紫荆花医院市营销绩效考核管理办法

紫荆花医院市营销绩效考核管理办法 山东紫荆花医院 市场营销绩效考核管理办法(试行) 提倡全员营销是我院营销的宗旨，为进一步 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 我院的市场营销，最大限度地为医院创收。本着实事求是、客观、准确、真实、公平、公正的准则，结合本院实际，特制定本管理办法。 一、经营院长是绩效考核对象的审准责任人。 二、市场部主任是绩效考核对象的具体管理责任人。 三、财务部主任是绩效考核项目的审核责任人。 四、绩效考核对象:所有市场营销人员;能为医院带来可测量实际效益的其他人员。 五、相关规定: 1、所有记录均应建立好相关登记本，并且规范。 2、业务员(或其他人员)在接到转诊、转院或团体体检信息，经初步确认后，要 在第一时间向市场部主任汇报(或指定人员汇报)，予以确认，并双方签字。 3、市场部主任(或指定人员)在接到汇报后要立即到相关部门核实，并将核实情 况书面(登记本)报财务部主任并签字确认。 4、所有费用的结算均由市场部制单，经业务人员和财务部人员确认后报经营院长审准后执行。 5、市场部所有医疗信息统归医院档案信息管理，并接受医院市场部工作监督， 承担相应的责任。 6、市场业务开发客户资料必须真实准确，任何人不得弄虚作假，否则一经查实有 弄虚作假行为从重处罚，相关责任人负责连带责任。 六、市场部工作人员界定: 市场部所有人员归市场部统一管理，接受市场部主任的工作监督，承担相应责 任。 七、市场部工作人员展业基本要求: 1、市场部工作人员的电话卡统一由医院购买，由财务负责办理，所有卡号的所有属 于医院市场部，业务员只有使用权，如因工作变动一律交回医院市场部。 2、医院为每个业务员的电话每月充值100元，作为市场拓展需要，负责人话费 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 为200元/月。 3、所有业务员的电话必须保证24小时畅通，如发现有关机现象且不能说明合法理 由一次性处罚50元。 八、业务员的交通工具规定: 1、根据业务员本人意愿，医院可提供如下基本要求，业务员可根据本人具体情况予 以选择:(1)医院的车;(2)公交车费每月报销100元;(3)出租车费用原则上不 予报销，如因有重要客户等工作需要确需坐出租车时，必须征得市场部主任同意 并经院方批示后方可，用医院的车须经市场部主任报告。 九、业务员工作要求: 1、业务员每天早晨上班时间必须先到医院打卡，然后在市场部报到早会后方可离开， 特殊情况必须向市场部主任报告。 2、业务员每天将自己的工作内容用书面形式或口头报告给市场部统计员，由市场部 统计员予以核实并提供工作支持; 市场部统计员将所有业务员的工作情况进行规 范标准的登记并确保资料的真实性、公平性、公开性，市场统计员不得有弄虚作 假行为，并接受业务员市场部主任的监督，市场部统计员业务上归市场部管理， 行政上由财务科管理。 3、每周六下午由市场部主任召开市场部会议，对本周工作进行总结和点评，对下周 工作进行安排部署，对存在的问题进行现场解决或上报。 4、所有业务员一定要注意自己的形象，维护医院的利益，准备好展业工具(如:业 务员的名卡、医院介绍、医院最近的业务活动情况介绍等资料)。 5、市场业务员要注意搜集医疗市场的各种信息，以及顾客对医院的抱怨及建议并上 报市场部主任处。 6、市场部所有工作人员一定要认真接待好通过市场开发的每一位来院的顾客，并及 时处理和反馈他们的抱怨。 7、市场部主任负责市场部的所有信息统计的管理工作，并按半月、一个月、一个季 度、半年、一年以表格的形式向上级领导报表并附上市场部的 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 报告。 8、加强协调与沟通，做到资源共享、优势互补、信息互通。 9、从严管理，做到公平公正并强调工作的时限性和时效性。 十、市场部提成比例及办法: 体检的提成 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 :单位主管提成为(原价×优惠折扣+体检科开发项目原价的 八折)×25%(可适当浮动一点)，团体体检项目收费30元以下的不计主管及业务 员提成，对方要求:单项体检项目按原价不低八折，对方提成同上。同时应事先将 对方的计提比例部分提前报告给市场部主任或统计员予以确认，团体体检其金额在 5000元以上的要有书面 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 一式两份(复印件也可)分别报市场部和财务部备案。 药店、朋友、门诊、娱乐场所、休闲场所、卫生院等社会上的多种渠道转诊的 病人按所有收入的20%计提。 业务员的提成:20000万以下(不含20000玩，以下相同)按3%计提;20000--50000 万按5%计提;50000—80000万按6%计提;80000—100000万按7%计提;100000 万以上按8%计提。 市场部主任按本部门总业绩的1%提成，底薪3000元，其他方面参照业务员提 成办法执行，市场部统计员绩效奖金按市场部的总业绩0.05%。 十一、返款办法及要求: 1、所有客户返款金额一律由财务派员会同相关业务人员一周送达并签字确认(签字确 认有困难的除外)，也可以由财务部直接打到转诊医师的帐户里。业务员的返款由财 务部直接按规定给付。 2、所有与客户因返款不及时或有直接影响医院声誉的发生，经查属实，由市场部主任 报院长审准后对直接责任人处以返款额数3倍的罚款，并扣除其责任人所得部分的 50%。 3、凡在50人以下(含50人)的团队体检均需签订书面合同。如有困难的也必须由直 接责任人写出书面材料报经营部备案存档，并必须注明体检单位、时间、人数、人 均费用、总费用、对方负责人姓名、电话或手机。 4、所有业务员的提成奖金暂扣20%元作为押金，在年终一次性结算支付给当事人;如 因工作变动等原因确需离开市场部时有可一次性支付给当事人，但必须是在工作全 部交接清楚无误时并由主任签字确认方可。 5、所有返款的流程:转诊医师的返款流程为市场部统计员做表 当事业务员确认 市场部主任确认签字 经营院长签字审 财务部审核执行，转诊医 师的返款执行情况追踪由片区业务员负责，其业务员个人的返款部分由本人自行负 责追踪，所有返款部分的追踪由主任统一负责管理。 十二、结算方式和时间: 1、团体体检:在当笔费用发生完毕后，以医院实际费用到帐为准，一次性按规定结算 给当事人。 2、其他所有业务人员费用一律实行月结，即下月的15日前一次性按规定结算清楚上 月的计提费用:转诊医师每10天结算一次，既10日，20日，30日。(特殊情况下 对方要求当日结算也可以) 3、财务部对市场部的业务返款，在各种手续真实完备的情况下，必须按时如数按相关 规定及时返款。 十三、业务员底薪规定: 1、业务员底薪按月业绩梯形管理发放:每月总业绩2万元以下没底薪，2万至5万底 薪800元，5万至8万底薪为1200元，8万至10万底薪为1500元，10万以上底薪为2000元。业务连续二个月业绩达不到1万元，单位有权调整岗位。 2、新进医院的业务员前二个月工资待遇按保底800-1200元。 十四、其他事宜: 1、未尽事宜另行商议临时解决。 、如因环节问题导致结算费用争议的，由市场部主任负责协调解决，并报院长。 2 3、凡因工作环节人为因素导致无法查证的争议，经查证后责任人均需承担责任并予以 经济处罚，每次100元。 十五、本办法经报董事长核准后，自二0一0年十二月一日起施行。 市场部 2010-10-19 以下是赠送资料劳动合同，不需要下载后可以编辑删除～～ 劳动合同 一、双方在签订本合同前，应认真阅读本合同书。本合同一经签订，即具有法律效力，双方必须严格履行。 二、本合同必须由用人单位(甲方)的法定代表人(或者委托代理人)和职工(乙方)亲自签章，并加盖用人单位公章(或者劳动合同专用章)方为有效。 三、本合同中的空栏，由双方协商确定后填写，并不得违反法律、法规和相关规定;不需填写的空栏，划上“,”。 四、工时制度分为标准工时、不定时、综合计算工时三种。 实行不定时、综合计算工时工作制的，应经劳动保障部门批准。 五、本合同的未尽事宜，可另行签订补充协议，作为本合同的附件，与本合同一并履行。 六、本合同必须认真填写，字迹清楚、文字简练、准确，并不得擅自涂改。 七、本合同(含附件)签订后，甲乙双方各保管一份备查。 甲方(用人单位): 乙方(职工): 名称: 姓名: 法定代表人: 身份证号码: 地址: 现住址: 经济类型: 联系电话: 联系电话: 根据(中华人民共和国劳动法》和国家及省的有关规定，甲乙双方按照平等自愿、协商一致的原则订立本合同。 一、合同期限 (一)合同期限 双方同意按以下第 种方式确定本合同期限: 1、有固定期限:从 年 月 日起至 年 月 日止。 2、无固定期限:从 年 月 日起至本合同约定的终止条件出现时止(不得将法定解除条件约定为终止条件)。 3、以完成一定的工作为期限:从 年 月 日起至 工作任务完成时止。 (二)试用期限 双方同意按以下第 种方式确定试用期期限(试用期包括在合同期内): 1、无试用期。 2、试用期从 年 月 日起至 年 月 日止。 (试用期最长不超过六个月。其中合同期限在六个月以下的，试用期不得超过十五日;合同期限在六个月以上一年以下的。试用期不得超过三十日;合同期限在一年以上两年以下的，试用期不得超过六十日。) 二、工作内容 (一)乙方的工作岗位(工作地点、部门、工种或职务)为 (二)乙方的工作任务或职责是 (三)甲方因生产经营需要调整乙方的工作岗位，按变更本合同办理，双方签章确认的协议或通知书作为本合同的附件。 (四)如甲方派乙方到外单位工作，应签订补充协议。 三、工作时间 (一)甲乙双方同意按以下第 种方式确定乙方的工作时间: 1、标准工时制，即每日工作 小时，每周工作 天，每周至少休息一天。 2、不定时工作制，即经劳动保障部门审批，乙方所在岗位实行不定时工作制。 3、综合计算工时工作制，即经劳动保障部门审批，乙方所在岗位实行以 为周期，总工时 小时的综合计算工时工作制。 (二)甲方因生产(工作)需要，经与工会和乙方协商后可以延长工作时间。除(劳动法)第四十二条规定的情形外，一般每日不得超过一小时，因特殊原因最长每日不得超过三小时，每月不得超过三十六小时。 四，工资待遇 (一)乙方正常工作时间的工资按下列第( )种形式执行，不得低于当地最低工资标准。 1、乙方试用期工资 元,月;试用期满工资 元,月(——元,日)。 2、其他形式:。 (二)工资必须以法定货币支付，不得以实物及有价证券替代货币支付。 (三)甲方根据企业的经营状况和依法制定的工资分配办法调整乙方工资，乙方在六十日内未提出异议的视为同意。 (四)甲方每月 日发放工资。如遇节假日或休息日，则提前到最近的工作日支付。 (五)甲方依法安排乙方延长工作时间的，应按(劳动法)第四十四条的规定支付延长工作时间的工资报酬。 (一)任何一方要求变更本合同的有关内容，都应以书面形式通知对方。 (二)甲乙双方经协商一致，可以变更本合同，并办理变更本合同的手续。 九、本合同的解除 (一)经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。由甲方解除本合同的，应按规定支付经济补偿金。 (二)属下列情形之一的，甲方可以单方解除本合同: 1、试用期内证明乙方不符合录用条件的; 2、乙方严重违反劳动纪律或甲方规章制度的; 3、严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的; 4、乙方被依法追究刑事责任的; 5、甲方歇业、停业、濒临破产处于法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难的; 6、乙方患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事本合同约定的工作，也不能从事由甲方另行安排的工作的; 7、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的; 8、本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，经当事人协商不能就变更本合同达成协议的; 9、本合同约定的解除条件出现的。 甲方按照第5、6、7、8、9项规定解除本合同的，需提前三十日书面通知乙方，并按规定向乙方支付经济补偿金，其中按第6项解除本合同并符合有关规定的还需支付乙方医疗补助费。 (三)乙方解除本合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。但属下列情形之一的，乙方可以随时解除本合同: 1、在试用期内的; 2、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的; 3、甲方不按本合同规定支付劳动报酬，克扣或无故拖欠工资的; 4、经国家有关部门确认，甲方劳动安全卫生条件恶劣，严重危害乙方身体健康的。 (四)有下列情形之一的，甲方不得解除本合同: 1、乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的; 2、乙方患有职业病或因工负伤，并经劳动能力鉴定委员会确认，丧失或部分丧失劳动能力的; 3、女职工在孕期、产期、哺乳期内的; 4、法律、法规规定的其他情形。 (五)解除本合同后，甲乙双方在七日内办理解除劳动合同有关手续。 十、本合同的终止 本合同期满或甲乙双方约定的本合同终止条件出现，本合同即行终止。 本合同期满前一个月，甲方应向乙方提出终止或续订劳动合同的书面意向，并及时办理有关手续。 甲方:(盖章) 乙方:(签名或盖章) 法定代表人: (或委托代理人) 20 年 月 日 20 年 月 日 鉴证机构(盖章): 鉴证人: 鉴证日期:20 年 月 日