年度营运
计划
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的9大步骤
您是否知道如何制定年度营运计划,如何对下一年的工作做全盘的考虑, 新一年度要达成什么目标,通过什么途径达成,
您是否了解制定年度营运计划分几大步骤,需要考虑哪些影响因素,如何具体实施,
如何以市场为导向,将口号和观念落实于企业的年度营运计划中, 翻开本书,一切将迎刃而解。
本书以制订年度营运计划的9大步骤为线索,清晰明了地介绍了如何制订计划,分几个步骤进行,具体每
个步骤是怎样规划实现的。此书强调以市场导向为中心,不仅仅是口号和观念,而是落实于企业的年度营
销计划中,使之能够身体力行,具有很强的实用性。
【目 录】
第一章 年度营运计划的概念
一、了解什么是年度营运计划
二、年度营运计划的9个步骤
第二章 年度营运计划实作
步骤1 上一年度业绩指标完成及策略评估
步骤2 机会及威胁分析
步骤3 长处及弱点分析
步骤4 SWOT汇总分析
步骤5 决定竞争策略
步骤6 设定营销目标和目的
步骤7 设定营销组合策略
步骤8 营销活动
方案
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计划及进度
步骤9 年度营销预算
【精彩书摘】 步骤1 上一年度业绩指标完成及策略评估
上年度业绩及策略执行评估后,所留下来的残余课题及悬念事项,都可能成为新年度继续要解决的目标,因此,上一年度的评估结果也会影响到新年的目标设定。
步骤1—? 各项营销指标评估
营销的目的就在于对利润公式中涉及到的各项数据指标进化优化。当然与长期获利能力相关的数据指标很多,根据指标对利润影响的程度,我们将服装经营数据分为三类:
1(利润数据体系:与当期利润直接相关、并即时影响利润状况的数据体系主要包括成交率、人均消费、毛利率等。
2(顾客数据体系:与当期利润无直接关联,但在未来较长时间内会对利润影响的数据体系,主要包括消费频率、折扣比例、新老顾客比例、顾客特征等。
3(品牌数据体系:与当期利润无直接关联,但在未来很长时间内会对利润产生重大影响的数据体系,主要包括知名度、美誉度、竞争强度、综合印象等。
我们强调数据化营销的目的在于改善经营指标,而预测某项营销行动是否能够改变某项确定的指标就是判
断此行动的设计是否合理的标准。从这个角度出发,数据化营销的任务就是由指标搜集、设立参照、行动计划与执行、指标优化评估组成。
(1)指标搜集
根据普通服装企业的软硬件配置情况,一般服装企业需要搜集的数据体系包括销售指标、销售成本、期间费用、毛利分析、利润指标、年末应收款、存货分析、现金流量、资金运营分析、店铺数量与结构分析等十项指标数据。为了有效地指导加盟商们的销售工作,指标搜集最重要的是要求连续性,数据化营销需要的是变化的趋势而不是变化的具体数据。
(2)设立参照
不是数据的任何变化都需要给予营销行动的配合。某些数据的波动是正常的,但这个波动不能突破一定的范围,而这个范围就是数据的参考体系。
设立参照体系有许多办法,很多企业是根据服装店多年运行的经验数据设定销售指标、销售成本、期间费用、毛利分析、利润指标、年末应收款、存货分析、现金流量、资金运营、店铺数量与结构,并随时监控数据是否突破参照范围,一旦突破,则采取相应的营销
措施
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进行指标调整。而这个办法存在比较大的弊端,因为指标可能经常突破参照范围,导致企业对数据的分析和调整过于频繁。在这里所提倡的方法是采用均线方法进行数据的合理监控,并可根据这些数据指标情况分析经营过程中出现的问题,以采取有效的措施进行改进。
均线方法在股市中频繁采取,这样采用移动平均方法而非线性平均方法计算,能够更准确的反映出各种数据的变化严重程度。
(3)行动计划与执行
改革这些指标就是企业营销工作的目标所在。当然,要提升销售业绩,首先要明确销售率下降的原因,也只有找到这个原因,营销行动才有可能出现预期的效果。
(4)指标优化评估
数据化营销体制的效果需要持续跟进评估,特别监控各项指标数据的随时间变化趋势,以判断数据改善的目标是否已经实现或者正在实现,实施我们数据化的指标营销行动以后,服装业的销售业绩可以得到一定的提高,改善数据指标的目的也能基本达到。
步骤1—? 各项营销政策评估
策略形态与组织特性
表(1—1)
营销政策评估的依据是能够使企业有限的资源得到充分的发挥,并且能帮助达成营销的策略目标。不同企业的组织设计要能够对应不同的市场需求,制定符合企业发展,发挥企业优势的营销政策 ?对应市场环境的变化
•成熟市场的对应
成熟市场的对应组织,最重要的是能掌握客户需求的变化能力及通过技术的革新而能满足及创造新的需求,例如日本小型车、省油车把握住机会在美国成熟的市场中,获得高度的成长。
•竞争市场的对应
组织的设计上,必须要有对应市场细分化、市场差别化、市场集中化的对应能力,因此要能有一个持续重视商品开发力的组织及组织上的资源能顾及到每一个细分化的市场。
•市场激烈变化的对应
组织的设计上,能立即获得客户的声音、了解市场的常识。
?对应环境的不确定性与资源的大小
企业依拥有资源的多寡及环境不确定性可分为四个形态的企业如下图(1-1)。设计组织时,必须考虑这些基本的特性。
图(1-1)
•探索型企业(Prospector)
探索型的企业的特性是资源有限,因此要经常通过产品的革新及新产品的开发,以开拓新的市场,这种事业的特性为利润大、风险高。探索型企业的组织设计必须要建立在一个鼓励创新、自由度高又能集中整合的环境,这种事业如电子产品、新材料。
•成长领域深耕型(Analyzer)
此类型的企业如半导体事业,它必须具备丰富的资源,虽然它也是面对一个不确定性高的环境,但是它能坚守住自己已成功的特殊领域为策略的中心,朝相对优势的领域发展,同时也以顺势的方式进入一些新的事业领域。
•效率追求型(Reactor)
以追求过程创新为主的事业主体,在事业领域内,集中心力追求品质提升、生产工程效率化及内部资源通过重新分配提升效率,此种事业如纺织业及造船业。
•防卫性企业(Defender)
在某一领域,具有特殊的能力,是市场的领导者。组织的最重要目标是维持目前的市场占有率,如钢铁业。 ?对应营销重要策略性要素
事业的营销活动,随着事业范围的大小、产品种类的多寡及产品间的关联性的不同,营销的策略要素的重点往往不同。要能发挥不同重点的策略性要素,就要靠不同组织因应,不同组织因应不同策略要素如下表所示。
表(1,2) 营销之三类策略单元