电商年终工作总结

电商年终 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 电商年终工作总结电商年终工作总结在过去的半年中很有幸加入到xxx公司来，在领导的尽心关心下，在同事们的帮助下，经过自己的努力，各方面都获得了必定的进步，较好地达成了自己的本员工作。现将工作状况作简要总结：一、不停增强学习，素质进一步提高。具备优异的产品知识和业务素质是做好本员工作的前提和必需条件。半年以来，一直把学习放在重要地点，努力在提高自己综合素质上下功夫。一是要点学习了产品知识；二是学习了与电子商务部门相关的规章制度；三是在长辈指导下联系实质学习电子商务的工作技巧，注意采集有关信息。对公司领导各次会议中的发言老是仔细倾听，汲取养分，受益匪浅；四是尽可能地向四周理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充分自己、提高自己。能够说在这半年中，由开初的依靠兴趣入门逐渐过渡到此刻能独立办理部分事物并对这项工作一直拥有浓重兴趣。二、扎实肯干、做好实质工作我的主要工作内容是客户服务，完好的工作流程能够 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现为熟习商铺状况认识上架产品信息—客户招待—订单办理—售后办理和议论管理。先期在淘宝平台运用，采集商品网络信息做得比较充足。客户接待能够说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实质操作里，我秉承着巨细靡遗的态度，在不停总结平时工作提高交流技巧的同时，参看一些优异的实例和经验分享，逐渐形成了平时工作系统，对工作技巧进行不停的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后办理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单办理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决广泛问题，关于罕有的复杂的难以办理的问题，做到第一次看、问，看长辈同事怎么办理，问与之有关的生产、销售等各环节明细，再次碰到同类问题能够独立解决。三、不足待改良之处我在学习和工作中逐渐成长、成熟，但我清楚自己还有好多不足，也将成为新年伊始需要完美的重点。1、擅长交流交流，强于辅助协调，逐渐提高自己的理论水平易业务能力。2、战胜年青气躁，做到脚扎实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。3、精于专业技术，勤于察看总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。四、岁首年关，一年之计在于春1、能力学习和素质提高是一个革故鼎新的过程。跟着公司发展和电商部规模的扩大，可预示更多的产品见面世，会接触到更广的客户层面，因此产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完美，是需要一直坚持的过程。关于新产品的网络推行，联合已有事例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作要点。2、建立全局观，增强兼容性发展。电子商务部门的平时工作与生产销售各个部门都密切有关，客户服务工作也与部门内策划、营运、推行等平分不开，因此在做好本员工作的同时，个人需要增强各方面信息的涉猎，对各个 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 岗位有所认识，增强交流，相互进步。3、危机公关和要点点控制。特别在活动时期工作内容增添，很多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、办理是最直接最有效解决方法，因此在历次活动中侧重并总结这些要点部分会使工作睁开更为效率；历次活动中存在的不足也累积了经验教训，早先的判断、危机意识的培育会使工作的睁开更为应付自如。半年时间里，公司气氛、人文气味、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与xxx共同成长！篇二：电商工作年关总结电子商务工作年关总结与年后计划时间一晃而过，转瞬之间，2014年已靠近结尾。新的一年意味着新的起点新的机会新的挑战，我必定努力翻开一个工作新场面。在2015年，为更好地达成工作，现总结以下：年关总结《德雨电子商务推动方案及基本估算（分阶段）》的眷写。此中附件一：《德雨公司电商部计划及基本估算方案》的眷写附件二：《电子商务科普ppt》的制作一．公司自媒体营运（德雨品牌宣传平台营运状况）3.百度百度帐号注册，开通发贴。百度空间申请，公布文章，上传产品图片。百度直抵号申请。二．电商平台（营运状况）阿里巴巴平台入住，实名认证，商铺简单装饰。德雨公司支付宝账户申请。拍拍微店账户申请。小结：电商推动第一阶段基本建设已达成（免费推行）年后计划（1季度）年后进入电商第二阶段（付费营运）一．公司自媒体营运（免费推行）招聘特意的软文编写专员负责公司自媒体的品牌宣传。二．电商平台（网店营运）网络分销平台合作.招商。(如大众议论百度糯米美团窝窝团等其余团购网站)阿里巴巴商铺诚信通的开通。德雨系列产品的美工描绘和商品上架。淘宝商铺入驻，商品上架，商铺营运。拍拍微店入驻营运。三．人员招聘（先期）软文编写专员网店营运在将迎来的一年中，我会持续努力，将我的工作能力提高到一个新的品位，不辜负大家对我的希望我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明日会更好！篇三：2014年电子商务年关工作总，结2014年电子商务年关工作总结第1篇：2014年电子商务年关工作总结回望过去，岁月飞逝,转瞬之间,2014年已靠近结尾，回睨过去的一年，心里不由升起感触万千时间如梭，又将越过一个年度之坎。作为医疗行业，销售额是公司的要点之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上好多网民是经过网络来认识疾病知识，想要占据医疗市场份额，在于优异的营销模式。回顾马上过去的这一年，在公司领导全力辅助下，我们的工作侧重于公司的经营目标、主旨和效益目标上，牢牢环绕公司提出各个目标展动工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推行方面做了应尽的责任。珍藏昨天，掌握今天，工作的风风雨雨不时在眼前隐现，但我们却一定面对现实，不不过要能做的到工作实时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反省，不停地对工作的经验进行总结剖析，从如何引入有效流量，如何提高转变率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境地，只有不停地对自己进行反省，这样的创始新篇章为了更好地做好此后的工作，总结经验、汲取教训，势必有利于自己更好的前行。回顾过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，弘扬成绩，战胜不足，现将2014年的工作做以下简要回顾和总结：回顾20141、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们供给优异的服务，此刻已浸透到生活中的各个细节，每一个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”供给服务的个体。正因这样，我们的工作也应当更完美认为服务顾客为中心，来为顾客供给更快捷、高效、优良的服务。实实在在做人做事,是我们秉着的理念，尽我们的全力去知足每一个服务细节的要求,给我们一个时机还公司一份满意！我们会自始自终，体贴入微地做的更多更好。不足之处：没有和项目组各成员保持优异的交流。2、能严格履行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推行作为公司网站宣传的前锋，不停地关注搜寻引擎的变化，不停地调整策略，以适应搜寻引擎市场的变化，与同部门其余人员同心协力，为整个项目组的月目标不断努力。不足之处：关于网站的品牌宣传不是很到位，有必定的滞后性，很好的理念没有实时落实到实践中，争取13年改良这一现状。3、站内优化。自从搜寻引擎变化以后，项目组几个站被降权以后，开始着手开始做新站，新站在上线以前，进行要点词的选择和网站框架的选择，在这类过程，网站的排名不停地的颠簸，因此不停地增强站内优化小细节的保护。不足之处：网站首页常常改动，站内内容质量不高。4、站外推行。站外推行是作为网站与外界进行交流的窗口之一，昨年的下半年，整个外推市场就开始收缩，此时就开始找平台，比方近来的新闻源、全世界网等平台，作为宣传的手段。不足之处：好多外推的文章没方法获取优异的质量控制，就不知道发外链能不可以产生转变率，找寻高质量的平台仍是很重要。5、推行策略：（1）、分别流量是网站推行的重要事情之一seo是网络营销方式之一，只有与sem、edm、事件营销等相联合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜寻引擎，至于其余搜寻引擎引流不是好多，依据昨年的一年的时间的关注，当前爱民网站日pv：1000-2000之间，ip:700-1000,这样的流量属于偏少阶段，同期对比降落好多，这说明我们此刻推广宣传力度还不够，从而影响产生咨询量。（2）、侧重用户领会在上年里，搜寻引擎不停地变化，关于网站营运，我们有时要从用户者角度来考虑事情，只实用户体验做好，把用户当成顾客，一直坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样关于网站才拥有生命活力，才能获取络绎不绝的流量。（3）、推行方式在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获取更多的流量，比方：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量根源、多样性你的网络营销方式等，不停地引进新的营销方式最后应用营销整合，才能使网站处于搜寻引擎界不败之地。，4）、seo优化此刻seo优化不在是靠技术能够打天下，seo优化的网站营运的中心，也是网站营运长远的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只可是优化是一个长远马拉松赛，要依据不一样阶段来进行调整，此刻考虑的事是使用者究竟在想什么?使用者究竟需要什么?不再是指针对搜寻引擎的算法的分析，而是去剖析用户者的需求，这好似是计划经济和市场经济的转变。只有找到精确的要点词，这样你才能获取最高的流量，最后产生咨询。（5）、网络推行新集体跟着电子商务的高速发展，挪动客户端用户将是未来的重生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，此刻是挪动seo将是网站很重要的议题，面对此刻的市场，只有擅长去发掘，这能获取源源不停的财产，挪动seo将会在新的一年里刮起一个新的潮流。在遵守过去获得的成绩和气的工作方法外，争取在2014年能改良昨年的不足，使工作再上一个新的台阶。网络推行能在现真相况中不停的改良是离不开各位领导的尽心关心和指导及各位同事的鼎力支持和配合，在辞别昨天的时辰，我们将迎来新的一年，对过去获得的成绩，我将不卑不亢，脚扎实地一步一个脚迹走下去，对过去的不足，将不懈的努力求取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更为清楚获取不是靠绚烂的方式,而是靠不停的努力。为了公司发展得更为壮大，并跻身于国内先进公司队列，篇四：2014电商年度总结万商台年度总结新的一年马上到来，回顾到达公司已经4个月的岁月了，8月份进入万商台电子商务公司的电子商务事业部。岁月如梭,我们辞别了起步的2014，迎来了充满希望的2015.在过去的一年，我们有付出也有收获，我们有欢笑也有酸楚。在过来的4个月里，在同事们的踊跃支持和鼎力帮助下，对公司的业务从陌生到熟习，对公司的公司化发展思路也有了清楚透辟的认知，特别感谢领导们给我这么一个美好的发展舞台，希望自己在此后的成长之路中与公司同进步，共发展，有作为。下边我总结一下近4个月以来的工作状况：发展先期，主假如针对万商台进行一个惯例性的优化，比如标题，要点词，url链接等等，在搜寻引擎方面能获取更多的提高价值，还有就是图片美化，网站接见速度。增添网站的用户体验。站内优化主假如辅助技术组达成。接下来睁开了站外推行与优化，目的就是把万商台这个网站经过各样资源与平台推行出去，万商台是一个综合性的电子商务平台，不但商品多元化，商业营运模式也分大类，b2c购物模式，b2b批发模式，o2o上下线联合交易模式。因此推行渠道也是八门五花的，有批发种类网站，客户集体都是一些找商机，找批发的，也有一些零售种类网站，会合了常常购物而对商品进行议论的人群。推行的方式不但是发布文章惹起大家的共识，还常常组织线上促销活动，以便靠拢人气，3发展中期，万商台举行了好多线下宣传展会。有广东专业市场协会主办的专业市场年会，展会囊括了广东省内著名的专业市场负责人。我主要工作是配合部门为展会搭建平台，展会过程中与专业市场负责人洽商，介绍万商台的业务与营运模式。万商台在会上介绍了专业市场当前的窘态与未来走进的电商的必需性，同时也显现了万商台为专业市场走进电商的优势。接着的珠海航空展会万商台占有了一个展位，同时万商台也举办了一次送现活动，在航展时期，注册万商台账号均送20元现金劵，能够再万商台花费。成绩斐然，再一次的为万商台线上推行埋下了伏笔。发展后期，工作主要放在了app客户端，与万商平台相连结，成立app客户端的功能，开发app的显现方式。此刻万商台在功能与美化上不停获取了提高，开辟了app客户端，万商贷等等增值服务。与世界级极限搏斗竞赛—昆仑决，联手一同打造万商盛宴。再次向广大民众烙上万商台深刻印记。同时实现线上推行，建立万商台品牌著名度。线上推行实现免费推行，策划线上付费推行，配合昆仑决极限搏斗竞赛实现万商台品牌价值最大化2014年过去了，万商台建设已经告一段落也逐渐地迈入新的台阶，此后的万商台除了不停地推行还有不停的更新，努力推向市场的顶峰。此刻的我比万商台老，但我希望在下一年万商台经过迅速的成长从而达到比我老，比我壮的成效。自己方面也有好多不足的地方，工作的结果而忽视了过程的发展，做事仍是有限制性，思想上仍是不够活跃。每日都有新发现，每日都有新改正，希望此刻的我能给自己的人生创建更多的亮点与美好的回想。篇五：电子商务营运问题总结以及剖析贝纳.川电子商务营运总结一、。，1.认识电商年、线上电子商务非是传统认为的拍摄影片，而后上传到网上就等着卖的销售模式1年的发展速度看试光彩、绚烂，但压力、责任、过程相同不对少，将。线下5年变为15年。电子商务不是网上销售，不是网上打折，不以物喜不以已悲，不纯真以短期内成败论英豪，追求的是在新媒体，新渠道下的电子商务战略转型。成功的电子商务考验强盛的供给链，全部看市场数据反应。线上需要试试性投放，线下先备货后销售（自然不清除线下做强盛后也是这样），线上是个需要迅速反响的市场，最后必定是供应链决定成败。4.电子商务是个整体以图片形式存在的虚构化市场，顾客不认识你，不认识你，为何要在你家买呢，并且淘宝也并不是仍是个廉价市场，最后决定顾客购置的重要原由是，1形象、2口碑、3体验、4专业市场，价钱并不是最后决定能否购置的重要要素，一个新店，最缺乏的就是口碑和购物体验。5.淘宝是电子商务渠道中的一块市场，和传统的销售模式相同，是个以零售为主的渠道。电子商务不是1个、2个、3个人能做起来的。传统品牌进入电商必然先要达成团队组建，这个团队并不是是客服团队，而是中心团队。当前我们线下的好多问题或许在人员都不具备的状况下，而我们线上是最基本的人。如活动策划，文案，优良美工，商品组织企划。6.线上和线下相同相同需要产品的组合，产品的规划，产品文案，卖点的整理。而线下可能不需要将产品的卖点以文案或许图片的形式显现，但网上需要将全部的卖点用图片的形式显现出来，产品策划也是要点。二、营运定位成立品牌成立口碑是必然之路。提高顾客粘性才能对未来的发展有利。只有这样电子商务才能健康迅速的发展。才能赚钱。2.做鼎力度折扣只有绝路一条，因为跟着电子商务行业的火热化，泡沫化，cpt，cpm，cpc等因为大量量不专业的卖家存在，恶性竞价，以致单次点击成本在不停提高。3.商业流量的引入（硬广）在没有品牌倍数的前提下，先期只好是以品牌曝光为目的，不会有太高的回报。4.品牌的成立都需要经过，曝光—流传—认知—热销—忠诚，这几个阶段。当前商铺假如不做硬广的状况下，数据量小，没有剖析的意义，发展就更为慢，但也没有任何一家商铺是用硬广砸起来的6.顾客都是经过图片，客户购置记录，评分，或许口碑等方式决定能否购置商品，价钱并不是最终决定能否购置的重要要素，一个新店，这些事最缺的。7.淘宝需要“库存”、需要淘宝上卖过的库存，库存商品有累积的最真切的顾客反应，有基础的销量，有基础的评分，能带动整店新品和整体的销量。三、商品产品决胜终端，我相信是相同的道理。货源组织，商品企划，产品营销策划，产品页面策划。价钱带没有有规划，比较乱。订价，假如依据吊牌价上架，那必然会造成部分顾客不敢点击进入。但假如用5-6折的价钱上架，那必然造成商铺活动时力度有限。工艺单供给的产品尺码严重不正确，造成换货率和退款率高，也造成了部分顾客的流失。产品质量，缩水变形严重，会造成部分顾客流失。夏天销售产品56款（包括全部样式）。在销售1个月后断码17款（断2码以上）。裤子基本只剩1-2个尺码，还有些样式模特主色已经断码。固然我们卖的是库存产品，可是做为花费者来说，他们其实不知道这是库存，我们也没有必需以库存的定义去销售产品，不可以定义为是卖库存的。淘宝是个需要累积的市场，没有库存款，没有老款，只有已售多少款。产品款数及类型过少，特别下装没卖多久就断码了，行业同类款太多、。。。。。。款数少必然带来产品搜寻时曝光少，那自然流量也会少。好多产品跳失率过高，调失率是指顾客只看了一个产品后就封闭页面走开了。（往常会认为是没有市场竞争力的产品）4.缺乏商品策划，文案，卖点撰写。原则上每款拍摄以前应当有商品文案，卖点，策划等配套好后再进行拍摄。四、营运推行1.新店没有信誉累积，口碑累积，老顾客少。2.男装行业直通车均匀点击成本高。3.聚划算、淘金币、每日特价等全部淘宝的官方活动最后的目的不是赚钱、卖断货，是创建基础销量，为售更多累积销量。假如不过为了清仓，参加这些活动那也是不长远的。4.炒作，淘宝新品需要炒作，组织不一样的用户在不一样的地方买。不过为了累积基础的销量和评价，这样有利于迅速提高排名。（注意淘宝规则哦）直通车的目的是推单款，硬广的目的是推商铺、品牌、或许有优势的单品，钻石展位是依据卡次显现收取花费的小硬广。直通车每推一个款，老是在初见收效的时候，主推色断码了，市场反响不好的样式在怎么推也没用。品牌倍数不高，以致自然搜寻流量就不高。距离淘宝距离太远，没有公关。五、人员当前中心团队人员严重缺乏，固然兼职了在做，但都是精力严重不足。全部从0开始，经验不足。重要人员缺乏，网站设计，活动策划，商品企划，店长网站设计：主要负责网站整体页面视觉形象，广告海报图的制作。活动策划：争对商铺每次活动进行活动主题，文案，页面，内容策划。商品企划：争对商品找寻卖点，显现图片内容确立，产品介绍文案等全部环绕商品的工作。店长：拟订商铺平时固定活动，帮派活动，会员营销，管理客服团队，拟订客服标准化，保护好商铺老顾客，办理平时商铺退换货审查，平时商铺杂项。最后总结：样式过少，商品没有竞争力，库存不够。定位错误，淘宝不是纯粹卖库存的。人员不足，中心人员不足。离淘宝太远，没有公关。