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品质管理培训教材.doc

品质管理培训教材

宋慎独
2017-10-21 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《品质管理培训教材doc》,可适用于高等教育领域

品质管理培训教材XX公司品质意识培训品质的控制从无到有发展至今主要经历了以下的几个阶段:第一阶段:操作者控制阶段此阶段品质的控制由操作员自己完成第二阶段:生产班组长控制阶段此阶段品质的控制由生产部门班组长完成操作员只负责生产第三阶段:专职检查员控制阶段此阶段品质的控制由设立的专职品质检查员以事后检验为主第四阶段:统计控制阶段此阶段统计技术应用于现场的品质控制通过统计数据绘制控制图来描述抽样结果并判定批量产品的质量状况第五阶段:通过严密的品质系统来保证品质阶段此阶段品质的控制通过建立品质系统形成从供应商管理、过程品质控制直至客户管理的整个品质管理链从体系上保证产品和服务品质。如:ISO质量体系认证针对汽车行业的QSTS质量体系认证等。第六阶段:全面品质管理阶段全面品质管理阶段将工厂内部品质控制延伸到从产品开发、设计、制造、业务、采购直到售后服务等全过程的品质控制而不仅仅是品管、制造部门的事思考:目前我公司的品质控制处在第几阶段,PageXX公司品质意识培训观念一:QC控制现场只要产品全部都符合规格就可以了。你认为这种观念正确吗,制造加工业的产品品质状况都呈现出一个正态分布的状态。品质越好正态分布(如图X)就越明显而QC可避免出现部分产品漏检(X)就会有大量的产品超出规格。因此QC要树立产品品质向中限控制的观念观念二:品质是检验出来的。观念三:品质是制造出来的。你认为些上的两种观念哪一种是正确的,PageXX公司品质意识培训品质是靠全体成员在一个良好的质量体系下并拥有良好和完备的方法和工具形成一个良好的习惯并得到了客户认同而出来的PageXX公司品质意识培训通常的品质管理体系一般由:QC、QA和QE三大部分组成。而QC又可分为IQC、LQC、IPQC、FQCQA又可分为SQA、PQA、FQA。现我司QC部分主要由IQC和IPQC组成QA主要由PQA、FQA和FA组成你知道QC和QA的涵意是什么吗,QC是英语QualityControl的缩写它代表的涵义为品质控制QA是英语QualityAssurance的缩写它代表的涵义为品质保证IQC是英语IncomingQualityControl的缩写它代表的涵义为进料品质控制IPQC是英语InProcessQualityControl的缩写它代表的涵义为制程品质控制而我司习惯将IPQC简称为QCFQA是英语FinalQualityAssurance的缩写它代表的涵义为最终品质保证FA是英语FailureAnalysis的缩写它代表的涵义为不良品分析IPQC(制程品质控制)主要职责(工序首件产品的确认制程参数控制作业方法控制(控制工序品质控制QE:QualityEngineering品质工程LQC:LineQualitycontrol生产线品质控制SQA:SupplierQualityAssurance供应商品质保证PQA:ProcessQualityAssurance过程品质保证PageXX公司品质意识培训(ISO简介:ISO是国际标准化组织(theInternationalOrganizationforStandardization)的英文缩写主要是为了推动国际间的贸易提供一个共认的标准系统其中的ISO标准是与品质最密切相关的另外企业还接触较多的是ISO环保体系。ISO:版(年修订版)包括以下具体标准ISO质量体系适用于开发、生产、安装、服务型企业。ISO质量体系适用于生产、安装、服务型企业。ISO质量度体系适用于服务型企业。ISO在年第二次修订后称为ISO:版不再分ISO、ISO和ISO统称为ISO:版各企业跟据其类型而删减部分章节。ISO:版明确的提出了顾客满意和持续改进两个观念。(QS简介:QS是由美国三大汽车公司通用(GM)、福特(FROD)和克莱斯勒(CRYSLER)共同制定的。QS以ISO:第四部分要求为基础并补充进汽车行业的特殊要求在QS中提供了一些(也是必须使用的)工具和方法如:MSA、DOE、APQP、FMEA、SPC、PPAP、控制计划等PageXX公司品质意识培训)测量系统分析APQP(AdvnacedProductQualityPlanning)先期产品品质策划PPAP(ProductionPartApprovalProcess)生产件批准程序FMEA(FailureModeEffectAnalysis)潜在的失效模式及效果分析SPC(StatisticalProcessControl)统计过程控制DOE(DesignofExperiments)试验设计PageXX公司品质意识培训品管的工作简单的说就是通过对来料、生产、出货等各环节检验产品、物料及监控制程以找出各种出现的或潜在的问题及原因甚至解决问题使产品品质问题尽量在内部解决达到合理成本的基础上客户的满意。品管七大手法也叫QC七大工具。它包括:检查表、区别法、鱼骨图、柏拉图、散布图、管制图和直方图。一、检查表:用于进行现场数据的收集是其它六手法的起点检查表主要分为两种类别:记录用查检表和点检用查检表、记录用检查表:主要用于记录测试数据如:产品测试报告(QMC)、点检用检查表:主要用于作业实施状况如:喷涂巡检点检表(QMC)二、区别法:将一组群体通过各种分层将整体分割开来依层收集数据分析如:按产品的不良种类分层可将不良品分为:喷涂不良、油压不良等。三、柏拉图:将分层法分出的数据通过计算每一种类型所占总体的比例来找出主要问题的方法。柏拉图的作法:、将一组数据进行分类PageXX公司品质意识培训、统计出每一组数据的数量按照各组数量由多到少排列、每一组占总体比例描第一个点第二点为第一、二组占总体比例每三点为第一、二、三组的总体比例依次类推最后一点刚好为见下图例:四、特性要因图:特性要因图对称鱼骨图式石川图。它通过对产生效果的因果关系的讨论来找到问题的主要原因一般从人、机、物、法、环五个大类进行分类分析然后再细致的对每一类依次展开探讨然后跟据集体的思考讨论得出找出其中原因中所有较大的并标识出来。五、散布图:为了研究两个或两个以上变量之相差性而按集成对几组数据在平面直角坐PageXX公司品质意识培训标系中以点来表示特性值之间相关情况的图形。用途:当抽样检验中若某一特性之测试成本过高或比较难以检测时可采用与此特性相关的另一或两个测容易或成本低的特性代替以方便测量和降低量成本若同一制品之二特性间有密切关系时则可舍去其中一管制图以降低预防成本。相关的判定:强正相关y随着x的增大而增大且Y点子会散程度小(见左图)弱正相关YXy随x的增大而增大但点子分散程度大X强负相关y随x的增大而减小Y且点子分散程度小X弱负相关y随X的增大而减小Y但点子分散程度大非线性相关YXx与y是曲线变化XPageXX公司品质意识培训不相关Yx与y之间无明显的规律X六、控制图:通过对过程式制程中各特性进行测定、记录、评价用来监控制程是否处于受控状态。,一,基础知识说明、计数值数据和计量值数据a、计数值:以计产品的件数或点数表示即判定时只能用好与坏、良与不良、合格与不合格等所谓的(GONG)表示如:产品色差只能用合格与不合格表示b、计量值:可以通过实际量测取得连续性值的特性如:产品的长度可通过卡尺测量得出确认的数值。、偶然因素和异常因素天下没有两个完全相同的东西生产也是一样不可能生产出两个完完全全一致的东西因为制程中总会存在一些因素去影响到它这种因素可分为偶然因素和异常因素偶然因素:(如:天气的变化等)始终存在难以去除但它们对品质的影响很小即生产中我们允许它们存在异常因素:(如:机台的故障)有时出现但对品质的影响却很大应立即将其消除控制图的作用就是发现生产中的异常因素。PageXX公司品质意识培训,二,管制图的分类管制图依据数据类型分为:计数值型管制图和计量值型管制图*常用的一些管制图:计量型:平均值与极差管制图(XRchart)Schart)中位数与极差管制图(XRchart)单值与移动极差管制图(XRschart)计数值:不良率管制图(Pchart)不良数管制图(NPchart)缺点数管制图(Cchart),三,管制图制作与判异,中心线(CL)中心线CL=X(平均值)控制上限UCL=CLσ控制下限LCL=CLσ)跟据质量统计规律产品质量特性纠正是正态分布即中间高、两头低、左右对称并延伸至无限。正态分布主要由两个参数X(平均值)和σ(标准偏差)决定。PageXX公司品质意识培训但无论X和σ取何值产品质量特性值落在Xσ之间概率为。管制图就是根据这一原理得出的三条控制线。管制图判异a、点落在控制界线外或恰在控制界限上b、连续七点上升或下降c、连续七点在中心线的同一侧d、点呈周期性变化七、直方图直方图是一种利用正态分布原理把至少个数据分组用柱形说明各组数据个数的图形柱状图与直方图区别:柱状图是跟据推段原理是对过去每期或每类别项目状况比较直方图是跟据正态分布原理。、直方图作法:找出最大值和最小值计算全距(R):R=MaxMin决定组数(K)一般总数(N)时K=N时K=N时K=N时K=计算组距(T)组距(T)=全距(R)组数(K)计算起始点(M)M=最小值(Min)最小位数Page

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