景点管理
制度
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为加强对旅游景点的建设和管理，营造优美健康、安全、文明、优质的旅游环境，
规范
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景区景点的经营活动，根据上级有关规定，结合实际，制定本办法。 一、办公室人员管理
1、严格遵守单位各项规章制度，坚守工作岗位，保质保量完成或超额完成本职
工作任务，不得做事拖拉，强化时效观念，起带头模范作用。 2、上班时间必须注重仪容仪表，穿着整洁大方，不讲粗话、脏话，树立良好的
单位形象和个人形象。
3、必须保持办公室清洁卫生，不得乱丢烟头、废纸，不得随地吐痰等。 4、办公室电脑必须从工作出发使用，上班时间不得使用电脑玩游戏、上网浏览
与工作无关内容。
5、杜绝浪费，下班后必须关好办公室内所有照明及电源后方可离开。 二、财务管理
1、财务室严禁因非工作需要人员进入，切实做好财务管理工作。 2、严格执行开支
标准
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和开支范围。专用基金及专项拨款要专款专用。各项开支
必须单据合法，手续齐备。
3、健全账务，加强财务管理。
三、安全管理
1、坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强安全生产的组织领导，建立安全
网络，做到
职责
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分明，层层落实;
2、按规定发放和正确使用防护用品，不准改制、变卖和不按规定穿戴，凡属于
设备防护装置，任何人不得擅自转移和拆除;
3、做好安全生产的宣传和教育，经常组织职工进行安全知识的学习和
培训
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，不
断提高职工的安全意识，做到警钟长鸣，常抓不懈;
4、当生产和安全发生矛盾时，生产必须服从安全，杜绝人身伤亡和重大事故的
发生，做好事故查处记录，建立考核制度，做到奖惩分明。 四、售票管理
1、门票工作人员必严格执行门票岗位工作(服务)程序。
2、售票员要将当班领用、保管、出售的票号进行登记，做到字迹清楚、款票相
符。
3、售票员不得擅自打折，确需打折时由当班班长按单位规定办理。 五、检票管理
1、检票岗位不得擅自互换互替，岗位暂缺时由班长临时安排。 2、凡上级有关职能部门和业务单位来园游览、指导工作，须凭领导签发、办公
室下发的内部接待通知单，给予免票入园;
3、上级来园检查工作或上级部门应急性重要接待，必须放行，并及时与主任室
报告，做好接待工作，事后补办手续。
4、对未接到通知单的上级职能部门、业务单位、兄弟单位来园游览，联系指导
工作，请他们来办公室办理手续，或电话向领导请示后，方可免费入园。 六、营销管理
1、贯彻落实本班组岗位责任制和工作标准，加强协作，配合做好各部门的工作
衔接。
2、了解每天的接待状况，并及时处理异常情况。
3、做好门票统计工作及协助旅行社和社会团体的门票结算工作。 4、落实单位制定的门票销售政策，参加单位指定的宣传促销活动。 七、绿化卫生管理
1、进行景区巡查，确保无蛛网、灰尘，路面无明显瓜皮纸屑。 2、及时督促清理场地，确保人走场清。
3、厕所、垃圾箱必须每天清扫和清洗，达到日产日清，做到无恶臭、无蝇蛆。 八、关于经营网点管理规定
1、在承包经营中，工作人员必须持证上岗(健康证等)。
2、做到工商、卫生、物价等证照齐全。
3、不准出售假冒伪劣食品及“三证”“三期”不全的商品，做到工商、卫生、物
价等证照齐全。
4、明码标价，保证食品卫生安全。
5、商品陈列整齐，柜台、橱窗整洁无尘。
6、在承包经营期内，不得在小卖部户棚外摆摊设点。
7、使用文明规范用语，向游客提供优质、热情服务。
8、接待游客耐心细致，不得与游客发生争执。
9、经营期间，必须保证每天正常开门营业。
浙公网安备 33021202002483