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KTV楼面主管岗位职责.doc

KTV楼面主管岗位职责

wu少华wu
2017-09-17 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《KTV楼面主管岗位职责doc》,可适用于人力资源领域

KTV楼面主管岗位职责直属上级:营运总监营运经理直属下级:楼面部长职责:、每天按经理岗位责任的内容去协助经理工作执行经理的指令负责贯彻落实到位。、以身作则严格执行本公司的规章制度及员工守则。、站在一线指挥做到严于律己以身作则。、召开班前例会检查服务员仪容仪表指导下属做好准备工作检查卫生及各种设施的运转熟悉所辖区域的运营状况。、巡视现场督促服务人员保持高水准的服务。、注意巡视所辖区域的客人情况解决客人投诉对出现的问题进行分类处理如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。、在处理客人投诉时以本公司的利益为首在客人面前保持良好的个人及公司形象。、视工作情况对员工进行适当调整提高工作效率。、监督服务人员是否有违纪行为,如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等,对于出现的问题要马上勒令员工改正并在员工例会上视情况轻重予以处理。、教导下属如何帮助客人选购商品推销店卡并防止客人有跑单的现象发生。、负责所辖区域的买单工作。、随时了解辖区内的房态。、处理客人投诉要即时解决并及时将情况上报上级。、如遇工程方面的问题应及时找技术部或工程部员工予以解决。、督查公共区域各包房及洗手间的卫生情况。、检查收尾工作做好安全及节电、防火、防盗工作。、控制管理好公司的财物。、做好班次交接工作并就出现的问题进行解决。、做好员工业务培训工作提高其工作能力并根据员工表现的优劣做好评估工作认真执行各项指令做好上下级的沟通工作。、按时有序的完成自己所负责的各类业务。、负责跟客人建立良好关系在营业场所主动认识客人、打招呼、派名片。处事要做到不卑不亢凡事要以企业利益为重努力提高客源。、如营运状况欠佳应认真找出原因。平时注意收取客人意见加强自身内部管理改善经营方式提出新颖独特的创意及优惠政策扩大宣传力度。、对待下属要以理服人。对于员工出现的问题要予以指出并勒令改正。对于员工的过激行为要注意处理的方式方法。、掌控每天的营运状况及时把出现的问题及处理的方法上报营运经理。、检查监督下属员工的出勤状况。、制订培训计划定期培训员工提高员工的服务技巧增强服务意识。、每日巡视所辖区域的卫生工作。、负责服务员的排休工作。、做好每天的结班工作日志。权利:、对下属所有员工的批评教育。、向上级建议更换或辞退不称职的部长和服务员。、对下属员工根据其工作表现进行奖励或处罚。、享受每月四天的有薪工休假。、享受根据工作表现晋升或嘉奖的机会。、享受优秀管理人员的选举权和被选举权。

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