军队疗养院实施社区卫生服务工作理念探讨

军队疗养院实施社区卫生服务工作理念探讨军队疗养院实施社区卫生服务工作理念探讨军队疗养院实施社区卫生服务工作理念探讨医药杂志2007年04月第24卷刿acJMed&Pharm.Vol24,2007-04No.04 4.4主动协调密七U合提1】if上班与正常上班高峰错开或节假日体检,充分尊重体检者的意愿,开设B超检金,以保E 充分的检合时问和质量,专设女宾区,以保护患者隐私.为行动不便老人设轮椅,路程较远的单位安排专车免费接送.体检结束准备好的免费早餐让体检者享用. 总之.健康体检是提高公民素质的重要手段.在面临医改.医院门诊...

军队疗养院实施社区卫生服务工作理念探讨军队疗养院实施社区卫生服务工作理念探讨医药杂志2007年04月第24卷刿acJMed&Pharm.Vol24,2007-04No.04 4.4主动协调密七U合提1】if上班与正常上班高峰错开或节假日体检,充分尊重体检者的意愿,开设B超检金,以保E 充分的检合时问和质量,专设女宾区,以保护患者隐私.为行动不便老人设轮椅,路程较远的单位安排专车免费接送.体检结束准备好的免费早餐让体检者享用. 总之.健康体检是提高公民素质的重要手段.在面临医改.医院门诊量下降情下,充分利用人物力资源,开展健康体检工作,加强防病治病,提高人群健康水平,不失为一颇 ? 509? 有意义的开l拓之路,并能从巾探讨门诊医疗工作的发展方向.随着人们生产,生活的现代化需求,生活方式和行为发生新的变化.我固的宪法也规定:维护全体公民的健康水平足社会主义建设的重要任务之一.为此,我们在开展体检工作规范化的I—J时.还进行健康教育,以提高医院体检工作的质量和水平,完善医疗服务提升医院形象. I收稿日圳:2007—02—13】I水义编辑:泼秋盛I 军队疗养院实施社区卫生服务工作理念探讨郭胜旋李文梅綦艳琳 (济南军区青岛第二疗养院,山东青岛266071) 【关键词】疗养院社区医疗卫生服务【中图分类号】R197.3【文献标识码JC 在国家为减轻人民医疗费用负担.实施全民享有医疗保健服务.提出大病进医院,小病进社区的医疗计划推动下,笔者所在医院成为青岛市军队疗养院首家社区医疗卫生服务定点机构.这足院党委提出的一项促进我院全面发展,开拓创新的重要举措,同时也是实现军队"为兵服务,为民造福" 的主要措施 .如何形成一套完善的社区卫生服务机制.实现社会效益和经济效益的双赢.现就工作理念的转变作以初步探讨. 1转变工作思路.变封闭型为开放型多年来.军队疗养院担负着计划性的特勤及干部疗养的保健任务,实行的是比较封闭的工作模式,技术设备和力量并没得到充分的开发和利用.实施社卫生工作.只有彻底转变工作邢念,变封闭型为开放型.才能真打开为民服务的大门.拓宽业务发展的路子.本着这一日的,笔者所在医院将门诊科室和技术力量进行了全面整合,改造了对外门诊设施.开设社区医疗门诊和大病门诊窗口,实行专家刘'外门诊制度 .成立了健康体检巾心和特色门诊,充分激活了医疗业务资源.全面提高了人性化的服务水平,为对外服务打下了全面的基础.使门诊量明增加,设备利用牢和专业技术水平得到进一步的发挥和提高.同时,加强对外宣传,拓展医疗服务群体.通过参加社区的益民活动.定期进行健康讲座,义诊等渠道,得到群众的信任.在院报,健康导报,青岛早报上开辟专栏.将医疗特色,重点业务科室及对外服务措施等不断介绍给居民,并与街道办事处和各居委会建立了每周的联络制度.实践iIE明,群众需要和信任我们的服务,也促进我们走出了开放性服务的第一步. 2转变工作模式.变坐等患者为上f-lfll~务扩展社区卫生服务必须要放弃坐等患者上门的工作模式.根据患者的不同需求实行个性化的医疗服务.我们刘社卫生事业管理区患者全面启动了"关爱健康"计划,刘六卜岁以上的老人实行免费体检,建立健康档案;实行病情同访制度和上门服务制度:冈定了救护车在社区门诊值班,满足了患者定期体检, 疾病治疗,病情咨询,特需门诊和保健指导的需求.还针对礼区居民实行了一系列优惠措施,如免挂号费,诊雀费,出诊费.降低药费,检查费等,做到最大限度地满足群众的医疗需要,最好地维护患者的生命权益,真做到方便,价廉,高效, 诚信. 3转变服务理念.变医者为尊为患者至上于军队疗养院的特殊工作性质.多年来形成了医护人员的优越感,甚至还有少数人认为刘'外服务足负担,l大l此造成了服务措施不剑位,服务质量提不高的问题 ,使群众就诊感剑诸多不便.在开展社区卫生服务工作巾,通过不断深入的转变服务观念教育,查找服务环节的不足,符科室主动谋划便民服务措施,变医者为尊为患者至上,一切为患者着想, 全面改进服务程序.从门诊楼的设施,到符科室的就诊程序; 从挂号,候诊,交费,检查,取药流程,到治疗环景和设备利用,进行了全面改善和配置.制定了社区服务规则,设置了接诊服务台.让患者来院就诊感到温暖,方便,放心,满意. 4转变工作方法.变墨守陈规为开拓创新社区卫生服务是一个系统的工程.必须引进先进科学的管理方法.我们先后去多个单位参观学习,改进了医院的社区医疗服务信息管理系统,新建了挂号,收费,大病管理及特殊人员医疗管理系统.规范统一了符科室的就诊,检, 报告网络系统.增设了检查和药品几了丁余种,使对外医疗服务更加快捷,准确,提高Tq-作效率和质量.l刮n,l',逐步培训和建立起全科医护队伍,为适应快速发展的社区医疗服务打下较好的业务基础. f收稿FI期:2006—07—2811.小文编辑:李炳汝1

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