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第五章 群体动力理论.ppt

第五章 群体动力理论

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2019-04-26 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《第五章 群体动力理论ppt》,可适用于经济金融领域

第五章群体动力理论第一节群体规范与群体压力群体动力理论借用了物理学中的“力场”观念描述群体行为的产生机制。所谓群体动力是指群体行为的动力与方向。一、群体规范群体规范是群体成员所共同接受并遵守的行为标准与行为准则它是一个群体能保持一致的基本因素它是由价值观、心理、行为方面的相互接近达成一致而形成的。群体规范包括正式的明文规定的准则非正式的、在群体生活中自然形成的、约定俗成的行为标准群体规范的功能支持群体的功能群体行为的导向功能评价、控制功能群体行为的合力功能群体规范的形成方式沿袭已有规范首次活动就可能形成规范重要事件故意决策二、群体压力群体压力是指由于群体规范的形成而对其成员在心理上产生的压力。群体对个体行为的影响主要通过群体规范所形成的群体压力而起作用。阿希试验cbax群体为改变个体行为所采取的压力一般有四种类型:①理智压力②舆论压力③感情压力④强制压力群体对个体施加压力一般要经过如下四个阶段:()合理辩论阶段()劝诱阶段()攻击阶段()隔离阶段第二节群体意识与群体士气一、群体意识群体意识是指成员对群体的态度或称以群体为主体的意识。这是某一特定群体内占主导地位的、对群体本身及所从事工作的看法。群体意识包括了理想、价值观、道德标准、工作态度等成分。影响群体意识形成的主要因素:()特定群体构成()工作任务的特殊性()其他群体意识对行为的影响:首先它影响群体行为的方向。其次群体意识影响群体行为的强度和持久性也影响成员的态度变化。最后群体意识对群体的支配是不全面的它不支配个人的具体行为也不会使每个人都表现出共同的行为它只指出群体成员行为的大致方向。二、群体士气含义群体士气又称团队精神由群体的工作精神和成员对组织的积极态度组成。群体士气与生产率、绩效的关系生产率士气CBA影响士气的因素①个人、群体、组织目标之间的一致性②内部团结性③报酬合理性与需求满足公平④民主性等。高士气并不是实现管理目标的充分条件高士气是实现管理目标的一个必要条件但却不是一个充分条件。没有工作导向和其他辅助仅仅保持高士气当然是不够的。第三节群体冲突与沟通一、群体冲突含义群体冲突是指群体内或群体间两种目标的互不相容和互相排斥性。类型()按冲突的社会性程度分个体心理冲突群体内个体间的冲突群体之间的冲突群体内个体冲突和解决方式合作合作不合作通融(克制)躲避(回避)折中(妥协)合作(解决问题)竞争(强制)武断武断←不武断()按冲突的性质分建设性冲突破坏性冲突冲突量与组织绩效组�织�绩�效中等程度冲突水平O冲突的发展过程①潜在阶段或称潜伏期。②交锋阶段。③全面公开阶段。④解决冲突阶段。解决群体冲突的原则与方法解决群体冲突的原则①发展建设性冲突消除破坏性冲突。②发扬民主鼓励发表不同意见。③加强信息沟通提倡交换意见互相理解、信任、谅解与支持。④分清是非公正解决冲突不可是非不清偏袒一方。解决群体冲突的方法①沟通解决。②协商解决。③仲裁解决。④权威解决。⑤吸收、合并。⑥设置新的较高层次的目标。二、群体沟通群体沟通的意义群体信息沟通是指群体内外人与人之间传递和交流意见观点、思想感情、信息情报的过程。群体信息沟通的主要目的有:①控制②指导③激励④决策⑤反馈和评价⑥信息交流⑦社会需要群体沟通的类型()按信息沟通的媒介分书面沟通口头沟通非语言沟通()按信息沟通的方向分垂直沟通平行沟通斜向沟通()按信息沟通的渠道分正式沟通非正式沟通()按信息传递方式分单向沟通和双向沟通直接沟通和间接沟通信息沟通的原则与要求()原则明确的原则完整性原则。战略上使用非正式组织的原则()要求①力求表达清楚。②传递力求准确。③避免过早的评价④消除下级人员的顾虑。⑤主管人员必须积极进行沟通联络⑥对情报沟通过程加以控制信息沟通分析B了解信息对方不了解信息暴露↑←CDA反馈④无知(潜在我)②门面(隐私我)③盲点(背脊我)个人了解信息不了解信息①竞技场(公众我)有效沟通的障碍信息本身的障碍信息源方面的障碍信道方面的障碍接收方面的障碍沟通的改进下、上行沟通的改进建立管理信息系统听说写读第四节群体决策与竞争一、群体决策所谓群体决策是指从两个或两个以上的备选行动方案中确定一个的过程。与个人决策相比群体决策的优越性在于:①可以集思广益博采众长避免主观片面性②有利于调动更多人的积极性有利于决策的贯彻执行。群体决策的策略简单多数策略等级累计策略最小离差策略最优预见策略群体决策的方法头脑风暴法德尔菲法提喻法方案前提分析法非交往型程式化决策法二、群体竞争竞争的作用竞争有利于激发经济实体的活力。竞争可以改善群体人际关系增强群体内聚力竞争有利于人才的成长和培养竞争有利于变革旧的传统观念影响竞争的因素传统观念的障碍体制弊端的障碍竞争两重性导致的障碍不正当竞争造成的妨碍对竞争的组织管理强化竞争意识树立良好的竞争道德对竞争给以正确的引导明茨试验③①②④⑤第五节群体内聚力一、含义群体内聚力是指群体对其成员的吸引力。包括了三层含义:群体对其成员的吸引力。群体成员对群体的向心力。群体成员之间人际关系的紧密程度二、影响群体内聚力的因素.内部因素领导威信与领导方式目标设置与目标结构群体成员的一致性群体规模群体内部的奖励方式群体成员需求的满足对群体的依赖性外部因素群体间的竞争群体的社会地位三、群体内聚力与生产效率群体内聚力和工作、生产效率有着密切而复杂的关系。通常情况下高内聚力的群体其职工的士气和满意度都比较高有益于群体目标任务的完成。但是不能绝对认为内聚力高生产效率与生产水平就必然高。内聚力与诱导关系图(低)内聚力(高)高内聚力消极诱导低内聚力消极诱导高内聚力积极诱导低内聚力积极诱导(积极)诱导(消极)内聚力、诱导同生产率的关系生�产效�率工作时间对照组高内聚力消极诱导低内聚力消极诱导低内聚力积极诱导高内聚力积极诱导O四、群体内聚力的测量群体内个体之间的吸引力群体对个体的吸引力群体成员与该群体接近和认同程度群体成员表示愿意留在群体内的意向。集体团结性的指标群体价值观念的一致群体成员积极行动的情绪认同群体成员对工作对象的观点一致

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