再开展奠定人力资源根底。　　(5)为确保完成公司的任务，自己平常踊跃搜集信息并刚好汇总，争取明年的市场我们能做好。　　(6)由于同行竞争剧烈价格下滑，20XX年领导应当谨慎考察并综合市场行情及业务员的信息反应，制定出符合行情，市场行情的出厂价格。　　瞬息间，对于我来说不平凡的20XX即将过去，参加xx凯诺新型建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头起先学习我完全生疏的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的询问问题，独立的做出一份很好的报价，第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司赐予我的时机，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的确定也有对自己工作的指责，盼望在20xx年的工作中能有好的表现，和大家一起效劳于公司，也祝xx凯诺新型建材有限公司的明天会更好!s本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！