可口可乐公司趣味面试题解答
如果你是本公司的业务员,你在一辆载着过期面包的卡车上,准备到偏远的地方把这些面包销毁,这些面包虽然过期了,但还是可以食用的。可是在半路上你碰到一群灾民,他们十分的饥饿,灾民们把卡车拦了下来,他们知道卡车里是面包。在这些灾民中还有正在灾民中采访的好几家记者,他们也很关注这件事。请问你会怎么处理这件事情,既不让记者报道可口可乐的负面新闻,又可以让这些灾民对可口可乐留下好的印象呢?(备注:当时没有信号无法与总部联系而且贿赂记者是不允许的。)
答题思路指引:
一、很有意思的题目。在回答这个应聘题目之前,我首先会想考官问我这个问题的动机是什么?
1、考察我处理突发事件的能力
2、考察我的口才
3、考察我对可口可乐品牌的热爱程度——这是我认为最重要的。
因此我会回答,为了维护可口可乐的品牌,我首先会要求记者帮助我一起劝阻难民吃面包,并告诉记者让用户品尝的都是可口可乐最新鲜的食品是可口可乐一贯的宗旨。这时有两种情况,一种是记者要求把面包发给众人,我可以适当坚持,然后顺坡下,再把爱心的“高帽”送给记者。一种是记者同意我的要求,这时
难民必然会象记者施压,此时又出现两种情况,一种是记者屈服,因此我可以顺坡下,再把爱心的“高帽”送给记者。一种是记者坚持,这种可能性已经很小。如果出现这种情况,造成难民争抢食物,而我维持却无能为力的局面。
另外,事后我会留下记者的联系方式,和记者一起回访难民,最好是再送一车新鲜面包,作为对难民吃了过期面包的补偿。并请他参观可口可乐,品尝免费可口可乐,这是不违章程的,因为我参观过
二、这真是有点麻烦。我第一时间会考虑联系我的主管,这就有两种结果:第一,他给出解决的思路,我现场协调执行下去;第二,他充分授权,要我解决。在第二种结果下,我会把面包送给难民吃,因为有个前提:面包过期了但不影响身体健康。这里有个关键:面包过期与否的判断。很显然,闻迅赶来的记者冲的是难民,而不是可口可乐的面包车。那么,在现场,对面包本身的质量就要回避,并尽可能地转移记者“好奇”的追问,让他们投入到散发面包的“义举”中去,并留下记者联系方式。
关于事后的处理,是很有必要的:要将这次活动进一步演化到可口可乐品牌
宣传
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上来。这就是一场人为“操纵”的宣传了,我想,一般的公司都不会放过这样的机会。回到公司,如实
报告
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现场情况,由宣传部门制定宣传
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
。
三、我只是业务员,那么这个时候我首先要联系我的主管,把情况详细的告诉他,征求他的意见,其次如果局面无法等待,那么难民要的是解决饥饿问题,他们不会听你说这些面包是否过期,但我们要考虑到此事对公司的影响,而我们并不知道记者知道不知道这车面包是否是过期的,当然记者有很多途径去追查,尤其是当我们利用这次机会做宣传时,很多有利于我们的和不利于我们的传闻就会出来了。所以如果是我,那么我会做出如下决定:
首先在局面可控制情况下如上面所讲的我会打电话回公司征求意见,如局面不可控,我会坚持不分发给难民过期面包,而会让公司送一车新鲜面包来分发给他们,这时记者肯定会不停的问一些问题,我会借机宣传我们公司的品牌以及我们公司乐于助人的行为,我想做为公司来讲,用一车新鲜面包,既帮助了一些难民,又可以为公司做宣传,引起公众对公司的好感,这种正面宣传,公司应该是求之不得的。
四、如果我是业务员,我想我会首先和主管保持联系,由于公司是跨国企业,每年花在媒体宣传上的数目客观,这次这么多记者在场,而且面对的是一群难民,这对公司来讲是一件好事,我会请求主管以最快的速度运送一车新鲜的面包还有公司的主打产品可乐到现场给难民。
五、告诉记者只是生产日期打错了,但已无法更改在市场上销售。其实面包并没有过期
六、把记者召集到一块,然后明确告诉他们这是过期面包,但是使用之后对身体没有害处,并告诉他们从我这方面来说我真的很为难,一方面它们已经过期虽然对身体没有害处,但是还是不应该让他们吃,因为这关系到可口可乐公司数年来所树立的形象;另一方面如果不让这些人吃又真的过意不去,所以请记者朋友都表表态,大家投票选择让他们吃还是不让。这样的话无论结果是让吃还是不让吃都不再仅仅是公司一方面的事情,因为这个决定是大家一起做的。
七、注:车不可以回去,车上只有面包,不可以贿赂记者。
也就是说你没办法向主管请示,只能自己独自解决。这里的关键是记者,你不能对记者说太多实话,也不能对他说太多假话。先对难民说:”这车上的面包已经过期,不能吃。“难民当然不肯,围着你不放。这是记者会过来了解情况。对记者说:奉公司的命令送新鲜面包给难民,可惜中途汽车坏了,迟了时间来到,面包已经过期,根据公司
制度
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,不能出售过期的食品,虽然这些面包实际上还可以食用,但我不能把这些面包给难民。”说完求记者帮忙劝退难民。若记者觉得不关自己事,多数会走开。若不走开
就有解决的希望。记者也许会说:“为什么过期都可以食用”。你大可以说一番公司产品的质量如何如何。记者也许求你:“既然可以食用,就把面包交给难民吧”。你不要高兴,你要哭丧着面:“不行的,我回去一定受处分的。”这时候,记者也许会急了,拍着胸口说帮你讨说法。。。
八、
1、首先应和主管联系,因为这个问题两面为难。
2、如果联系不上,非要自己处理。可以如下办理:
把记者私下拉到一边,告诉记者是过期面包:
1、如果对身体无害。委托记者煽动饥民哄抢面包,不阻拦而已。
2、如果对身体有害。向记者
说明
关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书
并告诉饥民这一点。
1、如果饥民不吃面包了。请饥民记下这辆车的车牌号,第二天运来新的面包。
2、如果饥民仍要吃面包。必须坚持不能让饥民吃下,如哄抢,应阻拦。
九、我觉得既然可口可乐想考这个问题,那么我们应该首先要突出可口可乐的品牌,面包一定要让难民吃,而且一定要突出是可口可乐的面包,这好有记者在场那就又相当于做了一次广告。我的办法是:要将面包毫不犹豫的分给大家吃,而且一定要突出可口可乐的品牌。这时记者肯定要过来问为什么我将过期面包给难民吃,难道不怕影响他们的健康吗???我会这样解释:我们可口可乐品牌的面包为了保证每个面包的质量,将保质期标注为实际保质期的20%,我们的面包在产品包装上表明保质期为4天,但是实际保质期要在20天以上,这些都是经过试验和实践的验证,但是为了大家能吃到绝对新鲜可口的面包,我们的面包在4天以后就会到偏远的地区进行销毁,这车面包从出厂到现在的间隔时间为6天,但是为了解决难民的饥饿问题,我私自做主将这些所谓“过期”的面包分给大家吃,是因为我对可口可乐公司了解,对可口可乐产品质量的信任,也希望大家能够信任我们。
今天我回去之后一定将情况如实汇报给上级,我相信如果我们对这片地区调研成功的话,过不了多久,这儿一定会有一个新的可口可乐的面包厂,即让大家吃上更新鲜的面包,同时也会让这些难民消失,因为他们不再是难民,而是可口可乐公司的一员,一位重诚重信的员工。
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