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移动电子商务.ppt

移动电子商务

精品课件库
2019-06-15 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《移动电子商务ppt》,可适用于综合领域

第十章移动电子商务一、什么是移动电子商务二、移动电子商务的特点三、移动电子商务的应用四、移动电子商务的新技术五、移动电子商务的发展动态一、什么是移动电子商务(一)无线上网与电子商务时代的来临(二)移动电子商务的起源(三)无线上网与移动EC趋势(一)无线上网与电子商务时代的来临除了代表着电信市场另一轮高潮外第三代移动通信应用开发所衍生的移动电子商务将真正落实消费者随时随地在线购物的移动力。无线上网与电子商务时代的来临拉近了消费者与产品服务提供者的距离。(二)移动电子商务的起源根据国际移动通信业者联盟(GSA)统计第三代移动通信(G)市场已从年的亿美元增加到了年的美元相关基础设施投资额也从年的亿美元增加到年高峰期的亿美元。另根据UMTS论坛预测全球移动多媒体市场将于年达到亿美元到年世界移动多媒体用户将达亿。(三)无线上网与移动EC趋势.无线上网环境逐渐成熟促成了移动电子商务随着移动电话通信技术的突破移动电话通信走出第一代(G)以语音通信为主的限制由于移动上网设备兴起加上传输量更大的电信系统GPRS、PHS甚至是第三代移动通信(ThirdGenerationWirelessCommunications,G)相继出现结合数据信息、掌上电脑具有多媒体宽带通信功能已经逐渐成熟成为新的服务方式因此移动电子商务势必成为下一轮热门的电子商务模式。.移动网络的出现引起各界期待随着无线通信的发展因特网的使用已不再局限于传统的有线环境提供结合无线通信与因特网的移动网络(MobileInternet)服务已成为商家看好的重点产业之一随后将引发的移动电子商务潜在商机更是各界瞩目的焦点。二、移动电子商务的特点(一)移动电子商务的优越性(二)移动电子商务的不利因素(三)移动电子商务与固定网式商务的区别(一)移动电子商务的优越性.任何时间、任何地点可以完成任何操作美国GartnerGroup在发布的资料中提到在年全世界已有超过的上班族使用移动设备工作也就是说有接近亿工作者不必留在办公室只须通过移动设备即可与公司保持密切的联系与操作。随着无线传输环境的普及在不久的将来移动电子商务使用者将超过固定网络电子商务使用者。.移动电子商务带给企业更好的服务与工作效率到底移动电子商务可以带给企业哪些帮助呢?移动电子商务的发展刚好与电子商务(eCommerce)先发展BC后发展BB的方式相反因为无线购物的发展与BC的发展相似,限于个人PDA或是移动电话无线上网购物习惯尚未成熟移动购物相关市场仍未有关键性的成长移动电动商务便从促进企业内部的操作效率或是上下游整合BB方面开始发展。(二)移动电子商务的不利因素.使用移动电话上网并不普遍根据Accenture于最近公布的网络调查报告消费者对通过移动电话上网的方式并不热衷。从份收回的有效网上问卷来看只有的移动电话用户使用移动电话上网的功能。包括美国、英国、德国、芬兰和日本在内的各国移动电话用户参加了此项调查。    无线与语言接口标准不一由于移动电话的协议决定电话如何架构通话和无线电波的使用方式但是没有一个公司可以在全球提供一个统一的无线电话通信服务。虽然产业界以移动电话普及率与销售率推算全球或是区域(尤其是中国大陆等“热门”地区)的移动上网潜力但是以目前无线通信的费率、无线通信媒介的使用接口方便性不足、各种语言与图像似输格式无法统一等状况来看几年内无线上网势必还得等上一阵子。(三)移动电子商务与固定网式商务的区别移动电话具有随时随地联机与个人识别的特色因此未来进行无线传输时无须再担心你在不在线取而代之的是:“你现在方便沟能吗?”当GPRS或G网络服务与沟通工具成熟时消费者一旦打开通信设备如移动电话、PDA等即可与因特网随时随地联机不须重新进行拨接才能上网。通过无线能信网络的定位功能消费者将可随时随地获取所在地周围的各种信息例如邻近的停车、美食、娱乐、公共服务等信息。有别于目前上网数据模式未来宽带无线通信将协助用户完成非常重要性的任务譬如企业销售人员将可以取随时无线获取企业内网络中的多媒体资料以利于业务推广或实时处理业务相关信息提高企业竞争力。未来无限通信机能将隐藏设备于各式日常生活用品中消费者虽不会感觉到无限传输的过程但是其实它无所不在。例如:在贴身运动用品上设备具有无线输功能的模块与个人的家庭医师联机便可随时随地掌握身体机能变化状况。三、移动电子商务的应用(一)按照不同领域移动电子商务的应用(二)按照不同行业移动电子商务的应用(一)按照不同领域移动电子商务的应用.移动盘存管理移动盘存管理跟踪货物、服务甚至人员所处位置以便供应商能够确定送货时间由此改善用户服务并增强商家的竞争力。例如就滚动盘存而言多台送货车满载大量货物当商店需要某些物品时它能通过货车内微波装置(芯片)发出的无线电信号调控附近装有这些物品的运货车辆实现实时供货从而减少了库存量和成本。.产品定位在产品定位中主要考虑两个因素一是数据库持有人要制定合适的价格二是要保证物品的可用性和价格信息的精确性。只要这两个因素满足要求服务提供商就能够利用多种协作和协商软件在不同的地区从事各种交易。.超前服务管理这一管理功能是通过各种应用程序收集用户的需求信息然后通知商家提供服务。.交易管理随着电子商务的发展用户将会越来越多地凭借移动装置从事各种移动交易一是适合移动电话和PDA的网上购物业务包括浏览、选择、购买、付费和递送等而购物网站能够提供购物所必需的所有这些功能二是使用无线装置实时进行采购、服务和付费服务这类业务有可能迅速增多三是微交易即当用户使用装有电子现金的移动电话或PDA时广泛利用数字现金的商务交易即可实现。.内容提供服务 利用无线信道的分发特性来提供数字内容其中包括信息浏览、即时查询天气、远程调度、体育比赛记分、机票、市场价格等动态信息以及目录服务。无线新闻预订业务、UPS PDA链接的包裹跟踪和定位业务则是新涌现出来的具有代表性的内容提供服务。数字产品便于在无线装置之间传送因此下载娱乐产品如MP音乐将可能在G实现之际成为更加普遍的业务。(二)按照不同行业移动电子商务的应用金融行业电信行业移动娱乐四、移动电子商务的新技术(一)供应链管理(二)客户关系管理(三)客户数据分析(四)无线移动电子商务的通信技术.CDMA无线应用协议(WAP)蓝牙技术(Bluetooth)虚拟专用网(VirtualPrivateNetwork,VPN).可视会议(VideoConference)网络电话(VOiP)五、移动电子商务的发展动态未来十年内人类将全面利用网络而无线网络将成为最重要的传输方式现阶段急速发展的电子商务也将随着无线上网的普及进入全新的移动电子商务时代。通过随时随地的网络连接将可让顾客在极短时间内收到商品打破现有的定点交易模式。看于月日在圣荷塞举行的电子商务会议暨商展中与会人士也对方兴未艾的移动电子商务的现状与未来进行广泛而热烈的讨论。总结讲述内容:什么是移动电子商务移动电子商务的特点移动电子商务的应用移动电子商务的新技术移动电子商务的发展动态重点掌握内容:什么是移动电子商务移动电子商务的应用移动电子商务的新技术能力要求:能够及时捕捉并分析移动商务网络技术的使用

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