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QC成果报告步骤及内容(王丽秀).ppt

QC成果报告步骤及内容(王丽秀)

精品课件库
2019-06-20 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《QC成果报告步骤及内容(王丽秀)ppt》,可适用于职业岗位领域

质量:是一组固有特性满足要求的程度。(包括功能、准时性、可靠性、安全性)QC小组(qualitycontrolcirclet):在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang一. QC概述.性质QC小组是企业群众性质量管理活动的一种有效的组织形式是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。同行政班组、技术攻关小组有所不同。.特点明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang、课题类型类型参加人员解决主要问题活动范围主要特点现场型班组或操作人员稳定工序、降低消耗、改进产品质量生产现场课题小、难度小、活动时间短、易出成果攻关型领导、技术人员和操作人员“三结合”。解决技术难题较大的质量问题范围较大跨班组或跨车间课题大、难度大、活动时间长、需要资源多、经济效益大管理型管理人员提高工作质量、改善管理中的问题提高管理水平管理现场课题有大有小难度差异大、经济效益差别大服务型服务人员推进服务标准化、程序化、科学化、提高社会效益服务现场课题小、难度小、活动周期短、见效快、效益不大创新型是小组运用全新的思维和创新的方法研制、开发新产品、工具或服务、以提高企业经营绩效。与以上四种的区别是、立意不同。创新型立足于研制原来没有的产品、项目、软件、方法以及材料等、过程不同。)人数一般~人)对成员的要求:积极参加QC小组活动执行各阶段分工按时完成小组分配的任务协助组长开展活动学习专业技术提高质量意识轮流发表相互锻炼。)对组长的要求:推行全面质量管理的热心人业务知识较丰富具有一定的组织能力。)小组注册登记是每年一次课题注册是每选定一个新课题就要进行注册登记。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang二.QC小组的组成及组建三、QC小组活动程序晋阳选煤厂JinyangxuanMeichangP:计划(Plan)D:执行(Do)C:检查(Check)A:处理(Action)成果报告每个步骤的主要内容与问题点晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang要解决什么问题(特性值)。要解决的对象。怎样。如:降低卸煤机的故障次数一、课题名称、课题名称的设定一般要注意下面几个方面:晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang、课题名称要精炼。、课题名称要有准确性。一般应遵循:直接提出要解决什么问题不可抽象。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang选题时必须将大课题逐级细化在小项目中确定课题。交流电机线圈绕制机座加工电机制造直流电机晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang常见问题、课题名称抽象化。、把所采用的主要对策冠以课题名称。、把整项专业工作作为课题。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang小组简介一般由:小组名称、课题类型、成立日期、注册日期、注册号、活动次数、活动周期、本课题平均每次活动时间、出勤率、小组成立以来共完成了几项课题、近一两年来完成的课题名称是什么小组成员姓名、职务或职称、文化程度、及本次发表课题的概述等组成。二、小组简介晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang小组概况小组名称二机车间转轴质量攻关QC小组成立时间年月格言立足生产现场解决实际问题课题名称提高ZD转轴一次交检合格率课题类型现场型组长王建英活动日期年月至年月课题注册年月小组成员人注册编号YD-活动次数次QC教育时间平均h常见问题、有注册日期没有注册号有注册号没有注册日期。、活动周期没有包括PDCA循环的C和A阶段。、用活动课题作为小组名称。、活动次数与小组活动记录有出入。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang三、背景简介背景简介主要指发表对象所在工艺流程或工序的地位、作用。简介最好能用示意图或流程图。常见问题介绍过于长过多的介绍与本成果无关的内容。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang大车行走机构螺旋旋转机构螺旋提升机构螺旋卸煤机工作原理小车行走机构晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang刷握位于机座壳体内部垂直度公差要求mminch。由于加工空间小只能通过立式加工中心所带附件头进行加工致使刀具相对主轴伸出较长刚度差垂直度公差难以保证返修率高。背景简介晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang四、选题理由一定要说明上级、本部门、标准的要求是什么小组问题和要求的差距有多大用数据把这些事实表达出来。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang如:“提高XX保护正确动作率”选题理由(正确)部门要求:XX保护正确动作率小组问题:年月月XX保护正确动作率选择课题:“提高XX保护正确动作率”课题:“降低#炉气脉系统故障率”(错误)厂部要求:保护环境降低成本提高效益。本部门要求:稳定生产提高设备利用率节约费用。班组症结:#炉气脉冲吹灰系统故障率过高增加了检修频率加大了劳动强度同时影响了#机组运行的安全性与经济性。选题:“降低#炉气脉系统故障率”晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang三、选题理由车间对小组要求卸煤机故障次数为≤次月小组存在的问题降低#卸煤机的故障次数月份故障次数月次月次月次月次月均次常见问题、选题理由和课题名称不吻合。、选题理由中的数据和现状调查、效果对比的数据相矛盾。、选题理由抽象、笼统、不直接、不具体没有用数据来说明现状和标准的差距是多少只空洞的罗列了几条口号或是长篇大论。、小组活动计划的时间表放在了选题理由前并且计划表中的矢线不是时间长度的标志而是任意长短且此处表明的小组活动步骤所占的时间没有与以后实际活动的时间相对应。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang选题理由厂里要求中心要求节能降耗提高经济效益年~月主要设备故障调查(单位:小时)保证仪器正常运转将故障降到最低目前状况故障日期设备合计月平均马弗炉测硫仪热量仪磁选仪电烘箱选定课题降低ES电脑测硫仪的故障率根据调查表绘制柱状图马弗炉测硫仪热量仪磁选仪电烘箱故障(小时)从图中可看出测硫仪的故障率远高于其它设备。马弗炉热量仪热量仪晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang五、现状调查现状调查的任务:、把握问题的现状。、找出问题症结。、找出造成质量问题的主要问题为确定目标值提供依据。、为解决问题明确突破口。、为问题解决后提供对比原始依据。现状调查的目的:晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang、被调查的起止时间在成果报告上要注明而且起止时间至少要有一端要与QC小组活动时间基本衔接。、调查要有数据数据要有根据数据要让人心服口服。(与解决问题有关客观的数据不能保存对自己有利的数据隐藏无利数据收集数据要有时间约束)、用排列图找主要问题时一般有两种情况:(1)自定目标值的课题主要问题一般找项最多找两项。、要根据课题需要恰当选择数理统计工具。(2)指令性目标值的课题是必须完成的这时就不受关键少数的限制。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang、指令性目标属强制性的可不必进行目标值依据的调查但要进行可行性分析。、对于小组自定目标值的课题应在选题后立即着手进行现状调查从而为目标值的确定提供可靠的依据。目标值的可行性分析与现状调查的工作相似所不同的是不一定受分析现状须找到关键少数问题的限制也可能连次要问题也必须一并解决。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang自选课题和目标值、选题、现状调查(把握问题的现状找出主要问题预计小组通过努力可以把主要问题解决到什么程度后能达到什么样的目标值)、目标值、原因分析(针对主要问题)指令性课题和目标值、选题、目标值、目标值的可行性分析()找出现状与目标值的差距。()差距的问题是什么。()结合小组的能力计算、分析小组究竟能解决哪些问题后才能保证指令性目标值的实现。、原因分析(针对要解决的问题)自选、指令性课题和目标值在现状调查中的位置晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang四、现状调查()年故障总次数:次其中前轮摇摆故障次数:次其它故障次数:次前轮摇摆故障占总故障数的百分率:%结论:我们运输车间BJZ自卸汽车的前轮摇摆故障率为%远高于%的要求。现状调查()结论间隙过大是前轮摇摆率高的主要问题常见问题、现状调查与目标值确定的关系不明确(1)目标值是指令性的情况下大部分QC小组还在进行现状调查这一步骤。()目标值是小组自定的情况下在目标值确定之后才对目标值的依据进行调查。一般来说有现状调查就不需要对目标值进行可行性分析无现状调查就需要对目标值进行可行性分析。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang、目标值设定依据不足直接通过解决主要问题测算目标值时应该先由QC小成员讨论达成共识估计关键问题可解决到多少然后据此推算目标值可达多少。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang、现状调查的合计频数无依据或者没有找出主要问题。如:“提高XX保护正确动作率”选题理由部门要求:XX保护正确动作率。小组问题:年月月XX保护正确动作率。现状调查年月月XX保护正确动作率调查表晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang问题一:没有对问题的现状进行全面、彻底地调查所以不知道合计频数次这个数是怎么来的造成了现状调查和选题理由的严重脱节。选题理由部门要求:XX保护正确动作率。小组问题:年月月XX保护正确动作率现状调查:晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang序号项目频数(次)累计频数(次)累计百分比()保护和测量系统失灵保护电源消失仪表电源消失操作开关坏合计问题二:现状调查的内容实际上是选题理由的内容现状调查没有找出正确动作率低的主要问题是什么造成了目标值没有依据以及原因分析没有针对性。选题理由部门要求:XX保护正确动作率。小组问题:年月月XX保护正确动作率。现状调查:晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang、现状调查找出的主要问题和目标值的确定没有关系没有将现状调查出的主要问题作为制定目标值的依据。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang六、目标值的确定和可行性分析、目标值应该与课题名称一致。、目标值一般以一个为宜。、目标值不但要有进取性还要合情合理。、在设定目标值时要尽可能的将定性的指标转化为定量的指标。、指令性的目标值在制定目标值之后要进行可行性分析。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang、自定的目标值要有依据。()根据已有的技术标准、技术规程来确定。()根据水平对比来确定。②根据本单位历史水平分析确定。③根据相近专业或相近行业情况来确定。①根据同行业的先进水平或平均水平与自己的实际水平进行横向比较来确定。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang()根据现状调查的结果确定。活动目标=现有水平(正确动作率)潜力(未正确动作率*主要问题所占的累计百分比*预计可解决主要问题的百分率)如:给水泵最小流量阀保护系统经现状调查后可知:保护正确动作率:保护未正确动作率:排列图中的主要问题所占的累计百分比:目标值=*=提高给水泵最小流量阀保护正确动作率目标值可订为。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang七、原因分析晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang方法名称适用场合原因之间的关系展开层次因果图针对单一问题进行的原因分析。原因之间没有交叉影响。一般不超过四层。系统图针对单一问题进行的原因分析。原因之间没有交叉影响。没有限制。关联图针对单一问题进行的原因分析。原因之间互相缠绕。(有交叉影响)没有限制。针对两个以上的问题一起进行的原因分析。部分原因把两个以上的问题纠缠在一起。、原因分析要针对现状调查后的主要问题进行。、只要对问题有可能造成影响的原因都要分析出来并纳入到相应的工具中。、原因分析要分析到能采取措施为止。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang常见问题、原因分析没有针对现状调查后的主要问题而是针对选题理由中的小组问题即未经分层整理数据之前的总问题。、原因分析不彻底原因分析应多问几个为什么直到能采取措施为止。、用因果图进行原因分析时原因类别只有一至两个如只有“设备”和“检测”。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang六、原因分析目标值确定后小组成员集思广益综合分析了调节系统不正常的原因绘制因果图如下:机调节系统不正常法人操作水平低流量测量不准确操作制度不健全炼焦设备调节设备工作环境差环翻板动作不灵活气源压力低涡街流量计调节器性能差涡街流量计性能差变送器性能差质量意识差探头测量不准确放大板性能差精度低灵敏度差制表人:张志时间:年月日六、原因分析晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang七、原因分析链条断轴断轴不平行瓦座移位设备检修不及时巡检力度不够安装不正确机修工技术水平差技术培训不够巡检制度不完善槽钢变形粒度大杂物多生产任务重考核制度不完善操作程序不完善上下链条不平行操作工技术水平差劳动强度大原煤问题负荷增大没有具体的操作程序操作不正确链条受力不匀操作不规范考核不到位责任心不强八、要因确认确认要因要在末端原因中选取而不应该确认在中间过程上。、要逐条对末端因素进行确认以找出真正影响问题的主要原因。、对不可抗拒因素在逐条确认前可把它剔除出去。确认的方法有:、现场验证、调查、分析、现场测量、测试晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang要因确认要因确认分工责任表根据原因分析图对末端因素进行整理根据标准、要求明确确认的内容、方法并责任到人限定完成时间。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang序号末端因素确认内容确认方法标准要求日期责任人不严格执行工艺文件自检不到位质量档案卡和交接班记录现场检查严格按工艺要求PC表数据填写真实~邵永宁赵竹英U主轴刚度差、径跳大检查主轴轴承状况检查机床精度现场调查轴承运转正常主轴径跳良好~孔繁旭张晨峰附件头拉钉磨损严重载荷运行时检查#附件头运转状况现场调查附件头与主轴配合紧密精加工时抗力小~晋建勇常太生刀具选择不合理选择不同刀具调查分析符合图纸加工要求~俞文斌王俊波毛坯焊接缺陷检查内腔缺肉状况现场调查符合工艺要求~邵永宁王俊波刷握加工工艺不合理检测批量超差现场测试及时发现机床的不合格状态~王俊波工艺切削参数不详细工艺指导文件调查分析细化工艺文件~王俊波邵永宁温度变化工作面温度现场测试达到恒温要求~赵竹英检测基准不统一检测程序现场调查加工与检测标准统一~王俊波赵竹英确认要因一定要以客观事实为依据用数据说话数据表明该因素对问题影响不大就不应确认为要因否则就应确认为要因。举手表决法评分法等定性确定要因的方法主观臆断比较多缺乏科学依据往往使主次混淆是要因确认的大忌。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang常见问题、没有对末端因素逐条进行确认而无根据的随意挑选若干末端因素进行确认。、要因确认只有一张计划表没有标准或试验前后的数据来证实。、要因确认用理论推导来证实。、要因确认时不是根据对问题的影响程度而是根据对解决这一末端因素的难易程度来确认要因的。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang、要因确认的标准和确认内容不对应。、用排列图来确定主要原因。、把几个末端原因又综合在一起作为一个原因加以确认。、确认后的要因没有在相应的图上做标记。、要因确认没有用数据说话只是用客观事实说明。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang九、制定对策对策表制表:王俊波时间:晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang序号要因对策目标措施地点负责人完成时间刀具选择不合理选用合适的刀具来进行刷握加工切削抗力小以加工面粗糙度达到要求首先采用镗削工艺代替螺旋立铣刀的铣削加工避免由于切削刃长抗力大产生的机床让刀现象。制作专用镗刀及镗刀接刀杆刀具与配件结合部位定位方式采用顶丝销代替削平型技术室加工现场刀具室王俊波俞文斌附件头拉钉磨损严重配合间隙大检修附件头拉钉状况使附件头与主轴配合间隙变小静态情况下检测附件头各个精度动态情况(载荷)下观察附件头状况更换拉钉加工现场邵永宁赵竹英刷握加工工艺不合理合理调整工艺路线能及时发现刷握的加工状况将原来的“立-卧”加工改为“立-卧-立”工艺流程技术室王俊波邵永宁检测基准不统一选择合适的检测基准准确反映检测的真实结果三座标检测时用内腔轴线作为第一基准。三座标检测采用内腔D面作为第二基准。三座标检测室邵永宁赵竹英王俊波晋阳选煤厂JinyangxuanMeichangWH对策计划表序号主要原因对策What目标Why措施How负责人Who地点Where完成日期When针对主要原因制定对策对策应达到的目标实现对策具体怎样做谁负责做在哪儿做何时完成常见问题、要因、对策、目标以及所采取的措施不对应。、对策和措施混淆。、对策表中的分目标放在了措施后面,造成制定的分目标没有针对性。、措施抽象、片面、笼统(加强、提高)。、负责人列的太多每一项措施由一人负责即可。、对策和措施放在一个表格里使对策不确切措施不具体。、没有按WH的原则来制定对策表。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang十、实施在实施“滤网处水平管路多”这一对策时可参考下图实施时一般应注意:、每条对策在实施完成后要立即确认其结果。、除确认该条对策的目标外还要对是否影响安全及环境等方面进行调查。有几条对策就应有几条实施。叙述时语言要精炼重点要突出尽量用图表表示防止文字过多长篇大论。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang常见问题、项目的完成时间一律是成果的完成时间。、每一项对策实施完成后没有立即确认其对策的有效性所以不知道对策表中的分目标完成了没有。、实施没有内容或是一般性的、常规性的工作。、成果报告的内容没有实施这一阶段或是对策措施的重复叙述。、概念化地用“按照对策表进行了认真的实施并取得了成果”一笔带过草草了事。、在实施中进行对策方案的优选。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang十一、效果对比、效果对比不仅要检查目标值的完成情况还要对活动前后主要问题的解决情况进行对比。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang、对比时不能简单的只画一个柱状对比图更重要的是把柱状图旁每个数据的依据交待清楚。例如:效果检查YZ机座返修情况统计表()对策实施完后我们对~月份YZ机座返修情况进行统计分析以检查活动效果。YZ机座返修情况统计如下:制表:王俊波日期:-晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang月份生产(台)返修次(台)返修率(%)合计活动效果对比柱图通过对巩固期内YZ机座产品返修情况的统计我们发现:结论YZ机座的返修率由降到达到了预期目标。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang、目标完成的情况要有对比依据。、巩固期的长短应根据实际需要来确定。、活动前后的效果对比应是等同的时间。实际效益=产生的效益投入的费用晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang、经济效益的计算要有具体的计算公式并要减去成本。计算经济效益的期限一般只计算活动期(包括巩固期)内产生的效益。、对于没有达到目标的小组在C阶段还要进行一个小的PDCA循环来重新分析原因和确定要因重新制定对策直到目标值完成。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang、经济效益的计算不能片面认为节约的费用越高越好片面追求技术指标的先进性。常见问题、效益的计算没有计算公式。、活动后取得效果只与目标值比没有和活动前比。、社会效益照套照搬的较多没有结合小组的实际来表述课题完成后对小组的质量意识、环保意识、人员素质等方面有哪些提高。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang十二、巩固措施对有效的措施(如:变更的工作方法、工作标准变更的有关参数、图纸、资料、规章制度等)都要经有关部门批准后实行标准化。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang常见问题、巩固措施不是本次活动中在对策表已列入并经实施证明是行之有效的措施把未经实践的办法在这一步骤中编入巩固措施。、巩固措施没有得到有关单位的认可可信度差。、巩固措施只在原则上笼统的表达有效的措施全部纳入有关标准。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang对于攻关型的一些课题可能是一次性地解决问题对于这类课题解决之后即可再寻找新的课题。对于一次很难解决全部问题的课题应针对新的问题制定新的目标开展新一轮的PDCA循环。十三、总结回顾今后打算晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang谢谢大家QC小组活动成果报告的整理晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang成果报告的要点及呼应晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang()语言要简练要用数据说话能定量表示的要尽量定量表示能用图表表示的不用文字去叙述。()图表要简洁、易懂。字迹要清晰切忌错别字。()逻辑性要强条理程序要清楚。()成果报告要真实可靠不允许倒装和“穿鞋戴帽”。()围绕课题的中心内容来表述小组的活动情况要防止用一些广告性的语言。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang、要求()科技名词和术语应采用通用的统一名词避免用俗名或地方性名称。()计量单位应采用法定的计量单位不要用已废止的计量单位。()两位以上的数字一律用阿拉伯数字表示数的单位应以汉语习惯为准。()成果报告要求小组成员自己动手进行整理、发表。()尽量避免使用专业技术性较强的名词、术语。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang()小组开展集体活动的会议记录。、整理成果报告()灵活运用八个步骤不要机械地平均安排。()成果报告不能就事论事不能太繁琐。()成果报告要注意步骤之间的过渡和前后呼应。()本课题现场活动的调查资料。()对比资料。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang、整理前的准备工作:过渡主要起承上启下的作用它使成果报告的前后两层意思相连贯相衔接。()成果报告的总结要以活动记录为依据不编故事、不造假、不抄袭不倒套不片面追求运用复杂的数理统计工具。不为应用工具而应用工具。呼应是指成果的上下文要相互呼应(也就是前面所说的逻辑性要强)把成果的因果线索交待清楚。晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang成果报告的步骤及呼应()小组简介()背景简介或前言()选题理由()现状调查(为目标值的制定找到依据)()确定目标值()原因分析()要因确认()对策措施()实施()效果对比()巩固措施()下步目标晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang下步目标巩固措施效果对比实施对策措施要因确认原因分析目标值确定现状调查课题名称选题理由成果报告中各个步骤的逻辑关系晋阳选煤厂JinyangxuanMeichang

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