物业管理服务满意度调查问卷
翔宇小区物业管理情况调查问卷
业主姓名: 住址: 幢 室 联系电话: 请在您选择的答案序号前打"?"
1、您对小区物业管理工作总体满意度的评价,
?满意 ?比较满意 ?不满意
2、您对目前所居住小区的环境卫生满意度的评价,
?满意 ?比较满意 ?不满意
3、您对目前所居住小区的安全保卫满意度的评价,
?满意 ?比较满意 ?不满意
4、您对目前所居住小区的设施管理及维修满意度的评价,
?满意 ?比较满意 ?不满意
5、您对目前所居住小区的社区配套满意度的评价,
?满意 ?比较满意 ?不满意
6、您对目前所居住小区的物业管理人员的服务质量满意度的评价,
?满意 ?比较满意 ?不满意
7、您对目前所居住小区的物业管理收费方面,如价格高低、收费合理性、缴费便捷性等,满意度的评价,
?满意 ?比较满意 ?不满意
8、您(或业主委员会)与物业管理公司是否签订物业管理,服务,
合同
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,
?签订 ?未签订
9、您认为物业收费
标准
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与实际服务水平是否有差距,
?没有差距 ?有差距 ?差距不大 ?差距很大
10、物业管理公司是否认真、及时、妥善解决业主反映的问题,
?是 ?否
11、翔宇小区最突出的问题是,可多选,什么,
?绿化养护差 ?清洁卫生差 ?安保状况差
?共用设施和房产共用部位的维修服务差
?住宅装修管理差 ?其它
12、翔宇小区的物业管理公司有无将小区共有房产、共有用地、公共设施擅自用于出租、经营的现象,
?有 ?无
13、您的物业管理费交纳情况:
?主动按时足额交纳 ?部分交纳 ?未交纳
14、您认为业主拒缴、拖欠物业管理费的原因是,可多选,什么,
?开发商遗留问题得不到解决 ?物业管理公司服务不到位
?双方存在误解～缺乏沟通 ?部分业主经济承受能力差
1
15、翔宇小区智能化系统运转状况:
?正常 ?基本正常 ?不正常 ?瘫痪
16、翔宇小区路灯亮化状况:
?正常 ?基本正常 ?不正常 ?瘫痪
17、您所居住的楼道单元门使用状况:
?正常 ?基本正常 ?不正常
18、您所居住的单元楼道触摸开关使用状况:
?正常 ?基本正常 ?不正常
19、翔宇小区健身器材使用状况:
?正常 ?基本正常 ?不正常
20、翔宇小区化粪池有无漫溢现象,
?有 ?无
21、下大雨时～您家的地下车库有无积水现象,
?有 ?无
22、下大雨时～您家的房屋有无渗漏水现象,
?有 ?无
23、您家屋内下水管有无经常阻塞现象,
?有 ?无
24、翔宇小区内是否有收废旧人员在小区里叫喊的现象,
?经常有 ?偶尔有
25、您家的房屋装修押金有无未按时合理返还、充抵物业管理费现象,
?有 ?无
26、翔宇小区内绿化状况如何,
?好 ?一般 ?较差
27、翔宇小区内供电设施是否保持完好,
?好 ?一般 ?较差
28、翔宇小区有无车辆乱停乱放的现象,
?有 ?无
29、您认为解决翔宇小区物业管理问题的根本点在哪里,
?政府管理部门应加强管理～加大投入力度
?解决开发商相关问题
?房管部门要对物业管理公司进行公开招标
?物业管理公司要与业主签订服务承诺合同
30、您对此次对翔宇小区物业管理情况调查持何态度,
?赞成 ?不赞成 ?基本赞成
2
浙公网安备 33021202002483