“木林森”营销人员管理制度

“木林森”营销人员 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 “木林森”营销人员管理制度 一、营销人员岗位描述 1. 围绕公司销售和回款计划制定并实施区域销售和回款计划。 2. 围绕公司相关计划制定并实施区域市场推广、品牌宣传、促销、客户开发等计划。 3. 传递信息给现有客户和潜在客户，传递有关企业产品和服务方面的信息。 4. 提供服务，向现有客户和潜在客户提供相关售前、售中和售后服务。 5. 收集、整理情报信息并向企业汇报有关市场调查信息和客户访问情况。 二、营销人员的工作 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 及要求 1. 制定拜访计划，拜访计划主要包括拜访路线设计和时间安排。 2. 注重拜访效率，客户拜访工作的内容包括: A. 寻找和培养新客户和潜在客户，发展渝电工的特约经销商。 B. 了解公司产品销售情况和市场信息。 C. 努力争取和不断完善公司产品的陈列效果。 D. 推广介绍公司新产品。 E. 了解客户处公司产品的库存情况，做好安全库存管理。 F. 核对客户往来账目，做好货款回笼。 G. 认真听取客户意见和建议，积极妥善处理客户投诉。 H. 加强对客户的经营指导，为其提供咨询服务，给予其技术上的支持，发展下线客户，培训导购 员，帮助促销、策划营销 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 等，巩固客情关系。 3. 建立辖区内完整的客户资料档案。 A. 客户基本档案包括:客户类别、名称、地址、联系电话、销售额度、企业性质、经营规模、新 建时间、信用级别、对公司的忠诚度、营业执照复印件、销售 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 等。 B. 客户特征资料:资金实力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、内部管理状况、企业 文化、经营历史等。 C. 业务状况资料:财务表现、销售变动趋势、经营管理人员及业务员的素质品行与其它竞争对手 的关系，与本公司的业务关系及合作态度等。 D. 客情资料:客户周年庆典情况、企业内部决策层、负责人的出生年月、性格、兴趣、工作经历、 作风、社会关系情况、最适合的激励方式等。 4. 做好市场信息调查和情报工作，信息内容包括: 共4页第1页 A. 我公司产品的销售情况、各级经销商的经营状况，顾客的反馈信息等。 B. 竞争品牌的价格、畅销产品、销量、促销手法、广告策略、渠道策略、市场占有率等。 5. 认真完成事业部各项工作汇报和业务报表，工作汇报和业务报表内容包括: A. 日常电话沟通和汇报; B. 商务人员周报表; C. 市场信息反馈表; D. 商务人员月总结; E. 客户月库存表和销量统计表; F. 营销中心临时性指派工作汇报及报表。 三、营销人员的工作制度 1. 营销人员原则上以大城市为预定工作地点，离开预定工作地点出差时，须提交详细的出差计划， 包括日程安排、费用预算、出差路线等。报营销中心批准后方能出差，未经批准私自出差的一 律不予报销。 2. 每次从公司出差到达目的地区后，营销人员必须用当地的固定电话向公司报到，表示已到预定 地点，让公司确认每人的确切地点，每到新地方亦然。 3. 如有私事离开预定的工作地点，需向公司提前请假，说明原因和请假天数，获公司批准后方可 离开。按时返回当地并以当地固定电话及时向公司报到。 4. 辖区内须向经销商支付的一切费用(包括广告费用、聘请业务人员工资、促销费、超市或商场 的入场费、礼品费、抽检费等)必须预先向公司以传真件的形式申请，一切口头申请均无效。 获得公司以传真形式予以批准后方可执行，费用凭证必须正规有效，并在发生的当月寄回公司。 业务招待费用(包括请客吃饭、娱乐等)不作报销。 5. 营销人员出差出外，每三天必须同公司联络一次,每月认真填写商务人员周报表(限于每周日传 真回公司)、市场信息反馈表(限于每月15日传真回公司)、商务人员月报表、客户月库存及 销量统计表(限于每月30日或31日传真回公司)。违反公司 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 ，不按时完成的，给予警告、 罚款甚至除名。 6. 出差结束时，必须向公司提交所出差地拜访客户的名片和其它资料，填写《客户资料卡》及出 差总结报告，作为报销出差费用的依据。无资料和报告、伪造资料或资料不全的不作报销。 7. 营销人员在公司时，必须严格遵守公司考勤制度，上下班均须打卡。 8. 货款必须以银行汇款形式结算，严禁以现金或无抬头支票的形式向客户收取货款 ，一经查实， 立即辞退。 四、营销人员的工作纪律 1. 营销人员出差在外必须严格遵守国家法规，适应当地的风俗习惯，严禁沾染黄、赌、毒等不良 恶习，一旦发现，立即开除。 共4页第2页 2. 所有营销人员不能兼职从事第二职业，一经发现查实，将给予严厉处罚甚至除名。 3. 严禁隐瞒、谎报行踪，如有发现，一经查证，取消当段时期的工资、补贴，并按每天工资额的 五倍罚款甚至除名。 4. 和经销商有矛盾，须如实向公司反映，严厉禁止与经销商发生任何形式的冲突。 5. 营销人员和客户交往过程中，涉及到费用问题及退换货问题的，不得超越公司的销售政策之外 进行承诺，或者盲目应承客户的过分要求，否则，由此产生的一切后果，由营销人员自己承担。 6. 如营销人员对公司的政策有不同意见，可以任何形式向直接上司反映，通过对话方式解决，不 得带任何不满情绪工作。 五、营销人员的财务制度 1. 各营销人员应对辖区内经销商的货款按时回笼负责，公司财务部针对各辖区的回款状况，为每 个营销人员制定当月的应收账款清理计划，营销人员应如实执行。 2. 各种应付费用，如广告费用、促销费用、抽检费、营销人员差旅费等应在费用发生的当月将真 实有效的凭证寄回(广告费须附图片)。虚假票证或票据与事实不符的不作报销，并处以等额 罚款。 3. 出差费用申请管理流程: 区域经理填写申请表 ? 商务文员审核 ? 营销总监审核 ? 财务部审核 ? 总经理审批 ? 财务部出纳付款 4. 财务报销管理流程: 报销人员填写报销清单 ? 商务文员审核 ? 营销总监审核 ? 财务部审核 ? 总经理审批 ? 财务出纳付款 5. 经销商费用申请的审批程序如下: 经销商提出书面申请 ? 区域经理确认 ? 营销总监审核 ? 财务部审核 ? 总经理审批 ? 财务出纳付款 六、营销人员的奖罚制度 (一)奖励条例 1. 区域经理连续三个月超额完成公司考核任务者，公司对区域经理奖300元，业务员奖100元。 2. 营销中心每季度评定销售标兵一名,给予现金奖励500元,评定销售进步奖一名，给予现金奖励 300元，并颁发荣誉证书,考评指标主要包括:业绩增长、网点达标、新客户开发等三项指标. 3. 营销中心每年度评定销售冠、亚、季军各一名,分别给予现金奖励2000元、1000元和500元, 并颁发荣誉证书,考评指标包括:业绩增长、网点达标、新客户开发、客户管理、日常行政管理 等五项指标. 4. 营销人员为公司提供新产品开发(包括产品改进)方案,被公司采纳并为公司创造一定经济效益 者,视其贡献大小,给予现金200元至1000元奖励. 共4页第3页 (二) 处罚条例 1. 违反公司规定，不定期上交完成各种汇报和市场表格者，第一次警告，罚款;第二次作书面检 讨，察看一个月，罚款;第三次无条件辞退。罚款办法:日常工作汇报，少一次罚款20元;周 报表每周日上交，少一张罚款50元;月报表每月30日或31日号上交，未按时上交罚款50元; 信息反馈报告每月至少交一次(15日、30日)，未按时上交罚款100元;客户月库存及销量统 计表每月30日或31日号上交，未按时上交罚款100元;其他表格另行规定上交时间。 2. 工作不扎实、三心二意、兼职者，一经发现，无条件辞退，并追回公司前期发放的所有费用(工 资、补贴、提成等)。 3. 营销人员务必保持手机7:30—21:00开机，如经营销中心查实，无故停机1次，罚款50元， 无故关机1次，罚款100元，如经客户反映，无故停机1次，罚款100元，无故关机1次，罚 款200元。 4. 不按时、按量完成公司市场布局，市场管理脱节，官僚主义严重，损坏公司形象，无条件辞退。 5. 不能正确处理代理商关系，不能提高代理商积极性，挪用货款，私借代理商现金，严重者辞退。 6. 营销人员未经公司同意做出违反公司政策、规定的承诺、私自为经销商提供任何形式的担保、 承保的，一经发现，将予以除名并扣发所有工资、奖金。 不服从管理，当面顶撞上司，我行我素，个人主义严重，影响集体作战力，严重者辞退。 7. 8. 在各办事处，吃、喝、嫖、赌，铺张消费，严重者辞退。 9. 连续二个月不能完成任务的区域，区域经理无条件辞退，商务代表按实际能力考虑辞退。 10. 不能正确对待公司管理，不能正确处理产品质量问题，口说大话或满腹怨言，造成极坏市场影 响，严重者辞退。 11. 各区域经理、商务代表不按指定地点上、下班，经公司发现，第一次罚款100元，第二次罚款 300元，第三次辞退。 共4页第4页