从支医志愿者到优秀高校图书馆员

最美赣医人事迹 从优秀支医志愿者到高校图书馆员 ——赣南医学院图书馆员蔡德清老师先进事迹 在每年的赣南医学院大学生励志讲坛上都有这样一位双手拄着拐杖、目光透着坚毅的青年教师给台下的大学生们讲述着自己参加国家大学生西部 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 志愿者服务的2年不平凡经历。在2年国家大学生西部计划志愿者服务期间,他身残自坚,恪尽职守,奉献社会,多次受到国家、省、市表彰的事迹令赣医的学子们心潮澎湃,深受鼓舞。他就是赣南医学院2005届临床医学专业本科毕业生,现在赣南医学院图书馆信息技术部任职的蔡德清老师。 一、翅膀断了,心也要飞翔 蔡德清,男,江西新干县人。2000年考入赣南医学院临床医学本科专业, 2005年6月毕业参加西部计划,在海南省保亭黎族苗族自治县六弓乡卫生院服务2年。时光倒流,1978年,当蔡德清呱呱坠地时,他并不知道自己以后的人生将靠拐杖支撑。不幸在他十个月大时降临:他患了小儿麻痹症。从此,他再也不能和正常人一样行走。后来,父母带他做了手术,从此,他只能拄着拐杖走路。仅因这个毫无过错的原因,他的童年开始变得孤独。但通情达理的父母从未放弃他,从小教他树立自信心,教他如何自立、自强,教他要懂得关爱他人。父母的关怀令他与其他正常孩子一样成长,他知道,自己必须发奋学习才能赢得更好的发展机会。因此,从小学到中学,他的学习成绩一直都能令父母开心微笑。虽然行动不便经常困扰着他,但他是幸运的。在学校期间,老师和同学都热心地伸出援手,像手中的拐杖一样“扶”着他一路走过。他的心中因此充满了对社会、对亲友的感激,他感觉自己总是被爱包围着、感动着。 2000年,他被赣南医学院录取。学校当时考虑到他的情况特殊,想破例安排他住低层宿舍,但他拒绝了。他说他不希望自己独立在集体之外。但大家的关爱仍令他心中暖洋洋的。一心想回报社会关爱的他成了赣南医学院“青年志愿者协会”(原赣南医学院爱心社)的成员,虽然他也是贫困生中的一员,但每逢献爱心活动,他都尽其所有帮助他人。他还多次参加义务献血活动,“以当时的现状,那是他能做的一些事”。 2005年5月,几乎所有临近毕业的毕业生都忙着找工作,他也不例外。当时他正准备和一家医院签约,但当他得知“大学生志愿服务西部计划”开始招募大学生志愿者时毅然放弃签约,报名参加西部计划。由于他身有残疾(拄着双拐),他的家人、朋友都为他担心,他们劝他说:“西部条件很艰苦,你的身体条件可能不适应那里的生活,还是在城里找份工作好。”可是志愿服务西部是他一个心藏已久的梦想,他虽身有残疾,可他仍有颗火热的心,一直记得“翅膀断了,心也要飞翔”这句话,他要用自己的微薄之力去回报社会对他的关爱,在大学时他就是学院青年志愿者协会成员,大学五年他做了四年的志愿者,他坚信他能在西部继续做个合格的志愿者。通过选拔,6 月底,他终于如愿成为一名光荣的“西部计划”志愿者,在签志愿服务 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 时他选择了2年的服务期。 2005年7月22日,带着激情,带着梦想,带着亲人的嘱托,带着一颗年轻的心飞抵海南。3天 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 后,他被分配到海南省保亭黎族苗族自治县六弓乡卫生 院开展服务工作。刚来时,当地的乡亲们喜欢把他当“志愿者”看。“可事实上,他们对…志愿者?不是很了解,只单纯以为一个概念,只是好听而已。我是渐渐地用行动让他们了解的。” 面对病人及家属,蔡德清像亲人般对待他们,认真给他们诊断病情,给他们讲解相关的病理常识,交流一些预防保健方法,与此同时,给予他们最大的人性关怀。“有的乡亲们说自己好福气,遇到了从未想过的这么好的志愿者”。最让乡亲们感动的是,在一次抢救病人过程中,蔡德清拿出了奋不顾身的派头。 那天,一位病人酒后误服农药,被家人火速送到医院时已经生命垂危。医院没有抢救仪器,蔡德清情急之下,就给病人做“口对口”人工呼吸。然而,几分钟后,大家却看到蔡德清脸部变色,也略有中毒症状。大家既惊异又担心。蔡德清却说什么,休息一下就好了。事后,医院同事告诉大家,医学原则上,不提倡医生对服毒病人进行人工呼吸抢救,因为怕医生接触毒物后引起中毒。而当时小蔡救人心切,根本就不顾及这些。幸好他吸入的毒气不多,否则对自己身体也有害。这件事传遍整个乡村,大家都知道医院里来了位可敬的蔡医生。 两年时间里,蔡德清一直住在医院值班室。在这之前,病人在医生下班后看病很困难,需抢救的病人在找到医生时,已耽误了不少时间。当他住值班室后,医院就相当于24小时坐诊,病人能随时看病。“以前不是病得很重的病人,一般晚上都不来看病,现在只要一有不舒服,就会及时来医院。他们对医院的看法有了很大的改善”。 然而,对蔡德清来说却十分辛苦。当地百姓一般白天在家做农活,晚上才来看病,所以他也要为此经常加班加点工作。“医院每天只有七个半小时的正常工作时间,而我平均每天上班都是十小时以上。遇到晚上来的病重患者或是有住院病人在,我就几乎整晚不睡,第二天还照常上班。曾有几次我连续四五天上晚班,几天加起来睡眠不足十小时。” 除了“24小时坐诊”,在春节、中秋等节假日,蔡德清还主动提出代替同事坐班。“同事们都是本地人,都有家庭,而我是单身,这么做力所能及”。2006年的大年初一,他从中午一直忙到下午四点多,才吃午饭。而晚上更是加班到十一点半,才吃上晚饭。“在平时也经常因加班而不能正点吃饭,时间长了我的胃受不了,现在经常胃疼。” 他把医院当家,并心里系“家”,不仅感动着同事们,连卫生局的领导们也多次公开表扬他。院长对他更是十分信任,把医院所有的钥匙都交给他来管理,并称他“管家”。助人为乐,在他看来,是志愿者的服务 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 之一。服务期间,蔡德清曾以匿名方式资助一名在当地中学就读的贫困生。这一默默的善举,只有该生的班主任知晓。 “做好事不张扬,向来是他的为人风格”,医院的同事这样评价他,因为他们所知道的,是蔡德清经常会从微薄的生活补贴中,节省些钱帮助那些很困难的人,“当地一些五保户来看病,如果钱不够,他总是会给他们垫付”。事实上,志愿者每月的补贴并不多。 两年的服务期已结束了,蔡德清凭着自己努力和对志愿工作的热情,赢得了领导、同事和乡亲们的喜欢、信任,也让他们了解了志愿服务精神。因为他的突出表现,各级相关部门多次对他进行表彰。2005年他被评为江西省十大优秀青年志愿者,同年12月,入围团中央举办的第二届全国青少年“身边最让他感动的人”评选,2006年又被评为海南省大学生志愿服务中西部计划杰出志愿者。2007年7月被评为保亭县大学生志愿服务西部计划优秀志愿者。《海南日报》、《海南 特区报》、《江西日报》、《赣南日报》、《吉安晚报》、新华网等多家媒体争相报道他的事迹,海南电视台2006年5月还曾专门为他做了一期纪录片,并做为之后西部计划宣传片播放给后继志愿者看。 两年的志愿服务让他体会很深,让他真正明白,即使翅膀断了,心仍可以飞翔! 二、服务育人,平凡工作中的不平凡奉献 当2年志愿服务期满后,面对记者的采访,蔡德清道出了耐人寻味的心声,“我没有多大的人生目标,我只想踏踏实实干好志愿者本职工作,为当地的群众尽量多地做些实事。现在服务期已结束,我敢说,我做到了,我的理想实现了。我在服务期间过的是志愿生活,服务期满之后,我也开始新的旅程。不要怕前方,前方总是有路存在的。我最大的愿望是,在服务期满之后找到一份合适的工作。当然,在人生的所有的阶段,有一点是相通的:我在寻找…继续?的价值,哪怕我的身份已不是志愿者。” 结束志愿者服务期后,母校张开双臂欢迎这位给母校赢得了荣誉的昔日学子,蔡德清回到母校后被安排在学校图书馆工作,他又开始了自己人生的一个新阶段。2年志愿者生活的历练,养成了蔡德清仁爱、踏实、稳重、耐劳的个性,踏踏实实干好本职工作的习惯在新的工作岗位又得到了新的诠释。 在刚开始的图书馆流通部工作岗位上,蔡德清认真学习业务,虚心向同事请教,不久就找到了工作的感觉。蔡德清很快就体会到了,图书馆工作的重要内涵就是服务,为教学科研服务,为师生服务是工作内容的全部,也是图书馆工作者的价值所在。图书馆还是学校精神文明建设的窗口,是发展教育、培养人才的重要基地,也是服务育人的主要承担者。图书馆工作人员的一言一行,一举一动,都代表着学校的形象,对学生起着潜移默化的教育和示范作用。配合学校教学与科研,向读者提供文献信息,使读者获得知识的同时受到教育。图书馆的工作“既是服务,又是育人”,服务只是手段,育人才是目的。 作为图书馆的一分子,日常工作中蔡德清以实际行动践行着服务育人的工作职责。首先,他在图书馆一线部门的流通部岗位上,能够以身作则,以高的标准严格要求自己,认真履行 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 。流通部门承担着全院读者的借书任务,年借阅量大,接待读者人次多。在一线流通岗位工作中,是接触读者最多和最近的地方,也是图书馆窗口中的窗口。蔡德清体会到,一线工作更要切实把握好自己的言行,在读者服务过程中实现服务育人。他根据本部门工作特点,努力探索新的服务方式、方法,热情为读者服务。在读者服务过程的管理上能够把服务育人的理念通过个人语言和行动,感染流通岗位的其他工作人员,使流通岗位都能够以较好的工作状态接待每一位读者,让图书馆的窗口在高校育人职责中发挥作用。 蔡德清老师延续着志愿者服务期间的踏实、肯动脑筋和吃苦耐劳的工作状态,包括后来因工作需要从图书馆流通部调到信息技术部后也是如此,他在高校图书馆新工作岗位上不断研究和探索,在不太长的时间内就掌握了高校图书馆的工作规律,业务上手的同时他也很好地做到了以下几点: 1、主动服务 蔡德清在实际工作中认识到,一线工作首先要了解读者需求,提供主动服务、微笑服务。不是对读者不理不睬,而是做到有求必应、有问必答,主动为读者服务。同时还要有耐心,对读者的需求、疑问,要做到百问不厌、态度和蔼、语气 温和并且认真细致、一丝不苟地去对待。尤其对于一些刚入学的新生与新进教师由于他们不熟悉图书馆,不清楚馆里有哪些资料,时常宁愿自己费时费力去摸索寻找,也不愿开口问人,这时候,蔡德清老师就主动提出来帮忙寻找或者检索进行告知。节假日及下班时间,经常通过电话、网络等方式为师生提供参考咨询服务。每次他都会尽他所能,利用所掌握的图书馆的业务知识给以读者辅导性帮助。比如“同学,需要帮助吗?”“您要找哪本书?”“我用计算机帮您查一下!”简单一句话缩短了图书馆员与读者之间的距离,营造一种亲密友好的气氛,使学生能更大胆的表达自己的愿望和需求,他们从此喜欢上了图书馆,更乐于和图书馆员交流。 2、注重细节 对于大学生的指导和教育也是一个长期的过程,更为重要的是如何提高服务水平做好服务育人工作,以及如何在服务过程中实现服务育人。在流通岗位上,蔡德清注意把握每一个工作环节,从我做起、从小事做起,遇到读者纠纷能够妥善处理,耐心做好读者的安抚和教育工作。在一线岗位的工作中,尤其在还书口,由于业务工作程序多、手续复杂,同时处理勾画、违章事务多,与读者矛盾冲突多,都需要一定的耐心和细致的讲解,才能会有效的化解矛盾,得到读者的理解。有时候一句话、一个规则,一天不知道要重复多少遍。在这种重要岗位上,他都能够从我做起,热爱岗位工作,认真履行岗位职责,耐心解答读者提出的各种问题。不烦不燥,采取一种读者急我不急的理念,用自己的言行举止影响读者,遇事积极与读者做好沟通,教会他们做人做事的基本原则,在服务好的同时也教育好读者、感化读者。他认为图书馆管理员也是教育工作者的一种类型,应“爱生如子”。因此,蔡德清老师平时总是关心那些来图书馆读书的学生,尽自己所能帮助他们解决一点学习、生活上的问题,尤其是那些生活困难、学习勤奋的学生。 3、言传身教 作为学校图书馆的工作人员,蔡德清做到了以学生为本,以身作则,用自己积极的工作,热情的态度,文明的语言,做好服务育人工作。蔡德清自从调到信息技术部管理电子阅览室后,每次都提前10到20分钟打开电子阅览室,打开门窗通风透气,整理内务,排查各类隐患,以最好的阅读环境迎候读者的到来。以致师生们都知道,提前几分钟去蔡老师管理的电子阅览室都不用担心没人。每次有读者检索查询忘记了下班时间,蔡德清总是默默等候,从不去催促。图书馆开展服务离不开文明语言,文明语言能启迪学生的心灵与智慧,影响学生的思想和行为,文明用语在学校图书馆服务中发挥着重要的作用,在工作中蔡德清非常注重使用文明用语,而蔡德清在为他们提供服务过程中所表现出来的热情、文明、耐心、敬业的精神让他们感到温暖和钦佩,认识到图书馆员确实是他们在知识海洋遨游的导航人,他以自身的道德行为和魅力,言传身教,引导学生寻找自己生命的意义,实现人生应有的价值追求,塑造自身完美的人格,让大学生在不知不觉之中受到大学图书馆人服务育人的精神熏陶。 4、善待读者 电子阅览室管理工作中,蔡德清待人礼貌谦和,遇到读者的提问,总是耐心地解答。对待工作他更是细致入微,每一项工作,他都尽职尽责去努力完成。无论什么时候需要加班,他都从不推诿,或是中午加班不能休息,或是晚上加班到 十点多钟,甚至节假日,他都毫无怨言,认认真真地去做好工作,从不计较个人得失。因特网上学生学习相关信息十分丰富,他所在的电子阅览室充分发挥了图书馆的信息组织功能,对因特网上的信息资源进行整序与开发,为学生利用网络信息提供方便。他对读者进行查询知识的辅导,指导学生掌握检索网络信息资源的方法和操作技巧,引导学生正确利用电子阅览室。提高了电子阅览室使用率,使学生熟练掌握计算机技术,熟练利用图书馆电子阅览室获得文献信息,受到广大读者欢迎,服务育人成效显著。另外,毕业生同学实习工作忙,时间少,同时又缺乏上网环境,获取各类信息很不方便。为此,他牺牲大量休息时间为毕业生开通绿色服务。自愿加班延长电子阅览室开放时间,现场培训指导,及时收集发布与毕业生有关的实用信息。受到广大读者欢迎,效果明显。 5、刻苦学习 蔡德清深知随着信息技术的发展,高校图书馆日新月异,有更多的新知识需要学习。一有空闲,他就拿起厚厚的专业书籍,钻研起来。为了更好地服务于读者,蔡德清老师在平时能认真参加馆里组织的业务培训和继续教育学习,同时刻苦钻研业务,努力掌握图书馆专业知识,不断在自己的工作岗位积极进取,提高自身的服务水平。对于科技查新工作,刚开始蔡德清可以说完全是一个外行,根本就不知道是干什么,有什么用。经过钻研理论知识,同时参与了几次学校科技查新的实践后,他掌握了科技查新的工作规范和技术要求,并与同事合作完成了多次科技查新项目。他还协助馆领导研究及制定图书馆学科馆员制度、图书捐赠条例等规章制度。为学校图书馆争取到免费开通NSTL所购外文回溯数据库和现刊数据库20余个。 蔡德清老师热爱图书馆事业。爱岗敬业,努力学习,言传身教,勤奋进取,团结同事,关心读者,乐于奉献。以良好的协作精神,和较高的业务技能默默地奉献着,他没有惊天动地的丰功伟绩,却有着克难奋进的勇气和毅力。或许他是平凡的,他只是图书馆团队中的普通一员,犹如苍穹中的一颗星,却熠熠闪耀,映射出了不平凡的精神风貌。他的勤奋工作,和突出表现受到了广大师生的普遍赞扬。几次年终考核都被评为优秀。科研方面,在各级刊物上发表论文10余篇,学术会议上获得学术论文奖三项,主持或参与各级课题多项。他坦然地担负着繁忙的重任,他的纯朴、勤劳和智慧为我们的图书馆事业增添了一份灿烂,他是当代赣医校园内最美的人。