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农商银行电子银行演讲稿.doc

农商银行电子银行演讲稿

失去谁都可以
2018-11-21 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《农商银行电子银行演讲稿doc》,可适用于综合领域

农商银行电子银行演讲稿‘金融服务惠城乡电子银行伴身旁’。当我第一次拨打农商行的电话听到这亲切、承诺般的声音我对以后的工作生活更加满怀期待。参加工作后才明白为了达到这个目标一代代农信人付出多么大的努力而我们作为新一代农信人更要加强工作贯彻服务三农的宗旨让广大客户在家就能享受全天候的金融服务。刚开始实习的时候主管就给我强调了电子银行的重要性并详细介绍了我们社的电子银行产品电子银行业务拓展的重要性深入我心在查询资料及咨询单位其他员工后总结了我们农商行的电子银行业务拓展的几方面问题。(一)电子银行业务发展的优势、农村信用社网点多分布广且深入城乡客户群体众多这对做好电子银行的宣传工作有很大优势。、在城乡以及农村基层农信社服务和支持的贷款户较多这些客户对信用社依赖性较强是电子银行业务的重要客户群、从长远看随着经济发展水平不断提高网络科枝的覆盖农村市场的人口优势将日益凸显势必成为电子银行业务未来的增长点。(二)电子银行业务发展的劣势、网点主要分布于乡镇服务对象文化水平不高观念淡薄大多基层农民客户对新业务开发的认识不够了解不深缺乏参与的热情和必要的认知水平甚至不愿接受电子银行新兴业务他们感觉在柜台办理业务比较踏实使电子银行产品的接受程度受到限制。、电子银行业务发展起步较晚市场日趋饱和此时要抢占市场电子交易面临的竞争是巨大的。、我们的电子银行业务相对低端在技术水平上与各大银行都有很大的差距竞争力较弱。还有营销机制、管理经验还是服务手段和市场策略等方面我们和各大银行存在很大的差距。我们可以说是在夹缝中求生存。(三)面对这种状况我们的营销手段要有针对性、我行为客户垫付电子银行业务手续费是比较有竞争力的一点。基层的客户比较注重细节在他们给生意伙伴或上学的孩子异地转账、打款等时fourpromotingincreasedeffectiveness"forthemeofcadresdirectlycontactmassessystem,realputforpeoplepragmaticcleanrequirementsimplementationtospecificworkintheFosterandcarryforwardtheparty'sfinestyle,sothatthemajorityofpartymembersandcadresandreinforcingtheconceptofpublicinterest,grassrootsandthemasses,carryoutextensiveresearch,grasptheactualsituation候我们柜员可以提醒他我们的电子银行业务可以帮他们省下交易扣款并向其介绍我们电子银行的优点。站在客户的角度思考他们会感受我们的诚意并更容易接受电子银行的开户需求并在心中形成好感有利于提升客户归属感并提升我们农商行的整体形象。、在电子银行业务营销时我们还肩负着教育、宣传、引导的任务要促使人们更快转变观念虽然面临着很多问题和困难但这是占据电子银行业务市场份额的有效途径。由于我们网点都在基层客户大多是农民在对客户宣传电子银行的时候有些客户会说我不会操作、用不了等等话语。我们可以让他放心万事由我们帮他打消客户对电子银行操作困难的疑虑。客户第一次用不是太熟悉我们要耐心教他们如何使用一次不行我们就多试几次。等客户自己会操作了他们就会发现电子银行的便利便会向周围的亲戚朋友推荐这样我们便形成了良性循环。、做好售后服务提高客户忠诚度。进行深度客户维护提高客户的满意程度创造领好工作业绩。在客户使用电子银行的过程中难免会遇到电脑或手机出现问题造成我行的电子银行不能正常使用。因此我们不能只顾推销产品教会客户使用方法更重要的是让客户感受到我行的真诚服务。所以要是客户在使用电子银行时出现电脑或手机故障我们可以亲自上门为客户排除问题让客户可以放心的使用我们的产品。所有的销售者所有的服务都是通过人去传递的客户只能从银行工作人员身上感受到企业的品质所以销售就是销售自己。在培训期间老师不断强调客户是培养的只要我们有耐心去了解客户的需要。时间长了我们与客户之间可能已经不是交易关系更多的是深厚的友谊以至诚服务赢得广大客户的信任。当今社会的电子银行产品发展日新月异银行间的竞争也越来越激烈。因此在未来的职业生涯道路上我会保持一颗炽热的心去拼搏努力让更多的客户了解农商行了解我们的电子银行更了解我们农商行的服务让农商行的电子银行的发展在同业中处于领先地位也为自己在农商行的职业生涯创造辉煌。fourpromotingincreasedeffectiveness"forthemeofcadresdirectlycontactmassessystem,realputforpeoplepragmaticcleanrequirementsimplementationtospecificworkintheFosterandcarryforwardtheparty'sfinestyle,sothatthemajorityofpartymembersandcadresandreinforcingtheconceptofpublicinterest,grassrootsandthemasses,carryoutextensiveresearch,grasptheactualsituation高岩但调查发现除个别分行自行印制了一些贴近业务发展的新宣传折页、小册和招贴海报外大部分分行网点电子银行宣传资料陈旧过时单调匮乏不能满足客户需要。四、几点建议(一)进一步明确发展电子银行的战略意义一方面要统一思想。建议在总行电子银行业务发展三年规划的基础上结合湖南市场的竞争态势制定湖南分行电子银行的近期目标和远期规划突出电子银行的战略地位明确在电子银行领域全面战胜和压制建设银行的坚定决心彻底消除把“三湘第一电子银行”优势地位拱手相让的消极思想把各级管理者对电子银行模糊、游移的认识统一到明晰、坚定、长期大发展的思想上来。一方面要有过硬措施。建议:一要加大电子银行在行长综合绩效考评体系的权重二要研究如何最大限度发挥三千万经营性挂钩费用的杠杆作用三要常年举办全省范围内的各主要相关岗位(行长、分管副行长、专管员、客户经理、大堂经理等)争当电子银行管理、营销、服务标兵活动激励全行员工为电子银行业务发展建功立业。(二)加强网点阵地作用的研究一要加强网点营销服务模式的研究。要号召全行从网点分区布局、营销流程、服务流程、自助服务区建设、考核等方面思考和探索在不影响全行整体业务发展的前提下发展电子银行业一规划、统一管理、统一开发、统一营销”作用。大尚庄分理处fourpromotingincreasedeffectiveness"forthemeofcadresdirectlycontactmassessystem,realputforpeoplepragmaticcleanrequirementsimplementationtospecificworkintheFosterandcarryforwardtheparty'sfinestyle,sothatthemajorityofpartymembersandcadresandreinforcingtheconceptofpublicinterest,grassrootsandthemasses,carryoutextensiveresearch,grasptheactualsituation

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