快递行业分析

快递行业分析 行业物流中转站的现状分析 目前，全行业物流中转站约有1000个，大都设在距离市公司60-80公里之外的县级营销部。尽管近年来，各地不断加强对中转站建设与管理的力度，但是目前来看，仍然存在一些问题，归纳起来，主要体现在以下几个方面: 硬件设施老化。一是部分中转站仓库年久失修，地牛、叉车等仓储设施老化陈旧。在这种条件下，卷烟变质、风化或者发霉时有发生，由此造成卷烟仓储破损率持续增长;二是配送车辆多是市公司使用过的“二手车”，车辆性能难以满足实际送货工作需要，由此导致卷烟无法按时配送到户的现象也是层出不穷。 人员素质较低。行业内普遍存在着重专卖、营销轻物流，认为物流就是简单的装卸、搬运等简单体力劳动的思想。在这种思想作祟下，在中转站的人员配置上，物流部门多数以“老、弱、病、残”为主，造成员工素质层次不齐，缺乏对行业物流认识必要的了解和掌握，中转配送的服务能力和服务水平亟待提高。 管理方式落后。由于物流中转站大都分布在距离地市所在地较远的县城或者山区，近的几十公里，远的上百公里，加之当前很多省市都将中转站资源上划至地市级公司，由地市级公司垂直统一管理。(南方有些省市是将物流单独分开，成立法人实体)，在这种情形下就出现县级营销部有心无权管，市公司物流中心有权无力管的“两不管”局面。 建设中转站的对策 鉴于以上存在的问题，结合近期行业物流的发展趋势，笔者认为，中转站的建设应当在做好各项基础设施建设，增加基础设施建设投入，完善硬件设施的基础上着重在“软”件方面下功夫。主要以下几个方面的工作。 首先，明确职责。在地市级公司垂直管理的模式下，对中转站的管理，不仅涉及到市公司物流中心，而且还要充分发挥中转站所在县级营销部的作用。具体来说，物流中心应侧重 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 的制定，如作业标准、服务标准、考核办法，人员培训、费用管理等等;县级营销部侧重于中转站的日常管理，如后勤保障工作(员工的就餐、住宿)，工资、奖金、福利的发放，应对突发事件、送货车辆的日常检查、日常保养;与外部相关部门的沟通协调，如本区域内交警、运管等相关职能部门的协调，确保卷烟配送工作及时完成。 其次，强化管理。作为中转站的直接管理部门，市公司物流中心对中转站的管理负有直接的责任，笔者认为可从以下几个方面加强对中转站的管理。 (一)加强作业管理。按照《烟草行业卷烟物流配送中心作业 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 》要求，细化中转作业中领货、中转运输、中转交接等7个环节作业流程，明确各岗位的操作标准及岗位动作的 执行及衔接，如操作时间、执行动作标准，形成整个作业环节“环环相扣、首尾相接、协调顺畅”闭环体系。 (二)加强服务管理。服务管理就是通过对所提供服务内容进行细化，并赋予一定的标准参数，使得服务接受者获得最大的满意度。对于中转站管理来说，应该从信息服务、作业服务、增值服务、风险控制、投诉管理5个方面建立和完善服务标准;制定《跟踪服务与零售客户评价》 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，每月由物流中心指定专人对各中转站服务客户进行电话回访，收集客户的意见和建议，及时发现问题。 (三)加强费用管理。对于中转站的费用管理，可以从以下两方面入手。一是加强预算管理，要从预算编制、审核、执行、分析、总结等多个步骤强化中转站预算管理工作，切实通过预算管理实现成本费用逐渐下降的目标;二是实施单车单线核算管理。在单车单线核算中，可以通过手工记账的方式将每辆送货车发生的费用及时记录到单车费用明细账中，有条件的地市可以通过利用GIS/GPS对车辆的监控与定位功能及智能调度、轨迹跟踪等手段自动获取送货车辆当班次的行驶里程和过路费及燃油费用，通过人工定期维护获得车辆的人工费用、保险费用、维修费用，最终自动计算出车辆当班次具体费用。 (四)安全管理。安全管理是物流中转站日常工作的重要组成部分。中转站安全管理应涉及到四个方面的内容，一是在防火方面，要定期对消防器材进行检查和维护，组织消防演练。在防潮方面，定期对仓库的防水和防漏进行检查，发现问题及时维修，并做好了通风工作。在防盗方面，定期检查防护装置和监控设备。在车辆安全方面，出台配送车辆检查制度，明确日常检查的项目，要求送货司机在出车前对配送车辆进行严格检查，及时对存在的隐患和问题进行排除和维修。 (五)绩效考核管理。从员工、岗位、对中转站三层面，管理、成本、效率、服务评价、安全控制五个维度构建中转站绩效管理体系。在具体操作上，由物流中心成立的统一绩效考核组定期对员工执行制度、日常工作进行评价，及时奖惩、指出偏差，限期整改。在绩效考核过程中，为了降低管理成本也可以将考核的权限下放给中转站所在的县级营销部，由营销部将考核的结果上报物流中心，最后统一进行排名，与员工的收入挂钩。这里需要强调的一点是，考核的标准一定要有物流中心统一制定，否则会出现考核标准不一的问题。 第三，强化教育培训 人才队伍建设是现代物流体系建设的根本支撑，也是提高企业管理水平和经济效益的关键。针对目前中转站物流从业人员整体素质不高这一现状，必须强化培训。针对不同的岗位、不同的人员制定不同的培训 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，在培训的方式也尽量做到多样化，如集中教授、分发资料和工作指导等。具体来说应做到: (一)是对于物流专业知识或相关岗位要求较高的岗位，要侧重物流知识及技能知识的培训，如鼓励员工参加相关技能资质认证考试，对得到证书的员工可部分或全部报销培训费用，以激励员工补充新的知识。 (二)是对于一些特殊岗位，如叉车员、会计、出纳等，在采用内训方式的同时，也要有针对性地选择一些外部培训，以提高他们的专业知识水平。 (三)是对于从事相对简单操作的人员要加强岗位操作培训、服务意识培训、职业道德培训等，同时要充分考虑这些人员的知识水平，编写适合基层操作培训使用的培训教材。培训教材应以图像为主，文字及语音的描述尽量简单清楚，以便受训人员领悟理解。 第四，加强队伍建设 通过三种方式解决:一是通过人才市场引进专业人才，优化中转站人员素质结构，如招聘高校优秀物流专业毕业生;二是从企业内部吸收有经验、有能力的人员，充实到物流队伍中;三是对现有从业人员进行现代物流知识的培训和教育，增强他们对现代物流的感性认识和理性认识，促使他们提高自身素质。 此外还可通过开展岗位练兵互动，职业技能鉴定等活动加强队伍建设，实现全员素质的再提升。 总之，随着行业物流建设的不断深化、加强中转站的建设与管理必将成为今后物流建设的必然趋势和要求。只有这样，才能促使中转站管理由粗放型向精细化转变，才能理顺中转站与物流中心及所属县级营销部之间的管理与被管理关系，才能促进中转站运营效率提升，进而提升烟草物流整体服务水平，为实现行业现代物流建设再上新水平，为实现行业加速向现代流通转变奠定坚实基础。 下面是赠送的 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 ～～不需要的朋友可以编辑删除 谢谢～～～ 上半年中学语文教研工作个人总结 根据xx市教育教学研究培训中心的工作要求，结合本学科的实际情况，本人尽职工作，使得中学语文教研工作顺利展开并取得较好的成果。现在小结如下: 一、主要工作 (一)积极参与备考，努力开展中考、高考备考工作 中考、高考的备考工作是本学期语文教研工作的重中之重，新年伊始本人便开始制作关于备考的文件，并2次带领初三、高三教师到xx参加省级中考高考备考活动，我市xx中学吴xx老师还在高考备考会上做有关作文写作的经验介绍;回到市里，本人还亲自请来省研培院的刘xx教研员和xx中学的王xx老师做有关中考高考的备考指导，让一线的老师有了明确的备考方向。 每一次活动本人都制作简报通报，中考备考现场有113位教师参加，高考有101人参加。 (二)关注教研博客，及时组织教师参加在线研讨 网络教研已成为教研的常态，本人一直关注xx省教育研究培训院和xx省中学语文博客，每天都有两次登录博客的痕迹，及时了解最新教研动态，开展相关工作和在线研讨，5月8日组织全市中学语文教师，参加xx省中学语文教研网组织的主题为《记叙文写作指导的有效策略》的在线研讨，参与人数135人，评论条数844条。有简报通报和研讨得失的小结。 (三)关注课题研究进展，及时向省研培院汇报进展情况 我市思源和第二思源实验学校语文组承接《课内拓展阅读课型构建与实施》省级课题研究，本人主动承担课题研究的信息员，负责传递省里的信息并督促两所学校及时开展各项研究工作，制作简报，收集材料。组织相关教师到xx和xx学习课题研究方法，多次到两所思源学校听课题研究汇报课，深入了解课题研究的进展情况。 因为工作进展顺利，研究课型特别，第二思源实验学校课题研究小组还被省研培院课题研究组长刘xx老师推向全省做经验介绍。 参与成员 (四)积极组织学生参加汉字听写大会，为xx赢得好成绩 接到xx省教育厅关于开展第三届"中国汉字听写大会"xx选拔赛活动的通知，我们便着手举办市级大赛，于4月25日在市一小举办市级选手选拔赛，共有13所中学78人参加。在研训中心举办省级选手选拨赛，最后确定6位选手参加省级大赛。省级大赛的第一轮是淘汰赛，我们以全省第六名的成绩顺利晋级，在第二轮的对抗赛中，我们的队员全员击败对手，全部晋级40强，最后有两位选手挺进全省20名。 此次活动我们止步于全省前20名，但是我们的成绩是突出的，我们的选手是优秀的。 (五)积极组织教师参加xx省语言办开展的问卷调研工作 根据xx省教育厅关于《xx省民族地区中小学教师普通话使用情况调研方案》的文件精神，我市共有54所学校457人被抽中参加调研工作，为了配合省调研组在我市的调研，我们于6月27日在铁路中学开展现场问卷调查工作，共有53所学校418人参加调研。 我们的组织工作得到了省语言办领导的肯定。 (六)积极参加常规检查工作，认真梳理存在问题 本次常规检查是覆盖最大的一次检查，本人担任小组组长，负责检查的学校有28所学校，人手少任务重，但是我们每一次都会很有条理完成检查工作，每一次检查结束我们都会认真梳理检查过程中存在的问题，并一一记录向校方反馈。 (七)为提高备考效率，积极开展送教下乡活动 为缩小城乡教育差别，我们针对备考过程显得比较薄弱的学校开展送教下乡活动，5月22日我们邀请第二中学的赵xx老师到xx中学上了一节中考作文复习课，针对近几年的作文走势进行分析，指导学生写作，起到很好示范作用。 (八)服从领导安排，努力完成上级交办的各项任务 1、四次下到东河中心校指导国家基础教育质量监测工作，顺利完成所有的监测任务。 2、积极备课，在乡镇教研员培训过程中，本人主讲的《网络教研和如何晒课》获得许多教研员的好评，此次讲课也大大提升了自己的理论水平。 二、存在的问题和今后的努力方向 (一)存在问题 1、备考工作表面上活动展开得风风火火，但是实际上高一高二和初一初二的老师参加的不多，没有达到预期的目的。 2、要想使城乡教育均衡发展单单靠送教下乡的途径是不可能解决实际的问题，乡镇中学的备考工作有待加强。 3、网络教研未见常态化，最大的问题在于教师没有接纳，在于我们的资源不足于吸引教师，问题在于我们的不改变。 (二)努力方向 1、积极参加各种培训，努力提高自身素质，提高教研工作能力。 2、开展每一次活动之前，多多做点活动前的准备工作，力争让与活动相关的人员了解活动的重要，从思想上提高教师的参与意识。 3、多花一点时间关注乡镇教育，尽量让边远的孩子感受到或享受到优质的教育资源，让基础教育落到实处。 4、努力从根本上克服思想上产生的惰性，使自己的每一项工作都充满激情。