家庭医生签约服务工作规范
家庭医生式健康管理签约服务工作规范
一、家庭医生文明礼仪规范
1、忠于职守～尊重患者～对待服务对象一视同仁。
2、精益求精～慎言守密～不得泄露服务对象的隐私。
3、重视沟通～谈吐高雅～使用文明用语～不讲服务忌语。
4、尊重同事～团结协作～一切以服务对象利益为重。
二、家庭医生岗位道德规范
1、严格执行各项规章
制度
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和诊疗常规～操作服务规范。
2、尊重患者的知情同意权和隐私保护权～维护患者的合法权益。
3、合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。
4、遵纪守法～廉洁行医～不收受服务对象的馈赠和红包。
三、家庭医生签约服务规范
家庭医生要严格执行《国家基本公共卫生服务规范,2011版,》和各项诊疗常规、技术操作规范、《病历书写基本规范》及相关医疗核心制度～保证基本医疗卫生服务质量和安全。
全科医师团队负责开展家庭医生签约及服务工作。
全科医师团队的临床医师即为家庭医生。
家庭医生式健康管理签约服务工作
流程
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1、宣传:以下社区开展健康教育宣传、卫生主题日宣传、巡诊、义诊、预约接诊、门诊、入户访视等宣传家庭医生式签约服务。充分告知并引导居民签订
协议
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。
2、签约:按照自愿原则～针对空巢老人、行动不便人群、慢病患者、60岁以上老年人～签订家庭医生签约服务协议书,不得有空项,。协议一式两份～居民保存一份。签约人为医师团队的临床医师。所签协议每周六上报公共卫生科。并保护居民的各种隐私～共同履行协议条款。
3、服务:
家庭医生应每季度对签约居民进行入户访视。
家庭医生在接到居民的反馈和居民电话～凡涉及居民的健康及就医问题时～应即刻给出处置意见。
全科医师团队将工作内容～以《全科医师团队服务入户记录表》如实记载～次日向审计科上报。月末由公共卫生科进行
总结
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～以书面小结形式报分管领导。
4、评价:家庭医生为居民提供服务后～应及时掌握居民对服务的反馈～根据居民要求～不断完善服务内容、提高服务质量。
5、总结:家庭医生式签约服务工作履行例会制度。每月召开家庭医生工作会议～及时交流沟通～不断提高工作能力。
浙公网安备 33021202002483