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客服部前台工作流程

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客服部前台工作流程客服部前台工作流程 1)早班上岗 a. 开启前台电源总开关;开启话筒电源;开启电脑,并登陆到“前台接待”界 面。 b. 打开前台所有抽屉;打开音控室,播放背景音乐. c. 察看前台交接班本、课表和相关表格,确保使用量。 2)接待客人: a. 接待“第一次参观”客人:客人进门,微笑问好。询问客人是否是第 一次到俱乐部来,如果客人有兴趣参观的话,请客人在“客流量记录 表”上详细登记。呼叫当值会籍接待参观客人; b. 接待“体验卷”客人:客人进门,微笑问好。客人出示体验券后,查 看是否是在有效期内使用。如是...

客服部前台工作流程
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分类:生活休闲
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