公共关系实务作业1
第1章~第4章
一、名词解释(每小题3分，共15分)
1、公共关系
2、公共关系观念
3、揭丑运动
4、爱德华?伯尼斯
5、全员公关
二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)
( )1.公共关系是一门综合性的应用科学。
( )2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
( )3.公共关系传播模式是根据传播过程得反馈模式的原理设计的，但不包含“五W”模式的基本要素。
( )4.艾维?李创办了世界上第一家
宣传
免费孕前优生健康检查孕期保健知识宣传1冬季预防流感知识宣传手足口病防知识宣传森林防火宣传内容
事务顾问所。
( )5.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
( )6.公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。
( )7.在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费者心理支配的。
( )8.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
( )9.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
( )10.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
三、单项选择题(每小题2分，共20分)
1、公共关系可直接称为( )。
A.公众关系 B.人际关系 C.人群关系 D.社区关系
2、组织与公众联结的方式是( )。
A.大众传播 B.传播沟通 C.人际沟通 D.舆论宣传
3、组织开展公共关系活动的基础是( )。
A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划
4、被誉为公共关系之父的是( )。
A.巴纳姆 B.艾维?李 C.伯尼斯 D.卡特里普
5、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是( )。
A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《有效的公共关系》 D.《原则宣言》
6、组织公共关系活动的出发点应当是( )。
A.从事实出发 B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发
7、组织形象的基础是( )。
A.员工形象 B.管理形象 C.机构形象 D.产品形象
8、民主参与法是用来协调( )。
A.外部公众关系 B.顾客公众关系 C.媒介公众关系 D.内部公众关系
9、在部门所属的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。
A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室
10、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( )。
A.熟悉组织情况 B.接近客户 C.工作连续性、持久性 D.职业水准较高 四、多项选择题(每小题1分，共15分)
1、人们普遍认为公共关系可以是( )。
A.公共关系状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念 D.公共关系学 E.公共关系职业 2、公共关系观念主要有( )。
A.形象观念 B.互惠观念 C.协调观念 D.公众观念 E.传播观念
3、公共关系的基本要素包括( )。
A.组织 B.传播 C.环境 D.资金 E.公众
4、公共关系涉及的学科有( )。
A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学
5、公共关系思想在发展的过程中，具有代表性思想分别是( )。
A.巴纳姆 B.艾维?李 C.伯尼斯 D.卡特里普和森特
6、从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是( )。
A.派克和李 B.希尔—诺顿 C.博雅 D.爱德曼
7、艾维李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
A.公众必须被告知 B.投公众所好 C.凡宣传都是好事 D.说真话 8、公共关系产生的社会条件是( )。
A.理论条件 B.经济条件 C.政治条件 D.技术条件
9、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。
A.真实 B.客观 C.公正 D.全面 E.正义
10、反映企业经营理念的文字形式有( )。
A.对联 B.训词 C.口号 D.图案 E.标志
11、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( )。
A.资料储存中心 B.领导指挥中心 C.信息发布中心 D.环境监测中心
E.公众接待中心
12、企业的标记有很多，但最重要的两个是( )。
A.厂名 B.包装袋 C.
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
字 D商标 E.标准色
13、公共关系部的主要特点是( )。
A.领导性 B.专业性 C.服务性 D.指挥性 E.协同性
14、从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为( )。
A.公共关系对象型 B.总经理直接负责型 C.部门负责型 D.公共关系手段型
E.公共关系复合型
15、公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容( )。
A.实事求是 B.公正无私 C.勤奋努力 D.乐于助人 E.光明磊落 五、问答题(共20分)
1、什么是“公众”,其基本特点是什么,(6分)
2、公共关系发展的各个时期公共关系观念的特点是什么,(6分)
3、联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力, (8分)
六、案例分析(10分)
2000年年底，备受业界关注的“王洪—恒声笔记本案”终于水落石出，二审判决结果显示:王洪依然败诉，但是赔偿金额却由50万元降到了9万元。
“王洪—恒声笔记本案”的起因非常简单。消费者王洪从一家商家购买了一台恒声笔记本电脑。在使用过程中，王洪发现该电脑的屏幕存在问题，于是他
要求
对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗
保修。商家以各种理由拒绝免费保修，这惹恼了王洪。身为IT人士的他在互联网上设立了一个个人主页，名
为“IT315”。以这个主页为阵地，王洪发表了一些文章，对恒声笔记本电脑表示了不满。其言论被两家业界著名媒体发表，在圈内圈外产生了不小的影响。于是，恒声方面认为自己企业的名誉受到了侵害，把王洪和两家媒体告上了法庭。
案例思考:
1.消费者应通过何种形式维护自己的权利,
2、该商家真得赢了吗,此案例给你什么启示, (请写出一篇400字左右的案例分析)
浙公网安备 33021202002483