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首页 2013―2014年我院用药咨询分析总结

2013―2014年我院用药咨询分析总结.doc

2013―2014年我院用药咨询分析总结

李胜日
2019-06-17 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《2013―2014年我院用药咨询分析总结doc》,可适用于医药卫生领域

―年我院用药咨询分析总结【摘要】目的分析我院的用药咨询的对象、内容以及咨询的药品种类。方法查阅我院年的用药咨询登记表,按照咨询对象、咨询内容制作相应的表格进行统计和分析。结果咨询的对象以患者及家属最多咨询的内容有药品信息、用药方法、药品不良反应、药物相互作用等咨询的药物以心血管类为多。结论通过对咨询案例的分析总结,提出改进措施,提高服务质量。【关键词】用药咨询分析总结改进措施用药咨询作为药学信息服务的重要组成部分,是指医疗卫生机构人员对患者进行合理用药的指导和宣传,针对患者的具体用药问题进行的个体化用药指导,包括用药信息的传达、信息的交流、以及信息的咨询指导等内容。提高用药咨询的质量可以提高药学服务水平。因此,笔者对我院年用药咨询进行分析总结,对存在的问题提出改进措施。现报道如下:资料与方法查阅我院年的用药咨询登记表,按照咨询对象、咨询内容制作相应的表格进行统计和分析。结果年用药咨询总例数为例,其中年例,年例。用药咨询的对象中,患者及家属为人次,占,医师和护士为人次,占,初级药师人,占。用药咨询的主要内容:有药品信息例(),用药方法例(),药品不良反应例(),药物相互作用例(),药物基本理论例(),药品质量例(),配伍禁忌例()。用药咨询的药品种类:钙剂例()、心血管类例()、抗生素例()、激素例()、胃肠道用药例()、抗肿瘤药例()、其他例()分析与讨论从用药咨询的对象来看,以患者及家属为主。因其对用药知识的了解仍然较为匮乏,在用药安全度和有效性上会更依赖专业人士提供的帮助。同时,越来越多的患者更希望了解到药物的益弊。医务人员近两年的用药咨询量呈上升趋势,表现了临床科室对于用药咨询的服务重视度在逐渐增加。从用药咨询的内容来看,服用方法所占的比例最大,主要是随着社会生活水平的提高,人们对安全用药越来越关注。而某些心血管病和胃肠道口服用药,种类多、时间多样化,患者不清楚如何使用,例如某患者同时拿到雷贝拉唑钠肠溶片、铝碳酸镁和吗丁啉,三个药物服用时间有所差异,患者记不清。药品信息咨询量也较多,主要是一些患者只知道药品商品名而想要了解更多的信息、咨询药品价格以及有无同类药品等等。药物不良反应在近两年的咨询中咨询量上升较快,这表明患者在服用药品之后更加关注身体的适应性,例如门诊某老年患者在服用螺内酯片后乳房增大并表示希望知道引起这种不良反应的原因医务人员也更注重治疗过程中可能被忽略的因素,例如患者在服用抗结核药后出现不明原因皮疹,并希望明确怎样去排除药物因素。从用药咨询的药物来看,以心血管类为多,其次是胃肠道用药,然后是钙剂和抗生素。针对于患者而言,其咨询的重点主要在心血管药物、钙剂以及胃肠道用药。这和我院的门诊疾病以老年病、慢性病为主密切相关。而胃肠道用药如前所诉,由于用药品种多、时间多样化,患者不易记住。抗生素类是医务人员咨询的重点,主要是抗生素临床使用的规范化,让医生们更加关注如何选择抗生素以及在治疗疾病中怎么才能做到安全、有效的使用抗生素。另外,随着居高不下的患癌率,癌症治疗药物的咨询也逐渐增多,其中医务人员较为关心的方面主要是ADR。结论通过不断的努力,我们逐渐形成了以“用药咨询”窗口坐询为主、全体药师参与的模式并定期对咨询进行汇总分析交流,对患者或临床反馈比较集中的问题及时商讨和采取改进措施。如对鼻喷剂的使用方法,我们就及时印制用法小纸条在发药交代的同时一并发放小纸条。存在的主要问题①咨询记录不及时、不详细,甚至有咨询无记录②计算机网络不畅,导致不能及时进行检索查询,特别是患者只能提供商品名需要进行网络即时检索③咨询药师的专业知识欠缺④无可用的专业软件,且现有的参考资料不全,资料更新也不及时⑤患者无药品清单,患者不知晓药品价格,虽我们提供了价格公示查询,但患者仍愿意到窗口咨询。改进措施药师方面。①充分调动每一位药师的主动性积极性。每位药师都有义务主动接受咨询并及时做好详细完整的咨询记录做到有问必答,有答必记。②建立畅通的交流渠道:对某些药物,特别是患者反馈问题比较多的药,我们可以建立和药厂专业顾问的实时沟通和交流。如胰岛素。③注意记录的完整性和及时性,回答问题要清楚简洁,避免用深奥的专业术语。④应不断提高和更新自身的专业知识水平。同时在发放药品时,加强对患者的用药交待。软件方面。①购买专业用药软件,完善并及时更新现有的参考书目和文献等资料库②保证网络信息的畅通,保证在线资料能及时检索和更新。③在视频信息栏的位置可以增加部分常用药物用药知识提示。随着人们健康意识的普遍提高,安全、有效、经济地使用药品也将倍受关注,药师要不断提高用药咨询的服务质量,促进合理用药。参考文献吴蓬药事管理学M北京:人民卫生出版社,:李飞英我院用药咨询调查与分析J临床合理用药,,(B):樊卫基层药品从业人员开展用药咨询服务的问题与对策J中国执业药师,,():

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