CI策划的操作流程

CI策划的操作流程 提案阶段的任务，是企业为CI工和立项。具体说，就是确认CI目标，落实组织机构，制定基本计划，撰写CI 提案书。 一、CI委员会 １、CI委员会的组成原则 1. 权威性 指CI委员会必须 在公众中有较高的威望，有影响力和号召力。其 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 者与笄者必须是有一定的理 论造诣和学术 影响，才能担当此任。 2. 代表性 指CI委员会成员来源泉广泛，能够 代表企业各个方面，全面反映 企业各个部门的状况和公众意见。 3. 协调性 指CI委员会内部的协作精神和与外部的调和、调度能力。为此，CI委员会成员应具有良好的人际 关系，善于联系群众和做群众工作，切勿把矛盾焦点人物选进去。 4. 创见性 指CI委员会成员应具有独到见解，具有较强的创新意识和出色的创造能力。 ２、CI委员会的人员组成 一般是由三部分人组成： 1. 企业内部人员：包括1企业主管与部门负责人，他们的参与能在行政上给予支持；2企业、广告公 差、设计人员，他们的直接关系操作。他们是企业中最了解CI、最需要CI，最能提出合理化建议的人； 3企业财务主 他们食品店有关CI项目开支的申请、审核、报销手续顺利进行；在企业多年的老，他们 了解企业的历史与再次，了解的思想、情绪，他们冷静沉稳、持重；4企业听年轻，他们思想活跃、丰 富，容易提出活泼、大胆、新奇的建议，开拓思踟。 2. CI问题专家。他们有广博的常识和丰富的经验，不仅能在CI导入阶段提供专业指导，设计方案， 审核方案，而且在推选、管理过程儿，以到于检查评估。CI问题专家的水平高低、常识厚薄，对一个企 业CI笄的成败至关重要。 3. 专业公司人员。因为CI工程是一项系统，的领域。一般说亡命徒贩力量，往往感觉不足，独立完成 有一定的困难，所以 大多数企业的CI需要有帮助。CI委员会中三种成员的关系是：企业内部人员为主 体。C 是一项自上而下发动、自下而上响应，全体参与的运动，它不仅需要理智的安排，还需要热情的 推动；顾问，能够聘用一位出色的专家，往往事半功倍；专业公司为参谋，企业应千方百计地谋求实力 雄厚、业绩卓越、信誉良好的专业公司，作为合作伙伴。 ３、ＣＩ委员会的组成方式 以设置的方式划分，有“计划团体型”和部门负责型". "计划团体型"也称“团体联席 型 ",是由各部门派出代表来组成，约10-15大部分委员属于兼职性质，大公司往往有常设机构，且有专职人员，负责日常工作。”部门负责型 “是由总务、宣传、企业文化等单位负责CI的推选业务，或组成联合办公室。现在有些大公司，为了推选CI而设置独立的专门机构或CI推进中心。 以组成的人员构划分，有上位管理型、省略型和混合型。 “上位管理型 ”，指集合各部门的负责人，或高级主管组成CI委员会。“活力型 ”主要由具一定实践经验的年轻员工组成。“混合型 ”，由各种、职位、的人组合而成。 二、CI执行委员会 它隶属于CI委员会，是一个具体从事CI推进与实施管理工作的机构，是在CI委员会扬确定的大政方针、扬提供的信息与后勤条件下，专职负责具体的CI导入工作。 1. CI执行委员会人员的构成： 2. 保险单笄专家。负责CI设计过程中的全部保险单，一般由CI策划专家担任。 3. 平面设计人员。根据策划专家的保险单，将企业的理念系统，行为系统进行礼堂化设计。 4. 市场调研人员。根据策划专家的保险单，组织具体的内外调查，搜集市场信息，及时、地反馈缎带CI 专家，为其保险单提供依据。 5. 文案人员。主要负责CI设计过程中的全部方案，包括对外的新闻报道、宣传等 。 如同做任何事情，都 应有动机作为发起理由，有目标作为努力方向一样，CI作业必须首先榫导入动机和确认导入目标。 一、检讨导入动机 １、迎接市场竞争的挑战 1. 成本与价格的挑战 2. 传播媒体的挑战 3. 顾客消费心理的挑战 4. 技术与资金的挑战 5. 人才的挑战 ２、企业内部自觉的事例需要 1. 凝聚和吸引人才 2. 优化内部环境 3. 吸引资金 4. 麾忘我工作统帅关系企业 5. 提高广告效果 6. 提升企业形象 二、确认导入目标 从本企业的具体实际出发，确认一个远近适中，高低适度的导入目标，过高过大或过低过小都 是不成功的。 三、把握导入时机 １、最需要导入CI的企业： , 新成立的企业 , 多角化经营的企业 , 上市企业 , 知名度低的企业 , 名称与商品形象不符，或名称、商标等 容易使人混淆的企业 , 效益不佳的企业 , 管理存在问题较多的企业 , 员工士气低落、死气沉沉的企业 ２、导入CI的最佳时期 , 新公司成立之际 , 关系企业兼并、联营、组成集团之际 , 新产品投放市场之际 , 企业创业纪念日之际 , 旧有企业形象范例或 遭到挫折之际 , 企业的股份走路之际 一、编制《CI作业日程表》 CI的导入的推选，是一项复杂而长期的，因此在作业之际，必须有一个明细而周密的计划，写出时间表，一 则保证相关部门，相关人员步调一致，二则保证整项有条不紊。 二、CI投资预算 １、“企业储蓄”的新观念 软性投资。相对于厂房、机械设备的投资而言，CI是一种无形投资，似乎看不见、摸不着。 长期性投资。CI投资不是短期内可以收回来的，少则二、三年，多则四、五年，国外的企业CI周期 一般是 十年。见效慢 ，周期 长，有一种说法，“CI是一种有起点无终点的运动”，就是在这个意义上说的。 高效益投资。相对于有形投资而言，CI投资回报潜力大。 ＣＩ投资不是着眼于企业存在的一个个具体问题，而是带 根本性的投入，扬开发的是企业活力之源泉，确实 是无止境的。 ２、CI项目的预算内容 ＣＩ作业日程表 日程关阶段 编号 作业项目 作业内容 负责人 安排 键 确定企业内外需求背景 选择时机 明提案１ 确认目标 确检查动机 阶段 化 明确目标 立案 由发起人召集ＣＩ人员 委托专业公司 ２ 组建ＣＩ委员会 招聘ＣＩ专家 组织ＣＩ委员会 组织ＣＩ执行委员会 按操作流程和企业实际拟订作业项 目标进度安排 ３ 规划日程 提交讨论并拟订 制表 制订ＣＩ预算书 ４ 预算经费 提交企业主管审核 导入ＣＩ的原因、背景、目的 组建负责机构的方案 ５ ＣＩ提案书撰写 作业安排 项目预算 调研内容 调研对象 具调研１ 确定计划 体调研方案 阶段 化 调研项目 调研程序安排 分析企业相关的报表及有关资料 与企业主管沟通 ２ 内部调研 有关经营人员访谈 员工访谈 就企业视觉形象项目进行 ３ 外部调研 相关公众访谈 问卷调查 整理、统计调查资料 定量分析 ４ 组合调研 定性分析 找出企业问题点 提出ＣＩ导入的初步设想 写出报告书 ５ 调研报告书撰写 提交企业主管审核 ＣＩ委员会讨论 稽核问题 形成创意 设定理念 系设计１ 总概念报告书的企化 统企业的存在意义 阶段 化 企业的行为意义 企业的价值观 总概念书发表 公司结构设计 干部、员工教育设计 环境营造设计 ２ ＢＩ西同开发设计 公关策略设计 广告策略设计 新产品开发策略设计 营销行为规程设计 创意准备 ＶＩ基本要素设计 ３ ＶＩ系统开发设计 ＶＩ应用要素设计 对初稿进行审测修正 设计定案 登陆所有设计成果 ４ ＣＩ 手册 华为质量管理手册 下载焊接手册下载团建手册下载团建手册下载ld手册下载 编制 印刷 办理有关登记注册等法律程序 改组ＣＩ委员会 制定内部传播计划 准备教材教具 １ 对内发布 实施员工教育，普及ＣＩ知识 定期发行ＣＩ通讯等 动员全员参与 制定外部传播计划 选择媒体 安排时间与频率 ２ 对外发布 确定发布内容 标实施合理预算 准阶段 对外发布策划书发表 化 设立ＣＩ执行委员会 实施监控管理 ３ 实施过程管理 实施成长管理 反馈信息 定期内部测试 定期外部测试 ４ 实施效果评测 进行效益统计、评判 制定改进方案 实施改进方案 CI预算是CI项目资金费用的使用计划，包括概算在CI导入期内从六安、调研、设计到管理实施所需的投资 总额，具体投资项目，以及项目投资的使用范围、使用方法。 依据CI作业的程序，预算项目可划分为： 调研费用 设计开发费用 实施管理费用 其他费用 依据CI项目投资的用途，预算项目可划分为： 直接费用：直接用于调研、设计、制作、发布的费用。 间接费用：间接用于各种行政开支与公关费用。 自营费用 ：企业自身运用的直接 间接的CI费用。 他营费用：批专业公司委托设计开发与咨询费用。 固定费用：批CI专案人员的组织管理费用。 变动费用：因CI导入实施的规模大小而变化的费用、 ２、CI项目预算的原则 服从原则。指CI预算必须服从C导入计划，服从C昨总方针。 统筹原则。一般说来，应尽可能节约间接费用，直接费用在运用合理情况下，可加大比重；自营费用不可无 限制地松，他营费用乳不可盲目地紧 ；固定费用尽是不要超出，变动费用留有余地。设计制作成本与 委托报酬应分开，有助于双方坦诚合作。 计划原则。因CI项目预算在CI实质在开展之前就要完成，总会遇到计划的变化因素。所以预算只是概算、 估算，可能性误差在+-10%之间即可。 效益原则。尽管CI投资效益的体现周期较长，也要从效益角度合理控制，分阶段检查CI费用是否、运用是 否当，有无浪费或是否紧 缺，发现 合理就及时调整预算。 ３、CI项目预算书 有两种基本形式： 第一种： 项目 开支内容 费用 执行时间 １ ２ 企化调研 ３ ４ １ ２ 设计开发 ３ ４ １ ２ 实施管理 ３ ４ １ ２ 其他 ３ ４ 总记 委托单位： 主管： 预算单位： 主管： 预算人： 预算时间： 第二种： 项目 开支内容 费用 执行时间 １ 直接费用 ２ ３ 间接费用 １ ２ ３ １ 自营费用 ２ ３ １ 他营费用 ２ ３ １ 固定费用 ２ ３ １ 变动费用 ２ ３ 总计 委托单位： 主管： 预算单位： 主管： 预算人： 预算时间： 第二种： CI提案书的一般格式如下： 标题：XXX公司导入CI提案书 内容： 一、提案目的与企业导入CI的背景说明企业现状分析导入CI原因分析 二、导入CI的计划方针 新产品开发 市场拓展 服务 „„ 三、具体作业方案 导入早期 负责机构 协办机构 完成时间 总目标 效果预测 ＣＩ作业时间表 四、ＣＩ项目的费用预算 ＣＩ预算表 结尾： 呈报与抄报单位 提案单位 提案日期 CI调研是一项而复杂的，也是一项科学而细致的工作，本身有严格的体系，包括以下因素： 一、调研内容 １、企业营运状况（一般具有现成的资料） 财务状况 管理水平 行销状况 ２、企业形象识别状况（CI调研重点） 企业内部、外部形象资产的构造 企业内部、外部形象资产的效力 ３、竞争企业状况 企业营运状况 企业发展计划 企业形象识别系统的特征与效力 二、调研对象 １、企业内部 公司高级主管、部门经理 董事长、股东 公司员工 ２、企业外部 消费者 社会大众 国际社会 地方公共团体 大众传播界 政府 金融机构 同业人士 希望就职者（潜在待业人员） 原 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 供应商 销售代理商 三、调研方案 １、按调研对象，分为： 全面调查 典型调查 抽样调查：随机抽样 系统抽样 定额抽样 ２、按性质，分为： 定时调查 定性调查 ３、按资料收集的方法，分为： 统计分析法 观察法：直接观察法 实际测定法 行为记录法 实验法：实验室实验 自然实验 谈话法：个别谈话法 小组谈话法 问卷法 上述各种方法中，最常用 提问卷法，能比较客观、准确、全面、有效地获取信息，但操作复杂，尤其是问卷 的设计有一定的难度，在此略加陈述。 分类 以开放式问题为主的定性调查 以封闭式、标准化问题为主的定量调查 问卷设计原则 目的性原则，指调查的目的明确，所设计的问题是必须的，不要什么都问。 客观性原则，提 问题的方式，要以中性口吻，不要把设计者主观意愿加其中。 顺序性原则，在时间 顺序上，可由远到近依次排列。在内容顺序上，由浅到深，由易到难依次排列， 敏感的问题放在最后。在问题的程度上，由上到下，由大到小，由一般性的问题的具体的、特殊的问题， 叫“漏斗”顺序。 区配性原则，指与计算机统计相匹配，注意问题的一般性、定量化、封闭式，且答案有一定规律。 简明性原则，内容不要过多，时间不要过长，规模不要大，文字易读易懂。 问题的类别与选择 规范的问卷包括两类问题： 事实性问题-目的是了解企业的实际行为。 态度性问题---涉及人的意见、情感、动机评价、价值观等 方面。 问题的表达方式 开放式问题。指不提供预先设计答案，由回答者完全自主地回答。 封闭式问题。指提供可选择的答案，可以分是否式、多选式、分工、填空式等 。 四、调研项目 在调研作业前，需开列明细表， 需调查的扬有内容，一般分为企业内部营 运和企业 形象丙个方面的若干项目。 五、调研程序 １、准备 确定调研负责人员明确分工 确定调研内容与侧重点 确定调研对象 确定调研方式并编制、印刷项目调查表 制定调研程序 ２、调查实施 逐一采访调研对象 发、回收调查表或调研或问卷 收集识别样品 ３、 研判 对采访记录进行分类整理、统计、总结。 对调查表进行统计分析，对 项目的内容观点进行归类整理、评估。 研究识别样品(一般是实物)，找出问题，探讨对策，写出调研总体报告书。 六、调研成果形式 完成CI调研报告书，呈送企业主管审查。 一、企业营运调研项目 收益指标： 资产利润率 销售利润率 自有资产利润率 总资产周转率 固定资产周转率 流动资产周转率 存贷周转率 货币资金周转率 销售债权周转率 赊购贷款周转率 生产资金周转率 储备资金周转率 成品资金周转率 利润总额占销售额比率 制造成本占销售额比率 销售费用占销售额比率 管理费用占销售额比率 财务费用占销售额比率 流转税占销售额比率 成长指标： 销售收入增长率 销售产值增长率 总产值 净产值 利润总额增长率 销售利润增长率 总资产增长率 固定资产增长率 流动资产增长率 存贷增长率 销售债权增长率 购买债务增长率 职工人数增长率 工资总额增长率 上交税金增长率 净产值劳动生产率及其增长率 固定资产净产值率及其增长率 劳动装备率 稳定指标： 市场占有率 产销平衡率 产品质量稳定提高率 生产均衡率 新产品产值率 流动比率 速支比率 负债比率 固定比率 固定长期适合率 自有资 本比率 长期债务对净营运资本比率 赊销贷款对赊购债务比率 利息负担率 纯资金费用占销售额比率 经营安全率 企业利润保留率 税金负担率 税后纯益占利润总额比重 固定资产折旧率 折旧前利润率 固定资产新旧程度 二、企业营 运行状态分析 １、发展能力分析----企业产负债表审判 从负债比率看偿债大小 从流动比率看短期尝债能力 从速动比率看短期清算能力 从资产权益比率看债权人资产权益的保障程度 ２、经营业绩分析---企业损益表研判 可告之：企业管理水平高低 经营利润多少 投资报酬率大小 职能部门的工作效率高低 ３、财务分析----企业财务状况变动表及“财务状况说明书”研判 可告之：企业资金的筹措与使用 偿还债务情况 财务变动状况及其原因 ４、营销力分析----市场竞争力研判 可告之：产品覆盖率大小 市场占有率大小 新产品产值率大小 市场预测力大小 销售额多少 三、企业营运状态评估 １、定量评估 从财务管理情况入手，以会计报表为依据、进行定量的数据计算。 收益性评估评估。主要是把握企业特定时期内的盈利能力，如利润率。 成长性评估。从整体上把握企业发展水平，判断其成长类型：速度型或效益型 。 稳定性评估。衡量企业的市场竞争力，包括生产能力、销售能力等。 ２、定性诊断 主要是对企业经营战略进行“诊断”，分析问题，找出症结，以便对症下药 。 企业经营战略，对企业长远发展总体规划、大政方针进行分析、评估，可细分为： A． 战略目标诊断，企业在较长时间内的发展方向及所达到的水平，包括： 企业发展规模目标 企业发展速度目标 科技进步水平目标 企业竞争能力目标 职工福利水平目标 标准：是否适度可行？ B． 战略措施诊断，实现战略 具体策略，包括： 机构调整措施 筹资集资措施 产品开发措施 市场措施 员工培训措施 标准：是否扬长避短？ 是否经济快捷？ 是否先进？ 是否得人心？ C． 战略步骤诊断，战略目标实施的阶段划分，包括： , 战略目标的实施是否人了阶段？ , 战略步骤的划分是否合适？ , 战略步骤的阶段划分是否搭配恰当(前一阶段是后一阶段遥基础，各阶段不有彼此 孤立，应互有照应 ， 要 发挥综合叠加优势效应)。 , 每一步是否有明确的目标？ D． 战略计划诊断，根据战略目标、措施、步骤，对企业的人财物及各种经营活动进行的科学安排，包括： , 战略计划是否完整？ , 战略计划是否灵活(有余地、可变性、应急性、适应性 )？ , 战略计划是否协调(与子分支计划衔接、一致)？ 、 一、企业形象识别系统的调查项目 １、总体形象： , 企业使命 , 经营目标方针 , 企业座右铭 , 企业性格 , 标语 , 理念的实现我与价值共有化 , 职工教育 , 服务水准 , 应接态度 , 生产福利 , 内部营销 , 生产设备 , 废弃物处理 , 公害对策 , 发展规划 , 市场调查 , 产品开发 , 公共关系 , 促销活动 , 流通对策 , 代理商 , 金融业 , 股市对策 , 公益与文化活动 ２、视觉形象项目： , 基本要素：企业 标志 禁止坐卧标志下载饮用水保护区标志下载桥隧标志图下载上坡路安全标志下载地理标志专用标志下载 、公司名称、标准字、标准色、公司说明书、品牌、品牌标准字、印刷字体等。 , 商品要素：工艺设计、包装形式等。 , 宣传要素：企业介绍、产品说明书、广告、招牌、新闻媒体报道等 。 , 建筑及环境要素：办公楼、厂房、厂区环境、办公室等 。 , 业务用具要素：标、合同疏、统一信封、信纸、介绍信、文件袋、、、用具、交通用具等。 , 员工要素：统一制服、礼服、名牌、工作证、徽章、领带、工作帽等 。 二、企业形象调查的评估 第一步：调查资料整理。 调查来的资料是丰富的，却十分零乱，需要加工、整理、综合、使之条理化、系统化。有三项具体工作： 1. 调查资料审核，主要是审核材料是否准确、完整等 。 2. 资料的分门别类与汇总，一般 将答案按正面印象(肯定)和负面印象(否定)进行分类。 3. 编制统计表 第二步：企业形象诊断。 就是对已经整理好的资料进行有目的的研判，发现问题点。围绕影响企业形象优劣的几主要指数，分别加以 立项分析： 1. 识别性诊断 企业的MI、BI、VI是否鲜明？有否模糊？ 是否独特 ？有否雷同？是否新颖 ？有否俗套？ 2. 统一性诊断 名称、品牌、商标是否三位一体？ MI、BI、VI是否三者统一？ MI、BI、VI各系统内部的各要素是 否统一？ 3. “三度”诊断 知名度：企业在社会公众心目中的知晓程度。是否被认知？ 美誉度：社会公众对企事业的褒贬程度。是否被 赞誉？ 印象度：企业在公众心目中的记忆程度。是否印象深刻？ 4. 狭义企业形象诊断 A． 技术形象 B． 市场形象 C． 未来性形象 D． 企业风气形象 E． 外观形象 F． 经营者形象 G． 综 合形象 在以上进行调研补血(调查、研判) 的基础上，把调研所得择其要者见诸 文字 ，形成 CI调研报告主，作为整 个调研阶段的成果体现。 调研报告诉写作规范： 调研报告诉写作规范： 一、标题 １、般要求：具体、明确、、醒目。 ２、表达形式： 1. 标题，如： “关于XXX公司营 运与形象识别状况的调查” 2. 双标题，正副标题。多以设问方式出现，如： “识别系统的症结何在？--------XXX公司CI状况调研” 二、导语 或称引言、前言、内容提要 。 １、要求：言简意赅，调度概括，条理清晰，起导读作用。 ２、内容： 1. 简述一般情况：调研动机目的、时间、地点、调研单位、内容范围、调研方法步骤。 2. 概述主要内容：现状总结、主要问题、解决问题的设想及核心观点、结论。 三、正文 １、要求：事例具体典型，数据确凿，分析合理，判断明确 。 ２、结构：横肉式结构，不考虑历时因素，只将不同层次范畴的问题平列论述。 ３、内容 1. 企业营运调研成果综述。 2. 形象识别系统调研成果综述。 四、结语 作用：总结全文，深化主旨画龙点睛。 要求：采取开放形式，提出富于启发性的问题，引发思考，加强效果。 调研的结束是设计的开始! 这一阶段主要是以调查结果为依据，进行未来公司的定位设计、构筑理念系统，进而设计成系统的活动传达 形式和视觉传达形式，以塑造全新的企业形象。 一、何谓“总概念” 依据CI调研报告书，重新评估企业理念，构造新的经营策略和CI总方针，并作为未来管理作业的统称“总概念”。总概念是企业识别系统的核心。 二、总概念的企划 １、稽核问题 对调研过程中发现的企业形象建设方面的问题逐一开列出来，进行归类分析，作出一份详尽的问题稽核表。 表中要开列问题，又要切实说明产生问题的原因。然后将稽核 表发给CI人员和有关专家，听取意见，补充修正。问题是总概念的发生点。 ２、形成创意 创意，即参照稽 核问题表中贩有关问题，探求CI新概念、新方针，创造性地解决问题，亦即一种创造精神。 常用的主要的创意技法是： 1. 头脑风暴法：一种集体协调创作的保险单技法。 2. 稽核取向法：一种综合讲和方法的创意技法 。 3. 形态分析法：一种借助诸种形态因素的排列、组合、择优。 4. 类比法：一种集体讨论，各提设想，再进行比较、选取、归纳的技法。 5. 力行思考法：一种先开放思考，再整理、挑选的创意技法。 ３、理念设定 1. 与企业主管沟通。企业主管应直接对理念设定负责。事实上，也是经常思考的问题，往往有些成熟不成 熟 的设想，可开拓CI人员的创意思路 。 2. 与企业员工沟通。实际操作中，可运用“CI征集广告“形式，最好是有奖征集理念的过程，实际上宣传、 普及的过程。 3. 以CI提案人员为主导。 ４、制定策略 企业理念设定后还需要有一整丛林中行的方法，确定导入重点，确定形象策略。 ５、开发设计要领 根据企业导入CI重点、理念定位、形象性，运用企业名称、标志与一流的应用设计因素，以具体直观的形式 开发企业形象的有效传达系统。 ６、传播计划 即新设计系统的对内对外发布计划。 ７、总概念书的撰写 即CI总概念的书面报告。叙述项目有： 1. 对于调查结果的意见 2. 经营上的问题点 3. 公司的活动及形象构筑方向 4. 新形象概念 5. 基础设计的开发 6. CI有关的设计项目 7. 今后的具体推广设想 CI总概念报告书写出后，呈交企业的高级主管和有关人员审议。 一、公司结构设计 １、U型结构模式 又叫功能垂直结构模式，是一种以权利集中于企业调情为牲的管理体制。优点是有得于资源的集中使用和产 供销之间的两度，缺点是不利于中层管理者积极性、创造性的发挥。 ２、M型结构模式 又事业部型分权结构模式。以企业总部与中层管理者之间的分权为牲。把企业分成若干独立的事业部，使其 成为独立、自负盈亏的利润中心，有独立的经营自主权和财务独立性。 一般说来。U型模式应用于小企业，M型模式适用于大企业 。 二、营销行为规程设计 １、人员推销中CI意识的启蒙与培训 企业推销中，常用 的方法是人员推销，利用人与直接的双向沟通进行促销。这里推销员代表着企业形象，其 所作所为，言行举止，都直接传达着企业理念。因此，对于推销人员，以下两种设计是必不可少的。A。CI意识 的启蒙，其要义是 ａ、ＣＩ意识的启蒙，其要意是： , 企业导入CI计划的说明 , 推销员传播企业形象的重要性 , CI建设影响销售的意义 , 本企业CI计划与本企业营销活动的关系要点 , 新设计、新包装或新产品战略的意义说明 , 企业导入CI各部门的实施协调情况与关系交代 , 企业导入CI后营销战略的影响 , 贯彻CI精神的新营销战略的发展前景展望。 ｂ、CI技能的培训，其要义是 , 职业道德的培训 , 推销礼节培训 , 公关形象的培训 , 建立营销网的培训 , 举行产品定货会的培训 , 进行广告宣传的培训 , 收集、处理市场反馈信息的培训 ２、CI推展中的品牌战略 1. 品牌传播的设计系统 基本要素、应用要素——亦即视觉要素的总和 2. 品牌 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 设计 ３、企业营销机构设计 现代营销设计 是一项系统工程和包括市场拓展、价格定位、促销策略、推销手段、售前售中售后服务、消费 心理研究、市场需求信息反馈、佳偶 在消费君研究、广告笄等 多 方面环节。所以，要保证 其正常运行，营销 机构也要配套设计。 三、营销过程中CI策略的调整 1. 导入期----CI广告策略 2. 成长期-----CI品牌策略 3. 成熟期--CI公关策略 4. 衰退期---CI新产品开发策略 一、视觉识别设计的基本要求 1. 理念渗透 2. 语言差别、风俗习惯兼顾 3. 修改、别致、寓意深刻 4. 化繁为简、化静为动、化具象为抽象 5. 和谐的要素组合 二、ＶＩ设计方法 一般的说，ＶＩ系统的设计，从基本因素设计开始，再将其运用于应用项目中，最后立案实施。既然基本设 计因素的功能在于展示某种明晰的视觉认识结构，并通过这种结果诠释企业形象，那么其设计就必须建立某种规 范： 1. 制定视觉符号的方格表示法，以保证视觉因素设计的准确度。 2. 设定应用尺寸规范系统，以保证同一视觉符号，在不同的应用环境中传达，取得同一的视觉任知效果。 3. 视觉符号变体设计的规范系统，以适应不同的印刷形式、印刷技术、制作程序之需。 4. 设计基本符号组合规范，即以规范法则的形式指定因素，达到同一、系统、标准化的视觉诉求传达目的。 5. 象征图形的设计，借用象征图形这种富于弹性的符号，随着传播煤体的不同，对空间的大小调整和修正， 使视觉效果更佳。 三、委托设计 如果视觉设计者不是ＣＩ委员会下属的专家人员，而是另外的专业设计公司（或专家），则应提供“设计开 发委托书”，向受托方阐明以下问题： 1. ＣＩ设计宗旨：本企业导入ＣＩ的动机、目的、休整计划、以及ＣＩ设计在导入过程中的重要地位。 2. 调研成果概要：介绍调研工作的情况、概述企业形象的要点，即视觉项目的现状，说明存在的问题。 3. ＣＩ总概念。扼要的阐明总概念报告书的内容，重点说明ＣＩ设计的期待目标和识别系统中的视觉形象 策略。 4. 新识别系统：在总概念基础上提出企业建设新识别系统的设想。 5. 视觉识别设计设想：开列基本设计要素和应用要素设计项目表，说明各设计要素之间的关系。 6. 设计标准：即设计要求，包括：ａ、审美标准：简洁明快，富于造型美。ｂ、使用标准：符合企业时态 和传播特征，能表达企业精神，给人以深刻印象，具有促销潜力。 7. 设计范围及有关规定。设计委托的方式有三种：ａ、定向培养；ｂ、有奖征集；ｃ、公开招标。 一、CI手册的效用 1. 指南效用。 2. 保障效用。 3. 规范效用。 二、ＣＩ手册的内容 , 登录VI视觉设计成果并说明； , 设计要素的实用功能； , 理念与情感象征意义； , 审美牲； , 色彩规定； , 空间效果与尺寸缩放比例规定 ； , 组合单元应用规定； , 制作指示：材料、式样、规格等。 CI手册并非一成不变，只是相对稳定，随着变化状况，在内容上可能会有培养或变更，所以在制作时必须考 虑内容变动时的处理以适应变更之需。 三、手册体系 , 纺织成一册，涵括所有要素 。 , 纺织成两册，分为基本要素手册和应用要素手册。 , 编辑成若干册，按各个设计要素分别成册。 , 若为国际化经营的企业，还应另行制作海外分公司CI手册 。 四、CI手册的印刷 印刷原则： 精美实用。 内部传播，CI对内发面。亦即广义上的员工教育，就是对企业员工进行CI意识的启蒙与灌输，进行CI计划 的解析说明 。 一、内部传播方针 1. 确认目的与意义 2. 确认对象与内容 3. 确认目标与预期效果 二、内部传播媒介 1. 编写CI说明书和员工手册，人手一册，参照执行 2. 创办“简报”、“CI消息”之类的内部媒体，或叫“CI快讯”“XX企业报”等 名称，也可以在企业现 有的厂报厂刊之类的公关刊物上开辟专栏。 3. 视听教育。利用幻灯片、录像、闭路电视等 现代化教育工具，对员工进行企业新视觉识别系统的形象化 直观灌输，易于接受。 4. 多媒体宣传。利用黑板报、专栏、招贴、、海报、展示板宣传，还可以利用厂徽、司徽、制服、帽子、交 通工具、广告礼品、购物袋等 载体，仁慈企业新标志、新理念、专用色等 ，造成企业导入CI的氛围、 声势和统一识别系统的冲击力。 5. 例行会议、讨论、仪式。定期或不定期召开CI动员宣传会议、讨论、仪式、游戏等 ，不断地深化CI 意识、 总之，调动一切可能的媒体，使之成为书写CI这篇大文章的“文房四宝”。 外部传播， CI的对外发布，有广义和狭义两种理解。广义的对外发布是个庞大的体系，涉及企业形象传播 的全部内容。狭义的对外发布，指通过广告、公关与新闻报道的形式，宣传企业导入CI的新设计系统。 一、外部传播方针 1. 确认目的与意义 2. 确认对象与发布形式。 二、外部传播媒介 １、媒介分析 1. 人际传播媒介 指通过人的表情、动作和在人与人的相互关系中进行信息传递的渠道。如公关活动、企业内部成员 的素质、销售人员的行为等 。 2. 印刷传播媒介 如报纸、杂志、书刊，企业自己印刷的宣传小册子和传单等 。 3. 大众传播媒介 指通过电讯器械及技术向公众传达信息的渠道，如电影、电视、广播新兴电子媒体。 4. 其它传播媒介 如户外霓红灯。 ２、媒介选择 1. 目的性原则 如果以扩大知名度或宣传企业标志、品牌等 为主要目的，那么最好采用电视广告；如果以宣传企业 口号、企业名称、理念等 为主要 目的。最好 是采用广播广告。 2. 效益性原则 主要是看媒介的量和质的价值与媒介所花费用之比率大小。其中“量”的价值是指媒介覆盖的范围 和受益者的人数；“质”的价值是指媒介对公众的影响力及心理效能。 3. 针对性原则 针对特定目标公众进行传播定位 ，选择最适合于某一特定群体的体。如对个体性的对象，可采取 广 告与新闻形式；于社区公众，可借助人际传播媒体；对于政府机构，可邮寄企业内部CI通讯类报刊；对 于代理商 可诉诸 广告册、宣传招帖等 ；对于股东，则通过有关金融证券的报刊与广播。 4. 媒体组合原则 以一种为主体，对各种媒体加以组合利用，构造一种立体的传播网络，效应互补。以组合媒体的长 处，去克服某种单一媒体的短处。 5. 法规性原则 要有法律观念，严禁违反诸如“广告法”、“注册商标法”等 。 三、CI对外传播的公关实施 １、公关发布的主要形式 1. 庆典活动。 2. 新闻发布会。 3. 展示会。 ２、对外发布公关活动的基本要求 1. 标新立异。 2. 价值导向。 3. 择机而动。 四、CI对外发布案书撰写 在上述确认的基础上，形成CI对外发布的书面案书，其内容包括： , 前言或整体CI计划介绍； , 发布战略； , 发布对象与区域； , 媒介策略； , 发布预算及分配； , 效果预测； , 负责人。 一、I实施过程的监控管理 1. 调整管理机构 在设计开发完成、进入具体实施阶段后，即可缩减CI委员会的编制， 设立CI执行委员 会，相当 于CI委员会内部常设机构、推动小组。 2. 监督CI预算的执行 3. 监督CI计划的贯彻落实 二、CI实施过程的成长管理 在强化目标管理的前提下，不时地对CI计划加以调整、修正、完善是必不可少的。CI人员要密切注视着企业与形象目标之间 的关系，随时将其调整到最佳状态。一般 讲，二者之间的关系存在着4种情况： 1. “金玉其外，败絮 其中”。目标形象优于企业，形成一种虚假的表面形象，盛名之下，其实难副 。 2. 传播不力，信息不灵。企业形象滞后于企业，企业良好的经营状态和效果，不能广为传播，不能为人知 晓，正可谓“洒香也怕巷子深”。 3. 名实两欠，停滞不前。企业实态和目标形象都有问题，导致经营不振，困难重重。 4. “秀外慧中，名副其实”。企业实态和目标形象相互吻合。 一、企业内部测试 １、询问调查 , 个别采访； , 召开CI座谈会； , 定期统一测试。 ２、问卷测试 有关事项可参考设计前的问卷调研，调查对象最好选择在调研阶段的受访者，以全球电信我提高调查结果的 可比性。 ３、 测试项目 , CI推进中整体性计划及活动状况； , 具体单一项目的实施状况。 二、企业外部测试 １、测试内容 相对于内部测试，外部测试的重点是： 1. 视觉设计项目的传播效果； 2. 企业总体形象的评价认知度； 3. 设计品位 。 ２、测试对象 和CI对外发布对象相同 。 ３、测试程序 1. 确定调查方式：个别言谈，集中座谈，问卷征答。 2. 筹备调查：设计问卷确定对象。 3. 调查实务：进行采访，发放、回收问卷。 4. 整理统计：对调查资料进行整理、统计、归类、对比、分析、评判。 三、企业营运业绩的测评 如果销售笔利润增长率高于广告宣传费的增长率，就足以说明CI导入实施物效果良好。反之，如果广告宣传 费增设，而销售金额、利润率不增长或相对偏低，那么导入CI的效果就是不好。 四、目标检测与CI循环 从定量和定性两方面分析测试结果，评判是否达到了预期目标。如果这一战略目标被 细分为长期、中期、短期，还应进行阶段性测试评判。 在一次测试结束后，CI人员应写出总结报告，提交CI委员会讨论，据此制定修正方案，再提交企业主管审批，然后新一轮对内对外的发布----管理----测评。 CI是永无止境 的过程。在第一次CI的基础上，获得反馈信息，投入到第二次CI的案中，如此循环往复，螺旋式上长，致使企业的活性度逐渐 提高，企业形象不断升华，永葆旺盛的生命力。