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通信考试综合题库通信考试综合题库 公共题库(各专业适用) 一、填空题: 1. 电路发生故障时,值班维护人员应本着先本站,后外站;先本端,后对端的原则尽快判 断故障段落,查明故障原因。 2. 当接到用户故障通知时,应问明故障现象,发生时间及通知人姓名或代号。故障排除后, 应及时通知用户,并核对阻断时间,认真填写故障记录。 3. 质量管理的目的是通过严格的控制和监督,贯彻维护规程和维护指标体系,使维护工作 制度化、规范化和科学化,确保应急通信迅速、优质、安全、畅通。 质量管理的目的是通过严格的控制和监督,贯彻维护规程和维护指...

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通信考试综合题库 公共题库(各专业适用) 一、填空题: 1. 电路发生故障时,值班维护人员应本着先本站,后外站;先本端,后对端的原则尽快判 断故障段落,查明故障原因。 2. 当接到用户故障通知时,应问明故障现象,发生时间及通知人姓名或代号。故障排除后, 应及时通知用户,并核对阻断时间,认真填写故障 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 。 3. 质量管理的目的是通过严格的控制和监督,贯彻维护规程和维护指标体系,使维护工作 制度化、规范化和科学化,确保应急通信迅速、优质、安全、畅通。 质量管理的目的是通过严格的控制和监督,贯彻维护规程和维护指标体系,使维护工作制度化、规范化和科学化,确保应急通信迅速、优质、安全、畅通。 4. 维护单位工作人员均应熟悉并严格执行安全保密规则,各级领导必须经常对工作人员进 行安全、消防、保密教育,定期检查安全规则的执行情况。 5. 应严格履行清退和登记签收手续,未经批准不得将机密图纸、机密文件、技术档案、内 部资料等携带出机房或工作间; 6. 各级运维部门应按照“集中采购、集中管理、分级存放”的原则开展对备品备件、仪器 仪表及工器具的管理工作。 7. 各级运维部门应按照“集中采购、集中管理、分级存放”的原则开展对备品备件、仪器 仪表及工器具的管理工作 8. 重要通信保障可临时成立保障指挥小组,实施7X24小时实时网络监控,出现异常情况 及时上报,相关人员保证联络方式畅通。 9. 网络运维成本指为确保通信网络正常运行而发生的各种直接、间接成本与费用,不包括 人工成本及折旧与摊销。 10. 值班人员必须坚守值班岗位,认真完成相关作业计划、严格执行操作规程,及时、准确、 完整地填写值班日志和各种规定的记录文档,按规定进行交接班,不做与值班无关的事。 值班人员必须坚守值班岗位,认真完成相关作业计划、严格执行操作规程,及时、准确、完整地填写值班日志和各种规定的记录文档,按规定进行交接班,不做与值班无关的事。 11. 运维部门应根据本规程规定的网络设备维护测试项目和周期,结合具体情况,制定年度 作业计划、季度作业计划以及月度作业计划。 12. 重复故障是指同一个客户同一部设备或同一条电路一年内发生故障原因相同的故障件 数。重复故障一年要求?3件 13. 重复故障是指同一个客户、同一部设备、或同一条电路一年内发生故障原因相同的故障 件数。 14. 设备的启用、停用、大修、故障及重要测试数据应认真及时填入机历簿。 15. 设备和主要仪表应建立机历薄,调拨时应随机转移。 16. 设备和主要仪表应建立机历薄,调拨时应随机转移。 17. 各单位应制定应对重大故障、意外事故及自然灾害等突发事件的应急处理预案。 18. 各单位应制定应对重大故障、意外事故及自然灾害等突发事件的应急处理预案。 19. 低价值仪器仪表、工器具和维护材料指基层生产单位从库存中领用的维护耗材和价值在 2000元以下的低价值仪器仪表、工器具。 20. 网络运维成本可以分为网络维护成本和网络运行成本。 21. 大修理是指为了恢复设备原有的性能及指标而进行的修理或替换工作。 22. 大修理费用一次金额在2万元以上且占被修理设备固定资产原值的20,以下,并符合相 关专业的大修理管理规定。 23. 单次日常修理是指在维保或代维协议之外的,由设备制造商或具有维修能力的第三方提 供的维修服务所发生的费用。 24. 多个企业合用同一通信楼的,原则上按照产权归属确定防火安全管理责任。 25. 机房所有输入、输出缆线敷设规整有序,电力线与信号线(用户电缆、中继电缆)走线 要分别布放,各线或线捆之间不能相互交越、交叉,保证三线分离。 26. 当有两人以上同时值班时,应指定一人为值班长,负责值班期间的全面工作。 27. 各级网络运维部门应按照全程全网的要求,遵循“区域服从全局、下级服从上级”的管 理原则,按照规定的流程和时限开展运维工作。 28. 严禁任意关闭告警信号和删除告警。 29. 交班前未处理完的故障/事故,应以交班人员为主、接班人员协助共同处理,直至故障/ 事故消除或处理告一段落后再继续交班;交班过程中发生故障/事故,应以接班人员为 主、交班人员协助共同处理,直至故障/事故消除或处理告一段落后再继续交班。 30. 网络设备维护原则上实行包机责任制,由各单位安排指定的人员负责设备的日常维护工 作。 31. 各级运维人员应根据规程、指标、操作手册和设备说明书的规定,严格按照维护周期执 行各项维护作业,维护作业计划所列项目和周期未经批准不得更改。 32. 各级运维人员应根据规程、指标、操作手册和设备说明书的规定,严格按照维护周期执 行各项维护作业,维护作业计划所列项目和周期未经批准不得更改。 33. 技术档案资料不得任意抽取涂改。设备更改后相关资料要作相应的更改,实现资料与实 物相符。设备调动时,图纸说明资料等应随机转移,原单位不得保留。 34. 各类报表、质量分析表应按年分月整理成册,保管期限三年;定期的测试记录、系统告 警记录、值班记录等各项原始记录保存期一年;重大故障记录应长期保存。 35. 重保期间禁止一切与重保电路和设施有关的工程施工、割接、数据修改等工作;严格控 制机房外来人员的进入,加强通信机楼的安全保卫工作; 36. 网络故障根据影响范围一般分为重大故障、严重故障、一般故障。 37. 当两个以上的故障同时发生时,对重大、影响重要大客户的故障等予以优先处理。 38. 发生故障时,各级运维人员应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复 和销障等流程,形成闭环管理,确保及时处理。对于严重故障,应安排技术骨干前往处 理;对于重大故障,相关单位负责人应到现场指挥抢修。 39. 发生故障时,各级运维人员应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复 和销障等流程,形成闭环管理,确保及时处理。对于严重故障,应安排技术骨干前往处 理;对于重大故障,相关单位负责人应到现场指挥抢修。 40. 应树立全程全网的故障处理观念,出现重大故障时,各级运维部门应立即按照制度规定 逐级上报,不得延误。 41. 故障处理总的原则是:先抢通业务后处理故障。 42. 当发生重大通信故障或光纤阻断时,各维护单位应根据应急预案和应急调度原则进行电 路抢通和业务恢复。 43. 当发生重大通信故障或光纤阻断时,各维护单位应根据应急预案和应急调度原则进行电 路抢通和业务恢复。 44. 当发生重大故障时,应及时上报,并在一周内完成书面报告,说明故障发生原因、责任 界线、经验教训和改进措施。 45. 严格执行操作规程,防止因误操作而造成电路阻断或损坏设备、仪表、器件等情况发生。 46. 不得任意关闭设备告警,不得人为切断和私人占用业务电话或用户电话,不得做与工作 无关的事务,机房内不得存放与业务无关的物品。 47. 电路故障历时是以用户发现时间开始或是值班维护人员查明故障产生时间开始至故障 修复用户验证可用时为止,这段时间定为电路故障的起止时间。 48. 严格遵守通信纪律,保守通信秘密,严禁将有关通信设备、网络组织、电路开放、客户 档案等机密资料任意抄录、复制和擅自带出机房,严禁以任何方式泄露企业机密。 49. 各级运维部门是网络设备固定资产的专业管理部门,应根据集团公司固定资产管理办法 的规定,按照“谁使用、谁保全、谁负责”的原则履行固定资产的管理职责。 50. 施工单位必须严格遵守所在局(站)的运维管理、生产规章制度,在承载业务的机房和 设备施工时,必须服从随工人员和机房值班人员的要求,确保通信安全。 51. 对于运行中的质量问题应坚决做到:原因不清不放过、责任不清不放过、改进措施不落 实不放过、责任者不受到教育不放过。 52. 对于运行中的质量问题应坚决做到:原因不清不放过、责任不清不放过、改进措施不落 实不放过、责任者不受到教育不放过。 53. 所有的割接操作必须接到有关部门的割接通知书后方可执行,并应在规定的时间内完成 规定的割接作业内容,不得随意变更割接时间。 54. 对于重大故障和严重故障应进行专题分析,对一般质量问题应按责任段落限期处理,本 单位无法解决的问题,应以书面形式报送上级主管部门协调解决。 55. 密码应至少每三个月修改一次;重要通信设备及系统须至少每个月修改一次。 56. 严禁在生产用机上安装与业务无关的程序和软件;禁止安装使用来历不明的、没有版权 的软件。 57. 机房内应预留足够的空间确保维护工作的开展;门内外、通道、路口、设备前后和窗户 附近不得堆放物品和杂物,以免妨碍通行和工作。 58. 机房内应预留足够的空间确保维护工作的开展;门内外、通道、路口、设备前后和窗户 附近不得堆放物品和杂物,以免妨碍通行和工作。 59. 运维人员必须遵守有关安全管理制度,认真执行用电、防火的规定,做好防火、防盗、 防爆、防雷、防冻、防潮、防鼠害等工作,确保人身和设备安全。 60. 各专业运维人员应遵守动力维护部门的相关制度与管理规定,非专业人员禁止对动力设 备进行操作,发现问题应立即通知动力维护部门。 61. 按照统一领导、分级管理和分工负责的原则,由集团公司、省公司、地市分公司、运行 维护生产部门及生产班组等质量监督检查组织,形成完整的质量管理体系。 62. 中国网通提供的主要网络产品如下:语音类产品;数字数据专线类产品;互联网类产品; 其它类产品。 63. 运维人员应掌握机房各类消防装置的使用 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 。机房一旦发生火情,运维人员应按相关 管理流程进行处理,并立即逐级上报 。 64. 机房内禁止吸烟,严禁存放和使用易燃易爆物品及其它可能影响设备安全运行的物品。 65. 战备应急通信系统的维护管理原则是“集中统一领导和分级管理”。 66. 包机包电路人员不仅应对设备在检测时的质量负责,也应对设备和电路运行时的质量负 责。 67. 维护作业计划一经下达,必须严格执行。电路维护作业计划需要调整时,应与相关单位 协商,并提前通知业务领导部门。设备维护作业计划需要调整时,需经负责维护的主要 负责人批准。 68. 密码的设置方式,应符合设备及系统的要求,原则上不应使用易被攻击的符号或数字作 为密码,如使用者的生日、证件号码。 69. 密码设置长度至少6位,推荐8位以上,密码必须由数字及字母(含大小写)构成。 70. 密码修改通常采取定期修改方式,修改的周期为每季度一次,且不得重复使用已经使用 过的密码 71. 故障处理的总原则是“先抢通,后修复;先核心,后边缘;先本端,后对端;先网内, 后网外,分故障等级进行处理”。 72. 当两个以上的故障同时发生时,对重大故障予以优先处理。 73. 在重要通信、汛期、台风和冰凌季节等特殊时期,应加强值班。 74. 大客户业务产品开通应采用项目管理的方式,项目经理应定期跟踪工单的执行情况,向 相关部门反馈开通进度。 75. 维护部门发起的割接,由维护部门制订方案并整理出受影响的客户清单提交至市场或大 客户部门,由市场或大客户部门至少提前3天通知客户。 76. 产品质量分为网络质量和服务质量 。 77. 服务质量主要指响应时限、业务开通时限、故障处理时限及客户服务满意度等指标。 78. 各类技术档案资料随设备保存,设备退网或报废时方可销毁。 79. 各省公司应对备品备件、仪器仪表统一管理,实行出入库管理制度,定期检查清理,做 到账物相符。 80. 备品备件、仪器仪表及工器具的借用与归还应办理相应手续,并应对性能做必要的交接 检查。 81. 通信保障应急预案适用于特大通信事故及其它特别重大突发公共事件发生后的通信保 障、通信恢复工作等。 82. 在未取得互联互通管理部门书面同意的前提下,任何单位和个人均不得采取中断通信的 方式解决互联互通问题。 83. 设备变动后,资产管理责任人应及时变更固定资产管理卡片,做到账、卡、实物三相符。 84. 设备变动后,资产管理责任人应及时变更固定资产管理卡片,做到账、卡、实物三相符。 85. 设备初验合格并经运维部门签字确认后,交付试运行。试运行期一般为3至6个月。 86. 设备初验合格并经运维部门签字确认后,交付试运行。试运行期一般为3至6个月。 87. 任何网络的新建、扩容、大修工程,工程建设部门应在初验后3个工作日内向网络资源 管理部门提交相关工程资料和网络资源数据资料。 88. 任何网络的新建、扩容、大修工程,工程建设部门应在初验后3个工作日内向网络资源 管理部门提交相关工程资料和网络资源数据资料。 89. 任何网络的新建、扩容、大修工程,工程建设部门应在初验后3个工作日内向网络资源 管理部门提交相关工程资料和网络资源数据资料。 90. 各级运维部门应严格按照调度单下发的内容进行实施,不得擅自变更网络资源调度单中 的内容。 91. 除紧急故障处理和割接外,其它部门无权调度、分配网络资源。 92. 资源调改、资源调拨、资源报废等工作完成后,相关执行部门应在2个工作日内向网络 资源管理部门提交相关网络资源变更资料,网络资源管理部门应在7个工作日内将数据 修改完毕。 93. 资源调改、资源调拨、资源报废等工作完成后,相关执行部门应在2个工作日内向网络 资源管理部门提交相关网络资源变更资料,网络资源管理部门应在7个工作日内将数据 修改完毕。 94. 割接实施单位应详细记录割接过程,割接完毕并做相应的测试后,应尽快通知相关部门, 及时更新相应维护资料。 95. 为保证割接的顺利实施,割接前应制订包括割接时间、业务影响范围及详细操作步骤、 意外情况下的退回方案等内容的割接方案 。 96. 为保证割接的顺利实施,割接前要制订包括割接时间、业务影响范围及详细操作步骤、 意外情况下的退回方案等内容的割接方案。 97. 割接单位应按照资源再利用的有关规定,做好割接淘汰设备的管理和再利用工作。 98. 各单位应提高割接工作的计划性,严格控制紧急割接。 99. 如割接过程中出现异常情况不能按计划完成时,应按照应急方案及时恢复网络系统,并 立即将情况向相关部门报告。二次割接必须重新报上级主管部门审批。 100. 维护人员应按照仪表说明书和有关规定正确使用仪表,维护部门应对维护人员进行 必要的仪表操作培训,经考核合格后方能上岗操作。 101. 割接主管部门应提前将割接影响的_用户范围 _和__时间_及时通知客户服务、互联 互通等部门,做好宣传和相关单位、_大用户的解释工作,避免用户的投诉。 102. 机房管理的一般要求, 照明应能够满足设备的维护检修要求,并配备_应急照明设 备;各类照明设备应由专人负责,定期检查。 103. 故障及故障等级根据影响通信的范围和时间分为重大故障、严重故障、一般故障等。 104. 维护指标统计管理:是衡量服务质量的一项重要指标,包括接通率、中继可用率、 硬件故障率等。 105. 通信机房发生火灾时,关键在于“灭早、灭小、灭了”。 106. 网络设备入网,运维部门应参加网络设备的选型、工程 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 会审、工程随工、验收 工作的全过程。 107. 网络设备的重要软件备份应在不同物理位置存放。 108. 网络割接完成后,应在规定时间内向割接审批单位提交割接报告。 109. 无人值守机房应实行封闭管理,并定期进行巡查。 二、是非题: 1. 维护人员通过日常维护能够及时发现并解决问题,为网络稳定运行提供基本保障。(对) 2. 机房内禁止吸烟,严禁存放和使用易燃易爆物品及其它可能影响设备安全运行的物品。 (对) 3. 各级网络运维部门应按照全程全网的要求,遵循“区域服从全局、下级服从上级”的管 理原则,按照规定的流程和时限开展运维工作。(对) 4. 遵守故障处理规定,发现异常时应准确、迅速处理,可以临时不上报,不应以任何理由 和借口推诿故障处理工作、拖延故障处理时间;(错) 5. 交班人员应事先做好交班准备,填好交接班日志。(对) 6. 交接班人员应将交接内容逐项检查核实并确认无误,双方不用在交接班日志上签字后, 交班人员即可离岗。(错) 7. 交班期间处理值班事宜的原则。交班前未处理完的故障/事故,应以交班人员为主、接 班人员协助共同处理,直至故障/事故消除或处理告一段落后再继续交班。(对) 8. 交班过程中发生故障/事故,应以接班人员为主、交班人员不处理,直至故障/事故消除 或处理告一段落后再继续交班。(错) 9. 因漏交或错交而产生的问题由交班人员承担责任,因漏接或错接而产生的问题由接班人 员承担责任,交接双方均未发现的问题由双方共同承担责任。(对) 10. 各级运维部门应按照“集中采购、集中管理、分级存放”的原则开展对备品备件、仪器 仪表及工器具的管理工作。(对) 11. 各省公司应对备品备件、仪器仪表统一管理,实行出入库管理制度,定期检查清理,做 到账物相符。(对) 12. 备品备件、仪器仪表及工器具的借用与归不用办理相应手续,不用对性能做必要的交接 检查。(错) 13. 备品备件、仪器仪表及工器具的借用与归还应办理相应手续,要对性能做必要的交接检 查,但对于条件不具体的可以不检查。(错) 14. 仪器仪表应按期在动力部门进行计量检验,并建立登记簿记录故障及维修情况,未经计 量检验合格的仪器仪表,原则上不允许使用。(错) 15. 建立备品备件的使用登记(含返修记录),原则上备品备件应按照相应技术规定定期进 行测试。(对) 16. 在网设备进行软硬件升级时,应同时对备品备件进行相应升级。(对) 17. 应对运维人员进行必要的仪器仪表操作培训,运维人员经考核合格后方能进行仪器仪表 操作,并应按照仪器仪表说明书和有关规定正确使用。(对) 18. 仪器仪表的计量结果、故障与维修情况及所属附件和说明书均应予以登记。(对) 19. 不用安排专人负责应急、抢险用备品备件、仪器仪表及工器具和材料的管理,确保完好、 可用。(错) 20. 作业计划按维护规程、指标、操作手册和说明书的规定执行,所列项目和周期可以根据 人员情况随意更改。(错) 21. 设备因超出有效使用年限或其他原因,经维修达不到运行质量要求时可提出更新计划。 (对) 22. 对于已超过有效使用年限仍继续使用的设备,仍按照该设备正常的维护和检测周期进行 维护。(错) 23. 在满足设备正常运行的条件下,为节约能源,应科学合理地确定通信机房的温湿度范围。 若空调制冷时,应尽量靠近温湿度要求的下限;若空调制热时,则应尽量靠近温湿度要 求的上限。(错) 24. 权不属于我方的通信楼,在做好使用范围内防火安全管理的同时,应服从产权单位对消 防的统一管理;(对) 25. 通信机房内可以安装、使用喷水灭火系统和EBM气溶胶类灭火装置。(错) 26. 质量管理的根本目的是认真贯彻运行维护规程,使运维工作制度化、规范化、科学化, 对动力设备的运行进行严格的监督和控制,确保通信畅通。(对) 27. 机房内不准吸烟、喝酒和吃零食,不准大声喧哗。不准做与工作无关的事,值班人员不 得擅离工作岗位。(对) 28. 值班人员在值班期间必须坚守岗位,集中精力做好通信工作,但在上班时间之外可以将 外人随意带入值班室内。(错) 29. 值班人员如果有事和话,可以根据自己的情况任意调换班次。(错) 30. 机房温度应保持在20土5摄氏度范围内,相对湿度为20-85,。(错) 31. 维护作业质量 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 与操作方法无需按具体设备说明书的有关规定进行。(错) 32. 维护作业计划完成后,必须详细记录完成情况和检查数据,发现问题摘要记录并妥善留 存。(对) 33. 故障历时应从本地网监控系统监测到故障的时、分起至恢复通信的时、分止。无监控设 备时从申告的时、分起至恢复通信的时、分止。有监控设备时以监控记录为准,无监控 设备以申告方值班记录为准。(对) 34. 业务恢复应遵照“先本地,后长途”的原则。( 错 ) 35. 大客户通信保障A级服务通信保障前:检修相关设备;提供可优先使用但与其他客户共 享的备品备件。( 错 ) 36. 产品质量分为网络质量和服务质量。网络质量主要指各业务产品的性能指标;服务质量 主要指响应时限、业务开通时限、故障处理时限及客户服务满意度等指标。(对) 37. 对于跨专业/部门的生产操作,应按照长途(含国际)、本地、接入的先后顺序,由排列 在前的部门承担生产操作的组织、协调职责。(对) 38. 值班人员必须坚守值班岗位,认真完成相关作业计划、严格执行操作规程,及时、准确、 完整地填写值班日志和各种规定的记录文档,按规定进行交接班。(对) 39. 遵守故障处理规定,发现异常时应准确、迅速处理,并立即上报,不应以任何理由和借 口推诿故障处理工作、拖延故障处理时间;严禁任意关闭告警信号和删除告警。(对) 40. 所有的割接操作须接到有关部门的割接通知书后方可执行。不得随意变更割接时间,在 规定时间内,完成规定的割接作业内容。(对) 41. 凡改变机房布局、天线位置、机线连接方式和增加设备,必须提出设计方案并经上级主 管部门批准后方可实施。(对) 42. 严格遵守通信纪律,增强保密观念,不随意监测用户通信,用户资料和数据应予以保密。 (对) 43. 重保期间禁止一切与重保电路和设施有关的工程施工、割接、数据修改等工作;严格控 制机房外来人员的进入,加强通信机楼的安全保卫工作;加强线路的巡查。(对) 44. 大客户通信保障服务时间为2小时至25天。如果客户部门有明确需求可适当延长。(错) 45. 根据通信设备及系统的防病毒管理规定,定期更新防病毒软件的病毒库的周期为至少每 月一次。(错) 46. 故障处理的总原则是:先抢通,后修复;先核心,后边缘;先本端,后对端;先网内, 后网外。(对) 47. 参加战备应急通信值班人员必须进行资格认定,有两人以上同时值班时,应指定1人负 责值班期间的全面工作。(对 ) 48. 维护作业计划一经下达,必须严格执行。电路维护作业计划需要调整时,应与相关单位 协商,并提前通知业务领导部门。设备维护作业计划需要调整时,需经负责维护的主要 负责人批准。(对 ) 49. 战备应急通信系统的维护管理原则是“集中统一领导和分级管理”。各级维护组织有: 集团公司战备应急通信办公室,各省、自治区、直辖市(以下统称省)分公司战备应急 通信办公室、各机动通信局(队)。(对 ) 50. 运维人员应掌握机房各类消防装置的使用方法。机房一旦发生火情,运维人员应按相关 管理流程进行处理,并立即逐级上报。(对 ) 51. 当两个以上的故障同时发生时,对重大故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理。 (对 ) 52. 禁止在网管上进行与维护无关的操作,或使用与维护无关的软盘等移动存储媒介,严防 感染计算机病毒。(对 ) 53. 重要通信保障可临时成立保障指挥小组,实施5*8小时实时网络监控,出现异常情况及 时上报,相关人员保证联络方式畅通。(错 ) 54. 严禁在生产用机上安装与业务无关的程序和软件;禁止安装使用来历不明的、没有版权 的软件。(对 ) 55. 包机包电路人员只对设备在检测时的质量负责,不对设备和电路运行时的质量负责。 (错 ) 56. 帐号密码(或称“口令”)组成必须包含大小写字母、数字、标点等不同的字符组合, 长度一般要求在8位以上,重要通信设备及系统应在10位以上。(错 ) 57. 不得任意关闭设备告警,不得人为切断和私人占用业务电话或用户电话,不得做与工作 无关的事务,机房内不得存放与业务无关的物品。( 对 ) 58. 各级运维部门是网络设备固定资产的专业管理部门,应根据集团公司固定资产管理办法 的规定,按照“谁使用、谁保全、谁负责”的原则履行固定资产的管理职责。( 对 ) 59. 各级运维管理部门应定期召开质量统计分析会,周期一般为周。遇有下列情况,应及时 召开专题分析会,研究改进措施。(错 ) 60. 应树立全程全网的故障处理观念,建立故障逐级上报制度。出现重大故障时,各级运维 部门应立即按照制度规定逐级上报,不得延误。( 对 ) 61. 当发生重大通信故障时,同时影响国际和际中业务和国内业务时,应先抢通国内业务。 (错 ) 62. 在处理电路规程时,要坚持贯彻发端指挥、收端配合的原则,迅速准确地查找原因,排 除故障。(错 ) 63. 技术档案资料可以兼职保管,但要专柜集中存放,并定期整理,保持资料完整,防止失 散造成失密、泄密。(错) 64. 各类报表、质量分析表应按年分月整理成册,保管期限一年;定期的测试记录、系统告 警记录、值班记录等各项原始记录保存期一年;重大故障记录应长期保存。(错) 65. 各类技术档案资料随设备保存,设备退网或报废时方可销毁。对 66. 仪器仪表应按期在计量部门进行计量检验,并建立登记簿记录故障及维修情况,未经计 量检验合格的仪器仪表,原则上不允许使用。对 67. 通信保障应急预案适用于特大通信事故及其它特别重大突发公共事件发生后的通信保 障、通信恢复工作等。对 68. 任何网络的新建、扩容、大修工程,工程建设部门应在初验后2个工作日内向网络资源 管理部门提交相关工程资料和网络资源数据资料。错 69. 由工程建设部门和网络资源管理部门组成资料审核小组对相关工程资料和网络资源数 据进行审核。审核无误需填写工程资料交接表。对 70. 各级运维部门应严格按照调度单下发的内容进行实施,不得擅自变更网络资源调度单中 的内容。其它部门均无权调度、分配网络资源。错 71. 资源调改、资源调拨、资源报废等工作完成后,相关执行部门应在2个工作日内向网络 资源管理部门提交相关网络资源变更资料,网络资源管理部门应在7个工作日内将数据 修改完毕。对 72. 应急工程资料应在2个工作日内完成数据录入。错 73. 在未取得互联互通管理部门书面同意的前提下,任何单位和个人均不得采取中断通信的 方式解决互联互通问题。对 74. 设备初验合格并经运维部门签字确认后,交付试运行。试运行期一般为3至12个月。 错 75. 质量管理是指为确保向客户提供合格的通信产品和符合相关服务规范的电信服务而实 施的管理过程。对 76. 维护部门发起的割接,由维护部门制订方案并整理出受影响的客户清单提交至市场或大 客户部门,由市场或大客户部门至少提前2天通知客户。错 77. 如割接过程中出现异常情况不能按计划完成时,应按照应急方案及时恢复网络系统,并 立即将情况向相关部门报告。二次割接不需要重新报上级主管部门审批。错 78. 所有的割接操作必须接到有关部门的割接通知书后方可执行,并应在规定的时间内完成 规定的割接作业内容,不得随意变更割接时间。对 79. 割接完成后,应在规定时间内向割接审批单位提交割接报告。割接申请报告、割接方案、 割接操作指导、割接通知书及割接报告须电子存档。错 80. 各类网络设备应取得行业主管部门颁发的设备入网许可证或通过行业主管部门的入网 测试后,方可接入中国网通公用通信网络。(对) 81. 无人值守机房应实行封闭管理,并定期进行巡查,在洪水、高温、冰凌、台风、雷雨、 严寒等恶劣天气,应加大巡视强度,保证机房安全及设备正常运行。(对) 82. 国家法定节假日或重要通信保障期间,原则上不能进行软件版本升级和局数据制作。 (对) 83. 随工运维人员在工程施工的各个阶段有权制止违背工程质量要求的施工和不安全的操 作,并可对不合格设备行使入网否决权。(对) 84. 各通信设备及系统维护单位应在设备条件允许下,实行一人一帐号,不允许多人共享帐 号。(对) 85. 无人值守机房有两人以上同时值班时,轮流负责值班期间的全面工作。(×) 86. 设备试运行期间出现的工程质量问题,由运维部门负责解决。(×) 87. 割接完成后,完整的存档内容包括割接申请报告、割接方案、割接操作指导、及割接报 告。(×) 88. 大修理费用指一次金额在2000元以上且占被修理设备固定资产原值的20,以下,并符 合相关专业的大修理管理规定。( 错 )◎ 三、选择题:(单选题) 1、包机人按照规定的项目和周期认真维护设备,完成作业计划,使设备处于良好的运行状态,并及时向主管人员汇报设备检修和____;每月要做包机小结。( C ) A、自身情况 B、机房情况 C、作业计划完成情况 2、故障处理总的原则______。( A ) A、先抢通业务后处理故障 B、先处理故障 C、恢复业务 3、仪器仪表应按期在____进行计量检验,并建立登记簿记录故障及维修情况,未经计量检验合格的仪器仪表,原则上不允许使用。( B ) A、设备部门 B、计量部门 C、统计部门 4、各级运维部门应按照____的原则开展对备品备件、仪器仪表及工器具的管理工作( A ) A、集中采购、集中管理、分级存放 B、分级采购 C、分级管理 D、集中存放 5(机房温度应保持在____摄氏度范围内,相对湿度为30-75,。具体规定参照《运行维护规程-动力与环境分册》。( B ) A、10土5 B、20土5 C、25土5 6、机房应采取有效的____,备有工作服和工作鞋,门窗要严密;有防静电措施,如防静电地板、防静电手环等。( C ) A、清洁措施 B、安全措施 C、防尘措施 7、机房的控制操作室应保持空气新鲜,运维人员在进行显示终端操作时应有____。( B ) A、防静电措施 B、防辐射措施 C、防尘措施 8、故障处理的基本原则是:_____、后局外,先本端、后对端,先数据、后传输,先重点、后一般,先群路、后分路,先调通、后修理,故障消除后立即复原。( C ) A、先机房 B、先设备 C、先局内 9、维护作业计划应报__,获批准后认真执行,所列项目和周期未经批准不得删减变动。( A ) A、上级主管部门 B、数据部门 C、交换部门 10、维护作业计划完成后,必须详细记录完成情况和____,同时将发现的问题摘要记录并做相应处理;测试记录由专人妥善保管。( B ) A、一般情况 B、测试情况 C、非一般情况 11、各项计划一经下达应认真严肃对待,不得无故拖延计划的执行。各级维护人员要严格按照____的内容和周期认真执行。( A ) A、维护作业计划 B、测试情况 C、一般情况 12、维护作业应在____时进行,对于发现的不正常情况应及时处理和详细记录,遇无法处理的问题,应立即向主管负责人报告。( A ) A、业务空闲 B、测试情况 C、特殊情况 13、网络资源管理采取 管理、三级数据维护的方式(B ) A、1级 B、2级 C、3级 D、4级 14、网络资源退网及报废后,实施部门应在 ,个工作日内向网络资源管理部门提交相关资源材料,网络资源管理部门应及时进行网络资源数据的更新。( A ) A、1 B、2 C、3 D、4 15、机房温度、湿度应保持( B )。 A. 21土5,25-75, B. 20土5,30-75, C. 22土5,30-75, 16、 大客户通信保障服务时间为2小时至( B )天。如果客户部门有明确需求可适当延长。 A. 20 B. 30 C. 35 D. 40 17、 各级运维管理部门应定期召开质量统计分析会,周期一般为( B )。遇有下列情况, 应及时召开专题分析会,研究改进措施。 A. 周 B. 月 C. 季度 D. 半年 18、 重要通信设备及系统的密码须至少( A )修改一次。 A. 1个月 B. 2个月 C. 3个月 D. 半年 19、 参加战备应急通信值班人员必须进行资格认定,有两人以上同时值班时,应指定 ( A )负责值班期间的全面工作。 A. 1人 B. 2人 C. 没有限制 20、 当发生重大通信故障时,应先抢通( B ) A. 支路(通道) B. 系统性全阻 21、 当发生重大通信故障时,应先抢通( A ) A. 国际和际中业务 B. 国内业务 22、 当发生重大通信故障时,应先抢通( B ) A. 低速率电路; B. 高速率电路 23、 当发生重大通信故障时,应先抢通( A ) A. 高层网业务; B. 普通网业务 24、 当发生重大通信故障时,应先抢通( A ) A. 重要专线; B. 一般电路 25、 集团大客户电路业务恢复时限( B )(端到端)。 A. ?3小时 B.?4小时 C.?5小时 D. ?6小时 26、 不同电信运营者的网间通信全阻( B )时,各省公司在按规定向集团公司报告的 同时,应按照政府主管部门的行业规定的要求,向当地政府通信主管部门报告事故情况。 A. ?50分钟 B. ?60分钟 C. ?80分钟 D. ?90分钟 27、 在通信保障前,制订通信保障方案;检修相关设备和线路;提供专用备品备件,属 于大客户通信保障( A )服务。 A. A级 B. B级 C. C级 28、 在通信保障前,检修相关设备;提供可优先使用但与其他客户共享的备品备件,属 于大客户通信保障( B )服务。 A. A级 B. B级 C. C级 29、 对大客户通信保障B级服务,客户业务中断时间或性能劣化时间超过 分钟,故 障消除后 个工作小时内提供故障报告。通信保障结束后 个工作日内提供通信保障总 结报告。( B ) A、5,4,3; B、5,6,6; C、5,24,不提供; D、5,不提供,不提供 30、 在通信保障前,提供与其他客户共享的备品备件,属于大客户通信保障( C )服 务。 A. A级 B. B级 C. C级 31、 对大客户通信保障C级服务,客户业务中断时间或性能劣化时间超过 分钟,故 障消除后 个工作小时内提供故障报告。通信保障结束后 个工作日内提供通信保障总 结报告。( C ) A、5,4,3; B、5,6,6; C、5,24,不提供; D、5,不提供,不提供 32、 计划中断提前通知服务是指中国网通在进行网络升级、扩容、割接等操作之前,提 前至少( C )通知受影响的客户。 A、24小时; B、48小时; C、72小时; D、96小时 33、 施工单位必须严格遵守所在局(站)的运维管理、生产规章制度,在承载业务的机 房和设备施工时,必须服从( B )和机房值班人员的要求,确保通信安全。 34、 维护人员 B、随工人员 C、网管人员 D、项目经理 35、 重要通信保障可临时成立保障指挥小组,实施( A )小时实时网络监控,出现异 常情况及时上报,相关人员保证联络方式畅通. A. 7*24小时 B. 5*8小时 36、 交班前未处理完的故障/事故,应以 人员为主、 人员协助共同处理,直至故障/ 事故消除或处理告一段落后再继续交班;( B ) A、接班、交班 B、交班、接班 37、 交班过程中发生故障/事故,应以 人员为主、 人员协助共同处理,直至故障/ 事故消除或处理告一段落后再继续交班。( A ) A、接班、交班 B、交班、接班 38、 因漏交或错交而产生的问题由交班人员承担责任,因漏接或错接而产生的问题由接 班人员承担责任,交接双方均未发现的问题由( C )共同承担责任。 A、接班、交班 B、交班、接班 C、双方 39、 各类报表、质量分析表应按年分月整理成册,保管期限( C ); A、一年 B、二年 C、三年 D、长期 40、 定期的测试记录、系统告警记录、值班记录等各项原始记录保存期( A ); A、一年 B、二年 C、三年 D、长期 41、 重大故障记录应( D )保存。 A、一年 B、二年 C、三年 D、长期 42、 帐号密码(或称“口令”)组成必须包含大小写字母、数字、标点等不同的字符组 合,长度一般要求在( C )以上。 A. 4 B. 5 C. 6 D. 8 43、 重要通信设备及系统的帐号密码长度应在( D )以上 A. 4 B. 5 C. 6 D. 8 44、 及时了解病毒预警信息及相应的防范措施;定期检查防病毒软件的可用性;定期(A) 更新防病毒软件的病毒库。 A、至少每周一次 B、至少每月一次 C、至少每季度一次 D、至少每年一次 45、 中国网通提供的主要网络产品有:语音类产品、互联网类产品、其它类产品,还有 哪类产品( C ) A、数据类产品 B、专线类产品 C、数字数据专线类产品 D、无线市话 46、 ( A )负责跨域和跨运营商业务产品开通各环节的协调、配合,牵头解决疑难 故障,负责客户业务产品端到端的开通测试工作,保障提供合格产品。 A、发起方 B、对端方 C、中间方 D、协调方 47、 维护部门发起的割接,由维护部门制订方案并整理出受影响的客户清单提交至市场 或大客户部门,由市场或大客户部门至少提前( C )天通知客户 A、2 B、5 C、3 D、7 48、 各类报表、质量分析表应按年分月整理成册,保管期限三年;定期的测试记录、系 统告警记录、值班记录等各项原始记录保存期( A )年;重大故障记录应长期保存 A、1 B、2 C、3 D、4 49、 任何网络的新建、扩容、大修工程,工程建设部门应在初验后( C )个工作日内 向网络资源管理部门提交相关工程资料和网络资源数据资料。 A、1 B、2 C、3 D、5 50、 任何网络的新建、扩容、大修工程,工程建设部门应在初验后几个( A )工作 日内向网络资源管理部门提交相关工程资料和网络资源数据资料。 A、3个工作日 B、5个工作日 C、7个工作日 D、10天 51、 应急工程资料应在(A)个工作日内完成数据录入 A、1 B、2 C、3 D、5 52、 设备变动后,资产管理责任人应及时变更(C),做到账、卡、实物三相符 A、台帐记录 B、设备记录 C、固定资产管理卡片 D、数据库记录 53、 设备初验合格并经运维部门签字确认后,交付试运行。试运行期一般为( C )个 月。 A、3至4 B、3至5 C、3至6 D、3至12 54、 ( C )应详细记录割接过程,割接完毕并做相应的测试后,应尽快通知相关部门, 及时更新相应维护资料。 A、割接调度人 B、割接主管 C、割接实施单位 D、资源调度人 55、 割接完成后,应在规定时间内向( C )提交割接报告。割接申请报告、割接方 案、割接操作指导、割接通知书及割接报告须存档 A、割接调度人 B、割接主管 C、割接审批单位 D、资源调度人 56、 机房保密管理规定,各级管理人员必须加强对运维人员的( A )教育,并定期 检查,发现问题应及时整改。 A、安全保密 B、专业知识 C、思想 D、文件保密 57、 机房保密管理规定,因工作需要进行监听时,监听时间不应超过( B)秒钟 A、1 B、3 C、5 D、10 58、 重保期间( B )一切与重保电路和设施有关的工程施工、割接、数据修改等工作; A、允许 B、禁止 C、mail通知 D、领导批准 59、 网络维护成本中低价值仪器仪表、工器具和维护材料指基层生产单位从库存中领用 的维护耗材和价值在(D)元以下的低价值仪器仪表、工器具。 A,200 B,500 C,1000 D ,2000 60、 机房温度应保持在20土(d)摄氏度范围内。 A, 2 B, 3 C, 4 D , 5 61、 机房环境相对湿度应保持在30-(c),。 A, 65 B, 70 C, 75 D , 80 62、 下列那个不是中国网通提供的网络产品有( C ) A, 400号;B、DD错;C、CDMA1X;D、IDC 63、 计划中断提前通知服务是指中国网通在进行网络升级、扩容、割接等操作之前,提 前至少( C )个小时通知受影响的客户。 A, 24;B、48;C、72;D、96 64、 设备初验合格并经运维部门签字确认后,交付试运行。试运行期一般( D )。 A, 3个月;B、6个月;C、1至3个月;D、3至6个月 65、 施工单位必须严格遵守所在局(站)的运维管理、生产规章制度,在承载业务的机 房和设备施工时,必须服从( A )和机房值班人员的要求,确保通信安全。 A, 随工人员;B、维护人员;C、网管人员;D、项目经理 66、 参加战备应急通信的值班人员,必须进行资格认定,值班人数应为( B ) A, 一人以上;B、两人以上;C、三人以上;D、没有限制 67、 以下关于设备报废的描述中不正确的是:(C) A. 对于故障率高,造成运行维护成本过高的设备,经过技术主管部门审批,可提 前报废。 B. 对于故障率高,影响网络运行安全的设备,经过技术主管部门审批,可提前报 废。 C. 对于故障率高,造成运行维护成本过高或影响网络运行安全的设备,如果使用 年限未到,不可以提前报废。 D. 对于故障率高,造成运行维护成本过高或影响网络运行安全的设备,经过技术 主管部门审批,可提前报废。 68、 以下对包机人员的工作职责描述中错误的是:(D) A. 按照规定的项目和周期认真维护设备,按时完成作业计划,使设备经常处于良 好的状态。 B. 认真填写设备巡视运行记录,掌握设备状态,发现问题及时检修。 C. 努力学习业务技术,了解设备工作原理,熟记电路图和主要电气参数,掌握所 包设备与其它设备之间的关系。 D. 包机人员之间不需要相互协作,只要各自做好维修工作即可。 69、 以下哪项工作不属于交接班的内容:(A) A. 机房验收。 B. 上级指示、通知及有关单位联系事项。 C. 系统设备运行情况。 D. 尚待处理的问题。 70、 以下哪项费用不属于网络维护成本:(D) A. 大修理费。 B. 代维费。 C. 维护中领用的低价值仪表。 D. 机房水电费。 71、 以下哪项费用不属于网络运行成本:(B) A. 机房租赁费。 B. 机房大修理费。 C. 机房发电机用柴油费。 D. 机房水电费。 76、对于跨专业/部门的生产操作,应按照以下原则确定承担生产操作组织、协调职责的专 业/部门,按照( A )的先后顺序,由排列在前的专业承担生产操作的组织、协调职责。基础设施包括线路和动力与环境专业 A、业务网、承载网、基础设施 B、基础设施、承载网、业务网 C、承载网、业务网、基础设施 D、基础设施、业务网、承载网 77、对于跨专业/部门的生产操作,应按照以下原则确定承担生产操作组织、协调职责的专业/部门,按照( A)的先后顺序,由排列在前的部门承担生产操作的组织、协调职责 A、 长途(含国际)、本地、接入 B、接入、本地、长途(含国际) C、接入、长途(含国 际)、本地 D、长途(含国际)、接入、本地 78、所有的割接操作必须接到有关部门的( A )方可执行,并应在规定的时间内完成规定的割接作业内容,不得随意变更割接时间。 A、割接通知书 B、割接邮件 C、割接报告 D、割接口头通知 四、选择题:(多选题) 多选、少选、错选均无分。 1)当故障影响通信情况达到一定标准时,各省公司在按规定向集团公司报告的同时,应按照政府主管部门的行业规定的要求,向当地政府通信主管部门报告事故情况。( A、B、D) A、 一条或多条国际陆海光(电)缆中断事故; B、 不同电信运营者的网间通信全阻60分钟; C、 固定电话通信阻断超过1万户X小时; D、 党政军重要机关、与国计民生和社会安定直接有关的重要企 事业单位 事业单位结构化面试题事业单位专业技术岗位财务人员各岗位职责公文事业单位考试事业单位管理基础知识 及具有重大影 响的会议、活动等相关通信阻断; 2)交接班内容有( A、B、C、D、E ) A. 上级指示、通知及有关单位联系事项。 B. 网络设备、环境设备的运行情况。 C. 业务处理、故障、调单、机线设备变动和未完成的工作。 D. 工具、仪表、资料是否齐全定位。 E. 尚待处理的问题。 3)故障处理的总原则是:( A、B、D ) A. 先抢通,后修复 B. 先核心,后边缘 C. 先对端,后本端 D. 先网内,后网外 4)包机人员的工作职责有( A、B、C、D ) A. 按照规定的项目和周期认真维护设备,完成作业计划,使设备处于良好的运行状 态,并及时向主管人员汇报设备检修和作业计划完成情况;每月要做包机小结。 B. 认真填写机历簿,分析运行记录,掌握设备状态,发现问题及时检修。 C. 学习业务技术,了解设备工作原理及主要技术参数,掌握所包设备与其它设备之 间的关系。 D. 妥善保管设备的技术档案、资料和原始记录,不得损坏和丢失。 5)规定的( A、B、C、D、E )均应整理成册,集中存放,专人保管。资料过期后,应经有关部门批准,方可销毁。 A、 维护报表 B、测试记录 C、质量分析表 D、值班记录 E、其它原始记录 6)请将以下故障处理过程进行排序:(C、A、B) A、 如不能迅速恢复通信,应根据电路调度原则和应急调度方案抢通业务。 B、 详细记录故障现象、性质、段落、时间、影响范围、处理过程、结果、处理人等信 息。处理完毕,应向申告方反馈结果。 C、 根据网管告警信息、设备告警指示或用户申告,初步判断故障性质、段落。为加速 排除故障,可以采取临时措施调通线路,但应记明情况,并在故障消除后根据网络 情况恢复。 7)当故障发生后,应按故障上报要求及时上报,上报的内容包括(A、B、C): A. 重大故障; B. 党政军重要机关、与国计民生和社会安定直接有关的重要企事业单位及具有重大影响的会议、活动等重点实施通信保障的电路及业务发生通信阻断; C. 台风、暴雨、洪水、火灾等灾害引发的相关通信故障; D. 网络不畅或局部阻断。 8)技术资料项目包括(A、B、D、E ): A. 各种设备和仪表的说明书、原理图、接线图、方框图、维护手册等; B. 机房设备平面布置图; C. 值班日志和需要存档备查的监控打印记录 D. 工程设计、竣工资料、验收记录等; E. 各种维护制度、维护规程、责任制度、操作规程等; 9)、原始记录项目包括(A、B、C ) A. 设备机历簿和固定资产卡片 B. 维护作业计划,各种电路和设备测试记录及电气特性记录; C. 值班日志和需要存档备查的监控打印记录 D. 工程设计、竣工资料、验收记录等; 10)、应急通信中反映出的质量问题要坚决做到(A、B、C 、D) A. 原因不明不放过 B. 责任不清不放过 C. 改进措施不落实不放过 D. 责任者不受到教育不放过 11)、节假日值班制度,包括( A、C、D、E ) A、在国家法定节假日和休息日期间,应加强对值班人员的教育和管理,严禁出现不按时交接班,随意调换班,机房内无人职守等现象。 B、加值班人员在节假日期间可随意离开所在城市或关闭联系电话。 C、节假日值班期间,出现问题必须及时请示汇报,不得瞒报和漏报,不得不经请示擅自改动电路,动用设备。 D、节假日期间,值班人员应每日定时向上级主管进行业务汇报,上级主管也应对值班情况进行查询。 E、所有人员应24小时开通联系电话,离开所在城市必须经相关领导同意后方可离开并进行备案。 12) 仪器仪表和维护工具的管理(A B C D )。 A、 维护操作所配备的工具,可根据情况由个人保管或集中保管。 B、维护工具个人保管时应登记造册;集中保管应专人负责,或列为交接班内容之一。 C、供设备维护用的交通工具不得挪做它用,必须由接入网维护部门集中管理,统一调 度使用。 D、维护用的各类仪器表、仪表应指定专人负责管理。仪器仪表的附件、测试线、电源线和使用说明书等均应保持完整。 E、仪器仪表的借用与归还应办理手续,无须应对性能做必要的交接检查。 13) 根据影响通信的范围和时间分为重大故障、严重故障、一般故障,以下正确的是(A B C )。 A、重大故障:接入用户通信阻断?10万户*小时。 B、严重故障:接入用户通信阻断,10万户*小时。 C、一般故障:除重大故障、严重故障外的其它故障。 D、严重故障:接入用户通信阻断>1万户*小时。 E、一般故障:接入用户通信阻断<1万户*小时。 14) 网通集团公司检查内容和周期( A B C )。 A、是否认真贯彻执行信息产业部有关维护管理工作、质量监督检查、质量统计分析的 有关文件。 B、是否做到有计划、有布置、有检查、有措施,卓有成效地开展质量管理工作,完成 了维护质量指标。 C、检查周期:每年至少抽查五个省(包括省会通信分公司、地市典型分公司、区县通 信分公司)。 D、检查周期:对省会通信分公司的检查:每半年一次;对地市通信分公司的检查:每 年一次;对区县通信分公司的检查:每年作不定期抽查。 E、检查周期:每月对维护部门检查一次,每季度对每个区域维护站检查一次。 15) 质量监督检查项目应纳入各公司经营承包责任制考核范围,逐级进行考核。重点考核评定以下内容:(A B C D E)。 A、各项技术指标完成情况。 B、维护作业计划。 C、故障处理和历时。 D、各项规章制度。 E、机房整洁与安全保密。 16) 机房管理的一般要求( A C D E ) A、保持机房整齐、清洁,设备排列正规,布线整齐,各类物品应定位存放; B、机房温度应保持在20土5摄氏度范围内,相对湿度为35-75,。具体规定参照《运 行维护规程-动力与环境分册》。 C、机房内应预留足够的空间确保维护工作的开展;门内外、通道、路口、设备前后和 窗户附近不得堆放物品和杂物,以免妨碍通行和工作。。 D、机房应采取有效的防尘措施,备有工作服和工作鞋,门窗要严密;有防静电措施, 如防静电地板、防静电手环等。 E、配备的备品备件柜、仪器仪表柜、工器具柜和资料文件柜等应符合阻燃要求。 17)机房安全管理规定(A B C D E ) A、机房内严禁从事与工作无关的各项活动。 B、运维人员必须遵守有关安全管理制度,认真执行用电、防火的规定,做好防火、防 盗、防爆、防雷、防冻、防潮、防鼠害等工作,确保人身和设备安全。 C、机房内应备有灭火设备、防火系统和安全防护用具,应装设烟雾报警器,应有专人 负责定期检查。维护人员均应熟悉一般的消防和安全操作方法。 D、机房内禁止吸烟,严禁存放和使用易燃易爆物品及其它可能影响设备安全运行的物品。 E、运维人员应掌握机房各类消防装置的使用方法。机房一旦发生火情,运维人员应按相关管理流程进行处理,并立即逐级上报。 18)应设专人管理各种涉及企业机密的图纸、文件等资料,履行使用登记手续。保密资料的范围包括:(A B C D ) A、通信发展规划、总体布局、网络组织、基建、引进、财务计划、邮电资费调整方案、系统软件、局数据及用户数据。 B、应急通信、机要通信、党政专用通信、边海防通信、为党和国家领导人以及外国政府要员提供的通信手段和保障措施,为党、政、军重要部门特殊需要提供的邮电通信保障措施和通信密码。 C、具有国际先进水平的电信科技成果。 D、国家重要外事活动中的秘密事项。 E、重要设备操作指导书。 19)对质量监督检查工作的要求(A B C D ) A、各级质检人员应详细记录检查内容的发现的问题,对检查情况作出总结分析,提出处理意见,需被查单位改进的应有书面通知,需上级主管部门处理的问题及时上报。 B、质量检查项目应纳入质量考核。 C、被查单位要认真配合检查,对查出的问题认真分析,制定改进计划。并及时将改进情况反馈给检查部门。 D、各质检部门对检查中重复出现的问题,要求被查单位限期解决,对限期内仍未解决又无正当理由的要追究当事人和直接领导的责任。 E、质量检查项目不纳入质量考核。 20) 值班制度(A B C D E)◎ A、接入网维护部门或接入网维护站有人值守机房实行值班制。值班人员应遵守值班与交接班制度。监控中心机房必须实行全天24小时连续值班责任制。 B、值班人员在值班时间内要坚守岗位,集中精力,随时留意设备有无告警、异味和异声,若发现不正常情况,应马上处理,并立即上报。 C、遵守接入网业务和故障处理的规定,准确迅速地处理业务和故障。 D、及时准确完整地填写各种规定的记录。 E、不得任意关闭设备告警,不得人为切断和私人占用业务电话,不得做与工作无关的事情。 21)当故障影响通信情况达到一定标准时,各省公司在按规定向集团公司报告的同时,应按照政府主管部门的行业规定的要求,向当地政府通信主管部门报告事故情况。( A、B、D ) A、 一条或多条国际陆海光(电)缆中断事故; B、 同电信运营者的网间通信全阻60分钟; C、 固定电话通信阻断超过1万户X小时; D、 重大影响的会议、活动等相关通信阻断 22)故障处理的总原则是:( A、B、C、D ) A、先抢通,后修复 B、先核心,后边缘 C、先本端,后对端 D、先网内,后网外 23)交接班内容包括:( A、B、C、D、E ) A、上级指示、通知及有关单位联系事项。 B、网络设备、环境设备的运行情况。 C、业务处理、故障、调单、机线设备变动和未完成的工作。 D、工具、仪表、资料是否齐全定位。 E、尚待处理的问题。 24)对于已超过有效使用年限的设备,以下描述中正确的是:(A、D) A、 经过检测评估,性能仍然良好者并满足运行质量要求,具有使用价值的,经过主管 部门的批准,可继续使用. B、 性能指标达不到要求的设备,但仍具有使用价值的可以继续使用。 C、 即使性能指标达到要求,也应坚决报废和退网。 D、 性能指标达不到要求的设备,应坚决报废和退网。 25) 各公司应根据下列哪些要求,对运维人员的运维工作进行评定:(ABCD) A、 维护作业计划的完成情况。 B、 所负责维护设备的机械特性、电气特征是否符合要求及所发生的故障情况。 C、 处理故障的速度和准确程度。 D、 技术革新、合理化建议等方面所取得的成绩。 26) 设备故障记录应包括下列哪些内容:(ABCD) A、 故障现象、故障类型。 B、 故障设备类型和生产厂家。 C、 故障起始时间、故障修复时间、故障历时。 D、 故障原因分析及解决情况。 27)无人值守机房应符合以下哪些基本条件:(ABCD) A、 安装的空调系统具备停电来电自动启动功能; B、 设备稳定可靠,具有较完善的自动功能 C、 具备动力与环境监控条件,对于不具备监控条件且规模较小的局站,应缩短巡视周 期,主要设备应具备遥信功能; D、 发电机组应具备自启、自投功能; 五、名词解释: 1. 日常维护 指定期对机房、设备、网管及配套设施进行的巡视巡检、清洁、数据备份等日常操作。 2( 代维 代维是指本企业通过与设备制造商或具有维护能力与资质的第三方签定服务合同,委托其它企业代为维护设备或机房。 3( 网络割接 网络割接指对已承载业务的网络系统中的线路、电源、电路/链路、端口、板卡、设备、地址等网络资源进行有计划的维护操作,如更改、更换、搬迁、调整、升级和维修等操作。 4( 产品开通 产品开通是指从接受客户的产品需求到正式将产品交付客户使用的全过程。 5( 维保 维保是指在设备保修期外,通过与设备制造商或由具有技术服务提供资质的第三方签定服务合同,获得有偿技术服务。 6( 网络维护成本 网络维护成本指为保证通信网络的正常运行而发生的大修理、维保、单次日常修理、代维费支出,以及维护中领用的库存维护耗材和低价值仪器仪表。 7( 网络运行成本 网络运行成本指为通信生产和网络运营发生的,除人工成本、折旧、网络维护成本、客户接入成本和网间结算支出以外的其它支出。 8( 故障处理的总原则 先抢通,后修复;先核心,后边缘;先本端,后对端;先网内,后网外,分故障等级进行处理 9( 重要通信保障(简称“重保”) 指运维部门在某个特定时间段内,基于现有网络条件,针对党、政、军等重要单位所采取的以保证网络运行质量和提高网络服务质量为目标的通信保障服务。
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