“二八定律”在护理团队建设中的应用

“二八定律”在护理团队建设中的应用 “二八定律”在护理团队建设中的应用 护理研究2011年2月第25卷第2期中旬版(总第349期)?455? “二八定律”在护理团队建设中的 应用 Applicationof”two—eight”lawincon— structionofnursingteams 蒋芳 JiangFang(AffiliatedPeople’sHospitalofJiangsuU— niversity,Jiangsu212002China) 中图分类号:R197.323文献标识码:C doi:10.3969/j.issn.1009—6493.2011.05.042 交童编号:1009—6493(2011)2B一0455—02 马特莱定律(Paretoprinciple),又称”二八定律”.其基本内 容一是”二八管理定律”.企业主要抓好2O的骨干力量的管 理,再以2O的少数带动8O的多数员工,以提高企业效率. 二是”二八决策定律”.抓住企业普遍问题中的最关键性的问题 进行决策,以达到纲举目张的效应.总之,”二八定律”要求管理 者在工作中要抓关键人员,关键环节.护理事业发展其根本保 障就是要进行护理团队建设,团队的发展取决于团队的建设. 团队建设可从以下5个方面进行,而”二八定律”在其中又无时 无刻不发挥着作用. 1组建核心层 1.1护士长主要抓好20的核心层管理团队建设的重点是 培养团队的核心成员.对科室来说,护士长是团队的建设者,应 通过组建智囊团或执行团,形成团队的骨干力量,再以2O的 少数带动8O的多数员工,以提高团队效率. 1.2团队核心层力量应具备领导者的基本素质和能力对 2O核心层的资质要定期进行考核录用,能者上,庸者下.护士 长对科室骨干力量设立具体可量化的考核 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ,在德,能,勤,绩 方面,具体可划分为2O小项,制定量化考核细则,对加减分值有 详细规定,每月进行量化考核.每年年末进行排名,不论资排辈, 或轮流坐庄,其中最关键的是”上”和”下”的渠道一定要畅通,给 能者创造一个”直升通道”,要将8O的团队中的佼佼者及时提 拔补充到20队伍中,加大人才竞争和流动的力度,保证核心 人员的”能级”不下滑,使组织充满活力. 1.3协调2O与8O的关系护士长对2O和8O的人员 既不可主次不分,也不可抓了2O,丢了8O.在科室质量控 制方面,可通过成立品质控制(QC)小组加强控制,每组由2O 核心层中1人充当组长,再由8O中2人担当组员,护士长定期 参与每组的活动,与组长讨论本月的质量检查重点,指导QC小 组活动的方向.护士长力图让不同能级的人互相搭配,形成一 个最佳的能力结构或能力场,以达到能力优化组合. 2确立团队目标 团队目标来自于科室的发展方向和团队成员的共同追求, 它以医院的总目标为基础,确立了护理团队的发展方向,使团队 全体成员将自我实现融于团队目标的实现之中,增强使命感,充 分发挥其内在潜力?1].护士长和2O的核心层在制定团队目 标时,需要明确团队处在哪个发展阶段?组建阶段,上升阶段, 还是稳固阶段.更要考虑80左右科室护士的资历情况,学历 分层,存在哪些不足,需要什么帮助,斗志如何?等等.所确立 目标应遵循SMART原则. 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 包括:明确性(specific),可 衡量性(measurable),可接受性(attainable),实际性(realistic), 时限性(timebound). 3训练团队精英 3.1团队精英的培养为团队培训一支精英队伍能给团队带 来很多益处:提升个人能力,提高整体素质,改进护理服务质量. 一 个没有精英的团队,犹如无本之木.护士长在不同的专科领 域培训护理精英力量,如静脉治疗专科护士,造VI专科护士,糖 尿病专科护士,疼痛专科护士,健康教育专科护士等,要求专科 护士参与院专科护士活动,该领域最新发展,最新技术由他们对 本科室护士进行培训,工作中遇到该领域问题时可先向本科室 专科护士请教,若解决不了可向院专科护士提出会诊申请.让 科室2O左右的精英在不同的专科领域带领科室的成员共同 前进.而一个未经训练的队伍,犹如散兵游勇,难以维持长久的 繁荣. 3.2建立学习型组织让每个人认识学习的重要性,尽力为他 们创造学习机会,及时表扬学习进步快的人,在学习中遇到的问 题可通过一对一沟通,讨论会,培训课的方式营造学习氛围,使 团队成员在学习与复制中成为精英. 3.3搭建成长平台团队精英的产生和成长与他们所在的平 台有直接关系,一个好的平台,能够提供更多的锻炼和施展才华 的机会,营造良好的成长环境.科室对专科护士的工作制定具 体要求,每季度在科室举行专科知识讲座,内容纳入科室业务学 习中,并对本科室涉及的专科内容的病人进行跟踪护理和评价. 4培养团队精神 团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相 互协作,尽心尽力的意愿和作风,它包括团队的凝聚力,合作意 识及士气.团队精神培养方法:护士长要以身作则,做一个团队 精神极强的楷模.领导是组织的核心,一个富有魅力和威望的 领导者,自然会把全体职工紧紧团结在自己的周围.反之,就会 人心涣散,更谈不上团队精神了[3].要培养科室护士的团队精 神,首先要让护士爱这个团队,愿意成为团队的一分子,可利用 科室例会或集体活动时间进行一些有关团队合作的拓展游戏, 培养护士之间的信任和合作意识,当科室取得荣誉时要即刻表 扬,集体庆祝,让护士为能成为其中一员而骄傲;同时也要让护 士有危机感,一切只顾自己,无合作精神的成员终将不被团队接 受.当一个团队中有8O成员能具有相互合作的精神那它必 将会成为一个优秀的团队.最后,要将这种理念落实到团队工 作的实践中去,即时表扬互助合作的护士,在制定具体的奖惩条 例时,把合作,补缺纳入奖励条例,反之为惩罚条例,在护理工作 中时刻体现团队合作,相互补缺,让病人得到一种整体满意的服 务. 5做好团队激励 5.1激励的背景护理是一种与人打交道的行为,直接与病人 接触,关注着饮食,睡眠,排泄,疾病症状等各个方面,辛劳而琐 碎.病人由于疾病等因素导致情绪不稳,对护理工作不理解. 护士的个人成长,家庭的照料对护士形成了巨大的压力,综合以 上诸多因素护士需要被激励,护士长的激励工作做得好坏,直接 影响到团队的士气,最终影响到团队的发展. 5.2激励方法激励是指通过一定手段使团队成员的需要和 愿望得到满足,护士长要关心护理人员的各种需求,可通过一对 ? 456?CHINESENURSINGRESEARCHFebruary,2011Vo1.25No.2B 一 的交谈,观察建立科室沟通留言平台,让护士有表达内心想法 的渠道;在工作上为护理人员提供公平的竞争机会,充分认识护 理人员的价值,从而调动护理人员的积极性,激发他们最大的潜 能_4],确保既定目标的实现. 5.3护士长应建立各种激励机制应用人对物质和精神的两 种需求形成激励的基本条件[5],通过典型激励,机会激励,需要 激励,竞争激励,奖励团队中2O的成员来调动其他8O成员 的积极性,也可进行集体激励或庆祝活动,可在每年5?12护士 节组织护士外出活动放松心情,但不容忽视的是,由于护理工作 24h连续的特殊性,在进行各项集体活动时不要忘记坚守岗位 的2O左右的团队成员,在可能的情况下集体活动可分两次进 行,人人参加或通过分发小礼品,提供就餐等形式,让所有成员 感受团队的激励_6]. 在团队中,个体通过相互作用形成合力.管理者的目标就 是使这个合力达到最大,如果团队的合力不如预期的高,管理者 要学会运用各种管理知识,二八定律在团队建设中的合理运用, 就是让不同能级的人互相搭配,力图形成一个最佳的能力结构 或能力场,使合力达到最大化.作为护士长,要想在现有人力资 源基础上发挥最大合力,就必须保持清醒的头脑,明确2O与 8O的关系,认清不同时期的2O与8O是谁,这些人有什么 护理 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 时间占护理时间比例的分析 Analysisofnursingrecordtimeinthe proportionoftotalnursingtime 王晶晶,祁艳,韩应兰,程雯 WangJingjing,QiYan,HanYinglan,etal(Affiliated ChangzhengHospitalofSecondMilitaryMedicalUni— versityofPLA,Shanghai200003China) 中图分类号:R197.323文献标识码:C 6493.2011.05.043 doi:10.3969/j.issn.1009— 文章编号:1009,6493(2011)2B一0456—02 随着现代医学水平的提高和整体护理的开展,护理工作的 范畴,内涵及病人的需求均发生了质和量的变化,如何合理,有 效地进行护理时间的分配管理,是护理人员提高工作效率,推进 护理质量提高的关键所在.以病人为中心的整体护理,要求把 时间还给护士,把护士还给病人].而国内护理普遍存在护士 埋头于各种护理记录中,无法把更多的时间用在直接为病人服 务上,从而影响了护理质量.现就我院各科护士花费在护理记 录上的时间进行一项调查研究,揭示护理记录时间在护理时间 中所占比例. 1对象与方法 1.1对象选定本院消化内科,心内科,普外科,整形外科,骨 科,肝移植6个科室在职护士作为调查对象,且使用的护理记录 方法均为手写法. 1.2方法通过调查表获得选定科室中在职护士护理时间中 用于各种护理记录的时间,利用平均法计算各个科室平均护理 记录时间,以护理时间为8h的工作时间作为标准,计算护理记 录时间所占护理时间比例. 样的特点和优势,以便采取相应的策略,通过重点培养和激励 2O的人员,充分发挥他们的作用,从而带动另外8O%员工的 积极性和创造性,以达到提升整体素质,完成工作目标,创建高 效率的护理团队的目标. 参考文献: E1]张莉.加强医院护理文化建设提升护理团队核心竞争力EJ].南 方护理,2005,12(9):26—27. 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