洗车房规章制度

洗车房规章制度 精品文档 洗车房规章制度 篇一:洗车店员工规章制度 洗车店员工规章制度 为了更好地规范本洗车店，提高每个人的自我素质。有如下几项。 第一章、作息制度 一、洗车上班时间为7:00,20:00 二、没有休息日，除兩假外。 三、考勤统计及评价 1)、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。 2)、考勤奖惩办法。 ? 迟到。迟到0,30分钟扣5元，迟到30,60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。 ? 早退。早退10,30分钟扣5元，早退30,60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。 ? 旷工。旷工一次扣20元。 (4)对工作认真负责的奖励10,20元。 (5)对于拾金不昧者(指捡到车主的手机钱包及重要物品)奖励30元 3)对于负责人少记车辆属事实外罚款30元 第二章、员工礼仪 一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净 1 / 17 精品文档 二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临” 五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名 六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。 七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。 篇二:洗车店员工规章制度 洗车店员工规章制度 1. 洗车店员工规章制度 2. 洗车场员工管理规章制度 3. 洗车店员工规章制度 4. 洗车场员工管理规章制度 1、洗车店员工规章制度 第一章、作息制度 一、公司上班时间为7:30,19:30(3月1日—11月30日)，9:00,17:30(12月1日—2月28日)。 二、每月休息日3天。 三、法定节假日同公司《员工手册》 2 / 17 精品文档 四、考勤统计及评价 1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。 2、考勤奖惩办法。 ?迟到。迟到0,30分钟扣5元，迟到30,60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。 ?早退。早退10,30分钟扣5元，早退30,60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。 ?旷工。旷工一次扣20元。 ?请假。请假半天扣10元:请假一天扣10元及当日奖金 ?请假超期。一天扣20元。 第二章、员工礼仪 一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净 二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临” 五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名 六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。 七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。 3 / 17 精品文档 第三章设备工具使用、采购、申领 一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在200元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。 二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人(见设备清单)，责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。 三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。 第四章岗位设置及奖金 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 一、洗车房设四个岗位:洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。二、洗车主管负责洗车房的管理工作。 三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。 四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。 五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。 六、奖金方案 岗位名称 基本工资 奖金 备注 4 / 17 精品文档 洗车主管 800元 2.2元*月台次,擦车人数 享受新年、中秋节每次每人100元的过节费。 洗车工 150元 2.2元*月台次,擦车人数 机器管理员 1000元 月台次*0.15元 收银员 600元 月台次*0.2元 七、新招聘员工头三天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。 第五章洗车流程 一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，并开具《销售单》;红联、绿联交顾客作为交款依据。 二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿《销售单》到交款处，交洗车款。 5 / 17 精品文档 三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡(会员卡)结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发票;刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联及小票副联交顾客，洗车工凭销售单(绿联)上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工20元。 四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车房的日报表。 五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠: 1、优惠卡价值300元，可洗车20次，每次15元，本卡一年内有效，超期后充值后可继续使用。 2、贵宾卡价值600元，可洗车40次，每次15元，本卡二年内有效，超期后充值后可继续使用。 篇三:洗车店 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 关于XXX管理制度 一、店长职责 1、主动与顾客交流,保持友好相处关系,寻找机会介绍. 2、承担美容, 装璜等技术方面的工作责任. 3、做好店内技术培训, 劳纪, 卫生及工具保养、保管. 4、 开发新技术,争取同行业树立典范. 6 / 17 精品文档 二、 员工职责 1、遵守公司各项规章制度。 2、服从主管工作安排，圆满完成各项工作任务。 3、必须严格按部门工艺程序施工作业。 三、安全管理 1、主管对参与本部门施工项目的人及车员财物安全管理责任，保证做到“防火、防电、防水、防盗”。 四、劳纪管理 1、员工必须遵守公司上下班时间规定，如需请假，须经主管确认批准，否则视为旷工。 2、员工上班期间内不得打架，饮酒，戏闹，说脏话，由主管进行监督考核。 3、不得与顾客有不礼貌言行，经发现加重考核。 五、卫生管理 1、本部门责任区内每日安排员工进行清洁整理，对每次责任区内施工完毕后应及时清理。 六、评比考核 1、每月对所有员工进行技能考核，按成绩进行排名。 2、对员工监督岗上的客户评分进行统计排名。 3、违反本部门规定中任何一项，分别斟情予以处罚。 注:其他未尽事项，依据公司相关管理规定执行。 补充: 7 / 17 精品文档 一、洗车规范 1、 洗车前，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的情况，如有及时改正或 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 。 2、 冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。 3、 冲洗第一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦试车身表面。注意:擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾完全分开。 4、 经洗车液清洗后，冲洗人员再次按步骤2要求进行冲洗。 5、 泊车员待冲洗干净后，将车辆移出洗车位。 6、 擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。注意:擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾安全分开。 7、 内部对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净。如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。 8、 洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交保管员。 二、车辆洗净标准: A 前挡玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物 B 车身表面无可用毛巾擦去的污物 C 内外反光镜明亮且外观不滴水 D 钢圈无可用毛巾擦去的污物 E 前烟灰缸、方向盘清洁 8 / 17 精品文档 F 地毯拍打去尘(需要时) 三、 十要十不准 A、十 要 1、清洗服务要致谢 2、安装维修要及时 3、咨询服务要微笑 4、上门服务要准时 5、言谈举止要文明 6、服装鞋帽要整洁 7、对待客户要真诚 8、解决问题要彻底 9、工作作风要迅速 10、爱护企业要同心 B、十 不 准 1、工作场所不准大声喧哗 2、上门服务不准迟到拖延 3、预约咨询不准含糊不清 4、服务规范不准执行有偏 5、同事之间不准嬉闹打骂 6、工具携带不准丢三落四 7、在客户家不准随意乱动 8、对待问题不准推诿扯皮 9 / 17 精品文档 9、车辆工具不准乱停乱放 10、信息传递不准遗漏延误 四、认真落实考勤制度是加强公司管理的重要组成部分，也是提高工时利用率贯彻“各尽所能，按劳分配”的依据。当班主管负责每日考勤。每月考勤记录为当月1号至月末。考勤管理如下: 1、洗车行员工每天上班时间为:早上8:00至晚上18:30;如中午(指夏天12:00-2:00)工作不忙时可安排轮休一小时，安排轮休表要提交到办公室; 2、员工请假应先填写请假条，当班管理员签字同意后方可离店，假条交办公室备案; 3、员工因急事、急病来不及请假的，应提前一个小时向主管口头告假，经批准后在事后补办手续; 4、凡规定的到岗时间没报道，事先又无办理请假手续者，按迟到论处; 5、凡未到下班时间已提前离岗，且事前未向管理人员请假或请假未被批准者，予以早退处理; 6、凡事先未办理请假手续，又无故缺勤或请假未准私自休假者按旷工处理; 7、无正当理由连续旷工两天或一个月累计旷工五天、年累计旷工十天，公司将立即解除劳动 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 ，并不给予经济补偿; 8、员工应以出满勤、干满点，提高工作效率为基准。如确 10 / 17 精品文档 因工作需要在休息日加班加点者，应全力配合领导安排。事后可由管理员安排补休。员工有病请假，须区级以上医疗单位证明，写‘请假单’三天以内(含)由部门主管批准，三天以上由车间主管批准，七天以上报总经理批准。病假期间给予计算基本工资，取消加班工资、当月全勤奖金和当日其他奖金; 9、员工请事假应说明理由，并写‘请假单’两天以内(含)由主管批准，三天以上由经理批准，七天以上报总经理审批。全月累计请假2次以上含2次，扣发当日基本工资和所有奖金以及当月全勤奖金; 10、员工在当月考勤中出现了缺勤现象(迟到2次以上、早退2次以上、请假2次以上、矿工等)一律扣发当月全勤奖。员工所有缺勤记录表一律交管理员签字并转交办公室备案; 11、所有请假人员在假期结束之后，必须返回公司，在24小时之内向上级领导消假，否则按旷工论处。 12、全勤工资标准一律设定为100/元月, 篇四:洗车房收费管理制度 洗车房收费管理制度 为规范物业公司洗车房收费管理，特制定本制度。 一、收费标准 物业公司内部员工，洗车卡80元/张;外部公司及员工洗 11 / 17 精品文档 车卡100元/张。每张洗车卡可使用12次。 二、职能界定 1(行政部:负责洗车卡保管、发售; 2(财务部:负责洗车卡销售收款; 3(清洁绿化部:负责客户洗车、登记及洗车卡使用销账; 4(品质保障部:负责洗车管理过程监督检查。 三、操作流程 1(洗车卡印制 由行政部、财务部共同确定洗车卡样式，登记编号，加盖印章后，由行政部保管。 2(洗车卡发售 客户办理洗车卡，到财务部交款后，财务部开据收款收据。客户持收据到行政部领卡，行政部做好洗车卡发售登记，以便月末与财务对账。 3(洗车登记 客户持洗车卡到洗车房洗车(原文来自:wWW.cDfdS.com 池 锝范 文网:洗车房规章制度)，洗车操作员在洗车记录本上予以登记，并由客签字确认，在洗车卡上作标示使用。洗车卡次数用完，由洗车工负责收回，定期统一交财务部核销。 4(洗车卡盘点、对账 月末25日，财务部对行政部保管的所有洗车卡进行盘点，与行政部洗车卡销售明细进行核对。发现洗车卡盘点账实不 12 / 17 精品文档 符，追究行政部保管人员责任，由其赔偿损失。 5、监督管理 品质保障品不定期对洗车房进行抽查，发现洗车房存在私自印卡销售、未收费洗车行为，上报公司领导严肃处理相关当事人，相关领导负连带责任。 此管理办法自2011年月日开始试行。 xxxx公司 2011-10-24 篇五:洗车房管理制度 安全监察部日常工作记录表20103年10月16日 嘉峪关市公共交通有限责任公司 洗车厂管理制度 一、车辆清洗质量承诺制度 1、在车辆清洗作业中，严格执行作业规范。 2、在车辆清洗过程中，爱护车辆，避免造成车辆的刮损。 3、在车辆清洗过程中，严格按照清洗程序进行，不允许遗漏一个清洗工序。 4、工作人员实行责任制，每辆车有一人负责。 二、车辆清洗制度 1、车辆来厂后洗车主管将洗车价格及相关事项告知顾客，随车使用的工具和备用品由客户自行保管，并开具两联《洗车单》，第一联存根，第二联交顾客作为交款依据。 2、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦 13 / 17 精品文档 车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿《洗车单》到交款处，交洗车款。 3、收银员接到顾客《洗车单》应询问是现金还是洗车卡结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在《洗车单》上签字，洗车工凭《洗车单》上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次考核洗车工2分。 4、收银员每天收回第二联《洗车单》后仔细核对洗车款，分清现金消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车的日报表。 三、车辆清洗流程 1(自动冲洗 车辆在进入洗车间之前，在车前引导，提醒车主打轮、转向。确认车辆停放平稳后开启自动洗车键。 2(擦车 用半湿性大毛巾将整个车身从前至后先预擦一遍，待车身中部及下部的大部分水分被吸干之后，再用麂皮细擦一遍，要求擦干所留下的水痕。取一干一湿两块毛巾，用半湿性毛巾擦净车门边、发动机盖、行李箱边沿及油箱盖内侧的泥沙后，再用干毛巾擦干前面所留下的水痕。再用麂皮擦干净，用吸尘器将车内的尘土(仪表板、 座椅缝隙处及地毯) 由上至下吸干净，倒掉烟灰缸内的烟灰及杂物，垫好脚垫。然后用半湿性毛巾和抛光巾擦拭玻璃，用半湿性毛巾擦干轮毂及汽车底部 (擦内饰及玻璃的毛巾与擦洗门边、车身底部及轮毂的毛巾分开使用)。最后，开 14 / 17 精品文档 始验车，验车时应特别注意检查洗车工序中容易遗漏的部位，如发动机盖边沿及内侧、车门边缘内侧、车门把手内侧，后备箱边沿内侧、油箱盖内侧、车身底部、合金铃、轮胎及排气管等部件。 验车标准为:外部饰件应无尘土、无污垢、无水痕;玻璃光亮如新;无划痕，内饰部件无灰尘、室内无异味，座垫及脚垫摆放整齐有序。 四、物品使用、采购、申领管理制度 1、洗车主管负责洗车房的设备的管理、维护，必须按时检查及维护。 2、每月25日前做好物品损坏统计，根据需要及时编制采购 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 单，计划单经领导 签字同意后即按单采购。 3、保持场地整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好消防工作。 五、安全管理制度 为保证工作正常运行，保障人身和财产安全，全体人员必须严格遵守下列规定: 1、必须按《清洗流程》进行作业。 2、工作时不得擅离岗位，不得干与本职工作无关的事情。 3、必须按规定穿戴劳动保护用品，不得穿拖鞋上班，场地内严禁吸烟。 4、不得动用任何清洗车辆。 5、设备按要求定期校验检查。 6、加强对易燃物品的管理，易燃物品必须按规定使用和存放。 15 / 17 精品文档 7、经常检查配备的灭火器材，并加强维护保养使之保持良好的技术状态，所有的员 工应学会正确使用灭火器材。 8、手湿时不得搬动电力开关或插座。 9、下班时，必须切断所有电器设备的前一级电源开关。 六、服务规范 1、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净. 2、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 3、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 4、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临” 5、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者考核10分，严重者将除名 6、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。 7、凡与顾客发生争执的，一次考核5分，情况严重者将予以开除。 8、耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。 9、公开投诉电话，设臵意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。 10、场地环境保持清洁，明亮、通风，各区域、岗位有标识。 11、公开各类车型洗车收费明细表，收费合理，符合洗车行业的整体水平。 七、服务承诺 1、为用户提供全面优质服务作为服务口号，全心全意为用户服务。 2、对用户清洗的车辆，认真检查并做好项目记录， 16 / 17 精品文档 听取用户提出的建议。 3、对清洗的车辆，保证质量、按时清洗。 八、作息制度 一、公司上班时间 1、主班:8:30,12:00、14:30,18:30,副班:9:30,18:30，(3月1日—11月30日)。 17 / 17