网络营销与策划项目六

项目6调研网络市场6.1任务1认识网络市场调研6.2任务2制定网络市场调研 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 6.3任务3选择网络市场调研方式方法6.4任务4设计网络市场调研问卷6.1任务1认识网络市场调研全球互联网上的大量信息、几万个搜索引擎的免费使用已对传统市场调研和营销策略产生了很大的影响。它大大丰富了市场调研的 资料 新概念英语资料下载李居明饿命改运学pdf成本会计期末资料社会工作导论资料工程结算所需资料清单 来源，扩展了传统的市场调研方法，特别是在Internet在线调研、定性调研和一手资料调研等方面具有无可比拟的优势。6.1.1任务情境李明和王华都是刚毕业的高职学生，他们一起来到了爱思巧克力公司应聘市场开拓员一职，市场部经理对他们俩都很满意，于是给予他们2个月的试用期，分别为爱思巧克力做一份完整的市场 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 ，以这一任务作为雇佣他们的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。接到任务后，李明马上投入工作，连夜设计了问卷，确定了爱思巧克力的几大销售市场作为问卷调研的主要地点。然后 申请 关于撤销行政处分的申请关于工程延期监理费的申请报告关于减免管理费的申请关于减租申请书的范文关于解除警告处分的申请 了调研基金，聘请了数名兼职人员，在这几个市场上展开了问卷调查。在调研过程中，由于问卷题目过多，调研实施的非常困难，但李明坚持不懈，最后都一一解决了。最后回收问卷，统计数据并分析结论。而王华却整天待在电脑前，也没有走入市场。两个月后，李明信心满满的将调研报告交给市场部经理，心里期待着经理的夸奖。市场部经理将李明和王华都喊到了办公室，说：“我们此次录用的市场开拓员是王华。”李明非常惊讶，问道：“为什么？”市场部经理解释道：“首先，王华用了一个月就完成了调研报告，而你用了两个月时间；其次，此次调研你用去了将近1万元，而王华用了不超过5百元；还有他的调研报告比你的更完整全面。”李明不解，向王华询问为何他能这么快就做完了报告。王华笑了笑说：“其实我和你一样，确定了问题，也做了调查问卷，然后回收问卷并做分析报告。不同的是，我没有雇佣兼职，而是通过网络进行了调研。”李明：“网络？”王华：“是的。我利用了几个免费的在线调查网站，上传我的调查问卷，短短两个星期就回收了来自各大城市近2000份问卷，该网站同时提供了已经统计好的数据。我利用这些数据很快就完成了调研报告。”6.1.2任务分析试用期中的李明刻苦努力，坚持不懈的精神最终帮他完成了调研报告，然而没有获得市场开拓员的职位却并非在意料之外。相反，王华仅仅通过电脑网络就快速完成了调研报告，成功谋得了这一职位，这正是网络的魅力。6.1.3任务实施王华采用的是网络市场调研。网络市场调研就是基于互联网，系统地进行调研问题的发布、收集、整理、分析和研究的方式。网络调研较之传统市场调研有很明显的优势，主要表现在缩短调研周期、节约费用、不受地理区域限制等方面。网络市场调研与传统市场调研的比较网络调研的特点主要表现在以下四个方面：1．共享性和时效性2．便捷性和经济性3．交互性和客观性4．可检验性和可控制性小链接6-1网络市场调研的含义调查是调研的基础，调查是针对客观环境的数据收集和情报汇总，而调研是在调查的基础上对客观环境收集数据和汇总情报的分析、判断。调研为目标服务，市场调研就是为了突现管理目标而进行的信息收集和数据分析。把基于Internet而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程称为网络市场调研。小链接6-2网络市场调研的内容1．市场需求调研2．市场供给调研3．消费者行为调研4．竞争者状况调研5．营销因素调研　　6.1.4触类旁通CNNIC——中国互联网络信息中心，中国科学院计算机网络信息中心承担其运行和管理工作，由国内知名专家、各大互联网络单位代表组成的CNNIC工作委员会，对CNNIC的建设、运行和管理进行监督和评定。CNNIC从1998年起CNNIC决定将于每年1月和7月推出该统计报告，其即时性和权威性已得到了业界的公认。CNNIC调研的主要内容为分为两大部分：一是，中国互联网络发展的宏观概况，包括我国网民人数、我国上网计算机数、我国域名数及其地域分布、我国网站数及其地域分布、我国IP地址总量及其地域分布、我国国际出口带宽总量；二是，中国网民的相关情况，包括网民基本特征（如性别、年龄、婚姻状况、文化程度、职业、收入状况等）、网民对互联网的使用情况及满意度、网民对互联网热点问题的回答。6.2任务2制定网络市场调研方案6.2.1任务情境安徽特酒集团是我国特级酒精行业的龙头企业，全套设备及技术全部从法国引进。其主要产品是伏特加(Vodka)酒及分析级无水乙醇。其中无水乙醇的销量占全国的50%以上。伏特加酒通过边境贸易，向俄罗斯等周边国家出口达到l万吨，总销售额超过l亿元。集团确定了营销调研的三个方向：价格信息；关税、贸易政策及国际贸易数据；潜在客户的详细信息。首先通过搜索厂方站点、利用生产商协会的站点和讨论组收集生产商的报价；通过销售商站点中的报价、政府酒类专卖机构的价格、商务谈判中的定价了解销售商的报价。然后通过大型数据库检索、向已建立联系的各国进口商询问、查询各国相关政府机构和新闻机构的站点收集关税及相关政策和数据。接着利用Yahoo等目录型的搜索工具、数量型的搜索工具、地域性的搜索引擎、YellowPage、专业的管理机构及行业协会和各国的酒类专卖机构掌握各国进口商的详细信息。6.2.2任务分析从以上案例中可以看出，安徽特酒集团的此次市场调研非常成功。先确定了调研方向，然后通过搜索互联网上相关厂方站点、世界百科信息库等站点以及讨论组收集了以上三个方面的情报。对于世界上伏特加酒的贸易状况有了基本的了解，掌握了世界伏特加酒交易的价格走势，认清了安特牌伏特加酒所处的档次水平。6.2.3任务实施安徽特酒集团成功的网络营销调研关键是遵循了一套完整缜密的调研步骤。　1．明确问题与确定调研目标　2．确定调研对象　　1）企业的顾客或消费者　　2）企业的竞争者　　3）企业合作者和行业内的中立者　　　3．制定调研具体计划方案1）选择资料搜集的方法　　2）样本的选择与控制　　3）编制调查计划表4.收集信息5．分析信息6．提交报告　小链接6-3市场调研计划表小链接6-4调研样本的选择1）目标范围选择网络市场调研样本的目标范围一般是在全球范围、在一个区域范围、在一个国家范围、在一个城市范围或是按照邮政编码随机选择的范围。2）被调研者的状况被调研者的状况主要包括人口特征、经济收入和社会生活方式、消费心理特征等。3）样本大小和抽样框样本的大小是指确定完成访问的人群数量。抽样框起着划定总体界限的作用。小链接6-5调研报告的内容调研报告主要包括以下四个方面的内容：1）题页　　2）目录表　　3）调研结果和有关建议的概要　　4）本文主体部分　　6.2.4触类旁通假如你是一家手机生产商，进入baidu.com输入“手机制造商”词条。检索竞争者TCL、SAMSUNG、MOTORALA手机的网站。尝试收集竞争者的相关信息，从产品介绍、服务活动、网站特征、服务策略进行分析并作整理，并简述你在进行网上市场调研的步骤。6.3任务3选择网络市场调研方式方法6.3.1任务情境王华任爱思巧克力公司市场开拓员一职不到一个月，就全权负责了“天使”巧克力这一新口味巧克力的市场开拓工作。作为一个新人，王华受到了巨大的压力，但是动力也十足。只要这次推广活动成功，那么将确立他作为一个新人在市场部中的地位。王华先是通过网上搜索引擎门户网站Yahoo！进行在线的资料搜索。决定以“天使爱思，你的情感世界”为名，开展网民有关巧克力情感故事的征集，并完成调查问卷。王华主要利用了爱调研、网题和爱思企业网站及一些论坛、聊天室、聊天工具（QQ）进行了有关“天使”巧克力问卷调查，又通过电子邮件和提供免费的试吃巧克力针对性地跟踪目标客户，取得进一步的资料。最后王华还将调研结果进行了公布。6.3.2任务分析在整个推广过程中，王华采取了调查式营销，借助一些专业的在线调查网站以及本企业网站建立网民“天使”巧克力的调查。本次调研共经历两个阶段：第一个阶段是撒网式调研，通过多种方式锁定了目标顾客；第二个阶段是针对性调研，王华利用了电子邮件对目标顾客进行深层次的追踪调研并获得了结果6.3.3任务实施1．网络市场直接调研法网络市场直接调研是为实现专门目标而在网上收集一手资料或原始信息的过程。（1）网上观察法（2）在线问卷法（3）专题讨论法（4）网上实验法2．网络市场间接调研法网络市场间接调研法主要是利用互联网搜集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等方面的信息，主要是网络二手资料的搜集。小链接6-6识别访问者的策略1、通过电子邮件有针对性地跟踪目标顾客2．通过确定被调研者的邮编来确定地区平均收入6.3.4触类旁通以“家电淘宝店铺的状况调查”为题开展实训。了解淘宝网站上家电店铺的现状；了解家电店铺建设情况；了解家电店铺推广方式；家电店铺是否加入了淘宝网推出的多种促销方式；了解家电店铺在整体营销战略中与其他店铺有何不同，如与服装店铺的比较。6.4任务4设计网络市场调研问卷 6.4.1任务情境王华为了更好的了解巧克力市场的需求，进行了一次巧克力网络市场调研。主要采用在线问卷调研的方法，利用在线调研网站、问卷星、中国在线调查网、爱思企业网站、论坛、聊天室和E-mail等工具将问卷上传。问卷如下：6.4.2任务分析王华设计了一份简单易填的网络问卷，并且通过爱调研、问卷星等网络在线调查系统将设计好的问卷上传，很顺利的获得了相关调研数据。这些在线调查系统都简单易操作，只需要按照其要求，逐个将问题输入就可以实现在线调查。6.4.3任务实施一份完整的在线问卷应包括标题、序言、问题与答案、结束语四部分组成。1．标题问卷的标题概括说明网络调研的主题。2．序言主要说明网络调研的大致内容和调研的目的、意义，并说明调研者的身份。3．问题与答案各类问题、问题的回答方式及其指导语，是问卷设计的主要内容。4．结束语网络调研问卷的结束语一般在问卷的最后，采用开放式的问题，征询被调查者的意见。小链接6-7问卷设计的一般程序1）确定调查目的和主题2）确定所需资料、数据及其来源3）确定调查问题及答案形式4）确定问卷的流程和编排5）问卷评估和修改6）预先测试和修订7）定稿实施小链接6-8在线调研系统1）中国在线调查网：www.data100.net2）爱调研：www.aidiaoyan.com.cn3）iSurveylink：www.isurveylink.com/4）问卷星：www.sojump.com5）网题：www.nquestion.com6）盛维中国：www.servor.cn6.4.4触类旁通某大型超市为了提高自己的竞争力，更好地为顾客服务，拟进行一次全面的市场调查。请你为该家大型超市设计一份有关客户满意度的网络调研问卷。项目小结网络市场调研是企业了解市场的重要手段，通过网络市场调研可以对影响市场供求状况的因素及市场走势作出正确的判断，可以有针对性地制定营销策略，发挥本企业的优势，在竞争中不断提高经营管理水平，从而取得良好的营销效益。项目综合训练英特尔软件学院的网络市场调研问题：①英特尔软件学院的网络市场调研主要采取了什么方法？②英特尔软件学院的网络市场调研问卷是否完善？