物业工程主管转正述职报告.doc

物业工程主管转正述职报告.doc 物业客服主管转正述职报告 公司领导: 我从2004年6月到同仁花园任职，到2004年11月，历时6个月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支持。如果说这6个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训;其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。 我这6个月的工作，基本可分为三个阶段。 第一阶段，摸索阶段。从2004年6月初到7月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。 第二阶段，尝试阶段。从2004年8月初到9月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持小区的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给小区的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有1、改善员工工作、生活环境;设立独立监控室、保安宿舍;2、布置建立员工档案、业主档案、 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 档案，对合同的执行情况进行跟踪;3、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有字记录，要封闭;4、调整员工工作安排，强调维修及时性、收款、合同管理工作;5、处理好与住户的关系，争取对方的谅解与支持。其中，第1项，设立独立的监控室及保安宿舍，合理利用了空间，有效利用及保护了监控设备。第2项，深入了解住户信息，为将来的管理工作打下基础。合同跟踪，主要是了解合同执行情况，对未执行条款补充 说明 关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书 。第3项，主要改变管理上的无报告、无记录现象。第4项，工作分工后，收款工作有明显改进，为住户提供了方便。第5项，比较妥善的处理了物业处、住户、开发公司三者之间的关系，婉转的解决了一些题。这一时期的工作，主要思路是多接触题，多处理题，因此出错的机会也更多，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。 第三阶段，推动阶段。从2004年10月初至今。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、安排，完成各项工作。重点抓的工作有1、继续快速及时的完成维修工作，做好售后服务。2、完成12月份的评比市级优秀物业管理小区的准备作。3、积极同有线电视台联系，尽快完成安装工作。工4、作好今冬试气取暖准备工作。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司方针，落实各项维修，并结合小区实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，个别题处理不够果断。第2项工作也在按计划开展，取得了一定效果，尚有较大提升空间。第3、4项工作正在进行中。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑题时有时还不够全面，需要改进的地方还很多。 经过这6个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此刃而解。今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业 管理行为更加规。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。 这6个月的工作，也暴露了自身存在的一些题，如在设备管理上还比较薄弱，对一些细 节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的社区去学 习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情， 完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。篇二:物业工程主管转正述职报告 工程主管转正述职报告 我于2013年9月18日成为xxxx物业服务有限公司中的一员，至今已三月有余，能有幸 加入xxxx物业团队，在此感谢公司领导给我机会和对我的信任，也感谢公司各部门对我工作 的支持和帮助。在这三个月的时间里，通过工作使我个人能力有很大提升，部门员工的工作 标准、服务意识、服务理念得以改变，部门员工之间更加团结，工作积极性得以提高，报修 事项反应迅速，现部门员工面貌焕然一新。具体表现在: 一、提高部门员工物业服务认知和服务意识; 在这段时间里，定期和员工座谈，阐述物业知识和这个行业服务的重要性，特别是作为 一名维修人员，在面对客户时如何沟通，如何更好的把公司好的一面展现出来，如何通过自 己的日常维修展示我们的服务品质，让客户满意，让公司满意，让自己满意;现在部门员工 在为业主维修过程中，已经能很好的向业主对维修事项作以说明，得到业主理解和认可。 二、提升维修工作标准、维修及时率; 来之初，部门员工在维修工作中经常敷衍、推脱，对业主的报修只凭经验判断，而不到 现场核实，对前台部分报修的维修单置之不理;针对这些问题，我召开部门会议对此作出规 定:接到业主报修务必于15分钟内到现场处理，特殊情况须向业主说明;接到前台或业主报 修信息，不得推托，需对报修事项核实，如是其他相关部门要积极联系并跟进处理。从近段 部门工作来看，报修事项已能及时赶到现场维修，对报修事项的响应很积极。在工作标准上， 我对员工的维修工作加大检查了力度，对做的不符合标准的维修事项让其返工，并与员工绩 效挂钩。 三、强化了员工设备设施管理理念; 平时在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的理念，以设备设施的正常运行作为维修 部门的工作核心，通过对设备的计划性养护，以保证设备设施的良好性能，让员工明白日常 维修是我们维修部工作的一部分，另一部分就是搞好设备运行，只有这两块全都做好，我们 的工作才算是基本合格。 四、通过专业培训，提高了部门员工的维修技能，丰富了技术专业知识; 部门员工都是电工，并没有专业空调工种和弱电工种，这就导致在空调维修和弱电维修 方面技术的不专业，影响维修效率，针对员工工种单一，技能不全面 现状，加大培训力度，拓展培训知识面，特别是消防知识和配电运行知识的培训;现每 周至少组织1次专业培训，不定期开展技术探讨会，从理论、实践中去提升员工能力，丰富 员工的技术专业知识。 五、加强了对外维保单位的的管控; 六、合理安排人员，提高工作效率; 刚来时候，发现部门员工在日常工作维修上好扎堆、见事推脱或找理由拒绝，很多工作 都拖延下去，为改变这种情况，在日常维修维修工作中，根据每个人的技能、性格特点，合 理调配人力资源，合理分工，优化组合，最大限度的发挥员工的潜能;安排技术好、经验丰 富的员工当值晚班，重大维修事项自己深入现场，带领团队共同作业完成;当日工作已基本 能按时完成。 七、通过对业主报修事项的积极反应，大大降低了业主投诉; 园区业主投诉较多的是楼层照明、单元门和自家维修，每日都能接到几起此类投诉，针 对此种情况，我依照部门人员将各栋楼划分责任人，要求维修人员每日对自己的责任区域巡 检，包括照明、电梯、对讲系统等，发现问题及时维修;还要求接到业主家报修事项须在15 分钟内上门检修。这段时间来，部门人员能严格执行两项要求，使得业主这些方面的为零投 诉。 八、 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 了设备设施的质量记录; 依照公司的体系要求，将新的日常记录表格应用于部门工作中，并在此基础上增加、完 善部门质量记录，通过这些质量记录，使员工加大对设备设施的巡检次数和设备设施的维护 计划的落实，并对设备记录表格填写进行检查，确保记录的真实性。 九、确定设备设施责任人，给员工划分责任区域; 对物业设备设施划分责任区域，确定责任人，要求责任人须对自己的责任区域负责，在 日常工作安排完成后，部门人员要对自己怎人区域进行巡检，发现问题及时维修，难以处理 的问题可与部门其他同事共同完成，部门人员务必配合， 十、关爱员工，重视团队建设; 我重视团队建设，深深知道部门工作离不开每一位员工，我个人或部门的工作成绩最终 是团队的成员干出来的，我需要员工的支持，员工也需要我的信任，只有搞好的团队文化， 凝聚团队每一位成员的能力，我们才有战斗力，才会出色完成各项工作。我不定时和部门人 员谈心、座谈、讨论技术，经常深入维修现场和员工一起做事;了解员工内心世界，和员工 心交心，和员工做朋友，在员工有难处时 给予理解、支持和帮助;在处理部门事务上，为人 正直，做到公平、公正、公开，平衡员工间人际关系，树立良好的、积极向上的团队文化。 十一、接受批评，能对自身不足加以修正; 自己从事物业以来，自认为自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作能力。每 天都会反思自己一天的工作和人际关系的处理，不断的调整自己，一边更好的适应工作环境， 能听取来自员工的建议和领导的批评以及部门其他同事间的意见，对自己的工作不断的加以 修正，使自己工作能力变强，处理问题变得更加成熟。 十二、服从管理，听从安排，团结同事，积极带领部门员工完成各项工作。 我能遵从公司各项规章制度，不作违规之事;尊进领导，履行上下级汇报制度，团结同 事，不背后说三道四，不破坏部门间、员工间的关系;工作上听从安排，积极落实，以公司 的方针为方向，以领导的要求和标准为准绳;积极同部门人员一起完成各项任务。 通过这段时间的工作也发现自身有很多不足之处需要提高。 一、加强人际沟通能力，协调好各方关系; 沟通是日常工作的完成的重要环节，良好的人际关系是处理工作和自身发展的重要平台， 自身在这方面还欠缺很多，需要今后不断提高沟通能力和协调能力。 二、加大工作上执行力，多想办法按时完成工作; 在日常工作上，立足于实际情况，多动脑筋，多请教，莫等待，依照计划准 时执行。 三、学会善于发现问题、解决问题; 要善于发现工作中存在的问题，并积极想法完成， 四、改改自己性格，提高自身素养; 自己性格有些暴躁，要加强这方面的修养，要让自己有个平和的心态，具备好的素养， 提高自己。 五、自己要多学习，提高专业和技术能力; 自己须再学习，不断提高自身，丰富自身各方面知识，从而提升个人能力，更好的管理 团队，更好的完成工作。 六、部门工作还没达到预想标准。 虽然近段时间部门工作有很大提高，但距离自己想要的标准有一定的差距，如设备管理 方面，员工维修标准方面，员工的技能知识等，要提高的方面很多。篇三:物业工程部经理 转正的个人工作总结 个人工作总结 我于2013年8月28日进入公司工作，成为公司的一名试用员工，担任公司部门经理一 职，主要职责是负责处理物业工程维修事务。很感谢公司全体同仁对我工作的大力支持和帮 助，也感谢公司为我提供了一个施展才能的舞台。作为公司一个部门的经理，我深感肩上的 任务沉重，责任重大，压力更大，甚至有时也会深怕自己不能完成公司给予的任务，不能实 现总经理对我的期望。但，有压力才有动力。也正是基于这样的压力，才给了我努力工作的 动力，让我时时刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢寻找到了工作的自信。在工 作的过程当中，公司同仁们给了我很大的帮助，让我在很短的时间里就能够了解公司情况， 熟悉公司所处环境，使得我可以顺利地开展各项工作，公司的制度也正有条不紊地走上规范 化道路。 以下是我近期对项目的了解程度: 1、园区主要建筑共计16栋楼，另有1栋10kv高压配电室、1栋2层物业办公楼、1栋 未移交的办公楼(物业中心)、及招商中心、东西门岗、垃圾站等附属服务性建筑; 2、供电:双路10kv高压引入园区高压配电室(2台2000kva变压器，另预留4台增容 位置)，经1#、2#变压器转换成低压380v后分到各个楼内，其中1、2、3、6、7、8、12、15、 16号楼内各一路(2号西电缆丢失);10号楼分双路供到南、北两侧的低压配电室后再次分 供到各层各户，各户均有电表计量; 4、9号楼双电缆供电;13、14楼共用1根电缆;5、11 号楼因未施完工，所以没有布电缆。 3、供水:园内环形双路供水。园区南侧8#楼南侧和西门口各一个总阀及总水表，在园 区内形成环路供到各个楼内(因园区内无高层建筑，所以是市政直接供水)，其管路上方布有 消防栓接合器。每栋楼前地面井内均有阀门、水表控制各栋楼的用水。 4、供暖:市政蒸汽经东门进入地下泵站及10#楼二层泵站、招商中心泵房，二次交换后 分别供到各个终端用户。 5、消防(已经瘫痪):由市政自来水供到地下泵站的消防水池经消防泵二次加压供到各 个楼内消防栓;楼外侧设消防水泵接合器。 6、安防系统正在改造。 7、电梯:10#楼2部货梯;12#楼2部客梯;15#楼3部客梯;16#楼2部客梯、1部食梯; 14#楼在建2部客梯。 在这段时间的工作过程中，我尽职尽责地完成各项任务，期间主要工作如下: 1、配合项目经理做药谷一号项目的工程部预算; 2、配合招商工程部对园区改造部分进行施工(安保宿舍、监控、园林等); 3、在接手时没有图纸的情况下，组织新老员工进行实地摸清管路并绘制图纸，以便对园 区能够了如指掌; 4、组织维修工对园区的路灯、草坪灯进行维修、保养; 5、组织维修工对喷泉、水系维修调试; 6、组织物业工程部对供暖系统大修后调试检修外网主管、阀门等，系统补水、加压、试 运行，做好供暖前期准备工作; 7、统计16号楼公寓3、4、5层的水、电维修所需材料; 8、接手12-16号楼的物业维修工作，安排员工进行交接、熟悉现场环境; 9、去国家电网北京大兴供电公司咨询高压配电室停1台变压器及过户问题; 10、协调电梯维修、年检、过户等问题; 11、组织维修工对设备房内设备进行保养、粘贴标识; 12、维修物业楼顶太阳能热水系统; 13、统计1#、2#、3#、4#楼内电缆丢失数量; 14、客户退租时对租赁区域进行验收移交; 15、每月组织申购材料计划，以便及时维修; 16、每月组织水电工抄客户租赁区域用水、用电表底数; 17、组织对客户保修的问题及时进行维修; 18、领导安排的其他临时性工作。 以上是我近期工作小结，我会继续用谦虚的态度和饱 满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来～ 工程部经理:*** 2013年11月11日篇四:物业经理转正申请 转 正 申 请 尊敬的公司领导: 首先，感谢您给我一次个人发展、学习的机会。本人自xxx年xx月7日上班以来，工作 认真、大胆管理、责任心强。在最短的时间内熟悉环境及有关工作的基本情况，与同事之间 能够通力配合，培养大家彼此增强团队意识。在工作中善于发现存在的问题，并能快速有效 的处理完成。协同经理处理日常事务，遇到困难时，能主动承担各种艰巨任务。就近期工作 的情况汇报如下: 1、培训员工学习《物业管理条例》、《住宅室内装修管理办法》。 2、协同经理招聘管理员、保洁员。 3、协同完成xxxx花园物业管理 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 、各岗位制度。 4、协同监督完成公共设施的安装。 5、协同工程部处理小区内存在各项问题的整改。 6、完成制作服务中心各部门的相关表格。 7、完成建立服务中心各部门的档案资料。 在这两个月的工作中让我学到很多知识、受益匪浅。同时也深刻、充分的学习到了公司 的企业文化和服务理念。也许两个月的工作表现没有令领导十分满意，管理专业还有部分不 足，但今后我一定会更加勤奋、努力。相信在公司这个大家庭的呵护下，我一定能茁壮成长， 有所作为，为公司的发展竭尽全力。同时更为期盼公司能够为我提供一个独立的舞台，用一 种全新的管理模式，展现我的管理能力。 敬礼 申请人: 2011年8月12日篇五:物业主 管个人述职报告 个人述职报告 尊敬的各位领导，各位同事，大家好～ 我是来自xxx管理处的保洁主管——xxx。我于 2014年1月，荣幸的成为我们公司中的一员，至今已整整一年。在此衷心感谢公司领导特别 是城建管理处的经理，给我的机会和对我的信任。在这一年的时间里，我在我们张经理的正 确指导下，在我们单位员工的大力支持下，本着“一个中心，两个途径，三个必到”的工作 思路，圆满的完成了2014年的整体工作，现将我平时的一些工作简单总结如下: 一、以“保质保量完成公司任务，不断提升公司形象”为中心。 作为一名普通的保洁主管，我始终牢固树立“公司兴旺，予我荣耀”的思想，坚决把公 司形象和公司利益放到第一位，从不做不利于公司的事，从不说不利于公司的话，时时刻刻 牢记公司的服务宗旨和我们的企业精神，不断追求公司的质量目标，为公司的蓬勃发展贡献 自己的一份力量～ 二、以“以身作则和严格要求”为途径，开展工作。 1、以身作则，真抓实干 “其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”。作为一个主管首先要自身端正，身体力行， 敢于吃苦，这样员工们才会跟着行动起来;相反，如果我们自身不端正，懒散拖沓，纵然三 令五申，员工也不会服从的。还记得刚到公司时，可谓人生地不熟，面对一群大妈级的员工 困难可想而知。有一次检查到一个洗手间，看到地面很脏，我就让负责的保洁拖干净，但她 却说已经拖了很多遍了，擦不下来了。我没有和她争执，而是换上工作服，拿起拖把埋头干 起来。20分钟后，当她看到干净明亮的地面和满头大汗的我时，脸红了，一个劲地对我说“不 好意思，陈主管，以后我会认真打扫的??”从那以后，所有保洁都知道，她们的主管能干真 干，不能糊弄。因此“以身作则，真抓实干”，为员工树立一个良好的榜样，这是开展工作的 重要途径。 2、严格要求，赏罚分明 公司的各种规章制度要严格遵守，严格要求，否则主管“松一尺，员工就能松一长。”一 年来，在经理的指导下，在全体保洁员的拥护下，我始终严格要求，我们的员工从没有违纪 违法现象。按照公司要求，我按时上报计划，根据岗位的实际情况划点、划片、划区、定人 定岗定位，做到人人岗位清，处处有人管，时时检查到。随时随地对保洁员进行培训并检查 她们的仪表仪容，做到有功必赏，有过必罚，处处维护公司形象，确保师生有一个良好的学 习环境。 三、以“三个必到”确保高标准完成各项工作 1、每周的例会必到。自从加入公司，和各位同事一样，每周的例会我是必到的，无论春 夏还是秋冬，从未迟到或早退。因为公司离家比较远，每周例会我都会早早的从家出发，有 时候孩子还在梦乡，作为母亲的我就已经在去公司的路上了。爱人和孩子会理解我，领导和 同事也会理解我。为了更好的完成工作，我义不容辞。 2、我所负责的每个区域每天必到。 我所负责的岗位多而分散，但我每天都坚持巡视至少一遍，现场督导，保证每个区域都 一尘不染。今年恰逢学院的活动比较多，因此学院领导检查的次数也很多，标准也很高，但 我所负责的岗位从未出现纰漏，也得到了领导的高度赞扬。 3、哪里出现问题必到哪里。 身为保洁主管，哪里出现问题我必到哪里。前段时间由于学院供水不足，导致个别地方 断水，我就和保洁员一块用水桶提水进行清理。有一次，我值夜班，碰到校外的一些小摊贩 违章在楼下摆摊，我及时过去进行制止，好说歹劝，终于把商贩劝走。虽然我是一个小女子， 但我知道，身后的员工在看着我，公司在支持着我，我没有理由做不好。 我深知:有了公司的发展，才有我个人的发展，我将自己的前途与公司的前途绑在了一 起。我相信在公司领导及张经理的指导下，工作开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗 的精神，以身做则、克服不足，不断提升自身能力，争取在下一年的工作中取得更好的成绩～ 也真心祝愿各位领导、同事身体健康，阖家幸福，祝愿我们明德物业明天更好～ 谢谢大家。