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工商企业管理专业毕业实习报告.doc

工商企业管理专业毕业实习报告.doc

上传者: 只求yi份安稳的温存 2017-09-18 评分 5 0 212 29 963 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《工商企业管理专业毕业实习报告doc》,可适用于高中教育领域,主题内容包含工商企业管理专业毕业实习报告我的商业现场管理实习报告前言时逛飞逝几年的大学学习即将结束现在进入到实习阶段。我认为实习是让我们从学习当中走向生活的一个符等。

工商企业管理专业毕业实习报告我的商业现场管理实习报告前言时逛飞逝几年的大学学习即将结束现在进入到实习阶段。我认为实习是让我们从学习当中走向生活的一个十分重要的环节它是学校与社会的一个衔接过程也就是所谓的“断奶”过程。它将是我们把书本知识融入到工作当中的过程也是是我们认知社会接触社会的第一步我们应该好好的珍惜利用这次实习的机会来丰富我们社会经验来让我们认识到社会的丰富多彩我相信它将使我们受益匪浅~实习目的:巩固、联系、充实、加深、扩大所学知识的基础理论和专业知识。提高运用所学知识解决实际问题的能力。敢于创新并能正确地将独创精神与科学态度相结合。初步掌握商业管理的工作流程和方法。养成严肃认真热情对待工作的态度。实习时间:年月日至年月日实习地点:深圳市宝安区福永国道怀德路段实习单位和部门:深圳市红湾家具有限公司公司:部门:经营管理部岗位:管理员实习类容:我的实习地点和类容是深圳市红湾家具有限公司的一个家具商场做现场管理。每天的工作类容就是负责商场的一个正常运营。是商场有一个良好的经营环境和购物环境这就是我们工作的主要目的。来到红湾有很多的同事他们都很专业也很敬业。跟着他们学习感觉自己进步了不少。首先是一个对工作环境的了解和熟悉的过程。同事们说“不要让环境了解自己一定要主动去了解自己工作的环境这样才会跟好的适应工作。”于是我便跟着同事们一起去商户那里了解他们的一些情况。如经营状况如何啊、他们有什么样的想法和对商场好的建议啊等等都是我们现场管理的一个重要环节。它使我们能够第一时间掌握到一个市场的需求和供给情况也能够看到我们自己的下一步工作该朝一个怎样的方向发展。我感觉这是很重要的。在这里我知道了一个建材市场的需求和供给是与当地的房地产紧密结合的当市场上面的房地产不景气的时候必然导致我们的家具市场低迷、不景气而房地产行业又与国家的政策有很大的关联。当国家出台各种各样的房地产调控政策的时候我们的家具行业必然跟着房地产一起进入一个低迷的阶段。但我相信只要在一个行业做就回去关心与他有关的一切。包括行业近况国家很地方政策。好比今年的政府工作报告中提出的中国将要建设万套保障房这既是对房地长行业的一个扶持同时对家具行业也有很大的帮助。还有深圳去年就有已经有了多家上了规模的家具商场和销售市场而今年上半年深圳有多出了几家家具商场这既说明了这个行业很火热有利润可以赚但同时又有一个很严重的问题在考虑着大家那就是本来一个市场只需要那么大的供给量而现在又多出来了这么多的供求就会产生这样一种情况那就是供求过剩。或者通俗一点说是一个蛋糕本来个人吃够了但是又来了一个人现在个人分吃一个蛋糕肯定大家都没有办法吃够。所以说在实习期间感觉了解这些东西真的很重要。在一个就是与人打交道。不管什么东西都可以从书本上面学到但是惟独与人打交道是不能够从书本上面学到的。在这段实习期间我们要和商户打成一片还要处理各种各样的客户投诉。我们既要让商户认为我们是站在他们的立场考虑问题同时又要让顾客感觉到我们是在帮助他们说话。这样我们的管理工作才能够顺利开展。在实习期间我就遇到并处理过多起客户投诉的事情。有的顾客投诉商品的质量问题有的投诉商户的服务态度问题最难处理的就是顾客买了东西之后要求退货的情形。因为顾客认为自己只要买了东西没有用的情况下都是可以退的但是作为商家来说退货是有一个期限的还有就是不是所有的东西都可以退的。因此现场管理的工作人员就得起到一个协调处理的作用在大家都能够接受的条件下事故顾客同商家之间达成一样的共识并且接受我们的协调只有大家都愿意接受这样的条件我们的协调工作才算得上是成功的。还有就是有的顾客找到我们工作人员要求商户保修商品但是商家撤场之后的投诉。这种投诉也是很难处理的他们认为我们商场有义务给他们保修。但是作为商场来说不可能为已经离开本商场的商户业主买单我们就只能跟他们说明情况让他们自己承担这种损失或者我们帮他们联系其他商家帮助维修费用由顾客自己出。这就是我们现场管理的重要所在。如果说我们处理这种投诉时还得让老板自己掏钱处理问题那他就不会花钱请我们管理人员来做了。花钱请人做事的目的就是少花钱或不花钱处理好其他的事情。所以感觉在这段实习期间与人打交道真的是需要很多的技巧既不能得罪人家又要让人家心服口服这真是一门很重要的学问。在实习期间还让我明白了专业知识的重要性。像这种服务性值得工作首先得清楚我们自己的行业行规还有一些其他的专业知识。在这里我就学到了很多其他的专业知识。像物业管理的的一些知识、消费者权益的一些法律法规一些经营方面专业知识技巧还有商业活动的策划和组织商场的品质管理和品牌推广等都是很重要的必须掌握的知识。真的是“学海无涯”。实习总结:首先感谢深圳市红湾家具有限公司为自己的这次岗位实习提供了一个学习的机会。有一名话叫做:不经过风雨怎么见彩虹,我想改一下:不真正进入社会怎能了解社会呢,在这次实习中给我收获最大的是我觉得很多工作需要我去摸索和探讨要不怕吃苦勇于激流勇进有的工作虽然单挑又重复但这是磨练意志最有效的方法我告诫自己要认真完成对每项工作都要他看成是公司对自己的一次考核做到每一件事的过程中遇到困难一定要争取不抛弃不放弃坚持“战斗”只要希望还在胜利一定属于我们。作为学生我们更多的是课本的知识的理解理论的优势是我们的特色但是怎样将理论结合实际却是摆在我们面前的难题。作为应届毕业生在毕业前的这次专业实习无疑是给了我们对工商企业管理专业的清晰认识这也是做为工商企业管理专业的学生的最大感悟。当然实习中还有着更多的感触包括学习生活工作各个方面。就学习而言专业实习它更偏重于应用更加细致要求也更加严格。作为应届毕业生的我们要想适合自己的工作在实际中实现自己的理想必需不断的增加自己的能力做事情更加专注。就生活而言专业学习展示给我们看各个不同的行业的人们的生活不同行业的人们将自己的行业融入自己的生活这样大的人群的生活展示给我们未来的生活远景选择什么样的生活也是我们现在的最重要的抉择。一旦下定决心也就要开始为自己的生活做准备胜利是属于有准备的人的。现在的我就要为自己的生活做准备不断的充实自己。就工作而言无疑的本次的现场专业实习展示给我们了多种职业而作为应届毕业生择业的选择是大多数人所面对的问题。就我们工商企业管理专业而言面试时常遇见的问题就是“工商企业管理专业是干什么的,”或许大多数的学生跟我一样对工商企业管理专业并没有清晰的概念所以也并不能很好的回答这样的问题。不管怎样勤劳的人是让人钦敬的但所接触的朋友说“多年的工作让我清楚这个社会的运转不是控制在辛勤劳动的人手上而是那一班根深帝固的政治家、资本家手中工作中的认真负责不是为了讨好表现而是为了要冶练自己的品性是在为自己不是为老板”。上面的认识都是正面的也是自己受益的主要部分但就个人而言本次的现场专业实习更多的是让自己认识到自己的不足。作为一个即将毕业的应届生通过此次的实习更多的是对大学三年的回顾和反省。进入了社会和学校的感觉是完全不一样的。只有在刚进入公司的一个月里大家还把你当作新人时间久了公司的领导就把你与其它同事相比较当你开始跑客户时客户把你与做了很多年的销售相比较没人把再把你当新人看待而你把你当作一个正式的有能力的人使用。看着那些员工忙忙碌碌的来来去去坚定的态度是那么一点一滴在铸就起来一个被人认可的人首先一定是一个认真负责的人一个认真负责的人无论到哪里都可以站得正。相对于经验和技术而言这些都是可以积累的可以日久能熟的但是否能有正确的态度却是因人而异的有的人永远让人感觉畏锁。我从来没有把现在的工作当作实习我就是认定我是在工作而不是来学习东西的。我是为工作而学习学习是为了把工作做得更好。总的来说我们这一次实习是比较成功的大家都能学习到了很多在校园、在课堂上、课本上学不到的东西也了解很多和懂得了做人的道理特别是体会到生活中的艰辛和找工作的不容易。感谢这次实习感谢这次实习的教师感谢为我们争取了这实习机会的领导。这次实习一定会令我的人生走向新一页~

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