琅琊区困难职工帮扶中心内部
管理制度
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一、工作人员考勤纪律制度
1、帮扶中心工作人员必须严格遵守《琅琊区困难职工帮扶中心工作人员守则》。
2、自觉遵守作息制度，按时上下班，不迟到，不早退，有事履行请假手续。
3、认真完成本职工作及领导交办的各项临时、突击性工作。
4、上班时间坚守岗位，按各自分工履行职责，不推倭塞责。
5、每周召开一次工作例会，汇报本周内各自的工作及下一周的工作
计划
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。
二、工作人员岗位责任制
(一)中心负责人工作职责
1、负责处理帮扶中心日常事务工作，重大事项负责向区总领导汇报。
2、配合区总保障部、宣教部做好帮扶中心的宣传工作。
3、做好区总领导和保障部临时交办的工作。
(二)信访接待人员工作职责
1、负责信访接待处理，困难救助的初审工作。
2、负责做好来访、来电、来信的登记和情况统计工作。
3、做好领导临时交办的工作。
(三)文档管理人员工作职责:
1、负责帮扶中心资料的收集、整理和打印，并将相关资料输入计算机管理等工作。
2、负责各种财务报表的填报、申报工作。
3、做好领导临时交办的工作。
三、财务管理制度
1、遵守国家各项法律法规及财经纪律。
2、坚持领导“一支笔”审批制度，凡行政办公、专项业务费用开支均由区总工会主要领导审批。
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3、现金救助必须要有首问接待人员签字，由企业，街道或主管局工会审核签章，区总工会分管负责人审核后:在500元以下报区总工会主要领导审批;在500-1000元经区总工会主席办公会研究同意后，区总工会主要领导审批;1000元以上，请示区委、区政府有关领导同意后，区总工会主要领导审批。
4、零星办公用品的采购，由分管负责人根据需要，指派专人采购。
5、业务招待及工作加班误餐事先必须向分管领导申报。
6、行政办公费用报销时须注明简要事由，且必须要是原始税务发票，发票上须注明品名、单价、金额、经办人须在报销封面上注明资金用途，由证明人签字，经分管负责人审核后报领批。
7、坚持“日清月结”制度，务必做到“帐帐、帐实、帐证”相符，财务人员须在次月7日前，向中心负责人、分管领导及主要领导报送财务报表。
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琅琊区困难职工帮扶中心工作人员守则
一、着装整洁，仪表端庄，语言规范，文明礼貌。 二、忠于职守，爱岗敬业，廉洁奉公，勤俭节约。 三、遵纪守法，坚持原则，团结协作，服从安排。 四、勤奋学习，开拓进取，履行职责，不怕困难。 五、面向职工，释疑解难，扶贫济困，公开公正。 六、严于律己，热忱待人，服务第一，提高效率。
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信访接待工作制度
一、热情接待职工群众来信来访，为职工群众提供政策法规咨询服务，针对反映的问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
和要求，按照党和国家的方针政策及有关法律法规正确处理，为职工群众排忧解难;
二、认真学习、宣传党和政府的政策，严格执行宪法、法律、规定和政策，忠于职守，秉公办事，切实维护来访人员的合法权益;
三、耐心接谈，态度和蔼，认真听取和仔细询问来访人员陈述的情况，并做好记录，准确地依据党和政府的政策，《信访条例》给予解答和处理，主动做好来访人员的思想疏导工作。
分级负责、归口办理、谁主管、谁负责”的原则和“逐四、遵循:“
级上访、分级受理”的制度，及时、妥善地处理来信来访，做到不敷衍、不推诿、不拖延。遇有重大和突发事件，立即请示报告，及时上报信息。
五、遵守信访纪律，不泄露和扩散来访内容，为来访人保密;
六、认真分析研究信访中反映的情况和问题，及时向领导和有关部门反映，供领导和有关部门决策和处理问题时参考。
七、认真负责做好信访案件的督办工作，对信访问题要做到“件件有落实，事事有结果”。
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困难救助工作制度
一、做好困难救助的接待、登记、处理工作，需要转办、急办的应及时处理。
二、根据《琅琊区困难职工帮扶中心救助暂行办法》规定的对象、条件和程序，对困难申报材料进行初审工作。
三、按照审定的救助对象、救助方式和
标准
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等，认真及时实施帮扶救助。
四、做好困难职工群体情况的调研、建档和信息统计工作，准确反映职工的困难情况。
五、协助开展各项送温暖活动，采取多种形式和措施大力做好困难帮扶工作。
六、完成上级和领导交办的有关任务，按期总结上报工作情况。
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琅琊区帮扶中心主要职能
一、信访接待:宣传党的路线、方针、政策;为来访职工提供相关的法律、法规和政策咨询服务;接受职工的投诉、协商、协调处理有关劳动纠纷和矛盾;反映职工
意见
文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见
，依法维护职工的合法权益，做好社会稳定。
二、法律援助:与区司法部门合作，为困难职工、困难劳模提供法律援助。
三、困难救助:帮扶中心建立困难职工信息统计制度，为每一位困难职工建立档案。根据困难职工的困难情况，对符合救助条件的特殊困难职工，按有关程序规定，给予力所能及的救助。
四、技能培训与职业介绍:根据劳动力市场需求，结合下岗职工实际，与劳动部门联合开展有针对性的技能培训。
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浙公网安备 33021202002483