品质管理培训教材

品质管理 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 教材 XX公司 品质意识培训 品质的控制从无到有发展至今，主要经历了以下的几个阶段: 第一阶段:操作者控制阶段 此阶段品质的控制由操作员自己完成 第二阶段:生产班组长控制阶段 此阶段品质的控制由生产部门班组长完成，操作员只负责生产 第三阶段:专职检查员控制阶段 此阶段品质的控制由设立的专职品质检查员以事后检验为主 第四阶段:统计控制阶段 此阶段统计技术应用于现场的品质控制，通过统计数据绘制控制图来描述抽样结果，并判定批量产品的质量状况 第五阶段:通过严密的品质系统来保证品质阶段 此阶段品质的控制通过建立品质系统，形成从供应商管理、过程品质控制直至客户管理的整个品质管理链，从体系上保证产品和服务品质。如:ISO9000质量体系认证，针对汽车行业的QS9000/TS16949质量体系认证等。 第六阶段:全面品质管理阶段 全面品质管理阶段将工厂内部品质控制延伸到从产品开发、设计、制造、业务、采购直到售后服务等全过程的品质控制，而不仅仅是品管、制造部门的事 思考:目前我公司的品质控制处在第几阶段, Page1/12 XX公司 品质意识培训 观念一:QC控制现场只要产品全部都符合规格就可以了。 你认为这种观念正确吗, 制造加工业的产品品质状况都呈现出一个正态分布的状态。品质越好，正态分布(如图X1)就越明显，而QC可避免出现部分产品漏检，(X2)就会有大量的产品超出规格。 因此QC 要树立产品品质向中限控制的观念 观念二:品质是检验出来的。 观念三:品质是制造出来的。 你认为些上的两种观念哪一种是正确的, Page2/12 XX公司 品质意识培训 品质是靠全体成员在一个良好的质量体系下，并拥有良好和完备的方法和工具，形成一个良好的习惯并得到了客户认同而出来的 Page3/12 XX公司 品质意识培训 通常的品质管理体系一般由:QC、QA和QE三大部分组成。而QC又可分为IQC、LQC、 IPQC、FQC;QA又可分为SQA、PQA、FQA。现我司QC部分主要由IQC和IPQC组成，QA主要由PQA、FQA和FA组成 你知道QC和QA的涵意是什么吗, ? QC是英语Quality Control的缩写，它代 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 的涵义为品质控制 ? QA是英语Quality Assurance的缩写，它代表的涵义为品质保证 ? IQC是英语Incoming Quality Control 的缩写，它代表的涵义为进料品质控制 ? IPQC是英语In Process Quality Control的缩写，它代表的涵义为制程品质控制，而我 司习惯将IPQC简称为QC ? FQA是英语Final Quality Assurance的缩写，它代表的涵义为最终品质保证 ? FA是英语Failure Analysis的缩写，它代表的涵义为不良品分析 IPQC(制程品质控制)主要职责 1( 工序首件产品的确认/制程参数控制/作业方法控制 2( 控制工序 品质控制 QE:Quality Engineering 品质工程 LQC:Line Quality control 生产线品质控制 SQA:Supplier Quality Assurance 供应商品质保证 PQA:Process Quality Assurance 过程品质保证 Page4/12 XX公司 品质意识培训 1(ISO9000简介: ISO是国际标准化组织(the International Organizationfor Standardization)的英文缩写，主要是为了推动国际间的贸易提供一个共认的标准系统，其中的ISO9000标准是与品质最密切相关的，另外企业还接触较多的是ISO/4000-环保体系。 ISO9000:94版(94年修订版)包括以下具体标准 ISO9001质量体系适用于开发、生产、安装、服务型企业。 ISO9002质量体系适用于生产、安装、服务型企业。 ISO9003质量度体系适用于服务型企业。 ISO9000在2000年第二次修订后称为ISO9000:2000版，不再分ISO9001、ISO9002和ISO9003统称为ISO9001:2000版，各企业跟据其类型而删减部分章节。 ISO9001:2000版明确的提出了顾客满意和持续改进两个观念。 2(QS9000简介: QS9000是由美国三大汽车公司通用(GM)、福特(FROD)和克莱斯勒(CRYSLER)共 同制定的。 QS9000以ISO9001:94第四部分要求为基础，并补充进汽车行业的特殊要求，在QS9000中提供了一些(也是必须使用的)工具和方法如:MSA、DOE、APQP、FMEA、SPC、PPAP、控制计划等 Page5/12 XX公司 品质意识培训 ) 测量系统分析 APQP(Advnaced Product Quality Planning) 先期产品品质 策划 活动策划ppt下载游戏策划下载民宿策划下载游戏策划shu下载英文歌曲大赛策划免费下载 PPAP(Production Part Approval Process) 生产件批准程序 FMEA(Failure Mode Effect Analysis) 潜在的失效模式及效果分析 SPC(Statistical Process.Control) 统计过程控制 DOE(Design of Experiments) 试验设计 Page6/12 XX公司 品质意识培训 品管的工作简单的说，就是通过对来料、生产、出货等各环节，检验产品、 物料及监控制程，以找出各种出现的或潜在的问题及原因，甚至解决问题，使产品品质问题尽量在内部解决，达到合理成本的基础上客户的满意。 品管七大手法，也叫QC七大工具。它包括:检查表、区别法、鱼骨图、柏拉图、散布图、管制图和直方图。 一、检查表: 用于进行现场数据的收集，是其它六手法的起点，检查表主要分为两种类别:记录用查检表和点检用查检表; 1、记录用检查表: 主要用于记录测试数据，如:产品测试报告(QMC013) 2、点检用检查表: 主要用于作业实施状况，如:喷涂巡检点检表(QMC098) 二、区别法: 将一组群体通过各种分层，将整体分割开来，依层收集数据分析，如:按产品的不良种类分层;可将不良品分为:喷涂不良、油压不良等。 三、柏拉图: 将分层法分出的数据，通过计算每一种类型所占总体的比例来找出主要问题的方法。 柏拉图的作法: 1、将一组数据进行分类; Page7/12 XX公司 品质意识培训 2、统计出每一组数据的数量，按照各组数量由多到少排列; 3、每一组占总体比例描第一个点;第二点为第一、二组占总体比例;每三点为第一、二、三组的总体比例，依次类推，最后一点刚好为100% 见下图例: 四、特性要因图: 特性要因图对称鱼骨图式石川图。 它通过对产生效果的因果关系的讨论来找到问题的主要原因; 一般从人、机、物、法、环五个大类进行分类分析，然后再细致的对每一类依次展开探讨;然后跟据集体的思考讨论得出，找出其中原因中所有较大的并标识出来。 五、散布图: 为了研究两个或两个以上变量之相差性，而按集成对几组数据在平面直角坐 Page8/12 XX公司 品质意识培训 标系中以点来表示特性值之间相关情况的图形。 ?用途: 当抽样检验中，若某一特性之测试成本过高或比较难以检测时，可采用与此特性相关的另一或两个测容易或成本低的特性代替，以方便测量和降低量成本; ?若同一制品之二特性间有密切关系时，则可舍去其中一管制图，以降低预防成本。 相关的判定: ?强正相关 y随着x的增大而增大，且 Y 点子会散程度小(见左图) ?弱正相关 Y X y随x的增大而增大， 但点子分散程度大 X ?强负相关 y随x的增大而减小， Y 且点子分散程度小 X ?弱负相关 y随X的增大而减小， Y 但点子分散程度大 ?非线性相关 Y X x 与y是曲线变化 X Page9/12 XX公司 品质意识培训 ?不相关 Y x与y之间无明显的规律 X 六、控制图: 通过对过程式制程中各特性进行测定、记录、评价，用来监控制程是否处于受控状态。 ,一,基础知识说明 ?1、计数值数据和计量值数据 a、计数值:以计产品的件数或点数表示，即判定时只能用好与坏、良与不良、合 格与不合格等所谓的(GO-NG)表示;如:产品色差只能用合格与不合 格表示; b、计量值:可以通过实际量测取得连续性值的特性;如:产品的长度可通过卡尺 测量得出确认的数值。 2、偶然因素和异常因素 天下没有两个完全相同的东西，生产也是一样，不可能生产出两个完完全全一致的东西，因为制程中总会存在一些因素去影响到它;这种因素可分为偶然因素和异常因素; 偶然因素:(如:天气的变化等)始终存在，难以去除，但它们对品质的影响很小，即生产中我们允许它们存在; 异常因素:(如:机台的故障)有时出现，但对品质的影响却很大，应立即将其消除，控制图的作用就是发现生产中的异常因素。 Page10/12 XX公司 品质意识培训 ,二,管制图的分类 管制图依据数据类型分为:计数值型管制图和计量值型管制图 *常用的一些管制图: 计量型:平均值与极差管制图(X—R chart) S chart) 中位数与极差管制图( X—R chart) 单值与移动极差管制图(X—Rs chart) 计数值:不良率管制图(P— chart) 不良数管制图(N P—chart) 缺点数管制图(C—chart) ,三,管制图制作与判异 , 中心线(CL)中心线CL=X(平均值) 控制上限UCL=CL+3σ 控制下限LCL=CL-3σ ) 跟据质量统计规律，产品质量特性纠正是正态分布，即中间高、两头低、左右对称并延伸至无限。正态分布主要由两个参数X(平均值)和σ(标准偏差)决定。 Page11/12 XX公司 品质意识培训 但无论X和σ取何值，产品质量特性值落在X?3σ之间概率为99.73%。管制图就是根据这一原理得出的三条控制线。 管制图判异 a、点落在控制界线外或恰在控制界限上 b、连续七点上升或下降 c、连续七点在中心线的同一侧 d、点呈周期性变化 七、直方图 直方图是一种利用正态分布原理，把至少50个数据分组，用柱形说明各组数据个数的图形; 柱状图与直方图区别:柱状图是跟据推段原理，是对过去每期或每类别项目状况比较，直方图是跟据正态分布原理。 1、直方图作法: ?找出最大值和最小值; ?计算全距(R): R=Max-Min; ?决定组数(K); 一般总数(N)<50时，K=6;50?N< 101时，K=8;101?N<251时，K=15;N?251时，K=20; ?计算组距(T) 组距(T)=全距(R)/组数(K); ?计算起始点(M) M=最小值(Min)-最小位数/2 Page12/12