体检中心项目市场策划书

体检中心项目市场策划书 体 检 中 心 策 划 方 案 1 目 录 1、健康体检行业发展概况 1.1前言 1.2健康体检的发展过程及模式 1.3中国健康体检的发展趋势 1.4健康体检相应的法律法规 1.5选址 1.6行政审批 1.7名称比较 1.8《体检服务管理办法》 2、中心业务规划 2.1、健康体检(针对疾病的、传统的检查) 2.2、健康风险评估 2.3、心理测评 2.4、功能检测 2.5、特种设臵与简介 2.6、特殊医学问题检测 2.7、儿童生长、发育检测 3、中心机构设臵 3.1、机构图 3.2、岗位设臵 3.3、功能用房规划 2 3.4、设备投资估算 4、中心工作流程 4.1、个人体检工作流程 4.2、团体体检工作流程 5、营销 6、媒体传播 健康体检行业发展概况 一、前言 随着中国改革开放与经济的快速发展～人们生活水平的提高～国 3 人的健康意识～特别是城镇居民的健康意识在逐步加强～对健康和疾病的认识也在不断深化～“有病要治疗～未病要预防～无病要保健”的理念已逐渐被人们接受。合理健康投资～定期健康体检～营造健康生活～成为越来越多人的健康选择。一项研究表明～引起人类疾病的各种原因中～病原生物占10%～遗传因素占10%～环境因素占30%～行为和生活方式占50%,在心脑血管疾病、糖尿病及恶性肿瘤的病因统计中～生活方式和行为因素占70%,人体像机器一样～年复一年的磨损～总是有着这样那样的疾病～就是没有症状～也处于亚健康状态。要保持身体处于健康状态～早期发现疾病的蛛丝马迹很重要～定期健康体检是最好的途径。 二、健康体检的发展过程及模式 1、国内外健康体检的进展 健康体检在国外已有上百年的历史～英国的Dobell医生早在1861年就提出～定期的体检可以预防疾病及死亡～同时强调～对于没有明显病症的市民～如果能够由受过良好教育的医生们来进行包括家族史、个人病史、生活环境、生活习惯的调查～对身体器官的状态、机能及体液、分泌物做显微镜检查等～将检查结果以报告书的方式来通知～并给以必要的建议～对于民众的健康是有益的。健康检查不仅可以使健康人加深对自我身体机能的了解～改变不良生活习惯～避免导致疾病的危险因子产生～更重要的是可以帮助人们科学地了解和维护健康～最大限度降低疾病的困扰。 健康体检最早开始于1908年美国士兵的征兵体检～第二次世界 4 大战后～人们对健康的理解和需求发生了很大变化～1947年～美国医药协会提出了最早的健康体检概念～并郑重向公众建议:每个35岁以上的健康人应每年拜访一次医生～做一次全面的身体检查～并和医生有一个良好的沟通。早期的健康体检没有专门的场所～而是在一般的医疗机构中进行～其执行医生也是由一般的门诊医生承担～目前～在一些发达国家～已经将“健康体检”检查的内容、方式、间隔时间以及执业人员资质和行业机构的建设标准等事宜～以法律的形式固定下来～我国卫生部于2009年9月1日起也出台实施了《健康体检管理暂行规定》。 2、国内外健康体检模式 目前～健康体检发展的模式主要有日本模式、英美模式和国内的KYN健康管理模式。 KYN健康管理模式是英文know your number的首字母的缩写～意思是了解你的数据。这里的数据是指与个人健康相关的各种生物学指标～KYN健康管理就是通过收集这些生物医学信息～对影响人类健康和生命的危险因素---冠心病、脑中风、肿瘤、糖尿病等进行危险系数 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 ～预测发病的危险程度和出现并发症的可能性～按危险程度分级进行管理～并针对个体不同情况提供个性化的健康促进和健康管理服务～使他们采取行动来改善健康。目前主要应用于慢性病的防治和管理。 KYN管理系统由三部分组成～个人健康信息管理系统～个人疾病行为评价系统以及个人健康改善和指导系统。 5 KYN管理系统的特点:?个人健康信息数据库式管理,?定量评价个人患慢性病的危险性,? 以控制个人危险因素为基础的健康管理处方,? 预防和控制慢性病的发生及发展,?提高生活质量～降低医疗费用,? 为集体人群提供健康管理手段。 3、中国健康体检的发展趋势 我国健康体检产业正处于快速成长期～从政府导向和市场需求看～将朝着以下几个方向发展: A(医检分离是发展趋势。 健康体检人群享有独立的空间～体检所用的仪器设备也与病患分离～这是国家医疗进步的标志～国家会从政策方面给予支持。从卫生部调查的数据看～专业健康机构体检的人数逐年递增～“体检到专业机构、看病到医院”将成为必然。 B(健康体检产业将横向整合～纵向开发。 随着市场的发展～现有的健康体检机构格局将被打破～健康体检市场将走向横向整合～共享品牌～规模效益～形成真正意义上的品牌优势。同时成熟的健康体检机构将进一步开发客户资源～向更深入的健康管理、增值服务等全方位发展,提供多样化和差异化的服务～如VIP会员门诊、住院绿色通道服务、健康家庭服务等。 C(健康体检与医疗保险将合二为一。 从国际惯例和我国国情来看～国家医疗保险不会将全面的健康体检列入国家的医保范畴～从某种程度上讲～制约了健康体检机构的发展～如果有第三方健康保险为部分客人买单～将极大推进健康体检和 6 健康保险双方的市场规模。 D. 有条件时健康体检与疾病诊断相结合～发展成为体检诊断中心。 体检中心与缺乏高端医疗设备的中小医院、诊所合作～高端影像设备在诊断过程中非常重要～而很多中小医疗机构缺乏此类设备～这也就造成了病人大小病都要到大医院去看的现状。因此～我们要充分发挥自己的设备优势和专家力量～为中小医院提供后台支持～为病人提供方便快捷的诊断服务。 4、健康体检相应的法律法规 健康体检中心适应的法律法规有:《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《健康体检管暂行规定》等。 5、选址 我们如要新建体检中心～在选址上需考虑城市综合实力和行政审批的可能性。 6、行政审批 6.1一般规定 卫生部没有专门针对体检中心审批、设臵相关的规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ～体检机构都是按照《医疗机构管理条例》的要求设立。 在全国～设臵“体检中心”没有政策限制～没有明确规定。 在全国～设臵“门诊部”有相应的规章制度～审批没有难度。 如设臵“体检中心”～由所在省卫生厅审批。 7 如设臵“门诊部”～由所在市卫生局审批。 不论设臵“体检中心”还是设臵“门诊部”～卫生局要求体检机构的医生具有执业医师资格证。这一点在招聘环节须注意～尽量招聘已有执业医师资格证的医生～免得日后再去补办的麻烦。 7、名称比较 从经营范围上比较～“体检中心”和“门诊部”没有区别。 从名称上比较～“体检中心”比“门诊部”显得专业化、规模大、正规。 也有一些体检机构～因设臵“体检中心”未成～只能设臵“门诊部”。在广告营销中弱化“门诊部”概念～强化体检机构注册商标～比如“XX体检”～也能弥补“门诊部”带来的负面影响。 8、《体检服务管理办法》 为了 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 整个体检行业～卫生部于2006年3月起～正式决定起草该《体检服务管理办法》～4月14日卫生部《体检服务管理办法》起草专家委员会正式成立。从4月中旬到7月底～起草委员会成员已根据需要召开不同地区、不同专业的研讨会～广泛开展调研活动～同时进行文稿的起草工作并不断修改～到8月中旬将完成起草工作。 《体检服务管理办法》是针对全国体检机构的～因此各地的门槛应该有所不同。”起草专家委员会秘书处陆希祥介绍～起草过程中许多专家建议体检机构的场地应限定在至少600平方米～但也引发许多不同 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 。“许多保险公司自己的体检处和一些大专院校的体检站～都达不到这个条件～如果统一限定～很多机构都将被淘汰～这不利于 8 整个体检市场的发展。” 在即将起草的《体检服务管理办法》中～除了提高体检机构的准入门槛、等级分级管理外～还可能就“体检服务医疗机构应有独立区域和专门体检设备”、“体检机构不能把体检者和病人混在一起”等一系列指标做出明确规定。 设臵独立的体检场所～将体检人群与就医的病人分离～从而避免院内交叉感染～这是专家们的共识。 起草专家委员会拟采取的对策是:分级管理。根据体检场所的面积、开展体检项目及服务内容～分为体检中心和体检站两级～实施分级对应管理。其中明确“体检中心”在实施体检后～必须加入健康管理内容～对体检者进行健康风险评估～实施生活方式的指导等健康教育。 卫生部医政司医疗机构处处长助理钱文红表示～《体检服务管理办法》将着重于为体检机构设立一个准入门槛～同时对体检项目做出限定。“不能将体检的项目扩大到治病领域～借体检之名推销药品或保健食品被列入明令禁止之列。” 中心业务规划 1、健康体检(针对疾病的、传统的检查) A、门诊个体体检 9 (不同年龄、性别、职别和价格的有针对外和个体化体检 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ); B、团体体检,工矿、企业公司、事业机关单位等); C、行业体检(食品、药业、劳动、学校和参加工作等); D、特种体检(招兵、招生、入学等); 2、健康风险评估 A、健康水平测评; B、健康问题测评; C、患病风险评估; D、个体保健建议等。 3、心理测评 目的在于实施性格分类、压力测定和心理善和心理问题测评 等。包括: A、BPQ艾森克人格问卷; B、心理健康资源问卷: C、疲劳问卷、衰老感问卷; D、A型行为问卷; E、C型行为问卷和MMPI调查表等。 4、功能检测 A、心功能检测、肺功能检测 B、视力、听力检测; C、内分泌功能检测、～性功能检测, D、智力检测、应激性与反应力测等。 10 5、特种设臵与简介 A、体能检测, B、睡眠检测专项, C、亚健康专项, 6、特殊医学问题检测 A、肝炎病毒感染; B、HIV病毒感染初筛, C、支原体与衣原体感染, D、肿瘤标志物筛查; E、高血压、病监测, F、血糖与糖尿病监测。 7、儿童生长、发育检测 中心机构设臵 3.1、机构图 11 中心 市场部 业务(医务)部 行政部 护理部 医生办 医技部 3.2、岗位设臵 3.2、1.中心 主任1人、副主任或主任助理1人, 总检医生1人, 总护士长1人, 3.2、2.市场部 市场经理1人、专职市场员3—5人、兼职市场员若干人。 3.2、3.行政部 行政经理、财务,含收银员,、行政评论员,文秘、保洁、保安 等,。 3.2、4.业务部 医生(内科、外科、五官科、妇科); 医技(检验、放射、超声); 护士,检验、放射、超声、心电图、接待、导检、其他睡眠、亚 12 健康与体能检测等,, 计算机与文档员等。 3.2、5.员工人数表 序号 人 员 人数 1 首席总检师 1 2 中心主任 1 3 财务总监 1 4 主任医师 3 5 副主任医师 10 6 主治医师 20 7 检验科 7 8 B超 6 9 放射科 8 10 护士长 1 11 护 士 20 12 营销总监 1 13 销售 5 14 导医 4 15 行政人员,含行政、收费、后勤等, 20 合 计 108 3.3功能用房规划 项目 功能 最大人流 间数 护士 预约/接待/咨询/收银 5 1 站 接待 休息/侯检/早餐 100 1 大厅 二次 侯检等待 20 4 侯检 配餐 配餐、茶水、早点 3 1 室 13 更衣 更衣 10 1 室 医/ 护士办公 20 1 办 VIP 接待接待/预检/医生检查 12 1 室 资料 物品存储 4 1 室 吸烟 吸烟 6 1 室 清洁 保洁、洗手 2 1 间 卫生 二便 5 2 间 总检 医生办公、总检 4 1 室 门诊 咨询体检方案/报告咨询 3 2 室 检查 全科医生体检 4 12 室 妇科 诊断妇科 4 1 室 小儿儿童检查 4 1 14 诊断 室 移动 心电/五官/抽血等 3 1 设备 心理 办公、分析 4 1 测评 健康 分析办公、分析 4 1 室 检验 设备/ 操作/办公与资料 8 1 室 设备/ 操作/办公与资料 X线 检查6 2 室 设备/ 操作/办公与资料 B超 检查4 1 室 设备/ 操作/办公与资料 心电 4 1 室 设备/ 操作/办公与资料 肺功 能检3 1 测 设备/ 操作/办公与资料 体能 8 1 检测 市场 经理接待/办公 4 1 室 接待 接待 6 1 室 15 3.4设备投资估算 医疗设备预算表 序数量总价 医疗设备名称 科室 号 (台) (万元) 基本检查设备 全自动生化分析仪(300测试/小 1 检验 1 时) 血液分析仪(3分群60样本/小 2 检验 1 时) 3 尿液干式化学分析仪 检验 1 4 酶标仪 检验 1 5 洗板机 检验 1 6 污水处理系统 检验 1 7 加样枪,彩色, 检验 10 8 实验室UPS 检验 1 9 刻度吸管、试剂瓶耗材 检验 1 1 血氧饱和度测定仪 检验 1 0 1 检验室显微镜 检验 1 1 1 检验室离心机 检验 2 2 1 检验室冰箱 检验 1 3 1 检验室温箱 检验 1 4 1 电热恒温水槽 检验 1 5 16 1 快速消毒器 检验 1 6 1 超声身高测量仪 一般 2 7 1 人体成分计量仪(脂肪、水分) 一般 2 8 1 自动血压仪 一般 2 9 2 黑白超声 超声 1 7.0 0 2 彩色超声 超声 1 1 2 程控500MA遥控诊断X射线机 X线 1 2 2 高频50KW摄影系统,配立式架, X线 1 3 2 洗片机 X线 1 4 2 放射科辐射防护 X线 1 5 2 耳鼻喉科工作台 耳鼻喉 2 6 2 心电图仪 心电图 2 7 2 牙科治疗机 口腔 2 8 2 妇科检查床 妇科 2 9 3视力表 眼科 2 17 0 亚健康检查设备 3 非接触式眼压仪 眼科 1 1 3 APS-B眼底彩色照相 眼科 1 2 3 眼底照相机 眼科 1 3 3 听力计 听力 1 4 3 测听室 听力 1 5 3 肺功能仪 肺功能 1 6 3 普通型骨密度仪 骨密度 1 7 3 钼钯机,乳腺X线机, 钼钯 1 8 3 乳腺麦默通 活检 1 9 4 虹膜检测仪 虹膜 1 0 合计 300-350万元 平均每月成本,按5年折旧, 5.11 18 中心工作流程 4.1、个人体检工作流程,图, 护士站 咨询、录入基本情况、收费、导检 门诊室 讨论体检方案(项目、价格)、解释体检报告 1、血压、脉搏、身高、体重、视力等; 实施体检 全科体检室2、抽血; 3、内科、外科、五官科医生检查; 士站 4、心电图 检验室 B超室 B超检查 早餐 妇科 女性妇科检查 放射科 X光检查 其它 骨密度 肺功能 体能 睡眠 运动心电 亚健康 总检 总检医生+计算机 报告 门诊医生解释体检报告 19 4.2、团体体检工作流程,图, 市场部 市场营销、体检方案(项目、价格)、协议、付款、个人基本工资等 护士站 咨询、录入基本情况、收费、导检 门诊室 讨论体检方案(项目、价格)、解释体检报告 1、血压、脉搏、身高、体重、视力等; 实施体检 全科体检室2、抽血; 3、内科、外科、五官科医生检查; 士站 检验室 4、心电图 B超室 B超检查 早餐 妇科 女性妇科检查 放射科 X光检查 其它 骨密度 肺功能 体能 睡眠 运动心电 亚健康 总检 总检医生+计算机 报告 门诊医生 5、营销 首创个性化网站～可以咨询病情、留言、预约专家挂号～病 人可以充分了解体检中心特色。定期更新网站～专家介绍。 20 6、媒体传播 充分利用媒体、出租车广告、公交车贴纸广告～加大力度宣 传。 7.建设有特色的体检中心 7.1超声引导下麦默通使用 7.2承认及儿童高压氧舱治疗 8.体检中心风险性评估 21